酒店保安部獎(jiǎng)懲制度

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)--有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。

　　1)對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。

　　2)拾到客人錢財(cái)繳公者。

　　3)舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。

　　4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。

　　5)對(duì)工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚(yáng)者。

　　6)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。

　　2、懲罰--警告處分,有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。

　　1)當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌,經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

　　2)不服從工作分配,不服從上級(jí)指揮者。

　　3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

　　4)無特殊情況(公務(wù)需要),擅自離開工作崗位者。

　　5)當(dāng)值時(shí)睡覺者。

　　6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力,以權(quán)謀私者。

　　7)當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。

　　8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉(cāng)庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

　　9)不遵守宿舍管理制度者。

　　10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。

　　11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。

　　12)對(duì)工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

　　13)工作中欺騙上司者。

　　3、懲罰--辭退,有下列表現(xiàn)之一者,立即辭退。

　　1)不請(qǐng)假,曠工兩天以上者。

　　2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

　　3)索取、私藏小費(fèi)者。

　　4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。

　　5)盜竊酒店物品、客人錢財(cái),以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。

　　6)拉皮條者。

　　7)不服從上級(jí)管理,出于私利謾罵上級(jí)者。

　　8)嚴(yán)重工作失誤,造成酒店損失者。

　　9)不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施,造成嚴(yán)重?fù)p失者,除照價(jià)賠償外,立即辭退。

篇2：物業(yè)園區(qū)保安部獎(jiǎng)懲條例培訓(xùn)

　　物業(yè)園區(qū)保安部獎(jiǎng)懲條例培訓(xùn)

　　為了加強(qiáng)園區(qū)保安隊(duì)伍的建設(shè)，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，具體體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、按勞分配的原則，經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在保安員每月工資范圍內(nèi)實(shí)行浮動(dòng)獎(jiǎng)金制度。其評(píng)比與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　獎(jiǎng)金分配檔次：

　　一等獎(jiǎng)：100元人民幣 每班兩人

　　二等獎(jiǎng)： 80元人民幣 每班三人

　　三等獎(jiǎng)： 50元人民幣 每班三人

　　獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、值勤中一貫警容嚴(yán)整、舉止端莊、精神飽滿;

　　2、文明值勤、禮貌待客，收到業(yè)戶好評(píng);

　　3、工作態(tài)度端正、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，值勤中多次發(fā)現(xiàn)、處理不安全因素和隱患;

　　4、抓獲各類犯罪嫌疑人或奮不顧身排除各種自然災(zāi)害事故;

　　5、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核中成績(jī)優(yōu)異;

　　6、考勤中無病事假;

　　7、助人為樂，拾金不昧價(jià)值較高;

　　8、相互團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、自覺服從管理;

　　9、揭發(fā)壞人壞事敢于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng);

　　10、其它視情況獎(jiǎng)勵(lì)。

　　懲罰內(nèi)容：

　　1、違背職業(yè)道德，監(jiān)守自盜、私自抄拿客戶及公司物品;

　　2、亂搞男女關(guān)系，造成及壞影響;

　　3、屢教不改，工作散漫，目無領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理與任務(wù)分配;

　　4、打架斗毆，侮辱誹謗同事、拉幫結(jié)派、挑撥同事間關(guān)系;

　　5、玩忽職守，擅離崗位，造成嚴(yán)重后果;

　　6、對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不認(rèn)真對(duì)待，考試成績(jī)多次不及格;

　　7、拒不執(zhí)行上級(jí)交辦的任務(wù)或執(zhí)行不徹底，臨陣退縮脫逃;

　　8、觸犯國(guó)家法律，受到公安機(jī)關(guān)處理;

　　9、月考勤累計(jì)病事假超過三次的(涉及當(dāng)班期間的)，上班遲到、早退超過三次;

　　10、偷竊同事財(cái)、物;

　　11、工作中弄虛作假;

