售樓處水吧人員接待服務(wù)流程：
1、客戶洽談期間：
客人參觀期間，吧臺服務(wù)人員隨時觀察客戶需求，當(dāng)客人在休息區(qū)，洽談區(qū)就坐，或者銷售人員不足客人獨自在售樓處參觀、休息時應(yīng)提供主動服務(wù)，詢問客人需求，安排服務(wù)和銷售人員接待。
銷售人員不足時，服務(wù)人員引領(lǐng)客戶前往接待區(qū)【動作，左臂伸直、五指并攏、拇指微屈】，到接待區(qū)后為客人【雙手】拉出座椅，并以手勢請客人入座，同時問明客戶需求(您好，請問您喝點什么 ?我們有咖啡、檸檬水和可樂等，好，請您稍后)。得到客戶答復(fù)后，立即按照客戶需求準(zhǔn)備。
客戶在洽談區(qū)、休息區(qū)所要資料時，如銷售不在時，服務(wù)人員要立即響應(yīng)，呈遞項目樓書、宣傳資料或雜志【行15度鞠躬禮、雙手，字的正面朝客人】。同時，詢問客人對茶點的需求【動作：女身體前傾、雙手相扣于小腹前;男身體微前傾，左手輕放于背后腰帶中部，手心向外，右手輕扣于腹部】，(您好，請問您用點什么，我們這里為您準(zhǔn)備了茶點、果盤、以及咖啡飲料)，明確客人的需求后(請稍等，馬上就好)。
送茶點時，左手托盤，送至洽談桌前，先擺好杯墊，再放置水杯或果盤類(禮貌用語：請慢用、小心水燙)。動作要輕，并適時根據(jù)客人要求續(xù)杯，如洽談桌較矮，上茶采用蹲式服務(wù)。
確定客人離座后，水吧人員要及時將桌子清理干凈，擺好椅凳，刷洗茶具。
標(biāo)準(zhǔn)流程：
鞠躬
您好，請問您用點什么，我們這里為您準(zhǔn)備了茶點、果盤、以及咖啡飲料
好的，請稍等
打擾一下
放置杯墊
放水杯及果盤
請慢用
小心水燙(熱飲)
2、其他情況：
冬季時，水吧人員可幫客人脫去厚重的外衣并妥善存于衣帽間(如有)，同時提醒客人攜帶好隨身及貴重物品。
如客人攜帶幼童，為使客人專注了解樓盤詳情，參觀樣板間或洽商買賣事宜，吧臺人員可幫助客人于適當(dāng)?shù)胤?如有)短時照看幼童。
客人有需求時，物業(yè)經(jīng)理對客人關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)咨詢給予滿意的答復(fù)。
篇2：西餐廳水吧員后勤員職位描述
西餐廳水吧員、后勤員職位描述
職位描述
水吧員：年齡20-30歲，高中中專及以上學(xué)歷，身體健康，形象體面，為人誠懇勤勞，有責(zé)任感。能獨立完成水吧菜單出品，完成水吧日常工作及管理水吧衛(wèi)生。
后勤員：1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。2、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作；
3、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
篇3：售樓處水吧人員接待服務(wù)流程
售樓處水吧人員接待服務(wù)流程：
1、客戶洽談期間：
客人參觀期間，吧臺服務(wù)人員隨時觀察客戶需求，當(dāng)客人在休息區(qū)，洽談區(qū)就坐，或者銷售人員不足客人獨自在售樓處參觀、休息時應(yīng)提供主動服務(wù)，詢問客人需求，安排服務(wù)和銷售人員接待。
銷售人員不足時，服務(wù)人員引領(lǐng)客戶前往接待區(qū)【動作，左臂伸直、五指并攏、拇指微屈】，到接待區(qū)后為客人【雙手】拉出座椅，并以手勢請客人入座，同時問明客戶需求(您好，請問您喝點什么 ?我們有咖啡、檸檬水和可樂等，好，請您稍后)。得到客戶答復(fù)后，立即按照客戶需求準(zhǔn)備。
客戶在洽談區(qū)、休息區(qū)所要資料時，如銷售不在時，服務(wù)人員要立即響應(yīng)，呈遞項目樓書、宣傳資料或雜志【行15度鞠躬禮、雙手，字的正面朝客人】。同時，詢問客人對茶點的需求【動作：女身體前傾、雙手相扣于小腹前;男身體微前傾，左手輕放于背后腰帶中部，手心向外，右手輕扣于腹部】，(您好，請問您用點什么，我們這里為您準(zhǔn)備了茶點、果盤、以及咖啡飲料)，明確客人的需求后(請稍等，馬上就好)。
送茶點時，左手托盤，送至洽談桌前，先擺好杯墊，再放置水杯或果盤類(禮貌用語：請慢用、小心水燙)。動作要輕，并適時根據(jù)客人要求續(xù)杯，如洽談桌較矮，上茶采用蹲式服務(wù)。
確定客人離座后，水吧人員要及時將桌子清理干凈，擺好椅凳，刷洗茶具。
標(biāo)準(zhǔn)流程：
鞠躬
您好，請問您用點什么，我們這里為您準(zhǔn)備了茶點、果盤、以及咖啡飲料
好的，請稍等
打擾一下
放置杯墊
放水杯及果盤
請慢用
小心水燙(熱飲)
2、其他情況：
冬季時，水吧人員可幫客人脫去厚重的外衣并妥善存于衣帽間(如有)，同時提醒客人攜帶好隨身及貴重物品。
如客人攜帶幼童，為使客人專注了解樓盤詳情，參觀樣板間或洽商買賣事宜，吧臺人員可幫助客人于適當(dāng)?shù)胤?如有)短時照看幼童。
客人有需求時，物業(yè)經(jīng)理對客人關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)咨詢給予滿意的答復(fù)。