物業(yè)項目樓宇入伙和裝修規(guī)定（七）

　　1.0目的

　　規(guī)范業(yè)主入住和裝修管理，確保業(yè)主順利入住及保障公共設施的正常使用，樓宇安全和房屋外觀統(tǒng)一美觀。

　　2.0適用范圍

　　適用于業(yè)主入住和裝修管理工作。

　　3.0職責

　　3.1項目管理處經(jīng)理負責組織安排入住工作。

　　3.2項目管理處經(jīng)理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。

　　3.3事務組主管負責協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入伙工作。

　　3.4事務組主管負責依照本規(guī)定實施裝修施工檢查、驗收工作。

　　3.5客戶服務管理負責具體辦理入住手續(xù)。

　　3.6財務部負責收各項入住費用和核收裝修管理費用。

　　3.7工程維修組負責收樓時發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進、水電的開通和裝修施工中的水電管理。

　　3.8保安隊負責裝修施工人員管理。

　　3.9保潔組負責裝修垃圾的清潔工作。

　　4.0程序要點

　　4.1入住是指業(yè)主收到書面入住通知，并辦理完相應手續(xù)。業(yè)主收到入住通知一個月內未辦理入住手續(xù)的，視為入住。

　　4.2入住的準備工作

　　4.2.1入住資料的準備

　　a）根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《住戶手冊》，《消防安全責任書》、《入住通知書》。

　　b）《入住通知書》的內容要求參照管理處辦公地點，業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料，證件及交納的費用明細，并附簡明扼要的入住流程等。

　　c）印刷以下各類入住表格：

　　─《（業(yè)主）領用登記表》

　　─《裝修申請表》

　　─《住宅使用說明》

　　─《住宅質量保證書》

　　─《鑰匙領用登記表》

　　─《入住驗房表》

　　─《入住登記表》

　　4.2.2設計辦理入住手續(xù)流程。

　　4.2.3入住時的環(huán)境布置。

　　a）區(qū)內環(huán)境

　　─入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

　　─插指路牌，由入口處到管理處，指路牌表明"獅城怡安物業(yè)管理處"字樣。

　　─入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。

　　b）管理處辦公環(huán)境

　　─擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

　　─張貼醒目的"辦理入伙手續(xù)流程圖"，辦理手續(xù)窗口設置要求做到"一條龍服務"。

　　─管理人員著裝整潔，精神飽滿。

　　─辦公室內資料擺放整齊有序。

　　4.2.4辦理入伙手續(xù)流程圖

　　業(yè)主備齊入伙資料

　　客戶服務辦理入住登記、驗證手續(xù)

　　到財務部交納入住費用

　　驗房

　　發(fā)放鑰匙

　　簽署《業(yè)主公約》及《消防責任安全書》

　　發(fā)放資料

　　開通水電

　　4.3發(fā)出入住通知

　　4.3.1客戶服務組依照項目管理處，辦公會議設定時間，向業(yè)主發(fā)送入住通知，內容包括：

　　a）《關于辦理入伙手續(xù)的通知》。

　　b）《致廣大業(yè)主的慰問信》

　　4.3.2業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的時間內帶齊有關證件和資料到管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，客戶服務組應再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，客戶服務組應將情況向管理處經(jīng)理匯報決定是否再發(fā)函催辦。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：

　　a）《關于辦理入伙手續(xù)的通知》。

　　b）《購房合同》原件和復印件各一份。

　　c）業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一寸彩照每人各兩張。

　　d）單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件各一份。

　　e）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

　　4.4入住手續(xù)的辦理

　　4.4.1驗證：管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：

　　a）《購房合同》原件。

　　b）業(yè)主的身份證原件

。

　　c）單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本。

　　d）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。

　　4.4.2檢查無誤后，管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書存入檔案。

　　4.4.3將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。

　　4.4.4交納入住費用：客戶服務指引業(yè)主到財務部交納入住費用，財務部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費用包括以下項目：

