物業(yè)公司退場退費(fèi)方案
01退費(fèi)原則
我們將嚴(yán)格遵循公平、公正、公開的原則，確保每一位業(yè)主/住戶的權(quán)益得到保障，對于已預(yù)繳但未使用的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，我們將按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)處理。
02退費(fèi)申請與審核
1.退費(fèi)申請?zhí)峤?/p>
業(yè)主/住戶需在規(guī)定的時間內(nèi)(例如，退場公告發(fā)布后的一個月內(nèi))，以書面形式向物業(yè)公司提交退費(fèi)申請。申請中應(yīng)明確注明退費(fèi)金額、預(yù)繳費(fèi)用憑證號碼及聯(lián)系方式等相關(guān)信息。
為方便業(yè)主/住戶，我們提供線上和線下兩種申請方式。線上可通過公司官方網(wǎng)站或指定APP進(jìn)行申請;線下則可直接前往物業(yè)公司辦公地點(diǎn)提交申請。
2.退費(fèi)申請審核
物業(yè)公司設(shè)立專門的退費(fèi)審核小組，負(fù)責(zé)審核業(yè)主/住戶提交的退費(fèi)申請。
審核小組將在收到申請后的五個工作日內(nèi)完成審核，對于申請信息不完整或不符合規(guī)定的，將及時通知申請人補(bǔ)充或更正。
03退費(fèi)執(zhí)行
1.退費(fèi)方式選擇
物業(yè)公司提供多種退費(fèi)方式供業(yè)主/住戶選擇，包括銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等電子支付方式，以及現(xiàn)金退還等傳統(tǒng)方式。
業(yè)主/住戶在提交退費(fèi)申請時，需明確選擇退費(fèi)方式，以便我們準(zhǔn)確、快速地完成退費(fèi)操作。
2.退費(fèi)時間節(jié)點(diǎn)
審核通過的退費(fèi)申請，我們將在十個工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。如遇特殊情況需延遲退費(fèi)的，我們將提前通知相關(guān)業(yè)主/住戶并說明原因。
退費(fèi)完成后，我們將通過短信、郵件等方式通知業(yè)主/住戶，并提供退費(fèi)憑證以供查詢和核對。
04退費(fèi)監(jiān)督與投訴處理
1.退費(fèi)監(jiān)督
我們將建立退費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，確保退費(fèi)過程的公平、公正和透明。退費(fèi)審核小組將定期向業(yè)主委員會報告退費(fèi)進(jìn)展情況，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。
2.投訴處理
對于業(yè)主/住戶在退費(fèi)過程中遇到的任何問題或疑慮，我們設(shè)立專門的投訴渠道，包括電話、郵箱和在線客服等，確保業(yè)主/住戶能夠及時、有效地反映問題并得到解決。
對于收到的投訴，我們將認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并在三個工作日內(nèi)給予回復(fù)和處理。對于確實(shí)存在的問題，我們將及時糾正并補(bǔ)償業(yè)主/住戶的損失。
05注意事項(xiàng)
請業(yè)主/住戶妥善保管好預(yù)繳費(fèi)用憑證，以便在申請退費(fèi)時提供有效證明。
退費(fèi)申請應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，如有虛報、冒領(lǐng)等行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任。
通過以上退費(fèi)處理方案，我們希望能夠?yàn)闃I(yè)主/住戶提供更加便捷、高效的退費(fèi)服務(wù)，確保每一位業(yè)主/住戶的權(quán)益得到充分保障。同時，我們也期待與業(yè)主/住戶保持良好的溝通和合作，共同推動小區(qū)/大廈的和諧穩(wěn)定發(fā)展。
