涇川縣中醫(yī)醫(yī)院二級甲等評審自查自評報告
醫(yī)院概況
涇川縣中醫(yī)醫(yī)院始建于1984年3月，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、預(yù)防保健為一體的一所非盈利性醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)院占地面積13800平方米，業(yè)務(wù)用房面積12350平方米，核定病床290張，擔(dān)負著全縣35.32萬人及周邊市、縣（區(qū)）群眾基本醫(yī)療、疾病預(yù)防、康復(fù)保健、急診急救、計劃生育技術(shù)服務(wù)等工作。20**年被甘肅省衛(wèi)生廳授予“二級甲等醫(yī)院”，是城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險及新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。
目前醫(yī)院在職職工179人，其中：專業(yè)技術(shù)人員125人（醫(yī)生68人，護士57人，醫(yī)技12人，藥師20人，會計2人）占在編人數(shù)的70%；工勤人員20人，占在編人數(shù)的30%。高級專業(yè)技術(shù)人員9人，占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的7%，中級專業(yè)技術(shù)人員29人，占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的23%，初級專業(yè)技術(shù)人員87人，占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的70%；本科學(xué)歷31人，占全院職工總數(shù)的17%，大專學(xué)歷89人，占全院職工總數(shù)的50%，中專及以下學(xué)歷59人，占全職工總數(shù)的33%。，20**年全院共接待門診患者54417人次，比去年同期增長130%；收治住院患者7835人次，比去年同期增長131%；業(yè)務(wù)收入27407778.23元，較去年同期上升127.7%，職工收入較上半年同期增長了15.6%。醫(yī)院占地面積13800平方米，業(yè)務(wù)用房面積12350平方米，核定病床120張，擁有500mA*光機、CR、C型臂、電子胃鏡、全自動生化分析儀、細菌鑒定藥敏分析儀、彩超、偏癱治療儀、中藥熏蒸儀、電動牽引床等大中型醫(yī)療設(shè)備40多臺（件），固定資產(chǎn)3200多萬元。
在發(fā)展過程中，醫(yī)院堅持“突出中醫(yī)特色、中西并舉”的辦院方針，不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，完善內(nèi)部管理，創(chuàng)新管理機制，逐步走出了科學(xué)化、規(guī)范化、特色化的發(fā)展路子。20**年被共青團涇川縣委、涇川縣衛(wèi)生局授予“青年文明號”稱號；20**年5月，肝病科、風(fēng)濕病科被平?jīng)龅貐^(qū)行政公署衛(wèi)生處確定為中醫(yī)重點專病專科，在治療肝病、風(fēng)濕病、心腦血管病、冠心病、糖尿病、消化系統(tǒng)和呼吸系統(tǒng)疾病等方面，運用“中西結(jié)合”的方法，治療效果優(yōu)于西醫(yī)獨立治療的效果；20**年12月，在縣內(nèi)率先開展了腹腔鏡肝膽手術(shù)，填補了縣內(nèi)該領(lǐng)域內(nèi)的空白，在該項目的帶動下，外科、骨科手術(shù)技術(shù)大幅度提升，社會影響波及周邊縣（區(qū)）；20**年10月新成立的康復(fù)理療科是目前我縣唯一的康復(fù)治療中心，擁有當(dāng)今國內(nèi)最先進的腰椎三維牽引機、頸椎電腦牽引機等診療設(shè)備，能開展各項中醫(yī)適宜技術(shù)，同時運用“冬病夏治”治療慢性支氣管炎、支氣管哮喘等呼吸系統(tǒng)疾病，效果較為顯著。婦產(chǎn)科在處理各類難產(chǎn)、腹式、陰式子宮切除術(shù)和危重病人搶救方面，積累了豐富的臨床經(jīng)驗，護理工作得到全面加強，20**年3月，被縣婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”稱號。骨外科、內(nèi)兒科、婦產(chǎn)科全部開展了優(yōu)質(zhì)護理示范工程，護理服務(wù)進一步提升；20**年7月和20**年6月，院黨支部被*涇川縣委授予“先進基層黨組織”稱號，20**年2月被平?jīng)鍪形拿鬓k、平?jīng)鍪行l(wèi)生局授予“文明服務(wù)示范集體”稱號；20**年12月被涇川縣總工會評為“先進基層工會組織”稱號，基層黨組織和工會組織建設(shè)得到進一步加強，隊伍不斷發(fā)展壯大。
在發(fā)展過程中，醫(yī)院從無到有，從小到大，幾經(jīng)變遷，事業(yè)充滿艱辛，發(fā)展得到壯大。在今后的發(fā)展中，醫(yī)院將繼續(xù)傳承和發(fā)揚祖國醫(yī)學(xué)，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源，科學(xué)發(fā)展，不斷加強內(nèi)涵建設(shè)，彰顯中醫(yī)特色，為著力打造涇川人文中醫(yī)、生態(tài)中醫(yī)、品牌中醫(yī)而努力奮斗！
第一部分
中醫(yī)藥服務(wù)功能
一、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施
(一)醫(yī)院堅持中醫(yī)院的辦院方向，制定了中長期發(fā)展規(guī)劃，明確了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、技術(shù)市場定位和功能。充分體現(xiàn)了公立醫(yī)院的公益性，為確定發(fā)展規(guī)劃的落實制定相關(guān)的落實措施。制定重點專科發(fā)展計劃，有明確的資金投入和落實措施。
(二)每年對影響中醫(yī)藥特色優(yōu)勢發(fā)揮和提高中醫(yī)臨床療效進行分析，提出整改措施，醫(yī)院制定綜合考核辦法。極鼓勵提高臨床療效。中藥使用占藥品使用比例：20**年中藥飲片為41.5％、中成藥10.2％；20**年中藥飲片為：46.8%、中成藥12.5％。20**年中藥飲片為49.8％，中藥飲片同比增長3％、中成藥13.1％。
(三)積極發(fā)揮公立醫(yī)院作用，將對口支援工作納入醫(yī)院長期目標(biāo)責(zé)任。分別對口支援了，紅河鄉(xiāng)衛(wèi)生院、涇明鄉(xiāng)衛(wèi)生院、羅漢洞鄉(xiāng)衛(wèi)生院、荔堡中心衛(wèi)生院。
組織專家義診，免費培訓(xùn)醫(yī)療骨干。
二、隊伍建設(shè)
(一)制定了《涇川縣中醫(yī)醫(yī)院人才隊五年建設(shè)規(guī)劃》，不斷引進人才。建立系統(tǒng)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入、考核、評價制度和實施細則，嚴格落實醫(yī)師考核辦法。按要求合理配備人員。
(二)醫(yī)院每年業(yè)務(wù)收入的2％作為人才培養(yǎng)經(jīng)費，重視衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)和進修學(xué)習(xí)。制訂《涇川縣中醫(yī)醫(yī)院職工培訓(xùn)方案》，《涇川縣中醫(yī)醫(yī)院教學(xué)管理辦法》，開展繼續(xù)教育和人才梯隊建設(shè)，強化中醫(yī)藥知識培養(yǎng)，每年舉辦西醫(yī)學(xué)中醫(yī)培訓(xùn)班，提高醫(yī)護人員的中醫(yī)理論知識水平，20**年中醫(yī)衛(wèi)生技術(shù)人員占全院衛(wèi)生技術(shù)人員比例為23.45％，中藥專業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員比例為1O.53％，201O一20**年經(jīng)過“西學(xué)中”班系統(tǒng)培訓(xùn)，使中醫(yī)藥人員比例逐年增長，中醫(yī)醫(yī)療人員占全院衛(wèi)生技術(shù)人員比例為77.2％，中藥專業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專業(yè)技求人員比例為48.49％。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子4人，中醫(yī)藥知識和管理知識系統(tǒng)培訓(xùn)100％。
