學(xué)校物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容的實(shí)施

　　（一）學(xué)校門衛(wèi)執(zhí)勤服務(wù)

　　學(xué)校進(jìn)出大門既是學(xué)校對(duì)外的第一道窗口，同時(shí)更是保衛(wèi)學(xué)校安全、維持學(xué)校正常教學(xué)以及全體師生和教職員工生活、工作秩序的至關(guān)重要的防護(hù)站，基于上述因素，我公司將切實(shí)加強(qiáng)并做好如下服務(wù)工作：

　　1、根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)和具體情況，建立且不斷完善門衛(wèi)管理制度和進(jìn)出校園管理規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行、落實(shí)到位。

　　2、門勤實(shí)行全天侯24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)防范、嚴(yán)密守衛(wèi)。

　　3、著裝統(tǒng)一，注重形象，講究?jī)x表，語(yǔ)言文明，禮貌待客。

　　4、建立并實(shí)施"來訪登記"制度，未經(jīng)校方同意不準(zhǔn)許推銷人員或其他人員進(jìn)入校園推銷、設(shè)攤等活動(dòng)及張貼、發(fā)布廣告等。

　　5、門崗設(shè)置值班電話，對(duì)來訪者詢問、了解來訪意圖并經(jīng)電話聯(lián)系同意后方可放入。

　　6、對(duì)外來車輛進(jìn)入校園、加強(qiáng)監(jiān)視、注意防止危險(xiǎn)物品和人員入內(nèi)。

　　7、牢記"業(yè)主至上"的服務(wù)宗旨，全面推行"人性化、親情化、規(guī)范化、制度化"管理服務(wù)。

　　（二）秩序維護(hù)與安防巡邏服務(wù)

　　秩序維護(hù)主要指的是對(duì)校園公共區(qū)域內(nèi)的正常教學(xué)、科研、生活和工作及文化體育娛樂活動(dòng)秩序的維持；而安防巡邏是指本公司在貴校內(nèi)設(shè)置的服務(wù)處將切實(shí)把保安視為整個(gè)物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)，積極配合協(xié)助轄區(qū)派出所和相關(guān)職能部門做好安全防范工作。服務(wù)處的秩序維護(hù)（保安）員，按照有關(guān)制度和規(guī)定，實(shí)施安全防范巡邏、檢查和監(jiān)控，并對(duì)違反學(xué)校物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。具體工作如下：

　　1、針對(duì)學(xué)校具體情況，采取"點(diǎn)"、"面"結(jié)合方式實(shí)行全天侯24小時(shí)秩序維護(hù)值班和安全防范流動(dòng)巡邏制度。著裝整齊，維持轄區(qū)內(nèi)正常秩序，疏導(dǎo)交通車輛。高度注視可能出現(xiàn)的異常情況及可疑現(xiàn)象，預(yù)防各類案件發(fā)生。

　　2、定時(shí)和不定時(shí)地對(duì)校園內(nèi)辦公、教研、教學(xué)等樓宇內(nèi)外包括學(xué)生及教職員工宿舍和場(chǎng)所各主要部位進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)各種不安全因素，及時(shí)加以處理，必要時(shí)及時(shí)報(bào)110處理。

　　3、有條件時(shí)盡可能采取和運(yùn)用監(jiān)控手段對(duì)重要部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止不法犯罪分子的犯罪活動(dòng)。

　　4、做好消防設(shè)備的維護(hù)和檢查工作，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。

　　5、配合本校所屬的主管派出所及社區(qū)進(jìn)行有關(guān)事項(xiàng)的管理和活動(dòng)。

　　6、加強(qiáng)防火、防盜、防意外事故的宣傳教育。

　　（三）環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)

　　環(huán)境和衛(wèi)生是校園的"容貌"，我公司下屬服務(wù)處將配備專職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，具體的要做好下列幾個(gè)方面：

　　1、物業(yè)服務(wù)范圍所屬宿舍、教學(xué)樓、圖書館、庭院、道路、共用部位公共場(chǎng)地（所）及設(shè)施等，每日清掃、保潔，保持地面無垃圾，雜物，無積水、無衛(wèi)生死角。