篇2：新生開學(xué)典禮組織學(xué)生入退場方案
新生開學(xué)典禮組織學(xué)生入退場方案
各學(xué)院：
為做好我校20**級新生開學(xué)典禮相關(guān)工作，特制定方案如下：
一、組織入場(負(fù)責(zé)人：喬丙武、張興堂)
1、西校區(qū)各學(xué)院請于9月10日上午7：30分前按照入場順序從湖北側(cè)十字路口向北依次排列，7：40分準(zhǔn)時開始入場(負(fù)責(zé)人：夏立軍、鄒慶銀);東校區(qū)各學(xué)院請于7：50分前按照入場順序從體育場南門依次向南排列，8：00開始入場(負(fù)責(zé)人：曹暉、楊慶石)。維持好體育場南門入場秩序(負(fù)責(zé)人：張曉彬、王敦強(qiáng))。8：30分之前入場完畢。
西校區(qū)入場順序：①外語學(xué)院②商學(xué)院③理工學(xué)院④文學(xué)院⑤體育學(xué)院⑥政法學(xué)院⑦計(jì)算機(jī)學(xué)院⑧教育傳播學(xué)院⑨教育科學(xué)學(xué)院⑩藝術(shù)學(xué)院。
東校區(qū)入場順序：①農(nóng)學(xué)院②數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院③化學(xué)化工學(xué)院④生命科學(xué)學(xué)院⑤建筑工程學(xué)院⑥環(huán)境規(guī)劃學(xué)院⑦歷史文化學(xué)院⑧汽車工程學(xué)院⑨管理學(xué)院⑩材料學(xué)院。
2、請各學(xué)院入場后按指定地點(diǎn)整理好隊(duì)伍(負(fù)責(zé)人：夏祥鶴、李合亮、劉長安)，具體安排見附表。
二、學(xué)生發(fā)言(負(fù)責(zé)人：孫建華、孫作頂、池厚新)
組織好新生學(xué)生代表外國語學(xué)院馮晨和老生學(xué)生代表商學(xué)院馮冠洲發(fā)言。
三、組織退場(負(fù)責(zé)人：夏祥鶴、李合亮)
典禮結(jié)束后，各學(xué)院要等主席臺人員離場后再退場，退場順序請各學(xué)院按從南向北的排列順序依次進(jìn)行。西校區(qū)學(xué)院從體育場南西門退場(負(fù)責(zé)人：夏立軍、鄒慶銀)，東校區(qū)學(xué)院從體育場南東門退場(負(fù)責(zé)人：曹暉、楊慶石)。
四、相關(guān)要求
1、各學(xué)院黨總支副書記和分團(tuán)委書記帶隊(duì)，要求全體輔導(dǎo)員都要參加(帶隊(duì)老師站在第一排，其他輔導(dǎo)員可分散在隊(duì)伍中間和后面，便于維持秩序)。
2、各學(xué)院要維持好本學(xué)院學(xué)生秩序。學(xué)生要著裝整齊、隊(duì)伍要排列整齊，領(lǐng)導(dǎo)入場及相關(guān)人員講話、發(fā)言時要鼓掌歡迎，其他時間要保持安靜，任何人不準(zhǔn)隨意走動(武勇、路燦云負(fù)責(zé)巡查整體秩序)。
3、升國旗、奏國歌時全體人員要側(cè)向國旗，行注目禮。
4、各學(xué)院要帶著各自的院旗，注意選一名形象好的同學(xué)在隊(duì)伍前面掌旗。
5、各學(xué)院要注意保持隊(duì)伍所在區(qū)域的衛(wèi)生。
6、東校區(qū)各學(xué)院在來回途中一定要組織好隊(duì)伍，注意交通安全。
7、開學(xué)典禮結(jié)束后，各學(xué)院要根據(jù)既定安排迅速開展新生入學(xué)教育和其他相關(guān)工作。
學(xué)生工作部
20**.9.9
東↑主席臺北←→南西↓
藝術(shù)學(xué)院
教育科學(xué)學(xué)院
教育傳播學(xué)院
計(jì)算機(jī)學(xué)院
政法學(xué)院
體育學(xué)院
文學(xué)院
理工學(xué)院
商學(xué)院
外國語學(xué)院
農(nóng)學(xué)院
數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院
化學(xué)化工學(xué)院
生命科學(xué)學(xué)院
建筑工程學(xué)院
環(huán)境規(guī)劃學(xué)院
歷史文化學(xué)院
汽車工程學(xué)院