(三)努力開展重點專科建設(shè)，建立了重點專科帶頭人繼承人選拔激勵機制，積極開展名老中醫(yī)繼承工作，對醫(yī)師進行考核，強化中醫(yī)重點專科和人才培養(yǎng)，建立了學(xué)科帶頭人選拔、培養(yǎng)、使用機制，促進重點專科帶頭人盡早成才。醫(yī)院績效考核機制、激勵和獎懲制度完善。
三、臨床科室建設(shè)
(一)規(guī)范科室命名，加強科室建設(shè)與管理，醫(yī)院門診、病房、急診的設(shè)備、人員配備符合要求，臨床科室能夠開展中醫(yī)特色服務(wù)，上級醫(yī)師能夠正確指導(dǎo)下級醫(yī)師進行中醫(yī)診治，及時開展危重癥、疑似病的討論。制定了中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案。手術(shù)科室制定了常見病圍手術(shù)期中醫(yī)診療方案，實施中醫(yī)臨床路徑，制定實施方案，醫(yī)師能熟練掌握常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種臨床路徑并在診療中得以體現(xiàn)。
(二)嚴格中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范，中醫(yī)處方格式及書寫符合相關(guān)規(guī)定。嚴格執(zhí)行《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，在診治過程中，辯證使用中成藥，門診用藥堅持合理配伍。
(三)加強中醫(yī)“三基知識”培訓(xùn)，醫(yī)生對本科常見病、多發(fā)病、疑難和急危重癥的中醫(yī)診斷與鑒別診斷不斷提高。
(四)為提高中醫(yī)診療水平，購置中醫(yī)診療設(shè)備21種、88臺／件，基本滿足臨床中醫(yī)藥診療的需求。積極開展中醫(yī)診療技術(shù)，采用非藥物治療人次占醫(yī)院門診總數(shù)21．8％，臨床科室均設(shè)立了中醫(yī)綜合治療室并開展診療項目。
(五)常年調(diào)劑使用的院內(nèi)制劑
余種，門診處方中藥處方占總處方量的
％，中藥飲片處方占門診處方總數(shù)的
％，中藥飲片處方數(shù)占門診人次
％。
四、重點專科建設(shè)
肝病專科、風(fēng)濕病專科為我院市級重點中醫(yī)特色專科，均制定了專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、工作計劃和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的具體措施，確定的重點病種具有明顯的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，醫(yī)師能熟練掌握本專業(yè)常見病中醫(yī)診療方案，有臨床療效評價，中醫(yī)治療解決難點的思路和措施，定期分析、總結(jié)及評估，不斷優(yōu)化診療方案，提高了重點病種的辨證論治水平，中醫(yī)治療率達到20**年8．54％、201
O年12．71％、20**年33．37％以上。
五、藥事管理
(一)認真落實《中華人民共和國藥品管理法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測管理辦法》、《麻醉藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《精神藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》、《醫(yī)院中藥飲片管理辦法(試行)》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范。制定了藥事質(zhì)量管理、考核辦法。
(二)藥事管理委員會建立了相應(yīng)的工作制度和工作職責(zé)。藥劑部門布局、設(shè)施和工作流程合理，管理規(guī)范，人員符合相關(guān)規(guī)定，藥品供應(yīng)滿足臨床需要，建立了合理用藥監(jiān)督和突發(fā)事件中藥品供應(yīng)與藥事管理機制。
(三)認真開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強對毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品使用與安全保管管理。
(四)強化中藥飲片采購的質(zhì)量管理，嚴格中藥飲片調(diào)劑、煎煮、臨方炮制的質(zhì)量控制，煎藥室布局合理，煎藥設(shè)備完善，流程合理，操作記錄完整，患者與醫(yī)師、護理人員對藥學(xué)部門服務(wù)滿意度較高。
六、中醫(yī)護理
(一)醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會按照護士條例實施護理管理工作，建立健全護理安全管理制度、崗位職責(zé)、護理常規(guī)操作規(guī)程并認真組織落實，在發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃中對中醫(yī)護理工作進行重點安排。各護理單元護士按明確的原則和標(biāo)準(zhǔn)配置，建立了緊急狀態(tài)下對護理人員調(diào)配方案，認真落實對護士的績效考核和評價。中醫(yī)基礎(chǔ)知識和技能滿足需要，全院護理人員100％參加中醫(yī)護理技能培訓(xùn)。
(二)按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求進行護理文書書寫，建立實施基礎(chǔ)護理質(zhì)量和急危重患者護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。加強對重點護理環(huán)節(jié)的管理并制定應(yīng)急預(yù)案，護理工作流程符合醫(yī)院感染控制要求。
(三)臨床護理工作認真執(zhí)行《中醫(yī)護理常規(guī)與中醫(yī)護理技術(shù)操作規(guī)程》，積極開辰整體護理與辯證施護，對病人提供適宜的健康及康復(fù)指導(dǎo)，對圍手術(shù)期的患者有規(guī)范的術(shù)前訪視和術(shù)后支持服務(wù)的制度及程序，護理措施到位。
(四)嚴格執(zhí)行醫(yī)囑和查對制度，建立危重患者護理常規(guī)，措施具體，記錄規(guī)范。護理部對急診科、手術(shù)室、產(chǎn)房進行重點管理，定期檢查、改進，保證危重病人的護理質(zhì)量，保障患者安全。
(五)建立與實施了護理差錯報告和管理制度，主動報告護理不良事件；能夠?qū)ψo理不良事件進行評價，保障患者安全，不斷提高護理質(zhì)量。
(六)手術(shù)室和消毒供應(yīng)室工作流程合理，符合預(yù)防和控制醫(yī)院感染的要求，制定并實施相關(guān)的工作制度、程序、操作常規(guī)，能基本滿足臨床工作的需要。
七、中醫(yī)文化
(一)按《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》相關(guān)文件要求，制定了《涇川縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃》，確定醫(yī)院文化建設(shè)方向，不斷健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設(shè)體系，制定有工作職責(zé)并認真落實。