　　12、其它嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為。

　　凡觸犯上述行為之一的，當(dāng)月獎(jiǎng)金全部扣除，并予以辭退，當(dāng)月工資扣發(fā)三分之一。觸犯法律的或給公司造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失的，要追究其刑事責(zé)任及進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

　　有下列行為之一的，當(dāng)月不得享受一、二等獎(jiǎng);有下列行為一條以上三條以下(含三條)的，將享受半獎(jiǎng)(三等獎(jiǎng)的一半);有下列行為三條以上的，當(dāng)月獎(jiǎng)金全部扣除，并視情況從工資中追加處罰。

　　1、站姿走姿、懶散不端正，屢次糾正仍不見改觀;

　　2、上班后不按規(guī)定著裝、警便衣混穿、警容不整;

　　3、未經(jīng)領(lǐng)班允許，不按時(shí)交接崗;

　　4、當(dāng)班期間睡覺或作與工作無關(guān)的事情;

　　5、不遵守崗位職責(zé)，責(zé)任心不強(qiáng)，警惕性不高，將無關(guān)人員或車輛放入園區(qū)，尚未造成后果;

　　6、值勤中方法不當(dāng)或使用不文明言語，引發(fā)糾紛和投訴;

　　7、無故不參加訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)或培訓(xùn)、訓(xùn)練中不積極;

　　8、外出不請(qǐng)假或不按時(shí)歸隊(duì);

　　9、在崗上會(huì)客;

　　10、訓(xùn)練、培訓(xùn)考核成績(jī)不及格;

　　11、其它視情況處罰。

　　警衛(wèi)每月獎(jiǎng)金由各班領(lǐng)班評(píng)定，警衛(wèi)領(lǐng)班每月獎(jiǎng)金由主管評(píng)定。獎(jiǎng)懲制度各領(lǐng)班要貫徹執(zhí)行，不得隨意更改，如有特殊情況需重獎(jiǎng)重罰者，報(bào)管理處批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　物業(yè)保安部

篇3：物業(yè)項(xiàng)目保安部工作績(jī)效評(píng)比獎(jiǎng)懲條例

　　物業(yè)項(xiàng)目保安部工作績(jī)效評(píng)比獎(jiǎng)懲條例

　　一、目的：為了提高隊(duì)員的工作熱情和弘揚(yáng)正氣，激發(fā)員工的士氣，確保工作質(zhì)量。

　　二、適用范圍：物業(yè)管理公司各樓盤保安部

　　三、工作質(zhì)量：在績(jī)效考核中對(duì)違反以下條例者，根據(jù)具體情況予以扣分(扣分制為1~10分，違規(guī)1分扣5元)：

　　1、日常小區(qū)工作管理不嚴(yán)，對(duì)出入人員及車輛等檢查證件不仔細(xì)、不認(rèn)真，對(duì)閑雜人員、出入物品不檢查、不盤問、不登記，私自放行或出現(xiàn)不戴證件或沒證件的現(xiàn)象。

　　2、車庫車輛停放混亂，出現(xiàn)業(yè)主不按自行車位擺放或不按保安員指揮擺放的。

　　3、不按規(guī)定填寫值班記錄或記錄不詳細(xì)，交班不清楚、不簽名者。

　　4、各崗位、監(jiān)控室有領(lǐng)導(dǎo)查崗時(shí)不主動(dòng)敬禮起立、問好者。

　　5、固定崗當(dāng)值處理問題時(shí)不敬禮或處理完畢后不敬禮者。

　　6、門崗值班員對(duì)來往車輛不主動(dòng)敬禮指引、打手勢(shì)者。

　　7、當(dāng)值勤的不使用執(zhí)勤用語或接聽電話時(shí)不使用規(guī)范用語者。

　　8、不尊重住戶，接待住戶未使用禮貌用語，引起住戶不滿，影響公司形象者。

　　9、見到業(yè)主、客人不敬禮或在人行道、乘坐電梯碰到業(yè)主時(shí)不禮讓者。

　　10、對(duì)崗位區(qū)域的公共設(shè)施及消防設(shè)施不熟悉者。

　　11、任閑雜人員在小區(qū)閑逛及在小區(qū)的公共區(qū)域躺臥不管者。

　　12、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有發(fā)傳單人員或各樓層有業(yè)務(wù)員亂竄不驅(qū)逐者。

