按照公司對管理評審的要求，依據卓越商業廣場管理處服務質量、清潔綠化、安全、設施設備維護保養、收費等日常工作情況。經管理處審議討論，現將公司20**年改版的ISO9000/14000質量環境管理體系的運行情況評審意見報告如下：
一、卓越商業廣場管理處基本情況：
卓越商業廣場是20**年8月份交付使用的一座綜合性商業大廈。
大廈高二十三層，建筑總面積60053.75平方米，其中地下部分二層為停車場和設備用房，可停放153輛汽車;廣場面積約16000多平方米， 可停放180輛汽車;地上1-6層為天虹商場面積，;7-9層為混合型商業辦公用房;10層為架空層空中花園;11-23層為辦公寫字樓面積;建筑密度為38.1%，綠化率為38%。
到目前已有1-6層天虹商場、1層建設銀行、11層安聯保險公司、20-23層卓越企業總部四家客戶進駐。
卓越商業廣場管理處人員編制為63人, 缺編7人，現有人員56名，其中管理層人員3名,工程師1名,水電工7名,護衛員37名，清潔工8名。大廈20**年被評為“惠州市物業物理示范大廈”。
二、評審內容：
1、質量/環境管理體系的組織結構和實施情況:
1)現行質量/環境管理體系文件是否很好的結合了公司的實際情況,體現企業的管理模式和先進水平,體系文件中規定的規范和標準是否適應現今行業標準?能否有很強的指導和執行力?通過20**年管理處運作情況來看,公司現行的質量/環境管理體
系文件較好的結合了公司的實際情況,有效地實現了企業的管理模式,體系文件中規定的規范和標準,管理處認為能夠適應現今的行業標準,具有較強的指導和執行力。
2) 公司的質量/環境管理目標實施情況如何,有無需調整的條款?護衛改制后體系如何修改?
20**年管理處依據公司的體系實施實現了經營和管理目標。廣場現行護衛工作體系按8個小時工作制執行，現有體制運行良好，無需改制。
3) 引入ISO9000/ISO14000:20**新標準后,指導文件與日常工作能否相適應?公司是否應該導入新的技術和管理方式來提高企業競爭力,提高管理水平?
管理處認為引入ISO9000/ISO14000：20**新標準后，指導文件與日常工作能夠適應。公司現行的管理方式較為務實，能夠較好地提高企業競爭力，提高管理水平。
4) 公司的經營活動是否受控,如何提高經濟效益?公司的經營活動良好地受控于IS09000：14000體系文件中，建議通過對增加有償收費服務、節能降耗等方式，提高經濟效益。
2、機構是否合適,資源配備是否合理、有效，人員素質和人員培訓工作是否到位?
1) 組織架構是否合理?對部門、管理處工作績效考核是否準確?各部門人員配置是否合理?人員素質是否達到崗位要求?有無因某個人或某些單位的原因造成公司有關決定和制度未能實行和執行?管理處認為公司及管理處現行的組織架構較為合理，各崗位分工明確，職責清楚。
從去年的績效考核情況來看, 管理處的績效考核不夠準確，存在著獎罰不分明,對個別違紀員工未及時處理或處理過輕，對月考核情況未及時通報的情況,造成了員工對管理處的不信任,致使管理失控，直接引發了聯名投訴信件。為此管理處在今后的工作當中將吸取教訓,公平、公正、公開的嚴格依據員工獎懲條例，建立優秀員工的評比細則，評選出當月最優秀的員工，表揚先進，激勵廣大員工做好本職工作。
在過去的工作當中，管理處個別骨干管理粗放，私自占用維修款，以罰代管，沒有以身作則，起好模范帶頭作用。特別是2月份的投訴事件，采取卑劣手段，組織人寫聯名投訴信，給公司造成了一定的傷害，管理處工作一度受到嚴重影響。管理處對這起事件未能及時查覺，主要是管理處長期以來權力下放過大，不遵守公司報告制度，造成了管理處沒有控制力和執行力。
2)對新招人員的培訓是否及時有效?履行職責、程序、標準如何?素質是否滿足相應崗位的要求?對素質達不到崗位要求的應該
采取什么措施?