(二)醫(yī)院編制了《規(guī)章制度》和《員工手冊》、凝練出“厚德博學(xué)、精誠濟世”的院訓(xùn)、確立了“以人為本、中西并舉、突出特色、科技興院”的辦院宗旨，院徽、院歌充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化特色和內(nèi)涵。
(三)綜合目標(biāo)考核管理規(guī)定中有體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)容和要求，定期開展相關(guān)培訓(xùn)、考核，醫(yī)院逐步形成了富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。
(四)醫(yī)院設(shè)有確保中醫(yī)藥文化建設(shè)必要的場地、設(shè)備等資源。醫(yī)院從內(nèi)部裝飾、診療環(huán)境、醫(yī)院標(biāo)識、庭院等環(huán)境方面加強中醫(yī)藥文化宣傳，體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。懸掛有中醫(yī)名人肖像、中醫(yī)名言警句，中醫(yī)文化特色的牌匾。
八、中醫(yī)治未病
醫(yī)院為發(fā)展“治未病”服務(wù)提供必要的支持，在規(guī)劃和年度工作計劃中作出了明確的發(fā)展目標(biāo)和具體落實措施。按照要求合理設(shè)置“治未病”服務(wù)平臺，“治未病”科配備專職醫(yī)護人員開展工作，建立工作制度，服務(wù)規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)范，使“治未病”工作具備健康狀態(tài)及常識，風(fēng)險評估，健康咨詢與指導(dǎo)，健康干預(yù)等功能。使膏方、針刺、灸法、火罐、推拿、貼敷、復(fù)療、藥浴、熏蒸、刮痧等中醫(yī)適宜技術(shù)在“治未病”工作得到廣泛應(yīng)用。
第二部分綜合服務(wù)功能
一、基本要求和醫(yī)院服務(wù)
(一)醫(yī)院的設(shè)置、功能、任務(wù)
1、醫(yī)院管理組織機構(gòu)健全，設(shè)置合理，滿足醫(yī)院管理工作的需要，重視職能部門隊伍建設(shè)，并有相應(yīng)工作職責(zé)，建立有效協(xié)調(diào)機制。在醫(yī)院管理和服務(wù)中堅持“以病人為中心”的服務(wù)總宗旨，管理理念和管理措施，充分體現(xiàn)公眾醫(yī)院的公益性，把維護人員健康權(quán)益始終放在第一位。積極完成各類急救搶險、衛(wèi)生救助、健康義診、扶貧等工作。
2、醫(yī)院功能健全，發(fā)展目標(biāo)明確，定位準(zhǔn)確。醫(yī)院床位、科室設(shè)置、每床建筑面積、人員、設(shè)備配置、設(shè)施完全符合二級甲等中醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。
(二)醫(yī)院服務(wù)
1、門診設(shè)有就診咨詢、導(dǎo)診以及候診椅、飲水設(shè)備、輪椅等便民服務(wù)措施，設(shè)有就診指南，建筑平面圖示意圖與導(dǎo)診標(biāo)志，能提供健康教育資料。服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨、干凈整潔，服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、導(dǎo)向易懂，門診診療流程符合要求。根據(jù)門診工作流量設(shè)定規(guī)范的服務(wù)流程，優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)。掛號、劃價、收費、取藥、采血等服務(wù)窗口的數(shù)量、布局合理，縮短患者等候時間。
2、加強急診綠色通道，認真落實首診負責(zé)制，使急危重癥患者能夠得到及時救治，建立了急危重癥患者住院和手術(shù)“綠色通道”、急診服務(wù)流程與規(guī)范，有保證相關(guān)科室人員及時參加急診搶教和會診的制度，接到急診通知，院內(nèi)必須在5分鐘內(nèi)到達救治科室。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療價格收費標(biāo)準(zhǔn)，公開收費支付項目標(biāo)準(zhǔn)，尊重和維護患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)等。在進行手術(shù)、麻醉、輸血以及特殊檢查、治療時取得患者書面知情同意，認真履行告知義務(wù)，增進醫(yī)患溝通，在醫(yī)療服務(wù)過程中保護患者隱私。
4、建立了投訴管理工作制度，公開患者投訴渠道和流程，并有接待工作記錄，及時、妥善處理投訴，對存在問題分析總結(jié)，落實整改。
5、嚴格執(zhí)行《無煙醫(yī)療機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》及《關(guān)于20**年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》，制定工作計劃，在院內(nèi)設(shè)置禁煙勸導(dǎo)員，在各科室進行禁煙宣傳。
(三)、應(yīng)急管理
認真執(zhí)行《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，院長為應(yīng)急管理第一責(zé)任人，醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。制訂了《涇川縣中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案》，成立應(yīng)急隊伍并組織演煉。醫(yī)院應(yīng)急隊伍多次積極承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災(zāi)害事故的緊急救援任務(wù)，及時、妥善處理醫(yī)院突發(fā)事件。在應(yīng)急預(yù)案和緊急救援措施中，保障中醫(yī)藥的充分參與。醫(yī)院加強應(yīng)急安全知識及技能的培訓(xùn)，并進行技能考核。
(四)、臨床醫(yī)學(xué)教育與科研
1、積極承擔(dān)教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)工作。強化以中醫(yī)藥知識與技能為主要內(nèi)容的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，認真實施住院醫(yī)師學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識的培訓(xùn)。建立中醫(yī)人才分層次培養(yǎng)體系，多渠道培養(yǎng)中醫(yī)人才；承擔(dān)下級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生站技術(shù)骨干的臨床專業(yè)進修任務(wù)：承擔(dān)省、市、縣級科研課題，積極推進科研工作。
2、制定了科研獎勵辦法，調(diào)動醫(yī)護人員開展科研工作的積極性，近三年獲市級科研成果獎2項，市級科研課題3項，省級科研課題4項，近三年衛(wèi)技人員(指有專業(yè)技術(shù)職稱者)在國家級重點期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文120余篇。
二、患者安全
(一)嚴格查對制度，各科室對就診患者實施統(tǒng)一標(biāo)識，如醫(yī)保卡，病歷號，身份證號碼等管理，在診療活動中，健全交接登記制度，完善急診、病房、手術(shù)室、產(chǎn)房等科室之間患者識別措施如使用“腕帶”。
(二)建立手術(shù)安全查對制度、風(fēng)險評估制度與工作流程，對手術(shù)側(cè)或部位有規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)記制度。對標(biāo)記方法、顏色、標(biāo)記實施者及患者參與有統(tǒng)一明確的規(guī)定。
