醫院上墻制度：建卡、充值、退費服務規范

　　1.準時開窗，掛牌上崗。態度和藹，語言文明，服務熱情。

　　2.了解醫學常識，指導病人就診，耐心解答病人詢問。對初診病人，指導或代為填寫就診卡信息。

　　3.備足零錢，不拒收大票或分幣，唱收唱付。

　　4.遵守財務紀律，收款及時上繳財務。

　　5.病人等候時間≤10分鐘。

篇2：幼兒園收費、退費制度（7）

　　幼兒園收費、退費制度(七)

　　一、收費制度

　　1.收費項目：我園入園幼兒按月收取托保費及伙食費。每年秋季收取取暖費。

　　2.收費標準：托伙費按月收取，3-6周歲幼兒按正常標準收費，3周歲(不含)以下者每月加收30元，2.5周歲(不含)以下者每月加收50元。

　　3.收費時間：每月1日-5日為交托伙費時間。為不影響幼兒園正常工作，請各位家長務必按時交費。

　　4.根據幼兒園作息時間安排，我園早7：30-8：00為接待時段，下午5：00-5：30為幼兒離園時段。凡因特殊情況不能按時接送的幼兒，每天加收1-2元加班費。

　　5.幼兒因特殊原因長期不能來園者，家長應及時到園長辦公室辦理退園手續，否則還需按月交費。

　　二、退費制度

　　1.幼兒入園第一個月退園者一律不退費。

　　2.幼兒因病、因事不能來園者，應及時向班主任或園長請假。請假3天以下不退費，連續3天(不含節假日)以上應退伙食費，未履行請假手續者概不退費。

　　3.星期日及國家法定節假日放假不退費。

篇3：醫院門診病人退費規定

　　醫院門診病人退費規定

　　1、門診病人因故退費，須持有門診收據、檢查或治療申請單或門診處方箋，經醫師或藥師、門診部、收費處負責人、財務處長、領款人在退款發票上簽字(章)，并注明退款原因。當日退費由原收費窗口辦理，其余時間的退費在財務處長指定的收費窗口辦理。

　　2、收費員對手續完備、姓名、項目、金額相符的退費，交微機操作員通過微機辦理退費(沖賬)。對不符合退款手續者，收費員要向其說明白。

　　3、收費員、操作員在劃價收費時，必須打印病人姓名，唱明姓名、項目、金額，以免打印出收據后，病人款數不足而作廢。對未收到款的收據打作廢，并將其檢查或治療申請單或門診處方箋留作附件證明，由操作員、收費員、收費處負責人簽字，注明原因，以示負責。

　　4、收費員要將當天的退款單據及作廢收據核對后單獨裝訂，隨收費明細賬上報，做到日清日結。

　　5、收費處匯總會計、財務處稽核會計要逐日、逐筆復核，對違反制度、私留病人收據、不符合退款手續、舞弊行為的視為貪污，應及時向領導報告。