生效日期：20**年06月2日
核準(zhǔn)：
酒店前廳部行李生、門童員工崗位職責(zé)
部門：前廳部
職位:行李生、門童
上級：前廳部經(jīng)理
督導(dǎo)：
工作性質(zhì)：為客人提供高質(zhì)量、高效率的迎送賓客服務(wù)、行李運(yùn)送、行李寄存、介紹客房設(shè)備與服務(wù)；并調(diào)度門前車輛，維護(hù)門前秩序及分送客人郵件、報(bào)紙、轉(zhuǎn)送留言、物品等其他相應(yīng)的服務(wù)。
崗位職責(zé)：
1、工作時堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語服務(wù)，向每一位進(jìn)店、離店客人致意問候；
2、為上下車客人開關(guān)車門，下雨天要為上下車客人撐傘；
3、為客人裝運(yùn)行李，委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關(guān)手續(xù)；
4、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人合理的要求；
5、配合保安員確保酒店門前交通暢通，做好門前安全保衛(wèi)工作，維護(hù)大堂秩序，負(fù)負(fù)責(zé)來訪客人登記，控制大堂燈光；
6、服從安排，迅速接受帶客看房任務(wù)；
7、向客人介紹酒店客房設(shè)施，推銷酒店各項(xiàng)服務(wù)；
8、負(fù)責(zé)將酒店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言及各部門信件分送到客房及有關(guān)部門；
9、應(yīng)始終保持旺盛的服務(wù)熱情，為酒店樹立良好的形象。
我已熟知本崗位工作職責(zé),并將在今后的工作中嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
部門經(jīng)理簽名：年月日
總經(jīng)理簽名：年月日
篇2：酒店前廳部行李生門童崗位工作職責(zé)
生效日期：20**年06月2日
核準(zhǔn)：
酒店前廳部行李生、門童員工崗位職責(zé)
部門：前廳部
職位:行李生、門童
上級：前廳部經(jīng)理
督導(dǎo)：
工作性質(zhì)：為客人提供高質(zhì)量、高效率的迎送賓客服務(wù)、行李運(yùn)送、行李寄存、介紹客房設(shè)備與服務(wù)；并調(diào)度門前車輛，維護(hù)門前秩序及分送客人郵件、報(bào)紙、轉(zhuǎn)送留言、物品等其他相應(yīng)的服務(wù)。
崗位職責(zé)：
1、工作時堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語服務(wù)，向每一位進(jìn)店、離店客人致意問候；
2、為上下車客人開關(guān)車門，下雨天要為上下車客人撐傘；
3、為客人裝運(yùn)行李，委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關(guān)手續(xù)；
4、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人合理的要求；
5、配合保安員確保酒店門前交通暢通，做好門前安全保衛(wèi)工作，維護(hù)大堂秩序，負(fù)負(fù)責(zé)來訪客人登記，控制大堂燈光；
6、服從安排，迅速接受帶客看房任務(wù)；
7、向客人介紹酒店客房設(shè)施，推銷酒店各項(xiàng)服務(wù)；
8、負(fù)責(zé)將酒店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言及各部門信件分送到客房及有關(guān)部門；
9、應(yīng)始終保持旺盛的服務(wù)熱情，為酒店樹立良好的形象。
我已熟知本崗位工作職責(zé),并將在今后的工作中嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
部門經(jīng)理簽名：年月日
總經(jīng)理簽名：年月日
篇3：酒店門童崗位工作職責(zé)追究考核:
酒店門童崗位職責(zé)及追究考核:
1、負(fù)責(zé)前廳大門外各處的衛(wèi)生;
2、派送各類報(bào)表、通知、留言、傳真、電傳、留物、信件;
3、分送各類報(bào)紙到有關(guān)部門和房間，保持報(bào)架整齊、完好；
4、運(yùn)送抵離店行李或有關(guān)物品;
5、指引客人到前臺辦理入住手續(xù);
6、引領(lǐng)客人到房間并介紹房間設(shè)施;
7、迎送客人;
8、為客人提供購買物品服務(wù);
9、協(xié)助本部和其他部門運(yùn)送有關(guān)物品；
10、為客人提供叫車服務(wù);
11、完成上級交辦的其它任務(wù)（如：洗換地毯、保潔替班等）。
每違犯一項(xiàng)或工作不到位扣5分。