(三)建立臨床“危急值’’報告制度和工作流程。嚴格遵循。“危急值”報告制度和工作流程。醫(yī)技科室能夠?qū)Α拔＜敝怠眻蟾娴幕颊咝畔⒉閷o誤后及時通知當(dāng)班醫(yī)生。
(四)醫(yī)院建立主動報告醫(yī)療安全(不良)事件的制度年亡工作流程，科室產(chǎn)生的不良事件及時通知分管院長及醫(yī)務(wù)科，院領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握情況、妥善解決不曼事件。
(五)為保證患者安全，制定了防止患者跌倒、墜床等意外事件報告制度，在科室、廁所等部門進行標(biāo)識防止跌倒意外事故發(fā)生，制定壓瘡風(fēng)險評估與報告制度，規(guī)定了壓瘡診療及護理規(guī)范。
三、醫(yī)療質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理組織與制度
1、成立“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會”、“藥事管理委員會”、“醫(yī)療感染管理委員會”、“病案管理委員會”、“輸血管理委員會”和“護理質(zhì)量管理委員會”等醫(yī)療質(zhì)量管理組織，定期研究醫(yī)療質(zhì)量管理等相關(guān)問題，制定醫(yī)療質(zhì)量年度計劃，并對存在的問題進行分析。
2、醫(yī)院建立了院、科二級質(zhì)量管理體系。院長為全院醫(yī)療質(zhì)量的總負責(zé)人，科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的負責(zé)人，明確醫(yī)院各級各類人員崗位責(zé)任制，實行嚴格的責(zé)任追究制，醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任直接落實到個人。定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理組織會議，討論研究全院醫(yī)療質(zhì)量管理等相關(guān)問題。對發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施并追蹤其落實效果。
3、不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理職能部門，建立相應(yīng)的工作制度，建立多部門協(xié)調(diào)機制，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和評價醫(yī)療質(zhì)量管理工作，嚴格監(jiān)管記錄，定期分析，及時反饋，落實整改，防范醫(yī)療風(fēng)險，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。
(二)全程醫(yī)療質(zhì)量管理
l、制定了和健全醫(yī)療質(zhì)量與安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法，持續(xù)改進方案并組織實施。加強“三基”培訓(xùn)，嚴格醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)，“三基”合格率達l00％。醫(yī)療文書書寫及時、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，甲級病案率≥9
0％。無丙級病歷。
2、認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、病例討論制度、會診制度(包括外出會診)、危重患者搶救制度、手術(shù)分級制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等1
4個醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，并實行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。
3、不斷加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如危重病人管理、圍手術(shù)期管理等)控制，強化重點部門和重要崗位的管理和質(zhì)量控制，建立有醫(yī)療風(fēng)險防范、控制和追溯機制，按規(guī)定報告醫(yī)療不良事件，不隱瞞和漏報。
4、強化對中醫(yī)辨證論治水平、理法方藥應(yīng)用水平的檢查、分析、評價，不斷提高中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量，促進中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。
(三)醫(yī)療技術(shù)管理
l、醫(yī)療技術(shù)服務(wù)與功能和任務(wù)相適應(yīng)，診療工作符合診療科目范圍，開展的醫(yī)療技術(shù)有法律法規(guī)依據(jù)，符合醫(yī)學(xué)倫理原則，醫(yī)學(xué)倫理委員會、質(zhì)量管理委員會認真履行職責(zé)和開展工作，技術(shù)應(yīng)用保障安全、有效，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。各科室開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)有操作規(guī)程和質(zhì)量安全保障措施。
2、建立健全了醫(yī)療技術(shù)和人員資質(zhì)準(zhǔn)入、分級管理、監(jiān)督評價和檔案管理制度，并嚴格貫徹實施。建立了醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機制，制定和完善醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案并認真組織實施。對新開展醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費用等情況進行全程追蹤管理和評價，開展科研項目的醫(yī)療技術(shù)符合國家法律、法規(guī)和醫(yī)學(xué)倫理原則，并按規(guī)定進行審批。不應(yīng)用未經(jīng)批準(zhǔn)或已經(jīng)淘汰的技術(shù)。
(四)醫(yī)技科室質(zhì)量管理
1、臨床檢驗質(zhì)量管理
(1)認真貫徹落實《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》、《放射診療管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，制定并嚴格執(zhí)行檢驗科、放射科、功能科、病理科質(zhì)量管理制度、技術(shù)操作規(guī)范、工作制度和各類人員的崗位職責(zé)。
(2)醫(yī)技科室專業(yè)服務(wù)能力基本滿足醫(yī)院需要，提供24小時急診服務(wù)項目，滿足臨床需要，檢查報告及時、準(zhǔn)確、規(guī)范。檢驗科集中設(shè)置，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一質(zhì)控，保證質(zhì)量，未使用不合格的設(shè)備和試劑。定期開展室內(nèi)質(zhì)控、參加室問質(zhì)評，不斷強化科室內(nèi)部質(zhì)量管理。
(3)病理石蠟切片的診斷符合率較高，病理切片、蠟塊保存符合規(guī)定。
2、醫(yī)療影像質(zhì)量管理
(1)放射科認真執(zhí)行放射診療管理規(guī)定，專業(yè)設(shè)置、設(shè)施、設(shè)備滿足臨床需要，能提供24小時急診檢查服務(wù)。環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施布局符合《放射診療管理規(guī)定》安全防護要求。規(guī)章制度健全，技術(shù)操作規(guī)范，實行質(zhì)量控制，定期進行圖像質(zhì)量評定。
