大廈物業(yè)客戶主任崗位職責(zé)

　　每天:

　　1.做當(dāng)天工作計(jì)劃并遞交項(xiàng)目經(jīng)理.

　　2.完成前一日項(xiàng)目經(jīng)理留下的工作任務(wù)單上的工作,并作詳細(xì)記錄.

　　3.完成前一日"客戶主任工作日志"上"備忘錄"一欄的工作,并作詳細(xì)記錄.

　　4..每天早上上班去監(jiān)控室了解昨晚客戶報(bào)修或投訴內(nèi)容,對(duì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行分析,對(duì)重大報(bào)修及投訴一定要作客戶回訪工作.

　　5.每天早上上班后,至維修部了解前一日維修情況,對(duì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行分析,重大報(bào)修及重復(fù)報(bào)修要作客戶回訪工作.

　　6.對(duì)客戶致電管理處的投訴的處理,分析及回訪.

　　7.完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作.

　　8.每日定時(shí)填寫"每月工作一覽表"中當(dāng)日各業(yè)戶生所發(fā)生處理的明細(xì)

　　每周：

　　1.負(fù)責(zé)管理處倉庫的管理工作,負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收入庫和物品的保管和發(fā)放工作.

　　2.每周定期巡查物業(yè)的各項(xiàng)情況,作出記錄,遇特別或嚴(yán)重情況立即向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào).

　　3.在小區(qū)管理方面,作好與發(fā)展商各部門的協(xié)調(diào)與配合工作.

　　4.負(fù)責(zé)擬定管理處各項(xiàng)文件和相關(guān)文字處理工作.

　　5.每周定期拜訪客戶,詢問意見并進(jìn)行處理.

　　6.每周五下午制定"客戶服務(wù)大事紀(jì)"詳細(xì)記錄該周客戶重大維修,投訴處理及回訪的情況并存檔.

　　7.每周最后個(gè)工作日與出納校對(duì)維修費(fèi)用及辦公費(fèi)用清單并及時(shí)輸入電腦.

　　每月：

　　1.協(xié)助辦理客戶入住退戶手續(xù),負(fù)責(zé)一周更進(jìn)式服務(wù).

　　2.負(fù)責(zé)處理收接記錄及客戶檔案

　　3.每月初負(fù)責(zé)小區(qū)公用事業(yè)費(fèi)的抄表統(tǒng)計(jì)記總工作,并協(xié)助出納作好合帳,填寫繳款通知書發(fā)予業(yè)戶

　　4.負(fù)責(zé)公用事業(yè)費(fèi)的收取及代繳工作.

　　5.負(fù)責(zé)擬定和發(fā)小區(qū)公告及其它文件至業(yè)戶或發(fā)展商

　　6.每月協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預(yù)算.

　　7.每月初配合出納做維修和辦公費(fèi)清單.

　　8.每月底做"重大事件匯總"并呈遞物業(yè)經(jīng)理.

篇2：客戶主任崗位工作職責(zé)說明書范本

　　客戶主任崗位職責(zé)說明書范本

　　不同行業(yè)的客戶主任，對(duì)于服務(wù)的對(duì)象及服務(wù)的客戶內(nèi)容也不同，所以客戶主任崗位職責(zé)也會(huì)不同.

　　1、負(fù)責(zé)開拓、指導(dǎo)與協(xié)助大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并按要求完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)季度、年度工作指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)大客戶的關(guān)系維護(hù)，收集大客戶需求信息，為業(yè)務(wù)開展提供良好建議；

　　3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)并落實(shí)與大客戶合作的所有活動(dòng)；

　　4、完成上級(jí)交付的所有工作。