　　2、主辦公樓內(nèi)部，包括大堂、樓道、扶手、走廊、門窗、玻璃以及辦公室內(nèi)部每日打掃、拖地、擦抹、隨時(shí)保持干凈、明亮。

　　3、學(xué)生宿舍、教職員工宿舍，南校教學(xué)樓等樓道保潔：每日打掃，保持通道及附屬設(shè)施如消防箱、燈具、指示牌、扶手、墻面等干凈，無垃圾、雜物，無明顯污跡，無亂堆亂放，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象。

　　4、共享衛(wèi)生間保潔：保持室內(nèi)無明顯異味、嗅味，地面干凈，墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰，便器潔凈無黃漬。

　　5、校園內(nèi)標(biāo)識(shí)牌、宣傳牌、信報(bào)箱、果皮箱、垃圾存儲(chǔ)器（具）等保潔。

　　6、衛(wèi)生消殺：針對(duì)需要和季節(jié)特點(diǎn)實(shí)施。

　　（四）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

　　綠化是校化環(huán)境和景觀的重要方面，是物業(yè)管理服務(wù)的重要內(nèi)容之一，本公司將配置專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并切實(shí)做好以下工作：

　　1、根據(jù)校區(qū)所栽種的植物、花草、樹木的生長(zhǎng)特性，做好年度、季度、月度養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，并切實(shí)按照相關(guān)的技術(shù)措施要求認(rèn)真進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)工作包括除雜草、松土、澆水、施肥、整形修剪、防治病蟲害、圍護(hù)等項(xiàng)。

　　2、及時(shí)清除草坪、花帶內(nèi)雜草，保持草坪、花木生長(zhǎng)和顏色正常。

　　3、保持行道樹木、花草和綠地內(nèi)無明顯死枯現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)時(shí)及時(shí)補(bǔ)種，更植和栽培。

　　4、綠化生產(chǎn)垃圾主要部位和道路做到日產(chǎn)日清，其他部位堅(jiān)持在重大節(jié)日前突擊清理綠地內(nèi)的廢棄物。

　　5、在加強(qiáng)對(duì)校區(qū)綠化設(shè)施包括建筑小品和花草樹木的維護(hù)監(jiān)視，不準(zhǔn)攀拆花木，不準(zhǔn)踐踏草坪和亂倒污水，不準(zhǔn)在綠化地內(nèi)亂堆亂放雜物，不準(zhǔn)亂搭亂蓋等，對(duì)人為破壞或損壞的及時(shí)處理。

　　6、建立和完善綠化養(yǎng)護(hù)管理制度并貫徹實(shí)施。

　　（五）車輛交通與停放管理服務(wù)

　　根據(jù)校區(qū)開放性和人員來往等特點(diǎn)，此方面的管理服務(wù)主要的是做好如下工作：

　　1、校區(qū)內(nèi)設(shè)置車輛行使警示標(biāo)識(shí)和交通管理規(guī)定告示牌，預(yù)防交通事生。

　　2、對(duì)于進(jìn)出校區(qū)的車輛，及時(shí)做好交通疏導(dǎo)，阻止亂停亂放；在有條件的情況下，實(shí)行發(fā)牌（卡）驗(yàn)證放行制度。

　　3、停車場(chǎng)劃線標(biāo)識(shí)，區(qū)分類別及車型停泊位。

　　4、在加強(qiáng)對(duì)車輛停放地（場(chǎng)）的

安全巡邏的同時(shí)，注意提醒車主按指定停放位停放并鎖好車門、車窗、調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，隨身帶走貴重物品，做好防范工作。

　　5、建立并不斷完善車輛停放監(jiān)管制度。

　　（六）宿舍門勤管理服務(wù)

　　參見第（一）款的"學(xué)校門衛(wèi)執(zhí)勤服務(wù)"

　　（七）其他服務(wù)：根據(jù)校方及其師生的需要，協(xié)商實(shí)施。

篇2：柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(2015修正)