　　a）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

　　b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

　　c）裝修垃圾清理費。

　　d）管理費：預收三個月或六個月物業(yè)費等等。

　　4.4.5驗房收檔

　　a）客戶服務在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗房表中》。

　　b）房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗房表》中簽字確認。

　　c）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應立即協(xié)商整改。

　　d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客戶組跟蹤改進，至合格為止。

　　4.4.6發(fā)放鑰匙

　　a）業(yè)主收樓無問題，根據(jù)業(yè)主業(yè)主要求，由事物組將鑰匙全部交給業(yè)主。

　　b）業(yè)主收樓有問題，事物組將鑰匙交給業(yè)主的同時，征得業(yè)主同意后留一把大門鑰匙，以供整改時使用。

　　c）業(yè)主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中簽字。

　　4.4.7簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責任書》。

　　a）管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細閱讀。

　　b）請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》。

　　c）管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》其中的一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

　　4.4.8資料發(fā)放：管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：

　　a）《住戶手冊》。

　　b）《服務指南》。

　　c）簽署后的《業(yè)主公約》。

　　d）簽署后的《消防安全責任書》。

　　e）《住宅使用說明》。

　　f）《住宅質量保證書》。

　　4.5開通水電

　　4.5.1項目管理初工程組應邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入伙驗房表》中。

　　4.5.2開通該業(yè)主房屋的水電。

　　4.6業(yè)主檔案管理的具體辦法詳見《檔案管理標準操作規(guī)程》。

　　4.7裝修規(guī)定

　　4.7.1裝修的申請與審批

　　4.7.2申請

　　a）住戶需提前7日向管理處客戶服務提出裝修申請（租戶必須持業(yè)主委托書）。

　　b）申請時如實填寫《裝修申請表》各款內容，并附裝修設計圖紙室內裝修說明書。

　　c）如果住戶外聘裝修公司，尚須附裝修公司營業(yè)執(zhí)照復印件一份。

　　4.7.3審核與審批

　　a）事物組、工程組案到裝修申請當日，依據(jù)《住戶手冊》中"裝修前規(guī)定"的條款給予審核。

　　─檢查裝修設計是否對房屋結構、外墻立面，公共設施設備造成改動、破壞。

　　─檢查裝修設計是否有嚴重的消防隱患。

　　─是否有其他違章情況。

　　b）在確認裝修設計不會對樓宇安全，公共設施、設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時，應當在一個工作日內給出同意意見。

　　c）審核同意的報項目管理處經(jīng)理審批，管理處經(jīng)理應當在二天內給出審批意見。

　　d）事物組將審批后的裝修申請通知住戶，對需要住戶修改設計的應告知住戶修改。

　　4.8裝修申請獲得批準后，住戶應帶領裝修施工人員一同到物管處事物組辦理有關手續(xù)。

　　4.8.1事物組將《室內裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》復印一份附在《裝修申請表》。