(2)認真執(zhí)行疑難病例分析與讀片制度，診斷報告及時、規(guī)范，制定了醫(yī)學(xué)影像設(shè)備定期檢測制度，環(huán)境保護、防護、工作人員的職業(yè)健康防護符合要求。
(五)其他科室質(zhì)量管理
1、手術(shù)質(zhì)量管理
(1)醫(yī)院建立了《涇川縣中醫(yī)醫(yī)院手術(shù)分級管理規(guī)范(試行)》，實行手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級管理制度，重大手術(shù)報告、審批制度。有創(chuàng)診療操作按手術(shù)診療管理。
(2)加強圍手術(shù)期質(zhì)量管理和控制，強化各類圍手術(shù)期管理制度，重點是術(shù)前討論、手術(shù)適應(yīng)癥、風(fēng)險評估、術(shù)前查對、操作規(guī)范、術(shù)后觀察及并發(fā)癥的預(yù)防與處理，強化醫(yī)患溝通制度的貫徹落實。
（3)加強手術(shù)預(yù)防性抗菌藥物應(yīng)用和管理，規(guī)范了術(shù)后用藥，完善術(shù)后記錄及標(biāo)本的病理學(xué)檢查等規(guī)定，防止標(biāo)本的丟失。
2、麻醉管理
麻醉工作程序規(guī)范，人員結(jié)構(gòu)較為合理，認真實施麻醉醫(yī)師資格分級授權(quán)管理、定期能力評估再授權(quán)、訪視制度、麻醉診療常規(guī)和操作規(guī)范。術(shù)前對患者麻醉進行病情評估和討論，認真履行患者麻醉前知情同意告知，實施規(guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察。
3、感染性疾病管理
(1)執(zhí)行《傳染病防治法》及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范，健全傳染病防治與醫(yī)院感染管理組織架構(gòu)，完善管理制度并組織實施。
(2)按要求設(shè)置感染性疾病科，醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施符合要求。人員配備合理，并開展崗前培訓(xùn)及考核，成立重點傳染病防治專家組。定期進行傳染病防治知識和技能的培訓(xùn)與傳染病處置演練。落實預(yù)檢分診制度，實行首診負責(zé)制。
(3)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則，采取標(biāo)準(zhǔn)防護措施，為醫(yī)務(wù)人員提供了符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒與防護用品，并按照《醫(yī)療廢物管理條例》，收集、處理醫(yī)用垃圾。
(4)積極開展傳染病的監(jiān)測和報告工作，并按照規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)直報。
4、輸血管理
(1)認真貫徹落實《中華人民共和國獻血法》、《臨床輸血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)法律和規(guī)范，建立輸血管理委員會，制定相應(yīng)工作制度和人員崗位職責(zé)。嚴格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，具備為臨床提供24小時供血服務(wù)的能力。實行輸血質(zhì)量全過程監(jiān)控，制定并認真實施控制輸血感染方案，嚴格掌握輸血適應(yīng)癥。
(2)嚴格落實臨床用血申請、登記制度，輸血前檢驗和核對制度，完善輸血反應(yīng)及輸血感染疾病的登記、報告和調(diào)查處理制度，保障輸血安全。
5、醫(yī)院感染管理
(1)成立醫(yī)院感染管理委員會，負責(zé)醫(yī)院感染管理工作。制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及工作流程，感染控制活動符合《醫(yī)院感染管理辦法》等規(guī)章要求，按時開展醫(yī)院感染防控知識的培訓(xùn)與教育。
(2)按照《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》，制定醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程與處置預(yù)案。對重點環(huán)節(jié)、重點人群與高危險因素，采用監(jiān)控指標(biāo)管理，控制并降低醫(yī)院感染風(fēng)險。對重點人群、重點部門(手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室、內(nèi)鏡室)等分區(qū)進行監(jiān)測。對下呼吸道、手術(shù)部位、導(dǎo)尿管相關(guān)尿路、皮膚軟組織等主要部位感染有具體預(yù)防控制措施。
(3)執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，實施依從性監(jiān)管與改進活動。
(4)制定多重耐藥菌(MDR)醫(yī)院感染控制管理的規(guī)范與程序，實施監(jiān)管與改進。建立多部門共同參與的多重耐藥菌管理合作機制。開展預(yù)防多重耐藥感染措施培訓(xùn)。
(5)應(yīng)用感染管理信息與指標(biāo)，指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物。建立抗菌藥物合理使用的管理組織、制定管理制度。
(6)消毒工作符合《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》，結(jié)合醫(yī)院的具體情況，制定全院和不同部門(如手術(shù)室、內(nèi)鏡室、感染性疾病科、口腔科、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房)等消毒與隔離制度。醫(yī)院消毒設(shè)備、設(shè)施與消毒劑符合相關(guān)要求。醫(yī)院清洗消毒及滅菌符合規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，有清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測的原始記錄與報告。
(7)醫(yī)院按照感染風(fēng)險、感染發(fā)病率和(或)患病率及其變化趨勢改進診療流程，定期通報醫(yī)院感染監(jiān)測結(jié)果。建立醫(yī)院感染監(jiān)測指標(biāo)體系，定期對監(jiān)測信息進行分析討論，按照要求及時上報醫(yī)院感染監(jiān)測信息。
(六)、病歷(案)質(zhì)量管理
1、病歷(案)管理嚴格執(zhí)行《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故年理條例》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)范。進行嚴格管理，并按規(guī)定對住院病歷進行歸檔保存。
2、建立病歷書寫質(zhì)量的評估機制，制定病歷書寫質(zhì)控管理目標(biāo)，進行病歷質(zhì)量控制與評價，定期提供質(zhì)量評估報告，并進行考核。
3、采用國際疾病分類與代碼(ICD一1O)、中醫(yī)病證分類與代碼(TCD]與手術(shù)操作分類(ICD一9一CM一3)對出院病案進行分類編碼，建立科學(xué)的病案庫管理體系，包括病案編號及示蹤系統(tǒng)，出院病案信息的查詢系統(tǒng)。、
四、藥事質(zhì)量管理
(一)加強藥品質(zhì)量管理，保證用藥安全。
建立藥品采購供應(yīng)管理制度，有固定的供藥渠道，由藥劑科統(tǒng)一采購供應(yīng)。列入“藥品處方集”和“基本用藥目錄”中的藥品有適當(dāng)儲備。制定藥品效期管理相關(guān)制度與處理流程；高危藥品目錄，各環(huán)節(jié)貯存的高危藥品設(shè)置有統(tǒng)一警示標(biāo)志。藥品名稱、外觀或外包裝相似的藥品分開放置，并作明確標(biāo)示。認真執(zhí)行“特殊管理藥品”管理的有關(guān)規(guī)定，制定了“特殊管理藥品”管理制度，安全設(shè)施到位。制定了急診科、急救室(車)、手術(shù)室及各診療科室的急救、備用藥品管理、使用、領(lǐng)用、補充制度及流程。制定病房不需要使用的藥品辦理退藥的相關(guān)規(guī)定，對退藥進行有效管理，確保質(zhì)量并有記錄。
