售樓處門童迎賓的崗位職責

　　以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝，展現(xiàn)**售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

　　配合其他崗位、部門為客戶提供細致、貼心的服務(wù)。

　　參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

　　在客人距離門口3米的距離就要鞠躬問好(行15度鞠躬禮，同時說歡迎光臨、**)。話音一落馬上幫客人開門，讓客人進入接待中心。

　　雨雪天時門童迎賓應(yīng)在門前放置傘架，協(xié)助客人將雨傘套入傘套或置于傘架后，再請客人進入售樓大廳。

　　如客人攜帶寵物，為保持售樓處及樣板間的整潔，門童迎賓可找合適的地方將寵物拴好。

　　嚴格按照服務(wù)流程的要求和標準及時為來訪人員，提供熱情周到的服務(wù)。

　　團結(jié)協(xié)作，配合其他各崗、各部，做好園區(qū)的安全防范及客戶接待工作。

　　嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

篇2：酒店前廳部行李生門童崗位工作職責

　　生效日期：20**年06月2日

　　核準：

　　酒店前廳部行李生、門童員工崗位職責

　　部門：前廳部

　　職位:行李生、門童

　　上級：前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)：

　　工作性質(zhì)：為客人提供高質(zhì)量、高效率的迎送賓客服務(wù)、行李運送、行李寄存、介紹客房設(shè)備與服務(wù)；并調(diào)度門前車輛，維護門前秩序及分送客人郵件、報紙、轉(zhuǎn)送留言、物品等其他相應(yīng)的服務(wù)。

　　崗位職責：

　　1、工作時堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語服務(wù)，向每一位進店、離店客人致意問候；

　　2、為上下車客人開關(guān)車門，下雨天要為上下車客人撐傘；

　　3、為客人裝運行李，委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關(guān)手續(xù)；

　　4、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人合理的要求；

　　5、配合保安員確保酒店門前交通暢通，做好門前安全保衛(wèi)工作，維護大堂秩序，負負責來訪客人登記，控制大堂燈光；

　　6、服從安排，迅速接受帶客看房任務(wù)；

　　7、向客人介紹酒店客房設(shè)施，推銷酒店各項服務(wù)；

　　8、負責將酒店客人的物品、郵件、報紙、留言及各部門信件分送到客房及有關(guān)部門；

　　9、應(yīng)始終保持旺盛的服務(wù)熱情，為酒店樹立良好的形象。

　　我已熟知本崗位工作職責,并將在今后的工作中嚴格遵照執(zhí)行。

　　部門經(jīng)理簽名：年月日

　　總經(jīng)理簽名：年月日

篇3：酒店門童崗位工作職責追究考核:

　　酒店門童崗位職責及追究考核:

　　1、負責前廳大門外各處的衛(wèi)生;

　　2、派送各類報表、通知、留言、傳真、電傳、留物、信件;

　　3、分送各類報紙到有關(guān)部門和房間，保持報架整齊、完好；

　　4、運送抵離店行李或有關(guān)物品;

　　5、指引客人到前臺辦理入住手續(xù);

　　6、引領(lǐng)客人到房間并介紹房間設(shè)施;

　　7、迎送客人;

　　8、為客人提供購買物品服務(wù);

　　9、協(xié)助本部和其他部門運送有關(guān)物品；

　　10、為客人提供叫車服務(wù);

　　11、完成上級交辦的其它任務(wù)（如：洗換地毯、保潔替班等）。

　　每違犯一項或工作不到位扣5分。