　　柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(20**修正)

　　柳州市物價(jià)局 住建委關(guān)于取消住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)核準(zhǔn)備案的通知

　　各有關(guān)單位：

　　為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，柳州市物價(jià)局和柳州市住建委于20**年聯(lián)合印發(fā)了《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》（柳價(jià)格〔20**〕99號(hào)，簡(jiǎn)稱《實(shí)施細(xì)則》，下同）,現(xiàn)根據(jù)區(qū)物價(jià)局《關(guān)于柳州市物價(jià)局取消住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)核準(zhǔn)備案的批復(fù)》（桂價(jià)格〔20**〕921號(hào)）等有關(guān)文件精神，通知如下：

　　一、修改《實(shí)施細(xì)則》第九條第一款為“實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在價(jià)格主管部門規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平確定”。物業(yè)服務(wù)企業(yè)所執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不再報(bào)價(jià)格部門核準(zhǔn)備案。

　　二、修改《實(shí)施細(xì)則》第十六條第三款為“建設(shè)單位通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)房產(chǎn)行政主管部門核定的服務(wù)等級(jí)，在對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以招投標(biāo)方式簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的，其物業(yè)服務(wù)等級(jí)不得低于中標(biāo)等級(jí)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不得高于中標(biāo)價(jià)格”。

　　三、《實(shí)施細(xì)則》第十六條增加以下內(nèi)容：“縣級(jí)房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)建立日常及定期核查機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾提供的物業(yè)服務(wù)等級(jí)開展核定及核查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平與核定或核查服務(wù)等級(jí)不符的，可要求限期整改；拒不整改或整改不到位的，縣級(jí)房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平出具《物業(yè)服務(wù)等級(jí)核查意見書》，報(bào)相關(guān)價(jià)格主管部門備查”。

　　四、刪去《實(shí)施細(xì)則》第十六條第一款。

　　五、各城區(qū)住建局、陽(yáng)和規(guī)建局、柳東規(guī)建處作為物業(yè)管理主管部門，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)等級(jí)核定及日常核查。

　　六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的明碼標(biāo)價(jià)公示，價(jià)格監(jiān)督部門加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。本通知從20**年2月1日起執(zhí)行。

　　柳州市物價(jià)局

　　柳州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

　　20**年1月30日

　　柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(20**修正本)

　　第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法》、《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣西壯族自治區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法（試行）》等規(guī)定，制定本細(xì)則。

　　第二條 本細(xì)則適用于柳州市市區(qū)內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)，并持有房產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定開展住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的收費(fèi)管理。

　　第三條 本細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)服務(wù)和管理范圍內(nèi)房屋及配套的公共設(shè)施、設(shè)備和其他相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的公共綠化、衛(wèi)生、環(huán)境容貌和交通、公共秩序，而向業(yè)主所收取的費(fèi)用。

　　第四條 提倡業(yè)主通過公平、公正、公開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。

　　第五條 市、城區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

　　第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，既要考慮物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)等級(jí)、硬件配套設(shè)施等因素，也要考慮廣大業(yè)主的承受能力。

　　第七條 物業(yè)服務(wù)包括公共性服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)；對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為物業(yè)服務(wù)費(fèi)（公共性服務(wù)費(fèi)）、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)。

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)（公共性服務(wù)費(fèi)）指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主提供公共部位、共用設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)以及公共環(huán)境保潔、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等公共性服務(wù)而向全體業(yè)主收取的費(fèi)用。

　　專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或使用人提供專項(xiàng)性服務(wù)而向該部分業(yè)主或使用人收取的服務(wù)費(fèi)用。如車輛停放服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等。

　　特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為滿足部分業(yè)主或者使用人的需要，與業(yè)主或者使用人協(xié)商，為業(yè)主或者使用人提供特約服務(wù)而向委托的業(yè)主或者使用人收取的費(fèi)用。

