物業(yè)項(xiàng)目客戶主任崗位職責(zé)（精細(xì)版）
1.0崗位職責(zé)：
1.1協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理工作，定期向上級(jí)匯報(bào)會(huì)展中心的收樓、裝修、入住進(jìn)度等情況，并做部門(mén)月工作總結(jié)。
1.2全面掌握大廈的入住情況，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保大廈租售率。
1.3協(xié)助經(jīng)理主持項(xiàng)目中心日常工作，包括新入住顧客迎新工作及定期拜訪工作。
1.4了解項(xiàng)目中心管理費(fèi)及市政費(fèi)繳交情況，協(xié)助財(cái)務(wù)部催收管理費(fèi)。
1.5督導(dǎo)下級(jí)員工的工作，負(fù)責(zé)職工的政治思想教育，培養(yǎng)員工樹(shù)立"賓客至上"的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1.6督導(dǎo)所屬部門(mén)助理、前臺(tái)人員，委派工作任務(wù)，明確各項(xiàng)責(zé)任并及時(shí)獲得下級(jí)人員執(zhí)行情況的信息，以便及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。
1.7協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)和鼓勵(lì)員工，使其保持高度的工作積極性，使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，不斷完善各部門(mén)各崗位的工作程序，保證各崗位工作正常運(yùn)行。
1.8指導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)員工的工作，公平待人，正確運(yùn)用批評(píng)和表?yè)P(yáng)手段，獨(dú)立解決顧客的各種投訴。
1.9積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，配合工作，加強(qiáng)橫向溝通。
1.10協(xié)助經(jīng)理制定及修改部門(mén)各崗位職責(zé)，提出各崗位的聘任和解聘。
1.11協(xié)助經(jīng)理加強(qiáng)與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，熟悉掌握并執(zhí)行國(guó)家及北京市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī)，作好協(xié)調(diào)，使管理能順利進(jìn)行。
1.12熟悉顧客資料，包括名稱(chēng)、位置、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系人等各類(lèi)情況，與客戶保持良好合作關(guān)系。
1.13加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患,處理完畢后，填寫(xiě)特殊事件報(bào)告。
2.0職位描述
2.1指導(dǎo)助理為大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
2.2檢查、監(jiān)督助理的日常工作。
2.3協(xié)助經(jīng)理主持本部門(mén)日常工作，做好工作總結(jié)及計(jì)劃工作。
2.4了解項(xiàng)目中心管理費(fèi)及市政費(fèi)繳交情況，協(xié)助財(cái)務(wù)部催收管理費(fèi)。
2.5督導(dǎo)所屬部門(mén)助理、前臺(tái)人員，委派工作任務(wù)，交代各項(xiàng)工作并及時(shí)獲得下級(jí)人員執(zhí)行情況的信息，以便及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。
2.6協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其保持高度的工作積極性，使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，不斷完善部門(mén)各崗位的工作程序，保證各崗位工作正常運(yùn)行。
2.7積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作聯(lián)系，完善大廈各項(xiàng)服務(wù)。
2.8協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門(mén)各崗位進(jìn)行聘任和解聘工作。
2.9定期進(jìn)行客戶拜訪工作，與客戶保持良好的合作關(guān)系。
3.0權(quán)限范圍
3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)
3.2指導(dǎo)和管理下級(jí)員工的管理權(quán)
3.3對(duì)提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)
4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
4.1工作時(shí)間：8：30-17：30
4.2提前十分鐘上崗，查看部門(mén)巡行紀(jì)錄，跟進(jìn)未完成事項(xiàng)。
4.3負(fù)責(zé)制定部門(mén)日常工作計(jì)劃，合理分配工作。
4.4協(xié)同清潔主任監(jiān)管外包公司各項(xiàng)工作，及時(shí)檢查及時(shí)糾正。
4.58：30-9:30巡視A、B大堂各崗值班（前臺(tái)員工是否按工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日的客戶迎接工作及日常接待工作）情況，外圍園區(qū)衛(wèi)生情況（綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉(zhuǎn)門(mén)、水牌、草坪、花壇、樹(shù)木、指示箭頭、車(chē)位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間等）
4.6對(duì)助理及前臺(tái)不能處理的事情，做好處理及善后工作。
4.7每日下午16：30主持部門(mén)例會(huì)，總結(jié)各崗一天工作中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行分析講解，安排明日工作。
4.8定期組織部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作效率。
4.9監(jiān)督、檢查相關(guān)人員做好大廈出租、使用情況的統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
4.10督導(dǎo)助理催交各業(yè)/租戶物業(yè)費(fèi)，保證每月收費(fèi)率達(dá)100%。
篇2：客戶主任崗位工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)范本
客戶主任崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)范本
不同行業(yè)的客戶主任，對(duì)于服務(wù)的對(duì)象及服務(wù)的客戶內(nèi)容也不同，所以客戶主任崗位職責(zé)也會(huì)不同.
