學(xué)校退費管理規(guī)定

　　一、退費流程辦理

　　1、班主任、主管、校區(qū)負(fù)責(zé)人溝通：了解到學(xué)生有退費意向時，教務(wù)、班主任、任課教師第一時間與家長溝通，進(jìn)行第一次挽單，了解原因，如果可以通過保留課時、轉(zhuǎn)化、延期等方式處理，即可及時處理，繼續(xù)安排上課。

　　2、首次挽單失敗，可以進(jìn)行第二次挽單，解決問題為主。

　　3、注意每次都要填寫挽單報告單和情況說明。

　　4、如果家長堅持退費，則按照退費流程進(jìn)行。

　　二、填寫退費申請

　　1、退費標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生所交總費用—建檔費—所上課時對應(yīng)的費用(所上課時數(shù)乘以單價，單價以所上課時對應(yīng)的價位段為準(zhǔn))=

　　學(xué)生最終所退的費用

　　2、在填寫退費申請單之前，班主任必須先與校區(qū)出納，核對申請退費學(xué)員已發(fā)生課時及剩余課時數(shù)量。再與家長、教師準(zhǔn)確核對剩余課時，寫明退費原因，并告知家長退費流程與處理時間;

　　3、班主任、主管與校區(qū)負(fù)責(zé)人可與家長商談具體退費金額，但是退費金額的依據(jù)必須是該生的協(xié)議，如超出協(xié)議的權(quán)限必須申報到學(xué)校負(fù)責(zé)人審批;

　　4、所有的資料原件(課時記錄、退費申請單、輔導(dǎo)協(xié)議、挽單流程情況表及校區(qū)負(fù)責(zé)人處理建議及說明)在七個工作日內(nèi)必須交到學(xué)校負(fù)責(zé)人處，退費申請單需有教務(wù)主管、簽約咨詢、財務(wù)、分校長親筆簽字，不得代簽字。

　　三、退費方案

　　1、與家長協(xié)商，確立最終的退費解決方案;

　　2、核實退費原因，告知退費流程，嘗試最后挽單，如果失敗，則告知退款到賬的預(yù)計時間，希望家長耐心等待。

　　四、退費辦理

　　1、退費方案確認(rèn)之后，家長遞交退費申請單到教務(wù)主管簽字→簽約咨詢簽字→財務(wù)辦公室簽字→通知家長、并從家長處收回輔導(dǎo)協(xié)議(如輔導(dǎo)協(xié)議丟失，需簽署《輔導(dǎo)協(xié)議終止說明》)及收款收據(jù)原件(如收據(jù)丟失，需簽署《收款收據(jù)作廢說明》)。

　　2、所有退費學(xué)生的資料都必須在財務(wù)打包存檔。

　　五、退費解決

　　1、當(dāng)月退費完成后，校區(qū)教務(wù)主管將完成《退費匯總》表，發(fā)送給校區(qū)總監(jiān)，抄送分公司總經(jīng)理、審核部經(jīng)理;

　　2、每月底由財務(wù)部匯總本月退費情況與人事交接，便于人事核算薪資。

篇2：醫(yī)院門診病人退費規(guī)定

　　醫(yī)院門診病人退費規(guī)定

　　1、門診病人因故退費，須持有門診收據(jù)、檢查或治療申請單或門診處方箋，經(jīng)醫(yī)師或藥師、門診部、收費處負(fù)責(zé)人、財務(wù)處長、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字(章)，并注明退款原因。當(dāng)日退費由原收費窗口辦理，其余時間的退費在財務(wù)處長指定的收費窗口辦理。

　　2、收費員對手續(xù)完備、姓名、項目、金額相符的退費，交微機操作員通過微機辦理退費(沖賬)。對不符合退款手續(xù)者，收費員要向其說明白。

　　3、收費員、操作員在劃價收費時，必須打印病人姓名，唱明姓名、項目、金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。對未收到款的收據(jù)打作廢，并將其檢查或治療申請單或門診處方箋留作附件證明，由操作員、收費員、收費處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。

　　4、收費員要將當(dāng)天的退款單據(jù)及作廢收據(jù)核對后單獨裝訂，隨收費明細(xì)賬上報，做到日清日結(jié)。

　　5、收費處匯總會計、財務(wù)處稽核會計要逐日、逐筆復(fù)核，對違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。