　　第八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)物業(yè)類型、性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　依法成立業(yè)主大會(huì)之前（前期物業(yè)管理）的住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電梯維護(hù)費(fèi)、停車收費(fèi)（包括車輛停放服務(wù)費(fèi)、車位租賃費(fèi)等）、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（含裝修管理提供服務(wù)）等專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；車輛保管費(fèi)等特約服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　依法成立業(yè)主大會(huì)之后的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)（停車收費(fèi)除外）實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　第九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在價(jià)格主管部門規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平確定。

　　業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)等級(jí)有異議的，可向轄區(qū)房產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)復(fù)核。

　　實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主雙方協(xié)商確定。

　　第十條 制定或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)應(yīng)進(jìn)行成本監(jiān)審。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，價(jià)格主管部門可根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)前3年的物業(yè)服務(wù)成本監(jiān)審情況、業(yè)主承受能力以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等因素適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。已評(píng)定服務(wù)等級(jí)并實(shí)施等級(jí)收費(fèi)的住宅小區(qū)可參照新的等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　第十一條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)，前期物業(yè)管理的住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行分類分等定標(biāo)準(zhǔn)定基準(zhǔn)價(jià)，浮動(dòng)幅度上下不超過15%。

　　物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)定辦法，由市房產(chǎn)行政主管部門制定并公布。達(dá)不到服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的須進(jìn)行整改，整改不達(dá)標(biāo)的，作降級(jí)處理。該行為作為企業(yè)的不良行為，記入企業(yè)誠(chéng)信檔案。

　　超高層或超低密度建筑等特殊住宅，其服務(wù)等級(jí)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市房產(chǎn)行政主管部門和市價(jià)格主管部門另行核準(zhǔn)備案。

　　第十二條 按照鼓勵(lì)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，對(duì)榮獲國(guó)家（自治區(qū)、市級(jí)）物業(yè)管理示范小區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)的項(xiàng)目，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)可經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主或業(yè)主大會(huì)同意，并經(jīng)轄區(qū)房產(chǎn)行政主管部門核實(shí)、價(jià)格主管部門核準(zhǔn)，按項(xiàng)目現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮。

　　榮獲國(guó)家物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮幅度不超過10%；

　　榮獲自治區(qū)級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮幅度不超過8%；

　　榮獲市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮幅度不超過5%。

　　第十三條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（公共性服務(wù)費(fèi)）的計(jì)價(jià)單位為：元/平方米.月,計(jì)費(fèi)面積為房屋建筑面積，建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公攤面積。已辦理房屋所有權(quán)證的，按房屋所有權(quán)證登記的建筑面積收取；未辦理房屋所有權(quán)證的，以經(jīng)審核的房屋測(cè)繪成果報(bào)告中確定的建筑面積收取；未取得房屋所有權(quán)證，也未經(jīng)審核的房屋測(cè)繪成果報(bào)告的，暫以商品房買賣合同標(biāo)明的建筑面積收取。

　　第十四條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和利潤(rùn)（利潤(rùn)率不高于8%）。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

　　1.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

　　2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用（含共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行以及公共性服務(wù)所產(chǎn)生的水、電等公共能耗費(fèi)用；電梯專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)和年檢費(fèi)用另行計(jì)費(fèi)收取）；

　　3.物業(yè)管理區(qū)域（包括單元樓道）清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

　　4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

　　5.物業(yè)管理區(qū)域消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)用；

　　6.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

　　7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；

　　8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

　　9.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

　　10.經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造等按規(guī)定應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金列支的費(fèi)用，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理配備的管理、服務(wù)人員職數(shù)按物業(yè)小區(qū)實(shí)際管理、服務(wù)的合理需要及相關(guān)政策規(guī)定核定。不合理的管理、服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)及其福利不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成。

　　第十五條 物業(yè)管理區(qū)域的配電、給排水、電梯、消防、水泵、公共衛(wèi)生間、監(jiān)控設(shè)備、公共照明、綠化用水等公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行所產(chǎn)生的電費(fèi)、水費(fèi)等能耗費(fèi)以及管漏、線損，列入物業(yè)服務(wù)成本的，公共能耗費(fèi)不再分?jǐn)?未列入物業(yè)服務(wù)成本的，公共能耗費(fèi)合理分?jǐn)偂Ｎ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)自用辦公及生活等用水、用氣、用電，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置計(jì)量表，其費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，不得向業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

