酒店門(mén)童崗位職責(zé)及追究考核:

　　1、負(fù)責(zé)前廳大門(mén)外各處的衛(wèi)生;

　　2、派送各類(lèi)報(bào)表、通知、留言、傳真、電傳、留物、信件;

　　3、分送各類(lèi)報(bào)紙到有關(guān)部門(mén)和房間，保持報(bào)架整齊、完好；

　　4、運(yùn)送抵離店行李或有關(guān)物品;

　　5、指引客人到前臺(tái)辦理入住手續(xù);

　　6、引領(lǐng)客人到房間并介紹房間設(shè)施;

　　7、迎送客人;

　　8、為客人提供購(gòu)買(mǎi)物品服務(wù);

　　9、協(xié)助本部和其他部門(mén)運(yùn)送有關(guān)物品；

　　10、為客人提供叫車(chē)服務(wù);

　　11、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)（如：洗換地毯、保潔替班等）。

　　每違犯一項(xiàng)或工作不到位扣5分。

篇2：酒店前廳部行李生門(mén)童崗位工作職責(zé)

　　生效日期：20**年06月2日

　　核準(zhǔn)：

　　酒店前廳部行李生、門(mén)童員工崗位職責(zé)

　　部門(mén)：前廳部

　　職位:行李生、門(mén)童

　　上級(jí)：前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)：

　　工作性質(zhì)：為客人提供高質(zhì)量、高效率的迎送賓客服務(wù)、行李運(yùn)送、行李寄存、介紹客房設(shè)備與服務(wù)；并調(diào)度門(mén)前車(chē)輛，維護(hù)門(mén)前秩序及分送客人郵件、報(bào)紙、轉(zhuǎn)送留言、物品等其他相應(yīng)的服務(wù)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語(yǔ)服務(wù)，向每一位進(jìn)店、離店客人致意問(wèn)候；

　　2、為上下車(chē)客人開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，下雨天要為上下車(chē)客人撐傘；

　　3、為客人裝運(yùn)行李，委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關(guān)手續(xù)；

　　4、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人合理的要求；

　　5、配合保安員確保酒店門(mén)前交通暢通，做好門(mén)前安全保衛(wèi)工作，維護(hù)大堂秩序，負(fù)負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客人登記，控制大堂燈光；

　　6、服從安排，迅速接受帶客看房任務(wù)；

　　7、向客人介紹酒店客房設(shè)施，推銷(xiāo)酒店各項(xiàng)服務(wù)；

　　8、負(fù)責(zé)將酒店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言及各部門(mén)信件分送到客房及有關(guān)部門(mén)；

　　9、應(yīng)始終保持旺盛的服務(wù)熱情，為酒店樹(shù)立良好的形象。

　　我已熟知本崗位工作職責(zé),并將在今后的工作中嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

　　部門(mén)經(jīng)理簽名：年月日

　　總經(jīng)理簽名：年月日