開通有線電視服務規程

　　1目的

　　為規范為客戶提供有線電視開通服務活動，及時、準確的辦理有關手續，制定本規程。

　　2 范圍

　　本規程規定了有線電視開通服務活動的服務受理、服務提供和后續工作的操作。

　　本規程適用于由客服部協調保養部為客戶開通大廈自有有線電視信號的操作。

　　3 職責

　　3.1 管理處總經理負責有線電視開通的審批。

　　3.2 客服前臺負責有線電視開通服務活動的服務受理、服務提供和后續工作。

　　4 規程

　　4.1 服務受理

　　客服前臺接到客戶開通有線電視服務需求時，首先與客戶確認-“是否保留原單元設計有線電視點位或預留有線電視點位”，并請客戶提供擬開通有線電視點位位置圖。

　　4.2 服務提供

　　4.2.1協助客戶填寫《有線電視開通申請單》與客戶核實無誤并經總經理審批后，按照《有償服務收費一覽表》開具《有償服務收費單》，由客戶進行交費。

　　4.2.2 將交費后的《有償服務收費單》提供服務部門聯及客戶填寫的《有線電視開通申請單》、開通有線電視點位位置圖復印件轉保養部電氣組進行跳線操作。

　　4.3 后續工作

　　4.3.1 與保養部確認有線電視開通服務完成效果，并對客戶進行電話回訪，將回訪結果填寫至《客戶來電來訪日接待記錄表》。

　　4.3.2 將《有線電視開通申請單》、《有償服務收費單》客服部聯、有線電視點位位置圖進行歸檔。

　　5 相關文件

　　5.1 有線電視點位位置圖

　　5.3 《有償服務收費一覽表》

　　6 相關記錄

　　6.1 《有線電視開通申請單》

　　6.2 《有償服務收費單》

　　6.3 《客戶來電來訪日接待記錄表》

篇2：SC小區有線電視管線使用管理規定

　　SC小區有線電視管線使用管理規定

　　為保證小區有線電視設施完好，業主正常收看，制定本規定：

　　一、業主收看有線電視，應提出書面申請，并交納政府主管部門所規定的費用。

　　二、業主進行裝修時，不得損壞有線電視管線或其它設施。若有損壞，管理處有權令其修復。

　　三、業主對有線電視管線不得擅自改動，若線路信號弱，影響收看應及時向管理處反映，由有線電視臺人員或管理處專業人員進行檢修。

　　四、不提出使用申請，私自連接有線電視線路，或連接的線路與申請的不符，由有線電視管理部門處理。

　　五、有線電視設施、管線不論設置于業主所屬物業內還是在公共區域都屬公共設施，業主應予愛護。

　　六、技術人員對有線電視管線進行維修、保養時，業主應予配合，提供便利。

篇3：衛星有線電視系統管理規定

　　衛星有線電視系統管理規定

　　北京外國語大學衛星有線電視系統是宣傳黨和政府方針政策的主要陣地，也是為全校教職工提供教學和娛樂的重要渠道。為了加強對校內衛星有線電視系統的管理，保證系統正常運行，特制定以下規定：

　　1、衛星有線電視系統在校黨委領導下，由黨委宣傳部、信息技術中心、保衛處統一協調管理，衛星有線電視系統要嚴格執行國家頒布的衛星有線電視管理規定的各項條例。系統傳送內容為國內廣播電視節目和校內自辦節目，校內自辦節目內容經有關部門審查并只限于校內范圍傳送。

　　2、各語種的衛星外語節目為教學提供了良好的語言學習環境，同時也是教學資源引進的重要渠道。在收錄時，要有目的的選用，對一些有反動和不健康內容的節目，做到不收錄、不擴散。

　　3、有線電視衛星接收室對學校的衛星有線電視系統實施具體技術管理，并負責整個系統的維護與規劃。

　　4、衛星有線電視系統的設施與器件屬于學校公共財產，任何部門與個人不得擅自改動、拆卸和增設系統線路的電纜與接口，不得損壞有線電視系統的主干線和分支干線。

　　5、系統和用戶單元出現故障時，應與有線電視衛星接收室聯系，由技術人員進行處理，對因擅自施工造成系統網絡損壞的單位與個人，將追究責任，并給予以賠償。

　　6、學校成立電視工作管理委員會(名單另定)有線電視、衛星接收系統等實行統一管理。