　　13、車庫有車輛被損壞或閑雜人員逗留而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)者。

　　14、監(jiān)控當(dāng)值未及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)造成損失的，或不按操作規(guī)程隨意玩弄監(jiān)控設(shè)施者。

　　15、巡邏機(jī)動(dòng)人員不按規(guī)定匯報(bào)巡邏情況，不及時(shí)應(yīng)答，不按規(guī)定路線巡邏者。

　　16、不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)，或不按正常開啟關(guān)閉其它配套設(shè)施違規(guī)操作者。

　　17、當(dāng)值時(shí)不及時(shí)記錄消防報(bào)警內(nèi)容，或不監(jiān)視圖像做其它事情者。

　　18、車場(chǎng)有違規(guī)停車、修車、洗車漏油現(xiàn)象未及時(shí)處理者。

　　19、因工作失誤使文件未按時(shí)發(fā)放造成工作延誤或職能部門發(fā)出通知但不執(zhí)行者。

　　20、未按要求對(duì)裝修房間進(jìn)行協(xié)助監(jiān)管者。

　　21、不及時(shí)驅(qū)逐小內(nèi)區(qū)亂貼廣告、設(shè)攤乞討等閑雜人員者。

　　22、未對(duì)小區(qū)內(nèi)搬出物品進(jìn)行登記者。

　　23、道閘有人為損壞或被車輛撞壞，當(dāng)值車管員未發(fā)現(xiàn)者。

　　24、進(jìn)入車庫的車輛有損壞或缺少零件時(shí)未按規(guī)定向車主指出和沒有登記注明者。

　　25、當(dāng)值期間無故走出崗位責(zé)任范圍，擅自離崗者。

　　26、因工作失職給公司造成影響或損失者(如發(fā)現(xiàn)業(yè)主安裝雨篷、防盜門、防盜窗、太陽能熱水、空調(diào)及施工私家花園、私改房屋結(jié)構(gòu)不制止、不及上報(bào)者)。

　　27、對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)處理，不及時(shí)答到或作弊者。

　　28、當(dāng)值過程中出口傷人，行為不端者。

　　29、接待業(yè)主/住戶問題時(shí)不冷靜、不及時(shí)，使問題擴(kuò)大，矛盾激化而被投訴者。

　　30、對(duì)違反公司制度造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的知情不報(bào)者。

