停車庫(kù)（場(chǎng)）項(xiàng)目增值服務(wù)內(nèi)容
（一）庫(kù)（場(chǎng)）區(qū)域內(nèi)設(shè)專人為業(yè)主提供無(wú)償服務(wù)——提拿貨物（在客戶許可的情況下）、車輛保潔（包括車輛的浮塵、雨、雪、水漬等）
?。ǘ?kù)（場(chǎng)）區(qū)域內(nèi)為客戶提供專用貨物車協(xié)助客戶運(yùn)送重物；
各區(qū)域巡視人員在巡視過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主從車輛上卸取物品數(shù)量較多時(shí)，主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助，在得到業(yè)主許可后，用貨物車把物品運(yùn)送到業(yè)主指定的地點(diǎn)。在運(yùn)送的過(guò)程中，遵循輕拿輕放的原則，按照業(yè)主的要求運(yùn)送。（在業(yè)主卸取物品時(shí)，如果巡視人員不在現(xiàn)場(chǎng)，由各區(qū)域停車管理員先幫業(yè)主卸取物品，并通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)呼叫巡視人員，在巡視人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將物品交由巡視人員繼續(xù)服務(wù)，并告之注意事項(xiàng)。）
貨物車種類：購(gòu)物車，小型平板推車；
?。ㄈ┨峁┢嚦錃狻Q胎設(shè)備并設(shè)專人為客戶服務(wù)；
在整個(gè)車場(chǎng)內(nèi)投入若干臺(tái)汽車輪胎充氣機(jī)和部分專用工具、并配備熟練掌握更換汽車輪胎和充氣的專業(yè)技術(shù)人員。當(dāng)業(yè)主需要服務(wù)時(shí)，只需要告訴就近車輛管理員，即可在最短的時(shí)間內(nèi)為業(yè)主提供汽車充氣或換胎服務(wù)，并為業(yè)主提供簡(jiǎn)單的修車工具供業(yè)主應(yīng)急使用。
（四）在庫(kù)（場(chǎng)）區(qū)域內(nèi)設(shè)立水牌，為客戶提供：如當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)、周邊交通路況等，方便客戶的出行。
為了方便廣大業(yè)主出行方便，我們?cè)谕＼噲?chǎng)范圍的電梯廳，車輛出入口等處設(shè)置車位指引、天氣預(yù)報(bào)、車庫(kù)出入口外的道路交通狀況告示水牌，方便業(yè)主的出行。
水牌的位置：地下車庫(kù)各個(gè)電梯間和入口處；
水牌的內(nèi)容：車位指引、天氣預(yù)報(bào)，車庫(kù)出入口外的道路交通狀況等；
安排專人每天6：00和17：00把最新的天氣預(yù)報(bào)內(nèi)容刊出，各出入口的道路交通情況6：30—9：00每半個(gè)小時(shí)更新一次，9：00—16：00每一個(gè)小時(shí)更新一次，從16：30—19：00每半個(gè)小時(shí)更新一次，遇有道路重大交通事故隨時(shí)更新，在車庫(kù)入口處設(shè)立水牌；便于引導(dǎo)車輛按指定地點(diǎn)停放。
篇2：停車庫(kù)(場(chǎng))項(xiàng)目增值服務(wù)內(nèi)容
停車庫(kù)（場(chǎng)）項(xiàng)目增值服務(wù)內(nèi)容
?。ㄒ唬?kù)（場(chǎng)）區(qū)域內(nèi)設(shè)專人為業(yè)主提供無(wú)償服務(wù)——提拿貨物（在客戶許可的情況下）、車輛保潔（包括車輛的浮塵、雨、雪、水漬等）
（二）庫(kù)（場(chǎng)）區(qū)域內(nèi)為客戶提供專用貨物車協(xié)助客戶運(yùn)送重物；
各區(qū)域巡視人員在巡視過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主從車輛上卸取物品數(shù)量較多時(shí)，主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助，在得到業(yè)主許可后，用貨物車把物品運(yùn)送到業(yè)主指定的地點(diǎn)。在運(yùn)送的過(guò)程中，遵循輕拿輕放的原則，按照業(yè)主的要求運(yùn)送。（在業(yè)主卸取物品時(shí)，如果巡視人員不在現(xiàn)場(chǎng)，由各區(qū)域停車管理員先幫業(yè)主卸取物品，并通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)呼叫巡視人員，在巡視人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將物品交由巡視人員繼續(xù)服務(wù)，并告之注意事項(xiàng)。）