管理處系統地制訂年度培訓計劃，主要是對公司的規章制度、操作規程、工作標準及職業道德方面的培訓，各類員工月培訓達到規定要求，崗位培訓率100%。同時管理處積極打造團隊，培養后備人才，在公司骨干考試中成功培養了一名安全管理員和四名護衛班長。今年的班長競聘有14名護衛員參加，熱情非常高漲。廣場清潔隊伍是4月1日組建的，員工從是美倫公司離職后加入我們團隊的，素質較好，經過管理處的系統培訓后均能達到崗位要求。
3)主任、管理員對職責、程序、標準是否清楚?如何履行職責和進行監督檢查員，抓好每個細節，確保質量目標實現?根據公司新改版的體系文件，清楚地列明了管理處各崗位所要履行的職責、程序及標準，在實施過程中，各崗位能夠完成自身的本職工作，做好日常的客戶服務工作，但在內部管理上存在較大的漏洞，在如何加強與員工溝通，增強團隊的凝聚力和戰斗力，如何監督、檢查、考核員工的工作情況及服務質量等方面缺乏認識，工作標準偏低，缺乏有效地溝通，出現了人情化管理，遇事不請示報告，管理松散、管理粗放等情況;在處理違紀員工的問題上缺乏嚴謹、公平、公正的態度。使得員工隊伍凝聚力渙散，人浮于事，管理處管理混亂，失去了對員工的控制力，造成了影響極壞的聯名投訴事件。
管理處各崗位欠缺執行力，對公司制度及相關規定執行不到位，出現了員工宿舍砸門、員工聚眾賭博、夜不歸宿、酗酒等情況發生。
管理處發現這些問題后，未執行公司相關的規章制度對當事人做出處理，對個別人的處理有采取袒護縱容的情況，并且采取隱瞞的方法，有意避開公司的監督、指導。
4)如何管理好隊伍，給員工提供一個良好的工作、生活環境，提高凝聚力?
針對商業廣場管理處員工宿舍處于鬧市繁華中心，遠離東湖花
園，難以接受公司的統一管理，員工是8小時工作制，業余時間較多，在管理上存在一定的難度，為此管理處根據管理特點，積極采取如下措施管理好員工隊伍：
(1)各崗位加強對體系文件的學習，對崗位職責、流程、標準要做到領會貫通，把每一項工作都落到實處。
(2) 嚴格按照質量/環境管理體系要求，加強每日的查崗制度，發現問題現場糾正、現場指導培訓。嚴格執行公司《員工宿舍管理規定》要求管理員、班長每日不定時查崗，堅決查處員工夜不歸宿、賭博、與社會青年接觸、容留外來人員來訪的不良情況發生。對違反宿舍管理規定的員工進行嚴肅處理。
(3)嚴格執行公司報告制度，要求員工對處理不了的問題要層級報告，管理處要向公司及時匯報工作情況，接受公司的檢查、指導。
(4)通過員工座談會、例會、班務會、單獨談心等方式，加強與員工之間的溝通，了解他們思想狀況，堅決抵制非法*、串連以及拉幫結派。
(5)制定了詳細的護衛員軍事隊列訓練計劃。管理處嚴格執行會操、訓練及早操計劃，確保護衛員掌握隊列及體能、技能等訓練內容。
(6)利用業余時間給員工開展業余文化生活，緩解員工的工作壓力，營造良好的團隊精神。
5)護衛改制后，如何合理設立崗位，確保開展和符合質量要求?我管理處的護衛隊伍目前實行的是8小時工作制，崗位已經設立成形，運作良好，無需改制。
6)各種設備、工具和環境是否能夠滿足工作的需要?