　　第十六條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、違約責(zé)任、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。

　　建設(shè)單位通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)房產(chǎn)行政主管部門核定的服務(wù)等級(jí)，在對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以招投標(biāo)方式簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的，其物業(yè)服務(wù)等級(jí)不得低于中標(biāo)等級(jí)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不得高于中標(biāo)價(jià)格。

　　達(dá)不到法定交房條件的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)；因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成住宅小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)直接扣減，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　縣級(jí)房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)建立日常及定期核查機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾提供的物業(yè)服務(wù)等級(jí)開展核定及核查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平與核定或核查服務(wù)等級(jí)不符的，可要求限期整改；拒不整改或整改不到位的，縣級(jí)房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平出具《物業(yè)服務(wù)等級(jí)核查意見書》，報(bào)相關(guān)價(jià)格主管部門備查

　　第十七條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)從物業(yè)交付之日起，根據(jù)價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

　　第十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)。

　　專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

　　第十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修住宅進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主對(duì)其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主收取住宅裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（含裝修管理提供服務(wù)），住宅裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價(jià)格主管部門另行公布。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名義收取與裝修有關(guān)的其他費(fèi)用。如：裝修押金、裝修保證金、裝修管理費(fèi)、裝修出入證工本費(fèi)、裝修電梯使用費(fèi)等。

　　裝修過程因破壞公共部位及設(shè)施需要修復(fù)的費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生數(shù)額由業(yè)主或使用人承擔(dān)。

　　第二十條　實(shí)行小區(qū)出入證管理的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置出入證（含IC卡等）4張。業(yè)主申請(qǐng)多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按成本收取工本費(fèi)。出入證制作工本費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門另行公布。住宅物業(yè)交付使用之后，小區(qū)新配置或升級(jí)改造智能門禁系統(tǒng)的，其建設(shè)、升級(jí)改造費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用的解決途徑及門禁卡配送數(shù)量由物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主依法共同協(xié)商決定。

　　第二十一條　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，或者經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，所得收益主要用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　　第二十二條 住宅小區(qū)（含住宅小區(qū)的商業(yè)、辦公、住宅樓）停車收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門另行公布。

　　建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮給予小區(qū)業(yè)主辦理車位月票。車輛停放服務(wù)費(fèi)用于車位（車庫(kù)）的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買公眾責(zé)任保險(xiǎn)等。

　　業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共停車位（車庫(kù)）內(nèi)停車應(yīng)交納車輛停放服務(wù)費(fèi)、車位租賃費(fèi)。業(yè)主在自己擁有使用權(quán)的車位（車庫(kù)）內(nèi)停車應(yīng)交納車位物業(yè)費(fèi)。業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)車輛有保管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

　　占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意才可收取車輛停放服務(wù)費(fèi)、車位租賃費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于同一小區(qū)露天配套停車場(chǎng)車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，車位租賃費(fèi)主要用于住宅專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)收費(fèi)收入單獨(dú)設(shè)立帳目，并定期向全體業(yè)主公布收支情況。

　　第二十三條 治安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、特種車輛等在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行公務(wù)時(shí)停車不需交費(fèi)。其他車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停放一小時(shí)內(nèi)免費(fèi)；超過一小時(shí)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)價(jià)格主管部門的規(guī)定收費(fèi)。

　　第二十四條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

　　酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

　　實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用包干制。

　　第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年初在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告上年度共有部分收益的收支賬目。

　　第二十六條 物業(yè)交付后，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者物業(yè)服務(wù)資金。

　　第二十七條 業(yè)主大會(huì)成立之前對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，業(yè)主、物業(yè)使用人或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以向物業(yè)所在地價(jià)格主管部門申請(qǐng)協(xié)商調(diào)解；業(yè)主大會(huì)成立后對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)使用人或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)協(xié)商調(diào)解，可以按法制程序向人民法院提起訴訟。