　　31、遲到、早退、消極、怠工或無故曠工半天者。

　　四、工作紀(jì)律：

　　1、當(dāng)班期間不按規(guī)定使用執(zhí)勤用語及規(guī)定方式呼叫對(duì)方者。

　　2、利用通訊設(shè)備講與工作無關(guān)的事情。

　　3、不遵守公司管理制度，不維護(hù)公共設(shè)施者。

　　4、不服從安排，不參加集體活動(dòng)訓(xùn)練者。

　　5、非值班期間私自在崗位上逗留，未經(jīng)批準(zhǔn)私自在小區(qū)內(nèi)閑逛者。

　　6、私自在崗位上接待親友及找私人電話者。

　　7、私自帶他人進(jìn)入花園及向外界泄露公司未向外公布的資料者

　　。 8、私自動(dòng)用他人車輛及翻看別人東西者。

　　9、未經(jīng)住戶允許，擅自進(jìn)入住入室內(nèi)者。

　　10、無故關(guān)掉防盜、監(jiān)控顯示屏者。

　　11、上班時(shí)吸煙、吃東西、聽收音機(jī)、寫信、嬉笑打鬧等，做與工作無關(guān)的事情者。

　　12、不按規(guī)定統(tǒng)一集合上下班、崗位交接班，不按時(shí)將遺留問題交待清楚，接班隊(duì)員未到就擅自下班者。

　　13、未經(jīng)主管、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者。

　　14、上班時(shí)間疏忽職守、濫用職權(quán)，故意，刁難罵人打人者。

　　15、酒后上崗或當(dāng)班打瞌睡者。

　　16、不服從工作調(diào)配，不配合領(lǐng)班及其它崗位工作者。

　　17、領(lǐng)班不堅(jiān)持原則，不公平公正處理問題者。

　　18、不注意工作形象，在工作區(qū)域勾肩搭背、追逐打鬧、高聲談笑者。

　　五、培訓(xùn)質(zhì)量：

　　1、不配合指揮員工作做其它事情者。

　　2、培訓(xùn)遲到早退者。

　　3、培訓(xùn)時(shí)打電話，與其他人聊天者。

　　4、不按規(guī)定參加部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)、軍事、學(xué)習(xí)和其它活動(dòng)者。

　　5、參加培訓(xùn)不認(rèn)真，故意搗亂者。

　　6、培訓(xùn)不積極、不主動(dòng)，情緒消極者。

　　7、培訓(xùn)著裝不整齊者。

　　六、儀容、儀表：

　　1、在公共場(chǎng)合穿著制服抽煙、打架或著裝不整影響公司形象者。

　　2、穿戴不按要求或穿戴不規(guī)范，未配戴工牌者。

　　3、不穿襪子、赤腳者，不扣紐扣，卷衣袖褲腿及不戴帽者。

　　4、留長(zhǎng)頭發(fā)、蓄胡須，戴飾物者。

　　5、隨地吐痰，亂扔雜物。

　　6、上班時(shí)間衣著不整潔，不注意個(gè)人衛(wèi)生。

　　7、舉止不文明，不端莊，說話不講禮貌。

　　8、上班時(shí)間精神不飽滿，姿態(tài)不端正者

　　9、染其它顏色的頭發(fā)，女保安員化艷妝 ，涂指甲，男性留長(zhǎng)頭發(fā)者。

　　10、上班期間作風(fēng)懶散，不按規(guī)定坐崗，將手插入口袋，倚靠物體蹺腿者。

　　七、服務(wù)質(zhì)量：

　　1、門崗做登記時(shí)不起立、不敬禮、不問好者。

　　2、見到公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主不敬禮、不主動(dòng)問好者。

　　3、處理問題不敬禮或不用執(zhí)勤用語者。

　　4、車輛經(jīng)過不敬禮，不打指揮手勢(shì)者。

　　5、坐崗時(shí)有業(yè)主或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過，不起立敬禮問好者。

　　6、應(yīng)住戶要求，不及時(shí)通報(bào)本人工牌號(hào)碼及姓名者。

　　7、未按規(guī)定處理服務(wù)投訴者。

　　8、不清楚本崗要求或本崗位職責(zé)者。

　　9、在當(dāng)班期間不使用禮貌用語，粗方穢語與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者。

　　10、不主動(dòng)上前詢問業(yè)主及客人是否需要幫忙者。

　　11、拾到客戶業(yè)主的物品不主動(dòng)上交者。

　　八、工作責(zé)任心：

　　1、上班時(shí)作風(fēng)懶散，紀(jì)律性差，工作出現(xiàn)誤差者。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情未及時(shí)完成，不匯報(bào)者。

　　3、看到違規(guī)者不制止，不理睬者。

　　4、有其它崗位需要協(xié)助幫忙時(shí)，不積極主動(dòng)者。

　　5、未按規(guī)定填寫各類工作日記和寫請(qǐng)假記錄者。

　　6、不愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，浪費(fèi)濫用公司資源，如不關(guān)燈，風(fēng)扇，空調(diào)者。