大廈開業以后積極購置了一批護衛及水電工值班工具，今年4月1日管理處組建了清潔隊伍，日常清潔用品，清潔工具如洗地機、吸塵吸水機等已基本采購齊全。現有的裝備已基本能夠滿足工作需要。
7) 環境管理體系運行以來，對影響環境因素現象是否得到有效的控制?公司的ISO14000環境管理體系自運行以來，管理處主要影響環境的因素有：廣場車輛的尾氣排放、顧客亂扔雜物、綠化帶的踐踏、地面的油污跡、營業場所的噪音、垃圾的中轉處理、裝修垃圾等。 針對這些影響環境的因素，管理處通過采取：要求全體員工樹立全員保潔的意識，員工均有義務和責任履行衛生保潔工作，特別是值班護衛工作區域保潔標準要立即提升，達到全員保潔的要求。自己走過的地方零碎的垃圾(如煙頭、紙霄、易拉罐等)要隨手清理，發現顧客亂丟垃圾要及時制止，大面積的垃圾雜物要及時知會清潔工清掃。相互協作共同維護優美環境，避免因服務質量引起的投訴;要求清潔工加強日常巡回清潔，發現油污跡要及時清洗;建議天虹商場降低高音廣播的分貝;對大型車輛(五十鈴以上)禁止駛入廣場內等措施，有效地保障了廣場環境因素的達標。
3、確認服務質量的符合性，服務質量有無改進和服務績效有無提高?在日常的管理工作當中，操作層的工作不夠細致、不夠扎實，對此應采取什么糾正措施?如何加強現場管理抓好每個細節?
(1)加強對員工工作的監督、檢查、指導，發現工作當中的漏洞，要及時現場糾正，絕不將問題帶到下一班。
(2)加強培訓和教育，正確引導員工，增強責任意識，培養積極、細心細致的工作態度。
(3)獎罰要公平、公正、公開。
4、質量/環境審核結果是否準確，體系運行是否有效，有無采取相應預防措施?
1) 對內審存在比較集中的主要問題進行分析，并對糾正情況進行評價：內審存在比較集中的主要問題有：商業廣場的《設施設備工作手冊》、《安全護衛工作手冊》、《清潔綠化工作手冊》還需改進完善，完善后報公司按內審形式，聯審一次。
2) 各管理處能否通過各種渠道收集相關信息，對信息的分析并制定相應的解決和預防措施。管理處積極通過電話、現場協調溝通、電子郵件等多種方式，積極收集顧客對管理處的意見和建議，如天虹商場SPR咖啡廳天花消防管漏水事件，管理處積極配合協調保險公司和施工單位，在最短的時間內處理好漏水，使咖啡廳能夠盡快營業;建設銀行及安聯保險公司的裝修事宜，管理處積極配合施工單位的裝修，協調解決消防設施的布局、用電增容、公共水電的分攤方案、中央空調的使用和安裝等諸多問題通過信息的溝通，采集和分析，做了大量的工作，得到了客戶的信任。
5、相關方提出的建議或投訴的問題：
1) 能否以正確的心態對待相關方的投訴，并確定其投訴性質，處理好每件事情?在接待顧客投訴方面管理處能夠以積極、良好的心態接待顧客的投訴、咨詢、建議、意見，發現問題及時糾正，并做好回訪，直至投訴解決為止，在做好相關記錄，存檔，從體系改版以后，管理處未出現一單因服務質量引起的投訴。
2) 投訴處理是否及時、準確、有效，能否讓業主滿意?投訴最多的問題有哪些?對投訴是否進行統計、分類、分析和有針對性解決問題?管理處接到有效投訴后，第一時間指定管理人員或維修人員調查了解并及時給予回復，并認真做好記錄，對反映較多的問題進行統計、分析，有針對性的解決這些問題，并且及時向客戶回復。20**至20**年3月年的客戶反映較多的情況有如下幾點：
(1)去年摩托車場自行車丟失現象時有發生，主要原因是目前社會上盜車案件增多，廣場是敞開式管理，流動人員多;護衛人員人手不足，難以防范。針對這個問題管理處將在兩個崗亭及摩托車場共計增加安裝4個攝像頭，對車場進行24小時監控;要求護衛員加強對車場巡查，監控室加強監控，發現可疑分子及時報告，并跟蹤。今年以來，明顯好轉。
(2)寫字樓電梯質量較差，開業以后在使用過程中多次出現困人、墜梯、電機漏油等情況，對安全使用形成了一定的影響。管理處協調施工單位多次檢修，施工單位更換了主機等主要配件。目前使用較正常。
3) 怎樣對待業主(住戶)對環境方面提出的問題，如何采取措施降低周邊環境因素對小區的影響?目前管理處未收到大廈客戶對環境方面提出的投訴。影響廣場環境的主要因素是廣場車輛的尾氣和地面灰塵,以及天虹商場的噪音,管理處主要采取對地面按標準進行清洗保潔;協調天虹商場降低商場內部噪音的措施，來降低環境因素對大廈的影響。
6、提出的其他需要討論的問題?
