小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)（三）
一、物業(yè)服務(wù)中心是物業(yè)公司下屬機構(gòu)，具體負責(zé)所轄小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作。
二、貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
三、圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務(wù)理念，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益的同步發(fā)展，完成既定的任務(wù)和目標。
四、負責(zé)本物業(yè)區(qū)域管理費的收取工作，并認真做好小區(qū)年度物管成本核算，不斷提高收費率，采取節(jié)能降耗，開源節(jié)流等降低支出，利用小區(qū)資源廣泛開展多種經(jīng)營。
五、負責(zé)所轄小區(qū)的日常物業(yè)管理和服務(wù)工作，按照物業(yè)管理服務(wù)標準和質(zhì)量要求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、優(yōu)美、文明、富有文化氣息的生活、工作環(huán)境。
六、根據(jù)小區(qū)管理實際和服務(wù)規(guī)范，不斷完善管理制度和服務(wù)規(guī)程，努力建設(shè)管理科學(xué)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，組織先進的內(nèi)部運行體系。
七、不斷提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，始終把業(yè)主的利益放在首位，把業(yè)主滿意作為衡量工作的重要標準，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、快捷、舒心的物業(yè)管理服務(wù)。
八、不斷提高物業(yè)的使用效率，保持物業(yè)良好的使用環(huán)境和使用功能和增值空間，維護小區(qū)的管理秩序和服務(wù)環(huán)境，制止糾正違規(guī)違章行為，保證小區(qū)業(yè)主的正常工作和生活。
九、加強組織團隊建設(shè)和員工思想業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作，建立一只高素質(zhì)、高效率的服務(wù)梯隊，構(gòu)建良好的人文環(huán)境和企業(yè)文化氛圍努力創(chuàng)新、勇于實踐，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
十、加強與客戶的溝通，經(jīng)常向業(yè)主宣傳國家的法律法規(guī)，黨的方針政策以物業(yè)管理工作，適時擇式開展調(diào)查研究工作，聽取客戶的意見和建議，并及時處理反饋工作。
十一、按要求對物業(yè)管理服務(wù)資料和工作記錄整理歸檔，保持檔案記錄的完整、連貫、規(guī)范。
十二、加強小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展多種形式的社區(qū)文化活動，豐富小區(qū)業(yè)主業(yè)余生活，增進彼此之間感情。
十三、作好物業(yè)管理的形象宣傳，力抓服務(wù)品牌的建設(shè)，力圖塑造具有林苑特色的物業(yè)管理道路。
十四、搞好物業(yè)管理各種關(guān)系的處理工作，建立協(xié)調(diào)、促進的互信機制，創(chuàng)造一個良好的外圍發(fā)展環(huán)境。
十五、及時向公司反饋管理信息，作好匯報總結(jié)工作，努力做好其它職責(zé)范圍內(nèi)的工作。
篇2：客戶服務(wù)中心經(jīng)理職責(zé)
客戶服務(wù)中心經(jīng)理職責(zé)
1）在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持住宅項目的全面工作。
2）負責(zé)客戶服務(wù)中心經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制管理處費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標。
3）對客戶服務(wù)中心的整體服務(wù)質(zhì)量、安全、治安、消防工作負責(zé)。監(jiān)督指導(dǎo)各部門工作的開展，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂客戶服務(wù)中心的管理制度。
5）負責(zé)管理處有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制。
6）負責(zé)客戶服務(wù)中心發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤。
7）負責(zé)審核客戶服務(wù)中心年、月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督，組織實施各項培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實施的有效性。
8）負責(zé)對客戶服務(wù)中心人員工作績效進行考核。
9）負責(zé)組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定。
篇3：物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)出納崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)出納崗位職責(zé)
一、嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務(wù)制度和程序。
二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任和財務(wù)主管完成服務(wù)中心/管理處的各項財務(wù)工作計劃。
三、負責(zé)服務(wù)中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用、保管工作。
四、負責(zé)服務(wù)中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結(jié)算等工作。
五、根據(jù)服務(wù)中心/管理處收費情況及時打出收費單，委托銀行進行劃帳，負責(zé)向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費、水費等費用。按規(guī)定向業(yè)主開具收費發(fā)票、收據(jù)。
六、按財務(wù)規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳，定期核對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺帳相符、日清月結(jié)、準確無誤。
七、負責(zé)每日現(xiàn)金收付工作。
八、嚴格執(zhí)行用款制度，明確用款權(quán)限，不挪用或私自借支公款。
九、做好服務(wù)中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。
十、熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積，以及各項收費標準和計算方法，做好向小區(qū)業(yè)主的收費解釋工作。
十一、協(xié)助會計做好與財政稅務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)。
十二、協(xié)助財務(wù)主管做好服務(wù)中心/管理處的年度財務(wù)審計工作。
十三、每月向服務(wù)中心/管理處主任提供月度員工工資（獎金）發(fā)放情況。
十四、每月及時向財務(wù)主管提供財務(wù)報表資料數(shù)據(jù)。
十五、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。