　　7、工作失誤、失職，造成后果被人投訴者。

　　8、被其部門投訴不積極主動(dòng)配合工作并查實(shí)者。

　　9、配備的工作裝備丟失或人為損壞者。

　　九、內(nèi)務(wù)整理：

　　1、地面清理不干凈、不徹底者。

　　2、床單未拉平，床上擺放雜物。

　　3、床上有亂放衣物、帽子的現(xiàn)象，不按指定位置擺放，亂掛衣服者。

　　4、床下鞋子未擺成一字形，不統(tǒng)一者。

　　5、在規(guī)定休息時(shí)間內(nèi)大聲吵鬧，影響他人休息者。

　　6、不注意維護(hù)保持衛(wèi)生者，亂扔垃圾，隨意吐痰者。

　　7、有親友來訪時(shí)不按要求登記，不遵守來訪登記管理制度者。

　　8、未經(jīng)充許私自帶他人留宿者。

　　9、私自動(dòng)用他人物品被投訴者。

　　十、辭退：凡有下列過失之一者，予以辭退處理，同時(shí)公司會(huì)保留追究損失的權(quán)力。

　　1、在30天內(nèi)超過兩次扣分者。

　　2、在30天內(nèi)累計(jì)曠工兩個(gè)班者。

　　3、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職。

　　4、不能勝任本職者。

　　5、工作責(zé)任心不強(qiáng)，嚴(yán)重失職造成惡劣影響或重大損失者。

　　6、向顧客索取錢財(cái)物或其它報(bào)酬者。

　　7、蓄意損壞公物，有盜竊行為者。

　　8、辱罵、謾罵、恐嚇、威脅、打架斗毆、散播謠言者，發(fā)生不道德行為者。

　　9、匯露公司保密資料造在不良影響和經(jīng)濟(jì)損失者。

　　10、因工作疏忽發(fā)生重大事故。

　　11、當(dāng)發(fā)生緊急情況，接到通知后，無故拖延時(shí)間不及時(shí)趕到崗位或現(xiàn)場(chǎng)者。

　　12、發(fā)生事故不及時(shí)匯報(bào)隱瞞，虛報(bào)，捏造事實(shí)者。

　　13、利用工作之便亂配住戶家中或公司鑰匙或私自為住戶提供有償服務(wù)者。

　　14、刁難、威脅住戶口，索要紅包，小費(fèi)者。

　　15、發(fā)現(xiàn)火警未按應(yīng)急規(guī)定程序處理者。

　　16、停車場(chǎng)門口收費(fèi)時(shí)不給票或少給票者。

　　17、聚眾賭博，上班時(shí)間打瞌睡，30天內(nèi)超過兩次者。

　　18、在外鬧事，從事非法活動(dòng)被公安機(jī)關(guān)收容者。

　　19、上班時(shí)間多次睡覺被發(fā)現(xiàn)者。

　　20、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從指揮者。

　　21、違反公司各項(xiàng)管理制度，不能和公司保持一致，經(jīng)教育不改者。

　　22、不團(tuán)結(jié)同事，在外或公司內(nèi)打架斗毆嚴(yán)重影響公司形象者。

　　23、工作失職造成盜竊，令公司受到損失者。

　　24、工作中威脅、嚇唬上級(jí)，搞對(duì)抗、拉幫結(jié)派者。

　　25、有其它違紀(jì)行為，公司無明確規(guī)定影響較大情節(jié)嚴(yán)重的。

　　十一、獎(jiǎng)勵(lì)：(獎(jiǎng)勵(lì)10分)：對(duì)以下表現(xiàn)突出者每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)10分;

　　1、對(duì)保安部工作或公司建設(shè)提出合理建議并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者。

　　2、責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)生緊急事件采取措施得力，圓滿完成任務(wù)者。

　　3、愛崗敬業(yè)、以身作則，認(rèn)真監(jiān)督全班當(dāng)值情況，能夠按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)者。

　　4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)或利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)有偷盜破壞異常情況果斷采取措施挽回?fù)p失者。

　　5、為人誠(chéng)實(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得業(yè)主或領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)者。

　　6、舉報(bào)隊(duì)員監(jiān)守自盜和重大違法亂紀(jì)事件，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者。

　　7、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出整改意見被公司采納者。

　　8、拾金不昧，主動(dòng)將失物交還業(yè)主或及時(shí)上報(bào)者。

　　9、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，任勞任怨者。

　　保安部：

　　20**年7月15日