1)由于商業廣場管理處的組織架構是經理級配置，建議發廣場管理處的文件將“小區”更改為：“管理處”。
2)3月份以來雨水較多，工程質量問題投訴較多，如地下車庫排水溝排水孔較小，排水困難，管理處將與修繕服務部聯系，增加一臺排水泵，解決地下車庫積水問題。
3)臨時車輛IC卡老化，目前有約200多張卡片正面與北面印刷面均已磨花，影響廣場形象，建議翻新或更換。
4)管理員工資待遇偏低，比班長上班時間長，但工資較班長低。
5)《員工宿舍管理規定》水電費分攤的標準偏低，廣場所租宿舍水電費是商業價格，恐怕15元/人的標準較難承擔，建議公司酌情處理。
6)由于廣場開始租賃、建行、安聯已陸續開業，建議按原編制增加維修工和收費員。
卓越物業商業廣場管理處
經理:
二00七年四月十六日
篇2：X電器公司產品開發中心年度管理評審報告
某電器公司產品開發中心20**年度管理評審報告
20**年度管理評審報告
部門：開發部報告人：**密級：**
20**年度產品開發情況總結
20**年，開發部全體同事在公司領導的正確領導下，在其它部門的積極支持和配合下，以提高產品開發質量和市場競爭力為目標，加快產品開發的步伐，一年來，經過開發部全體同事的積極努力，產品開發工作取得了可喜的成績，但也存在一些不足。現將開發部20**年的工作總結和20**年的初步工作安排匯報如下：
20**年度所開發項目及產品完成情況如下:(15款新產品放產，有1款產品未放產)。
一.手持攪拌機系列:(共4款產品,其中3款產品已放產并投入批量生產)
1．HM-931GS和ETL放產時間：20**/8/31
2．HM-938GS放產時間：20**/9/24
3．HM-939GS放產時間：20**/9/08
4．HM-960GS正在改模、試產（未投產）
二.打蛋機系列:(共4款產品，其中4款產品已放產并投入批量生產)
1．HM-716UL放產時間：20**/5/26HM-716WRB放產時間：20**/7/25
2．HM-718GS放產時間：20**/7/12
3．HM-723GS放產時間：20**/8/23HM-723UL放產時間：20**/8/06HM-723WRB放產時間20**/12/11
4．HM-720**CWRB放產時間：20**/10/26
三.切碎器系列:(共4款產品，其中4款產品已放產并投入批量生產)
1．CH-1102NGS放產時間：20**/8/30
2．CH-1109GS放產時間：20**/8/27
3．CH-1109BGS放產時間：20**/9/18
4．CH-1120**GS放產時間：20**/8/29
四.多功能食物處理器:(共1款產品，已放產并投入批量生產)
FP-882放產時間：20**/6/18
五.榨汁機系列(共1款產品)
1．J-8877認證及試產完成后于20**/08/20放產并投入批量生產
六.其他產品:(共1款電子秤產品，)
1．ES-001電子秤20**/9/25放產并投入批量生產
單獨新開的模具:4套
1.932-19傳動軸套
2.938-11和938-12防震墊
3.930-16防震墊
七.認證方面：(GS證書共23張；EMC證書共26張；ETL+CETL證書共4張；報備信共6份；副證證
書共7張；ETL+CETL多重列名證書共4張；CB證書共3張；LFGB證書共3張)
1.TUV-PS認證的產品：(GS證書共21張；EMC證書共24張)
(1)HM-628A系列(EMC)取證時間：20**-11-09
(2)HM-720**C系列(EMC)取證時間：20**-11-17
(3)HM-628B系列(EMC)取證時間：20**-11-18
(4)HM-682A(GS/EMC)取證時間：20**-05-25
(5)UM-1031系列(GS/EMC)取證時間：20**-03-21
(6)UM-1028系列(GS/EMC)取證時間：20**-06-18
(7)S-892/893(EMC)取證時間：20**-01-18
(8)S-892/893(GS標準更新)取證時間：20**-09-25
(9)HM-718/721系列/723系列(GS)取證時間：20**-09-17
(10)HM-718/721系列/723系列(EMC)取證時間：20**-06-05
