大廈物業管理部物業管理員崗位職責

　　[職位]：物業管理員

　　[直接上級]：物業管理部主管

　　[督導下級]：無

　　1、負責大廈公共區域及各項設備設施的巡視、報修工作，并填寫相關工作報告。

　　2、負責大廈公共區域的清潔質量巡查工作，填寫巡查記錄表，并對保潔公司日常工作進行檢查及監督。

　　3、負責每日本崗工作日志的填寫工作。

　　4、了解及處理負責區域內的客戶投訴，緩解客戶的不滿情緒，并將問題及時上報給上級領導。

　　5、嚴格遵守本部門各項工作程序。

　　6、負責客戶日常報修，有償服務等工作安排，并跟進處理相關情況。

　　7、遇到突發緊急事件或重大事件時，應及時上報。

　　8、了解及掌握負責區域內的客戶的思想動態。要求定期對客戶進行拜訪工作，并填寫拜訪記錄，對物業公司改善物業管理服務提供合理化建議。

　　9、跟進客戶檔案的收存工作，定期整理客戶檔案。

　　10、配合管理處各項物業管理費用的催繳工作。

　　11、協助相關部門對裝修客戶進行監督，及時通報問題并協助解決。

　　12、定期檢查、更新客戶資料，并及時存檔。

　　13、發揮工作主動性，認真完成上級領導交予之工作。

篇2：物業管理員崗位職責（十二）

　　物業管理員崗位職責

　　1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶(業戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

篇3：物業管理員、商務管理員崗位職責

物業管理員與物業商務管理員崗位職責

物業管理員崗位職責

　　1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

物業商務管理員崗位職責

　　1.負責業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　2.負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　3.按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　4.負責接待處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.負責為業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。