管理學(xué)院
材料學(xué)院
(學(xué)院之間隊(duì)伍間隔1米)
入場后學(xué)院人數(shù)與隊(duì)伍列數(shù)要求：
學(xué)院
人數(shù)
列數(shù)
學(xué)院
人數(shù)
列數(shù)
學(xué)院
人數(shù)
列數(shù)
外語學(xué)院
410
教育傳播
180
生命科學(xué)
240
商學(xué)院
390
教育科學(xué)
150
建筑工程
230
理工學(xué)院
390
藝術(shù)學(xué)院
450
5
環(huán)境規(guī)劃
210
文學(xué)院
280
歷史文化
210
體育學(xué)院
260
農(nóng)學(xué)院
390
汽車工程
200
政法學(xué)院
220
數(shù)學(xué)學(xué)院
370
管理學(xué)院
170
計(jì)算機(jī)學(xué)院
190
化學(xué)學(xué)院
300
材料學(xué)院
160
篇3：物業(yè)客戶入住/退場服務(wù)程序
客戶入住/退場服務(wù)程序
1.入住工作流程(見下圖)：
客戶入住手續(xù)辦理流程圖(略)
2. 樓宇交接
2.1 業(yè)主單位/中油設(shè)計(jì)西南分公司通知物業(yè)服務(wù)中心參與樓宇交接;
2.2 物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)部門參與樓宇交接，提出交接整改意見;
2.3 業(yè)主單位落實(shí)整改意見;
2.4 客戶單位(租戶)、業(yè)主單位、物業(yè)服務(wù)中心在《樓宇交接書》上簽字蓋章，樓宇交接完成。
3. 入住工作
3.1 在客戶前來辦理入住手續(xù)時，服務(wù)人員根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局意見做好配合工作;
3.2 物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)客戶情況填寫《業(yè)主(客戶)單位基本情況表》。
4. 裝修管理執(zhí)行《裝飾裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書》。
5. 客戶檔案
5.1 客戶檔案的建立
5.1.1 在客戶單位辦理入住手續(xù)一周內(nèi)，服務(wù)人員應(yīng)完成客戶檔案的建立工作;
5.1.2 客戶檔案包括《業(yè)主(客戶)單位基本情況表》、與物業(yè)服務(wù)中心簽訂的主要合同(協(xié)議)、營業(yè)執(zhí)照及法人身份證復(fù)印件;
5.1.3 每月進(jìn)行一次文檔整理;
5.1.4 按公司檔案管理制度對客戶檔案進(jìn)行管理;
5.1.5 所有資料均為保密資料，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得借閱、復(fù)印。
5.2 客戶檔案的保存期限和改動
5.2.1 客戶檔案的保存期限和處置，按《記錄控制程序》執(zhí)行;
5.2.2 客戶檔案的修改：客戶單位基本情況有變動，客戶服務(wù)中心經(jīng)理報請經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作改動記錄并書面通知相關(guān)部門。
6. 客戶退場服務(wù)工作
6.1 客戶憑業(yè)主單位的退房通知到客戶服務(wù)中心辦理退場手續(xù);
6.2 客戶服務(wù)中心通知設(shè)施設(shè)備維護(hù)部等有關(guān)部門檢查房屋狀況，并填報相關(guān)表單;
6.3 客戶服務(wù)中心根據(jù)檢查結(jié)果與客戶交涉，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并通知業(yè)主單位;
6.4 客戶服務(wù)中心根據(jù)客戶要求安排電梯等，方便客戶搬遷;
6.5 客戶服務(wù)中心在客戶搬離本物業(yè)一周內(nèi)修改客戶檔案。
7. 相關(guān)表單：
樓宇交接書
裝修申請表
臨時動火作業(yè)申請表
業(yè)主(客戶)單位基本情況表