(11)HM-716系列(GS/EMC)取證時間：20**-02-05
(12)CH-1106/1120**(GS/EMC)取證時間：20**-01-10
(13)CH-1120**(GS/EMC)取證時間：20**-04-25
(14)CH-1102N/1109/1109B(GS/EMC)取證時間：20**-06-21
(15)FP-882(GS/EMC)取證時間：20**-04-30
(16)CH-1106/1120**(GS/EMC)取證時間：20**-01-10
(17)8873A(GS/EMC)取證時間：20**-11-20**
(18)8877(GS/EMC)取證時間：20**-20**-09
(19)J-8880(GS/EMC)取證時間：20**-20**-31
(20)UM-1030(GS/EMC)取證時間：20**-12-3
(21)939系列(GS)取證時間：20**-11-27
(22)928系列(GS/EMC標準更新)取證時間：20**-03-13
(23)928系列/918系列(GS/EMC標準更新)取證時間：20**-04-19
（24）ES-001(電子稱EMC)取證時間：20**-06-14
（25）JM-1022（GS/EMC）取證時間：20**-12-07
（26）HM-938系列（GS/EMC）取證時間：預計12月底拿證
（27）HM-628B系列/720**C系列（GS/EMC）取證時間：預計12月底拿證
2.TUV萊茵認證的產品：(GS證書共2張；EMC證書共2張)
1．HM-931系列/HM-936系列（GS/EMC）取證時間：20**-02-06
2．HM-930系列/HM-933系列（GS/EMC）取證時間：20
12-01-123.ITS機構申請ETL+CETL認證的產品：(ETL+CETL證書共4張)
1．HM-723系列（ETL+CETL）取證時間：20**-09-27
2．8873/8873A/J-8880（ETL+CETL）取證時間：20**-09-21
3．HM-931系列（ETL+CETL）取證時間：20**-08-03
4．HM-716系列（ETL+CETL）取證時間：20**-08-05
4.零部件報備的產品：(報備信共6份)
(1)FP-882新開關結構報備取證時間：20**-09-23
(2)HM-928系列凱特電源線報備取證時間：20**-09-29
(3)HM-930系列/931系列/932系列/933系列/936系列凱特電源線報備取證時間：20**-10-03
（4）UM-1038新底座結構報備（代漢威泰申請）取證時間：20**-09-28
（5）CH-1102系列/716系列/928系列/688系列/687系列內部線及微動開關報備（代漢威泰申請）取證時間：20**-09-28
(6)CH-1102新開關結構連接方式報備取證時間：20**-09-25
5.客戶申請副證的產品：(副證證書共7張)
1．elta客戶型號：AL101/AL101P（S-892）取證時間：20**-09-05
2．ALASKA客戶型號：FS2150（S-892）取證時間：20**-09-20
3．ALASKA客戶型號：STM2200MC/STM2200MCS/STM2200/STM2200S（HM-928）
取證時間：20**-03-20
4．Ufesa客戶型號：BV4610(HM-701)取證時間：20**-11-20
5．Ufesa客戶型號：BV4625/4630(HM-628A)取證時間：20**-10-04
6．BASICCONCEPT客戶型號：HM-628A(HM-628A)取證時間：20**-03-19
6.客戶申請ETL+CETL多重列名的產品：(ETL+CETL多重列名證書共4張)
1．Bettycrocker客戶型號：BNC-201（HM-723）取證時間：20**-09-27
2．Bettycrocker客戶型號：BNC-465（8873A）取證時間：20**-09-21
3．Superior客戶型號：HB170（HM-931）取證時間：20**-09-27
4．Superior客戶型號：HB200（HM-716）取證時間：20**-09-27