1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓、指導(dǎo)與協(xié)助大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并按要求完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)季度、年度工作指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)大客戶的關(guān)系維護(hù)，收集大客戶需求信息，為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供良好建議；
3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)并落實(shí)與大客戶合作的所有活動(dòng)；
4、完成上級(jí)交付的所有工作。
篇3：AE(廣告客戶主任)在工作流程中角色
AE（廣告客戶主任）在工作流程中的角色
1.與客戶溝通，清晰明白工作類(lèi)別及客戶意圖，了解客戶預(yù)算；
2.撰寫(xiě)"會(huì)議記錄"及"工作通知單"、"創(chuàng)作指引書(shū)"，由客戶部經(jīng)理簽字后，交總監(jiān)執(zhí)行部門(mén)主管簽字，再由執(zhí)行部門(mén)主管委派本項(xiàng)目到具體執(zhí)行人員；
3.召集公司內(nèi)相關(guān)人員開(kāi)會(huì)，將與客戶溝通得到的信息綜合后，加入個(gè)人建議向各位成員闡述；
4.與各位主管商議確定完成工作所需時(shí)間，以"內(nèi)部時(shí)間進(jìn)度表"的形式通知有關(guān)人員并以公司名義向客戶提交"工作實(shí)施進(jìn)程表"；
5.項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中組織每一次的內(nèi)部會(huì)議，以既定的廣告定位，廣告策略為指導(dǎo)方針，把握各項(xiàng)目進(jìn)程；并做好"內(nèi)部會(huì)議記錄"，及督促與會(huì)人員簽字確認(rèn)討論內(nèi)容；
6.各項(xiàng)目方案形成后，負(fù)責(zé)召集公司有關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)部審核及提案預(yù)演；
7.負(fù)責(zé)將方案向客戶提案，修改及督促客戶確認(rèn)；
8.每次與客戶溝通后，于24小時(shí)內(nèi)整理會(huì)議內(nèi)容，填寫(xiě)"客戶會(huì)議記錄"后分別抄客戶及公司相關(guān)人員，并督促客戶簽字確認(rèn)記錄內(nèi)容，由AE歸檔；
9.根據(jù)客戶原來(lái)的預(yù)算，結(jié)合最終通過(guò)的方案制定報(bào)價(jià)或要求第三方公司報(bào)價(jià)，請(qǐng)客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)；
10.根據(jù)報(bào)價(jià)擬定合同，督促客戶簽訂合同；
11.督促合同預(yù)付款的到款日期，協(xié)助公司財(cái)務(wù)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃；
12.根據(jù)時(shí)間計(jì)劃督促內(nèi)部及第三方公司的工作進(jìn)度，與此同時(shí)進(jìn)行質(zhì)量控監(jiān)；
13.檢驗(yàn)所有提交的項(xiàng)目成品數(shù)量與質(zhì)量，并請(qǐng)客戶驗(yàn)收，并填寫(xiě)"項(xiàng)目驗(yàn)收單"
14.組織監(jiān)督發(fā)貨到客戶指定地點(diǎn)；
15.負(fù)責(zé)督促客戶支付余款；
16.負(fù)責(zé)與本次項(xiàng)目相關(guān)的客戶資料與工作文件整理歸檔工作。