(二)執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評。
制定醫(yī)師處方簽名或簽章式樣留樣制度，醫(yī)師按“醫(yī)院基本用藥供應(yīng)目錄”開具處方，藥品品規(guī)與“醫(yī)院基本用藥供應(yīng)目錄”一致。處方書寫規(guī)范完整，麻醉、精神等特殊藥品開具符合規(guī)定。醫(yī)院制定了處方點評制度，定期對處方和病歷進行點評，對不合理處方進行干預(yù)。
(三)認真執(zhí)行《抗茵藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。
醫(yī)院藥事管理委員會下設(shè)抗菌藥物管理小組，職責(zé)明確，嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，對醫(yī)務(wù)人員進行抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)。并將臨床科室抗菌藥物合理用藥納入醫(yī)療質(zhì)量管理考核指標(biāo)。對違規(guī)人員進行定期考核。門診患者抗菌藥物使用率≤2
O％，住院患者抗菌藥物使用率≤60%，I類切口(手術(shù)時間≤2小時)預(yù)防性抗菌藥物使用率≤30%，藥劑科按照目錄進行采購。特殊感染患者治療需使用本院采購目錄以外抗菌藥物，可以啟動臨時采購程序。
五、護理質(zhì)量管理
(一)護理管理組織體系健全，實施分級管理，明確崗位職青及工作規(guī)范，落實責(zé)任制護理措施。
成立以院長為組長的護理管理委員會，對護理工作實施
目標(biāo)管理，做到各層次護理崗位職責(zé)明確。建立了護理垂直管理體系，制定了相關(guān)工作方案。實施并落實分級護理崗位職責(zé)，護理人員知曉本崗位職責(zé)要求。
（二)醫(yī)院護理人力資源配備與醫(yī)院的功能和任務(wù)一致，按照護理單元護理人員的配備原則。制定了各級護理管理部門緊急護理人力資源調(diào)配的規(guī)定和執(zhí)行方案。制定實施彈性人力資源調(diào)配的實施方案，對護理人力資源進行調(diào)配。
(三)根據(jù)分級護理的原則和要求，制定了符合醫(yī)院實際的分級護理制度。護理人員掌握分級護理的內(nèi)容。對分級護理落實情況進行定期檢查、評價、分析，能夠?qū)Υ嬖趩栴}及時反饋，并提出整改建議。
(四)實行責(zé)任制整體護理，為患者提供連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實到位。
醫(yī)院制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規(guī)劃、目標(biāo)及實施方案，建立了推進開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的保障制度和措施及考評激勵機制。根據(jù)整體護理工作模式開展工作，各科護士均能掌握基本護理技術(shù)(如靜脈輸液、口腔護理、測量血壓等)。使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率達到100％。
(五)嚴格執(zhí)行手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心(室)護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測措施。建立了手術(shù)室、消毒供應(yīng)室各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)及操作常規(guī)。完善考核及記錄制度，使質(zhì)量管理控制過程的記錄與監(jiān)測的有關(guān)規(guī)定及措施得到落實。
六、醫(yī)院管理
(一)依法開展執(zhí)業(yè)活動。
1、嚴格按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》中規(guī)定診療科目執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)，嚴格按國家有關(guān)規(guī)定進行醫(yī)療機構(gòu)效驗工作。臨床科室按照“國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院及臨床科室名稱的通知》命名．
2、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療三生及中醫(yī)藥管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療、護理規(guī)范、常規(guī)、行為規(guī)范。認真組織學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中醫(yī)病歷書寫規(guī)范》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，并在工作中認真落實。
3、嚴格按照有關(guān)規(guī)定聘任和使用具備相應(yīng)崗位任職資格的專業(yè)技術(shù)人員，執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士均已按規(guī)定注冊，無超范圍執(zhí)業(yè)，在崗人員均有執(zhí)業(yè)資格。嚴格按衛(wèi)生行政部門、國家中醫(yī)藥管理局規(guī)定實行診療技術(shù)準(zhǔn)入和開展相應(yīng)手術(shù)項目，醫(yī)院制訂了《涇川縣中醫(yī)醫(yī)院手術(shù)分級管理規(guī)范》。
4、醫(yī)院無對外出租、承包科室，無虛假、違法廣告。
(二)信息系統(tǒng)
1、成立以院長為組長的醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，信息科為負責(zé)信息管理的專職機構(gòu)，建立各部門間的組織協(xié)調(diào)機制制定信息化建設(shè)配套的相關(guān)管理制度。醫(yī)院信息系統(tǒng)符合《中醫(yī)醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范(試行)》要求。醫(yī)院信息系統(tǒng)覆蓋醫(yī)院管理、醫(yī)療、護理、門診、病房等科室，人員配備能滿足信息維護、醫(yī)院管理和臨床需要。
2、信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全和高效，可連續(xù)、系統(tǒng)、準(zhǔn)確收集、整理分析和反饋醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量控制和中醫(yī)藥特色發(fā)揮情況等所需要的信息，醫(yī)院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息資料，能準(zhǔn)時上報上級行政部門，以滿足醫(yī)療保險工作和有關(guān)信息上報要求。
3、嚴格執(zhí)行保密制度，認真妄行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級管理，保護病人隱私工作制度，制定有保障網(wǎng)絡(luò)安全的相
關(guān)制度。
(三)財務(wù)管理