　　4.8.2將裝修圖紙復印一份附在《裝修申請表》后。

　　4.8.3事物組、工程組、保安隊應每日巡查裝修施工，水電安裝是否違章。

　　4.9違章裝修的處理

　　4.9.1裝修施工期間，發(fā)現(xiàn)違章裝修的，事務組應當即要求住戶停工，恢復原狀，并出具《違章整改通知》期限整改。

　　4.9.2事態(tài)嚴重者可要求賠償損失或停水、停電等處理。

　　4.10《裝修申請表》、《裝修違章整改通知單》歸入"住戶檔案"長期保存。

　　5.0記錄

　　5.1《業(yè)主入伙驗房表》MPS-YW2-10

　　5.2《鑰匙領用登記表》MPS-YW2-12

　　5.3《入住登記表》MPS-YW2-13

　　5.4《業(yè)主家庭情況登記表》MPS-YW2-14

　　5.5《裝修申請表》MPS-YW2-11

　　5.6《裝修違章整改通知書》MPS-YW2-15

　　6.0相關文件

　　6.1《檔案管理標準操作規(guī)程》MPS-*1-09

篇2：物業(yè)知識培訓：業(yè)主入伙裝修檔案建立

　　物業(yè)知識培訓：業(yè)主入伙裝修檔案建立

　　入伙裝修期的檔案建立

　　第一節(jié)業(yè)主入伙檔案

　　一、業(yè)主入伙資料,主要包括：

　　1、《入伙通知書》；

　　2、房產(chǎn)證或購房合同復印件；

　　3、業(yè)主身份證復印件和代辦人份證復印件及授權委托書；

　　4、營業(yè)執(zhí)照復印件、法人授權委托書及法人代表和辦理人的身份證復印件(業(yè)主屬法人單位)；

　　6、《業(yè)主(臨時)公約》；

　　7、《收樓書》存根；

　　8、《整改項目報告》。

　　二、業(yè)主家庭情況資料,主要包括：

　　1、業(yè)主檔案(身份證明文件復印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；

　　2、隨住人員檔案(身份證明文件復印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；

　　3、暫住人員檔案(身份證明文件復印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；

　　4、業(yè)戶車輛情況資料(《車輛情況登記表》)；

　　5、辦理停車手續(xù)資料(《車位有償使用協(xié)議書》)。

　　第二節(jié) 業(yè)主裝修檔案

　　一、裝修申請審批資料,主要包括：

　　1、《裝修申請/驗收表》；

　　2、《裝修審批通知書》；

　　3、裝修圖紙及審批資料；

　　4、裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質證書復印件；

　　二、裝修管理檔案,主要包括：

　　1、《裝修管理協(xié)議》；

　　2、裝修施工人員檔案(《施工出入證辦證登記表》)；

　　3、裝修巡查記錄(《裝修巡視檢查記錄表》)；

　　4、《違反裝修規(guī)定整改通知書》及《裝修驗收整改通知書》；

　　5、裝修竣工驗收單(《裝修申請/驗收表》)。

　　以上業(yè)主入伙檔案及業(yè)主裝修檔案合并為業(yè)主檔案,按檔案管理規(guī)程由兼職檔案員進行管理。

　　附件一：以下為入伙裝修期間所使用的文件及表格

　　1、入伙通知書

　　2、收樓須知

　　3、入伙預交費用一覽表

　　(1)業(yè)主/住戶情況登記表(個人)

　　(2)業(yè)主/住戶情況登記表(單位)

　　4、收樓手續(xù)流程條

　　5、收樓證明書

　　6、業(yè)主公約

　　7、委托銀行代收費協(xié)議書

　　8、業(yè)戶手冊

　　9、裝修指南

　　10、住宅質量保證書

　　11、住宅使用說明書

　　12、收樓書

　　13、整改項目報告

　　14、其它入伙代辦手續(xù)簽約表格

　　15、裝修申請/驗收表

　　16、裝修審批通知書

　　17、房屋裝修管理規(guī)定

　　18、裝修管理協(xié)議

　　19、施工出入證辦證登記表

　　20、單元施工許可證

　　21、出入證

　　22、動火許可證

　　23、違反裝修規(guī)定整改通知書

　　24、裝修驗收整改通知書

　　25、裝修巡視檢查記錄表

篇3：科技園之商鋪租戶裝修入伙函

　　科技園之商鋪租戶裝修入伙函

　　敬啟者：

　　歡迎臺端在**科技園之商鋪發(fā)展業(yè)務，本公司預祝貴號生意興隆，萬事順景，為了方便貴號裝修及早日開張大吉，現(xiàn)隨函奉上有關裝修資料和入伙資料主，敬請細讀。

　　謹祝大展鴻圖一帆風順!

　　此致

　　**科技園_______________________號鋪租戶

　　**科技園管理中心

　　_________________謹啟

　　管理中心經(jīng)理

　　日期：_______________