物業(yè)小區(qū)增值服務(wù)工作方案

　　1親情免費(fèi)服務(wù)

　　服務(wù)地點(diǎn)：×××

　　服務(wù)時(shí)間：×××

　　1)在接待大廳區(qū)域放置辦公、生活常用的雨傘、氣筒、針線、紫藥水等，提供業(yè)戶的生活方便；

　　2)接待處作為與業(yè)主信息溝通的窗口，提供代訂、代叫、代送等便捷；

　　3)服務(wù)臺提供小件物品的臨時(shí)寄存服務(wù)。

　　2簡餐服務(wù)

　　服務(wù)地點(diǎn)：×××

　　服務(wù)時(shí)間：×××

　　1)合理利用業(yè)主的消費(fèi)特征，提供各式各樣的中、西式早點(diǎn)；精致的各式中、西式商務(wù)套餐、簡餐、時(shí)尚套餐等；

　　2)為出行、活動至此的人士提供一杯下午茶及各種冷熱飲品，夜晚還可增設(shè)各種地方小吃夜宵；

　　3圖書閱覽

　　服務(wù)地點(diǎn)：×××

　　服務(wù)時(shí)間：×××

　　1)以閱覽為主，可放置各類報(bào)刊、生活雜志、體育雜志、時(shí)尚雜志以及最新的其他信息；

　　2)及時(shí)更新內(nèi)容；

　　3)為增進(jìn)業(yè)主的情感交流，還可增設(shè)主題沙龍，如：業(yè)主攝影展、美容技術(shù)交流平臺、遠(yuǎn)足自駕游、房地產(chǎn)信息交流平臺等。

　　4商務(wù)服務(wù)

　　服務(wù)地點(diǎn)：×××

　　服務(wù)時(shí)間：×××

　　1)開辟開展商務(wù)增值性服務(wù)的登記、洽談區(qū)域；

　　2)設(shè)立服務(wù)臺，為前來進(jìn)行商務(wù)活動的人士提供代辦服務(wù)，如：代定車、船、機(jī)票；代售電話卡、IC卡、充值卡；代定酒店客房；會議布置策劃；禮品代辦等服務(wù)；

　　5居家服務(wù)

　　服務(wù)地點(diǎn)：×××

　　服務(wù)時(shí)間：×××

　　1)根據(jù)業(yè)主的需要，可提供上門取送衣服務(wù)

　　2)隨著現(xiàn)代人精神生活要求的不斷提高，對業(yè)戶提供家庭綠化養(yǎng)護(hù)、插花藝術(shù)的技術(shù)指導(dǎo)；對室內(nèi)清潔、除螨、地板打蠟、室內(nèi)

篇2：停車庫(場)項(xiàng)目增值服務(wù)內(nèi)容

　　停車庫（場）項(xiàng)目增值服務(wù)內(nèi)容

　?。ㄒ唬欤▓觯﹨^(qū)域內(nèi)設(shè)專人為業(yè)主提供無償服務(wù)——提拿貨物（在客戶許可的情況下）、車輛保潔（包括車輛的浮塵、雨、雪、水漬等）

　?。ǘ欤▓觯﹨^(qū)域內(nèi)為客戶提供專用貨物車協(xié)助客戶運(yùn)送重物；

　　各區(qū)域巡視人員在巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主從車輛上卸取物品數(shù)量較多時(shí)，主動上前詢問是否需要幫助，在得到業(yè)主許可后，用貨物車把物品運(yùn)送到業(yè)主指定的地點(diǎn)。在運(yùn)送的過程中，遵循輕拿輕放的原則，按照業(yè)主的要求運(yùn)送。（在業(yè)主卸取物品時(shí)，如果巡視人員不在現(xiàn)場，由各區(qū)域停車管理員先幫業(yè)主卸取物品，并通過對講系統(tǒng)呼叫巡視人員，在巡視人員到達(dá)現(xiàn)場后，將物品交由巡視人員繼續(xù)服務(wù)，并告之注意事項(xiàng)。）

　　貨物車種類：購物車，小型平板推車；

　?。ㄈ┨峁┢嚦錃?、換胎設(shè)備并設(shè)專人為客戶服務(wù)；

　　在整個車場內(nèi)投入若干臺汽車輪胎充氣機(jī)和部分專用工具、并配備熟練掌握更換汽車輪胎和充氣的專業(yè)技術(shù)人員。當(dāng)業(yè)主需要服務(wù)時(shí)，只需要告訴就近車輛管理員，即可在最短的時(shí)間內(nèi)為業(yè)主提供汽車充氣或換胎服務(wù)，并為業(yè)主提供簡單的修車工具供業(yè)主應(yīng)急使用。

　?。ㄋ模┰趲欤▓觯﹨^(qū)域內(nèi)設(shè)立水牌，為客戶提供：如當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)、周邊交通路況等，方便客戶的出行。

　　為了方便廣大業(yè)主出行方便，我們在停車場范圍的電梯廳，車輛出入口等處設(shè)置車位指引、天氣預(yù)報(bào)、車庫出入口外的道路交通狀況告示水牌，方便業(yè)主的出行。

　　水牌的位置：地下車庫各個電梯間和入口處；

　　水牌的內(nèi)容：車位指引、天氣預(yù)報(bào)，車庫出入口外的道路交通狀況等；

　　安排專人每天6：00和17：00把最新的天氣預(yù)報(bào)內(nèi)容刊出，各出入口的道路交通情況6：30—9：00每半個小時(shí)更新一次，9：00—16：00每一個小時(shí)更新一次，從16：30—19：00每半個小時(shí)更新一次，遇有道路重大交通事故隨時(shí)更新，在車庫入口處設(shè)立水牌；便于引導(dǎo)車輛按指定地點(diǎn)停放。