1、認真貫徹落實《會計法》、《預(yù)算法》、《審計法》、《醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部會計控制規(guī)定》、《醫(yī)院會計制度》和《醫(yī)院財務(wù)制度》等法律、法規(guī)和部門規(guī)章，設(shè)置醫(yī)院財務(wù)科，統(tǒng)一進行財務(wù)管理，配備具備上崗資格的財務(wù)人員，加強預(yù)算管理和內(nèi)部審計，規(guī)范費用報銷和審批程序，費用結(jié)算方式便捷。建立醫(yī)院財務(wù)預(yù)算管理制度，醫(yī)院醫(yī)療信息公示制度，重大經(jīng)濟事項決策制度，重大決策失誤追究制度，完善財務(wù)管理信息系統(tǒng)，醫(yī)院、部門、科室無帳外帳和“小金庫”。
2、認真加強中醫(yī)專項經(jīng)費籌集、管理、規(guī)范使用工作。
3、完善績效考核，嚴格執(zhí)行成本核算制度，加強藥品、材料、設(shè)備等物資管理，降低運行成本，控制醫(yī)院資產(chǎn)負債率，保障國有資產(chǎn)安全、保值、增值。突出服務(wù)質(zhì)量。
4、嚴格執(zhí)行涇川縣物價局標(biāo)準(zhǔn)，無規(guī)定之外的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費現(xiàn)象。嚴格執(zhí)行藥品、高值耗材集中招標(biāo)采購規(guī)定。
5、實行醫(yī)療服務(wù)價格公示制度，使用電子顯示屏公示欄等方法向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，采取價格查詢、費用清單等措施，提高收費透明受。及時答復(fù)患者的費用查詢，認真處理價格投訴。
(四)后勤保障管理
1、成立了后勤保障管理組織，制定規(guī)章制度與人員崗位職責(zé)并認真實施，不斷滿足醫(yī)療服務(wù)流程的需要。水、電、氣、物資供應(yīng)等后勤保障滿足醫(yī)院運行需要，制定及時厘對各種突發(fā)事件的應(yīng)急措施。設(shè)立了醫(yī)院職工和病員食堂，為員工和病員提供餐飲服務(wù)。為患者提供營養(yǎng)膳食指導(dǎo)，滿足患者治療需要，保障飲食衛(wèi)生安全。
2、醫(yī)療廢棄物和污水管理處置嚴格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，醫(yī)療廢棄物管理制度健全，人員職責(zé)明確，醫(yī)療廢棄物分類收集，標(biāo)識清楚，交接記錄完整。
(五)醫(yī)療儀器、設(shè)備管理
1、成立醫(yī)院設(shè)備管理委員會，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度與人員崗位職責(zé)。
2、建立健全了設(shè)備采購論證、招標(biāo)、保養(yǎng)、維修、更新和應(yīng)用分析制度并有效執(zhí)行，實行設(shè)備科學(xué)化、規(guī)范化管理。按照“大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》的規(guī)定，合理配置使用彩超、CR等大型醫(yī)療設(shè)備。
3、醫(yī)院按相關(guān)要求配備有骨折治療儀、電針治療儀、熏蒸治療儀，中藥熏蒸治療床、TCD、頸椎牽引椅、電動牽引床、中頻治療儀、紅外線偏振光治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。
4、醫(yī)療設(shè)備處于完好狀態(tài)，搶救設(shè)備完好率100%，急救生命支持系統(tǒng)儀器保持待用狀態(tài)，建立了全院應(yīng)急調(diào)配機制，定期向臨床科室征求設(shè)備管理意見并及時改進。
(六)院務(wù)公開管理，積極開展醫(yī)院社會評價
1、醫(yī)院制定了重大決策、重要干部任免、重大項目投資、大額資金使用等制度，對重大事項、決策必須經(jīng)集體討論決策后，并按管理權(quán)限和規(guī)定報批與公示，由職工進行民主監(jiān)督，職工充分行使民主權(quán)力，不斷完善職代會制度。
2、按照“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法(試行)》的規(guī)定，建立了院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了院務(wù)公開辦法和實施措施，通過醫(yī)院內(nèi)部公開欄、工作動態(tài)、院訊、院科負責(zé)人會議、醫(yī)院局域網(wǎng)、醫(yī)院文件、意見箱和投訴電話開展院會公開工作，及時作好來信、來訪、來電的處理。
3、定期開展?jié)M意度調(diào)查，按照患者就醫(yī)服務(wù)流程，制定醫(yī)院社會滿意度測評指標(biāo)體系，定期對門診及住院患者進行滿意度調(diào)查，實施社會評價活動。
存在的不足
一、醫(yī)院的硬件還需要更大的資金投入，在醫(yī)療設(shè)備、人才引進方面還需要上級領(lǐng)導(dǎo)的支持才能完成。
二、醫(yī)院的個別科室設(shè)置不夠完善、不夠合理，醫(yī)院的科研能力薄弱，還需要不斷的學(xué)習(xí)提高。
三、人才梯隊建設(shè)，還需要采取更多的措施和方法，以利于醫(yī)院的長遠發(fā)展。
四、醫(yī)療用房緊張，制約中醫(yī)特色科室建設(shè)，進一步加大資金投入，積極協(xié)調(diào)各部門落實康復(fù)大樓的新建，為醫(yī)院下一步的騰飛發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
以上是我院二級甲等評審自查工作情況，通過對照評審細則，進行自查，我院符合二級甲等中醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，特此向上級申請進行二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審。
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篇2：婦幼保健機構(gòu)等級評審自查報告
婦幼保健院等級評審自查報告
根據(jù)《省婦幼保健機構(gòu)管理評審辦法》，我們按照《省婦幼保健機構(gòu)管理評審實施細則》，逐條進行檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、機構(gòu)管理
1、依法執(zhí)業(yè)：我院嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。一是按時校驗《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。院內(nèi)診療科目與襄樊市衛(wèi)生局核準(zhǔn)的科目一致。保健科室設(shè)有兒童保健科、婦女保健科和圍產(chǎn)期保健科等三個一級科目;臨床設(shè)有婦科、產(chǎn)科、兒科和外科;醫(yī)技科室設(shè)有藥劑科、檢驗科、手術(shù)室、功能科和放射科以及消毒供應(yīng)科，各科配有相應(yīng)的設(shè)備。我院目前開放床位120張。二是專業(yè)技術(shù)依法準(zhǔn)入。我院依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《母嬰保健法》等規(guī)定，嚴格專業(yè)技術(shù)人員資格準(zhǔn)入，無超范圍執(zhí)業(yè)現(xiàn)象發(fā)生。此外，我院依法開展了THOCH和唐氏篩查、結(jié)扎手術(shù)及終止妊娠手術(shù)、助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)以及新生兒疾病篩查、新生兒聽力篩查、出生缺陷監(jiān)測、預(yù)防艾滋病母嬰傳播等母嬰保健技術(shù)服務(wù)。三是加強法律法規(guī)和規(guī)章的學(xué)習(xí)。我院將有關(guān)法律法規(guī)和各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制匯編成冊，下發(fā)至每位職工，并經(jīng)常組織職工進行培訓(xùn)，讓廣大職工熟知，在日常工作中認真執(zhí)行。
2、組織機構(gòu)管理：