　　第二十八條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月收取。物業(yè)服務(wù)合同中有預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)約定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按業(yè)主自愿的原則預(yù)收不超過一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的,其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

　　第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務(wù)合同以外的特約服務(wù)，其收費(fèi)由雙方協(xié)商。除此之外一律不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目向業(yè)主收取其他任何費(fèi)用。

　　第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

　　第三十二條 價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰：

　　（一）超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

　　（二）自立收費(fèi)項(xiàng)目或者自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的（業(yè)主自愿委托要求提供特約服務(wù)的除外）；

　　（三）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；

　　（四）采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

　　（五）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

　　（六）其他違反價(jià)格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

　　第三十三條 本細(xì)則實(shí)施前已完成前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)、申請(qǐng)備案，或已通過協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)并完成前期物業(yè)服務(wù)合同備案，合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)等級(jí)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按招標(biāo)申請(qǐng)備案內(nèi)容（或原合同）約定執(zhí)行。如物業(yè)企業(yè)需調(diào)整物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)經(jīng)小區(qū)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意，并經(jīng)公示，辦理物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案后方可執(zhí)行。成立業(yè)主大會(huì)的，按照業(yè)主大會(huì)決定執(zhí)行。

　　第三十四條 原未實(shí)行服務(wù)等級(jí)的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會(huì)未成立之前，可參照等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)選擇五項(xiàng)服務(wù)中的若干項(xiàng)目及服務(wù)等級(jí)，經(jīng)小區(qū)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意，并經(jīng)公示，辦理物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案后方可執(zhí)行。

　　第三十五條 本細(xì)則由市價(jià)格主管部門會(huì)同市房產(chǎn)行政主管部門按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。本細(xì)則實(shí)施前有關(guān)規(guī)定與本細(xì)則不符的，依照本細(xì)則執(zhí)行。

　　第三十六條 本市六縣可參照本細(xì)則制定相應(yīng)管理措施。

　　第三十七條 本細(xì)則從20**年8月1日起實(shí)施。

篇3：云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(2011)

　　云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(20**)

　　云南省發(fā)展和改革委員會(huì)

　　云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

　　公告

　　20**年第5號(hào)

　　《云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》已經(jīng)20**年8月19日經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)予公布，自印發(fā)之日起施行。

　　二○一一年十月八日

　　云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

　　第一條 為了進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，適用本辦法。

　　第三條 本辦法所稱業(yè)主是指房屋（含車庫(kù)、車位)的所有權(quán)人。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指具備相應(yīng)資質(zhì)從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。

　　第四條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。

　　第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、合理以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

　　第六條 各級(jí)價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

　　第七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等內(nèi)容，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同的約定一筆計(jì)價(jià)收取。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、質(zhì)量要求、服務(wù)承諾事項(xiàng)相對(duì)應(yīng)。

　　第八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

　　第九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　在業(yè)主大會(huì)成立之前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，住宅小區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，非住宅實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；業(yè)主大會(huì)成立之后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，住宅小區(qū)及非住宅均實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　第十條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各州（市）、縣(市、區(qū))價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)不同類型、服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容以及物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主承受能力和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，并及時(shí)向社會(huì)公布，同時(shí)報(bào)送上一級(jí)價(jià)格主管部門和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。

　　實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平變動(dòng)情況，適時(shí)調(diào)整。

　　第十一條 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)本著平等自愿原則，在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。

　　第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

　　（一）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案登記表一式三份；

　　（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

　　（三）資質(zhì)證書復(fù)印件；

　　（四）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同復(fù)印件；

　　（五）批準(zhǔn)成立業(yè)主大會(huì)的相關(guān)材料；

　　（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商的會(huì)議紀(jì)要；

　　（七）價(jià)格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要求的其他相關(guān)資料。

　　第十三條住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的社區(qū)服務(wù)設(shè)施（社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、居委會(huì)、派出所、非營(yíng)利性的社區(qū)活動(dòng)中心）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，按照同區(qū)域住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，合同另有約定的除外。