7.客戶申請CB認證的產品:(CB證書共3張)
(1)捷寶客戶型號：CFP-PH300F（FP-882）取證時間：20**-08-08
(2)捷寶客戶型號：CMP-PH110F（CH-1102B）取證時間：20**-08-08
(3)捷寶客戶型號：CMS-PH712F（HM-712-3WRB）取證時間：20**-08-08
8.申請德國食品級認證（LFGB）的項目：(LFGB證書共3張)
（1）打蛋機系列取證時間：20**-08-09
（2）德和電鍍蛋叉及雄力不銹鋼線叉（抽檢）取證時間：20**-09-03
（3）威進電鍍蛋叉（代供應商辦理）取證時間：20**-11-20
八.．實驗室的建設：（20**年8月份后劃歸品管部管理）
1．實驗室儀器設備配置，基本達到直接安規測試所需的儀器條件（只差空調和多功能萬用表）
2．整機產品壽命測試架的完成，投入使用
3．電機壽命測試架的完成，投入使用
4．對測試員使用儀器的正確操作培訓，如灼熱絲測量儀，PLC壽命測試儀編程，電源線搖擺測試儀，鹽霧腐蝕試箱等操作培訓，
5．對測試員進行GS和ETL安規標準的培訓，重點了解UL和GS安規測試標準的內容和條款：如電機溫升，堵馬達，常規安全結構檢查，電源線拉力和搖擺測試，開關隨機測試等。
20**年工作計劃
一．產品方面：（完善20**年產品結構改良4款，預計完成全新產品8-10款）
1.一月份完成ES-001電子稱，939，930，933，932，和1102系列產品的結構改良工作。
2.一月份開始新款電子秤和攪拌器開模，4月上旬完成。
3.4月份春交會開始開發3-5款新產品，10月份完成。
4.10月份秋交會再開發5-6款新產品，20**年4-5月份完成。
二．認證方面：
1.20**年1月份完成20**年所有新產品認證證書。
2.20**年7月份完成新產品3-5款認證證書。
3.20**年1月份-12月份完成所有過期作廢產品證書的更新
三．其它：
1．籌建技術標準化資料庫，收集相關國家和國際標準，如家用電器GB4706國家標準，EN60335-1，60335-2-14，美國UL982等標準，環保ROHS，歐洲聯盟和美國等食品等級標準；收集機械，塑膠，五金，電子，化工等行業國家標準。
2．開始著手推行歐盟EUP生態環境設計指令的要求。
3．制定開發部教育訓練計劃，主要針對工程師繪圖能力的提高，產品材料成本的核算，開發流程及相關產品資料制定的能力，現場了解問題,分析問題,解決問題的能力，處理問題的急時性，時效性等。
4．加強開發部和其它部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍。
某電器公司產品開發中心
20**/12/24
篇3：公司PMC和生產部20X年度管理評審報告
公司PMC和生產部20**年度管理評審報告
部門：PMC和生產部報告人：**
日期：20**年12月10日
作為生產型企業，生產部對公司來說都是比較重要的部門，特別是對于業務部遠在廣州，而公司其實就只是一個加工廠的匯能來說更是如此，我們的中心課題其實就是圍繞QCD（質量、成本、交貨期）而開展的工作的，產生部按現有架構來說應該包括生產部、PMC部兩大塊。在很多方面職能也是交叉的，考核的指標也有很多雷同點。
1、PMC部：
總評：公司之前沒有設立PMC部，PMC部是在今年4月份成立起來的，由于生產部和PMC部沒有真正的分離，對各部門的職能沒有真正發揮出來，在這本該是兩大部門中，實際上只是一個很弱勢的小部門，計劃準確率很低，車間調產換線頻繁，在產能最高峰近56萬臺（07年1月份）的情況下：
A、交貨期問題：年中統計的交付準時率不到2%，10月份的交付準時率不到10%，11月份的交付準時率和10月份相當，而且我們內定的生產周期是35天（還做不到）已經很長，這是我們的一個管理理念錯誤問題，基本上可以說不是PMC部在指導生產，而是物料狀況在引導生產。
B、成本問題：公司基本沒有成本意識，每天報廢多少數量，怎樣落實責任部門考核、整改根本沒有，再加上責任心、數據準確性問題，報廢往往很失控，經常發生一邊生產要求補數，而另一邊則車間或倉庫在報廢，生產管理技術差、水平低，PMC部也沒有起到控制生產、控制用量的作用；
