客戶服務中心規章制度

　　--客戶服務中心交接班制度

　　一、客戶服務中心值班人員無論客服管理員或夜間維修值班，均應提前15分鐘到崗，辦理現場交接手續。

　　二、交班人員應向接班者交待班內遺留問題及應注意事項，住戶報修、投訴及其他重大事項應有書面記錄。

　　三、交班時常用工具、器械應同時點交清楚，誰遺失或借出即由誰負責。

　　四、交班前應進行環境清潔工作，接班者檢查不合格要求的，交班者負責處理完畢方可離開。

　　五、若接班人員因故未到，當值人員應堅守崗位，待接班人員到達并辦理交接手續后方可離開。

篇2：南調社區衛生服務中心醫師值班交接班制度

　　南調社區衛生服務中心醫師值班交接班制度

　　1、各科在非辦公時間及假日，須設有值班醫師。

　　2、值班醫師每日下班前到科室，接受各級醫師交辦的醫療工作。接班時，應巡視病室，了解危重病員情況，并做好書面、口頭、床旁交接班。

　　3、各科室醫師在下班前應將當天新入院的病員、手術病員、危重病員的病情和處理事項記入交接班本，并做好書面、口頭、床旁交班工作。值班醫師對危重病員應作好病程記錄和醫療措施記錄，并扼要記入交班日志。

　　4、值班醫師負責各項臨時性醫療工作和病員臨時情況的處理并作好相應的記錄；對急診人員入院病員及時檢查，書寫病歷，給予必要的醫療處理。

　　5、值班醫師遇有疑難問題時，應逐級請示上級醫師進行處理。

　　6、值班醫師夜間在值班室留宿，不得擅自離開。護理人員邀請時應立即前往視診。如有事離開時，必須向值班護士說明去向。

　　7、值班醫師一般不脫離日常工作，如因搶救病員未得到休息時，應根據情況給予適當補休。

　　8、每日晨，值班醫師應將書面交待危重病員情況及新入院病員情況，向經治醫師交清尚待處理的工作。

　　9、堅持危重病人床旁交接班制度，嚴密觀察病情變化，有詳細的病情變化記錄。

篇3：南調社區衛生服務中心交接班制度

　　南調社區衛生服務中心交接班制度

　　1、交班者在下班前做好交接班準備工作，須檢查工作有無遺漏，各種物品歸還原處，做好辦公室、治療室的清潔工作，寫好交班報告。

　　2、交接班應在辦公室進行，危重、新入院、手術患者應在床頭進行交接班，做到交接班清楚規范。

　　3、藥品、器械必須當面點清，如有欠缺，應及時尋找，發現差錯或損失應及時登記。

　　4、交班者必須將本班工作完成后方可下班。接班者應將一切工作接清楚，如因交班不清，在接班后發生的問題應由接班者負責。

　　5、不得遲到、早退或脫崗，交接班時，接班者因故遲到，交班者不得先行離開。