貨物車種類：購(gòu)物車，小型平板推車；
?。ㄈ┨峁┢嚦錃狻Q胎設(shè)備并設(shè)專人為客戶服務(wù)；
在整個(gè)車場(chǎng)內(nèi)投入若干臺(tái)汽車輪胎充氣機(jī)和部分專用工具、并配備熟練掌握更換汽車輪胎和充氣的專業(yè)技術(shù)人員。當(dāng)業(yè)主需要服務(wù)時(shí)，只需要告訴就近車輛管理員，即可在最短的時(shí)間內(nèi)為業(yè)主提供汽車充氣或換胎服務(wù)，并為業(yè)主提供簡(jiǎn)單的修車工具供業(yè)主應(yīng)急使用。
（四）在庫(kù)（場(chǎng)）區(qū)域內(nèi)設(shè)立水牌，為客戶提供：如當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)、周邊交通路況等，方便客戶的出行。
為了方便廣大業(yè)主出行方便，我們?cè)谕＼噲?chǎng)范圍的電梯廳，車輛出入口等處設(shè)置車位指引、天氣預(yù)報(bào)、車庫(kù)出入口外的道路交通狀況告示水牌，方便業(yè)主的出行。
水牌的位置：地下車庫(kù)各個(gè)電梯間和入口處；
水牌的內(nèi)容：車位指引、天氣預(yù)報(bào)，車庫(kù)出入口外的道路交通狀況等；
安排專人每天6：00和17：00把最新的天氣預(yù)報(bào)內(nèi)容刊出，各出入口的道路交通情況6：30—9：00每半個(gè)小時(shí)更新一次，9：00—16：00每一個(gè)小時(shí)更新一次，從16：30—19：00每半個(gè)小時(shí)更新一次，遇有道路重大交通事故隨時(shí)更新，在車庫(kù)入口處設(shè)立水牌；便于引導(dǎo)車輛按指定地點(diǎn)停放。
篇3：客戶服務(wù)中心廉潔制度
客戶服務(wù)中心廉潔制度
良好及有效的管理有賴于住戶對(duì)管理處員工的信任和支持。為了搞好各項(xiàng)管理工作，體現(xiàn)廉潔公正、更好地為住戶服務(wù)，特制定本制度：
一、在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。
二、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。
三、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和住戶的便宜。
四、不在上班時(shí)干私活，不得用公司的通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)，如炒股票、講私人電話、用對(duì)講機(jī)聊天等。
五、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機(jī)具、材料向住戶承攬私活。
六、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)。
七、不利用工作的特殊性質(zhì)，對(duì)流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。
八、不以次充好，弄虛作假，欺騙住戶，賺取物價(jià)價(jià)差。
九、不拿單位屬保密的資料，向有關(guān)索取人出售。
十、不利用公款拉私人關(guān)系請(qǐng)客吃、喝。
十一、不挪用、拖欠和侵吞公款。
十二、不索取或收賄賂、好處，要潔身自好。
十三、節(jié)約用水、用電。
十四、不浪費(fèi)辦公用品、公司財(cái)產(chǎn)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約。
十五、不得利用管理處工作人員的身份，免費(fèi)享受文化娛樂(lè)活動(dòng)和要求住宅區(qū)商場(chǎng)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。
十六、不在報(bào)銷憑據(jù)中作假，謊報(bào)、多報(bào)。
十七、不利用工作環(huán)境和住戶對(duì)管理處的信任，私下向住戶推銷產(chǎn)品，賺取外快。
管理處員工凡違反上述規(guī)定，經(jīng)教育屢次不改者，給予辭退處理。