C、品質問題：由于公司比較復雜的供應裙帶關系，再加上模具投入遠遠不足的問題，整個工廠的質量狀況很是糟糕，公司追求短期利益的做法很明顯，大家都在看產量，對整個質量沒有一個整體的策劃和提升方案并組織實施，頻繁的質量異常造成原本已經脆弱的生產管理更是雪上加霜；
D、由于失控，委外生產環節存在很大的漏洞，委外廠都把我們公司看成是“金礦”，經常性要求借料、補料，公司損失很大。
2、生產部：
A、注塑車間：
總評：生產部在對注塑產能進行評估時，我所理解的理論產量和實際完成量之間相差實在太大，其中總廠計劃完成率為48%，分廠計劃完成率為81%，平均產能只有56%（表1），以上數據是按分廠產能為標準來進行核算的，如果說我們的分廠產能還有提升空間的話，那么我們的生產完成率還會更低；
管理問題：我們的管理人員一直認為總廠不可能，于是放著豐富的注塑資源不用而大量發外生產，總廠開機率不到50%，痛苦的是在面對問題我們沒有設法去整改，也沒有考慮過糾正和解決，不合格項存在就存在了，我們仍沿著不能“解決”的思路去安排后續的工作；而在對人員的管理上，由于管理人員的理念問題，注塑車間無論是工資、干群關系很差，沒有目標，現場十分混亂；
機臺、模具：由于保養差，加上使用時間長，造成機臺、模具在長期的生產過程中，問題多，損耗大，車間報廢件（含總裝不良件）每天有幾拾膠框，這個問題一直是公司的痛，但從上到下都沒有得到很好的重視；
成本控制：注塑車間過往都是需要多少領用多少，沒有很好的進行控制，無論是來自車間過程的損耗，還是機臺、模具的損耗量都很大，車間也沒有強烈的要求整改，公司也沒有強烈的整改需求，之前制定的定額領料制度由于經常補料、經常影響生產而屢試屢停，成本處于失控狀態；
設備維修、模具維修需要加大功夫。
注塑車間07年月度生產匯總表（表1表略）
注塑車間年度產能完成情況分析：注塑車間總廠機臺稼動率很低，產量完成率平均到50%，其改善空間之大可以想象，但是由于管理理念問題，我們不但沒有把員工的熱情發揮到生產上來，而且還形成對立和誤解，于是形成“公司在放流言，員工在搞破壞”的惡性現象，加上一些其他因素；
注塑開機率很低的另一個方面就是發外成本很高，沒有人關注過這個問題，就10月份只有46.8萬產成品，發外注塑835808壓次計算，我司付出的發外加工費就有316，1720.3元，在這個問題，只要拿出10%來改善員工的和管理人員各方面收入，我想什么問題都可以處理了，所以，一切都是管理問題，我們不能漠視成本的增加。
B、安裝車間：
總評：安裝車間在管理方面明顯比注塑車間要好得多，但是仍然存在質量、成本、管理方面三大困擾。
質量：我們整個公司產品的定位都是很低的，我們在驗貨一次合格率上只有50%左右，通過協調可以到達90%以上，但是車間產品整體印象都不盡人意，而且員工粗暴作業很頻繁，瞞天過海少裝貨、漏裝貨也是很多，時常遭到投訴，公司產品是走低端路線；
產量：公司按安裝產能在排除難易度的影響外，基本安裝產能在60萬臺左右，由于公司是走“以銷定產”的路線，加上計劃環節薄弱，所以每月產量實際懸殊很大，形成的趨勢圖高低不平（見圖2）；
安裝車間07年月度生產匯總表（圖略）
安裝車間年度產能完成情況分析：20**年截止到11月，安裝產量完成率（不應該叫做計劃完成率）只有三個月達標，分別為1月、4月和11月份，產量完成率在70-80%的月份有4個月，產量完成率在81-90%的有3個月，可見產量完成率實在是很低，而且起伏很大，排除訂單量影響的概念，實際主要是生產控制能力的問題，公司沒有一套系統的生產管理辦法，每月產量好壞、高低都是憑運氣走，這是主要欠產的原因；
3、后期工作
作為生產部，我們的工作目標很明確，在未來的20**年，其中心工作就是：
建立計劃物控職能，改善交付及時率；
提高注塑車間開機率，降低發外生產成本；
加強過程控制，減少生產浪費；
建立績效考核，實施結果導向
。主要表現在：
成本方面：推行全面定額領、發料制度，嚴格把關好補料行為，每月統計上報損失，實行績效考核；
生產：推行三天滾動計劃，加強欠產分析考核獎罰制度；
交期：08年6月份交付及時率達到50%，年底達到90%以上；
費用：對職員及車間管理人員實行績效考核，減少失誤和錯漏。
目標（具體要求將在《20**年工作計劃上體現》）要求準而不在多，工作要求完成而不是停留在表面上。