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照《房屋所有權(quán)證》載明的房屋建筑面積計(jì)算。尚未取得《房屋所有權(quán)證》的，以購(gòu)房合同中房屋建筑面積或者房產(chǎn)測(cè)繪部門實(shí)測(cè)的房屋建筑面積計(jì)算。

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按每月每平方米建筑面積計(jì)算，自物業(yè)交付業(yè)主之日開始計(jì)收，以月、季、半年或一年為交費(fèi)時(shí)限。

　　房改售房、公有住房等房屋按同區(qū)域、同類別、同結(jié)構(gòu)的商品住房的建筑面積計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　車庫(kù) (車位)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可按車庫(kù) (車位)的數(shù)量計(jì)收，也可按法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。

　　第十五條 業(yè)主大會(huì)成立之前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于臨時(shí)性收費(fèi)，當(dāng)業(yè)主按照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會(huì)并自主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)當(dāng)重新約定新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

　　第十七條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視、城市生活垃圾處理等單位，應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取相關(guān)費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，委托單位應(yīng)當(dāng)支付手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)由委托單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的票據(jù)，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

　　第十八條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)區(qū)域已竣工但尚未出售的物業(yè)或者因房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

　　第十九條 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　第二十條 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有的道路、綠地或者其他場(chǎng)地作為停放車輛的車位或者利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)的同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。所得收益主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。所得收益和資金使用情況每年至少向業(yè)主公布一次。

　　第二十二條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放保管服務(wù)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門有關(guān)規(guī)定協(xié)商約定，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門備案，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

　　已收取機(jī)動(dòng)車停放保管服務(wù)收費(fèi)的,不得重復(fù)收取車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第二十三條 業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主或者裝修人員收取裝修垃圾和渣土清運(yùn)費(fèi)，室內(nèi)裝修保證金（押金）、裝修人員出入證押金或者工本費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)及其管理辦法由各地價(jià)格主管部門制定。

　　第二十四條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)在保修期限內(nèi)的，其維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由保修單位負(fù)擔(dān)，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本。

　　未建立專項(xiàng)維修資金的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)由所有受益的業(yè)主據(jù)實(shí)分?jǐn)偂?/p>

　　第二十五條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行出入證管理的，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置一定數(shù)量的出入證（含IC卡等）。業(yè)主申請(qǐng)多配置或者因遺失、損壞需要重新辦證的，可以按制作成本收取工本費(fèi)。出入證的免費(fèi)數(shù)量及制作工本費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由各地價(jià)格主管部門制定。

　　第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)在備案期間，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更、管理面積或者管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化等情況，經(jīng)雙方協(xié)商需對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)重新辦理備案手續(xù)。

　　第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

　　第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)簽收，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公示。

　　第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將保險(xiǎn)單和所交納的保險(xiǎn)費(fèi)等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行公示。

　　第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，不斷改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

　　第三十一條 對(duì)物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)有爭(zhēng)議的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以協(xié)商解決，也可以向人民法院依法提起訴訟。

　　第三十二條 業(yè)主對(duì)違法違規(guī)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為有權(quán)向當(dāng)?shù)貎r(jià)格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門投訴和舉報(bào)。

　　第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由價(jià)格主管部門依法予以處罰。

　　第三十四條 業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院依法提起訴訟。

　　第三十五條 各企業(yè)、事業(yè)或者其它單位獨(dú)立的住宅小區(qū)沒有選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而是由本單位或者下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的，可以通過職工大會(huì)或職工代表大會(huì)等形式，就物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題向職工進(jìn)行說明，征得職工同意后參照本辦法執(zhí)行。

　　第三十六條 本辦法實(shí)施前業(yè)主已與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議或者物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照協(xié)議或者合同約定執(zhí)行。

　　第三十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。《云南省發(fā)展和改革委員會(huì)、云南省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則的通知》（云發(fā)改價(jià)格〔20**〕702號(hào)）同時(shí)廢止。