(1)合理設(shè)置組織機構(gòu)。我院建立了健全的職代會，定期召開職工代表大會，決定單位重大事項;健全了院務(wù)公開和財務(wù)公開制度，各項工作有院領(lǐng)導(dǎo)分管;獨立設(shè)有醫(yī)務(wù)科、保健部、護理部、信息科、健教科、人事科和后勤科，各科制定有明確的職責(zé)。
(2)實行院科兩級管理責(zé)任制。市衛(wèi)生局每年對院長制定有目標(biāo)責(zé)任制，實行院長負責(zé)制，明確了科主任(護士長)是各科室管理的第一責(zé)任人，定期進行考核，嚴格執(zhí)行獎懲制度。
(3)制定有中長期發(fā)展規(guī)劃。我院制定有切實可行的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并有組織實施的措施和實施記錄。
3、人力資源管理：我院制定有人力資源配置方案、衛(wèi)生技術(shù)人員培養(yǎng)和梯隊建設(shè)制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度和初中級專業(yè)技術(shù)人員輪流進修制度，并有執(zhí)行這些制度的記錄。衛(wèi)生技術(shù)人員配備合理，全部實行崗位職務(wù)聘任制和評聘分離制。
4、科研管理：院內(nèi)制訂了科研管理制度和科研計劃，并有兩項科研成果獲棗陽市級科技進步獎。
5、醫(yī)療、醫(yī)技、藥事、輸血管理：成立了醫(yī)療質(zhì)量管理、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理和輸血管理等五個委員會，制訂有相應(yīng)的工作制度和工作職責(zé)，定期召開會議，研究部署質(zhì)量和安全改進工作;制訂有重大搶救、醫(yī)療意外、重大院內(nèi)感染等醫(yī)療風(fēng)險的預(yù)警機制和應(yīng)急預(yù)案;建立了糾紛接待、登記、調(diào)查和處理機制。
6、應(yīng)急管理：我院制定有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立承擔(dān)緊急醫(yī)療救援任務(wù)的科室，負責(zé)各項急救的協(xié)調(diào)處理。
7、信息系統(tǒng)：信息科專門負責(zé)院內(nèi)信息資料的收集、整理和分析及上報。定期進行檢查，及時進行整改。
8、財務(wù)管理：我院嚴格執(zhí)行《會計法》、《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)院財務(wù)制度》和《事業(yè)單位會計核算制度》，一切財務(wù)收支、核算工作都納入財務(wù)科統(tǒng)一管理。會計檔案做到專人管理、專柜和專室保存;各種會計賬目(賬簿)設(shè)置完整、科學(xué)、合理、規(guī)范。每季度對財務(wù)收支進行分析，嚴格按照收支預(yù)算執(zhí)行，認真執(zhí)行院科兩級獎金核算分配制度。
9、建設(shè)、設(shè)備和后勤保障管理：房屋建設(shè)和裝修都體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理念，病房建有衛(wèi)生間和淋浴設(shè)施，布局合理，采光好;大型設(shè)備購進實行招投標(biāo)，健全保養(yǎng)維修制度;后勤服務(wù)做到“三下”，確保全院“三通”。
二、保健質(zhì)量管理與持續(xù)改進
1、保健質(zhì)量管理：(1)認真組織實施規(guī)劃。我們按照婦幼衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，編制每年工作計劃，指導(dǎo)基層逐項進行落實，確保各項指標(biāo)任務(wù)的完成;定期開展調(diào)查，及時進行分析，為上級決策提供科學(xué)依據(jù);定期召開例會，進行培訓(xùn)，規(guī)范兒童和孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理;開展孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒死亡評審活動，找出干預(yù)對策，努力控制孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒死亡率。(2)加強基層指導(dǎo)。制定有基層指導(dǎo)計劃，指導(dǎo)內(nèi)容包括產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)、孕產(chǎn)婦和兒童保健系統(tǒng)管理、婦女病查治、母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)等，做到指導(dǎo)有記錄，檢查有結(jié)果，有反饋意見。
2、婦女保健質(zhì)量與持續(xù)改進：婦女保健業(yè)務(wù)主要開展有圍產(chǎn)期保健、高危妊娠管理、婦女病查治、更年期保健、乳腺保健、產(chǎn)前篩查、新生兒疾病篩查和計劃生育咨詢指導(dǎo)等，業(yè)務(wù)用房達150㎡。
3、兒童保健質(zhì)量與持續(xù)改進：目前，我院兒保科業(yè)務(wù)用房總面積為90㎡，開展了兒童保健系統(tǒng)管理、托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理、兒童營養(yǎng)監(jiān)測、微量元素測定、智力測驗、預(yù)防接種、鉛污染防治、眼保健、口腔保健、聽力保健等，配齊了相應(yīng)的設(shè)備，按照技術(shù)規(guī)范進行管理。
4、婦幼衛(wèi)生信息管理：我院固定1人專門從事婦幼衛(wèi)生信息工作，負責(zé)信息資料收集、上報。全市建立了市、鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)絡(luò)，各級建立有插卡式的兒童和孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理一覽表，原始資料登記齊全。同時，每年在全市范圍內(nèi)開展補漏調(diào)查，加強質(zhì)量控制。
5、健康教育：我院配備有電視機、影碟機等健教器材。每月定期開辦孕婦學(xué)校二期、家長學(xué)校一期，“六一”前舉辦健美兒表彰活動和嬰幼兒爬行比賽。此外，還組織上街宣傳，發(fā)放健教資料。
五、醫(yī)療保健服務(wù)
1、尊重患者知情選擇權(quán)，維護患者合法權(quán)益。一是我院開設(shè)有普通門診和專家門診，全部免掛號費;住院部設(shè)有單人間和雙人間，供病人選擇。二是在手術(shù)、麻醉、輸血、孕婦HIV抗體檢測、大型檢查等診療過程中，征求病人及其家屬意見，簽署書面知情同意書，隨病歷長期保存。三是建立醫(yī)患溝通制度和投訴接待處理制度，定期收集病人對我院服務(wù)的意見，主動與病人進行溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。
2、改進服務(wù)方式和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，規(guī)范診療服務(wù)行為。(1)廉潔行醫(yī)。制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度和廉潔行醫(yī)制度，醫(yī)務(wù)人員無收受紅包、物品和有價證券行為，無收受藥品、醫(yī)療設(shè)備回扣現(xiàn)象。(2)實行首診負責(zé)制。建立了責(zé)任追究制度，嚴禁推諉病人現(xiàn)象發(fā)生。(3)落實服務(wù)監(jiān)督措施。定期召開公休會，組織病人或家屬座談，虛心聽取意見，及時進行改進。聘請社會監(jiān)督員，發(fā)放征求意見表，查找醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，便于進一步改進服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范診療服務(wù)行為。
3、改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。