大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員（負(fù)責(zé)保潔）崗位職責(zé)
[職位]：物業(yè)管理員（負(fù)責(zé)保潔）
[直接上級]：物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級]：無
1.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域及各項設(shè)備設(shè)施的巡視、報修工作，并填寫相關(guān)工作報告。
2、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作，填寫巡查記錄表，并對保潔公司日常工作進行檢查及監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)每日個人工作日志的填寫工作。
4、了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴，緩解客戶的不滿情緒，并將問題及時上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守本部門各項規(guī)章制度和工作程序。
6、負(fù)責(zé)客戶日常報修，有償服務(wù)等工作安排，并跟進處理相關(guān)情況。
7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時，應(yīng)及時上報。
8、了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進行拜訪工作，并填寫拜訪記錄，對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務(wù)提供合理化建議。
9、跟進客戶檔案的收存工作，定期整理客戶檔案。
10、配合管理處各項物業(yè)管理費用的催繳、每月統(tǒng)計工作。
11、協(xié)助相關(guān)部門對裝修客戶進行監(jiān)督，及時通報問題并協(xié)助解決。
12、定期檢查、更新客戶資料，并及時存檔。
13、負(fù)責(zé)大廈機動車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
14、負(fù)責(zé)月底上報業(yè)主飲用水用量情況。
篇2：物業(yè)管理員崗位職責(zé)（十二）
物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
篇3：物業(yè)管理員、商務(wù)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理員與物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。
4.負(fù)責(zé)接待處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
5.負(fù)責(zé)為業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
6.完成辦公室臨時交辦的工作。