商場業(yè)戶守則（五）

　　以下的守則部分摘要了管理公約上的業(yè)戶須遵守的規(guī)條。此外，管理公約保留將來修改及增加本商場守則的權(quán)利。

　　1、更改或加建工程

　　1.1業(yè)戶進(jìn)行裝修時，請參閱《二次裝修指南》

　　1.2裝修手續(xù)及程序

　　1.2.1業(yè)戶選定裝修承建商后，業(yè)戶應(yīng)提交裝修申請書及三套裝修、材料及結(jié)構(gòu)方案圖紙等予物業(yè)管理處工程部審批；業(yè)戶如需有關(guān)裝修之承建商代辦手續(xù)，有關(guān)裝修承建商須持有業(yè)戶的委托書(須公司蓋章及簽署)。

　　1.2.2物業(yè)管理處工程部通過裝修方案后，業(yè)戶有責(zé)任將有關(guān)方案提交南昌市消防局及有關(guān)政府部門，進(jìn)行審批。

　　1.2.3裝修方案審批完成后，業(yè)戶須交納費用，并由本商場物業(yè)物業(yè)管理處發(fā)給《施工許可證》及裝修工人《臨時工作證》后方可動工。

　　2、清潔服務(wù)

　　2.1業(yè)戶必須將日常辦公垃圾及生活垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放于指定的垃圾桶內(nèi)，不可隨便棄置于本商場公共地方。如業(yè)戶違反規(guī)定，物業(yè)管理處將派人清理并向該業(yè)戶征收所需的有關(guān)費用。

　　2.2由于條件所限，業(yè)戶必須及時清除或妥善處理散發(fā)臭味或異味的物品及廢物。

　　2.3公共清潔服務(wù)并不包括單元商鋪內(nèi)之清潔，業(yè)戶之商業(yè)垃圾、廢料(如餿水、紙皮箱、木板等)須由業(yè)戶自行自費清理。

　　2.4業(yè)戶單元商鋪內(nèi)部清潔或商業(yè)垃圾/廢料可自費聘請本商場指定清潔服務(wù)公司代為清潔，或自聘全職直屬員工清潔，但不得另聘其它清潔公司或兼職清潔工清潔，以確保本商場秩序及避免不必要的糾紛、誤會發(fā)生。

　　2.5有關(guān)垃圾清倒安排，物業(yè)管理處將不斷與各業(yè)戶聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時間，敬請各業(yè)戶留意，并予以充分合作。

　　3、煮食

　　除在特別允許范圍內(nèi)，業(yè)戶不可在室內(nèi)煮食或準(zhǔn)備煮食的工作。

　　5、物品運送

　　5.1搬運物品只可使用消防疏散樓梯運送，并應(yīng)盡可能安排在非標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)時間，不應(yīng)影響其它業(yè)戶的正常使用和工作。

　　5.2大件物品的搬運或物品搬運的時間較長，需提前一個工作日通知物業(yè)管理處，并請注明搬運時間、物品種類、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)管理處作出相應(yīng)安排，指示運送路徑及安排人手指揮及調(diào)度，以確保各業(yè)戶的財物安全、本商場通行秩序的暢通無阻及避免不必要之爭執(zhí)發(fā)生。

　　5.3在物品運送過程中，應(yīng)小心在意，確保本商場裝飾環(huán)境及設(shè)施免被受損。

　　5.4凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)管理處有權(quán)立即終止該項運送行動，并向有關(guān)業(yè)戶索償因此產(chǎn)生的責(zé)任及費用。

　　6、公共區(qū)域宣傳及兜售

　　宣傳及兜售活動禁止在本商場內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行，除獲得管理公司書面許可外，各業(yè)戶必須合作及防止此類事件發(fā)生。

　　7、懸掛旗幟或天線

　　除獲得管理公司書面許可外，所有業(yè)戶不可任意在其窗、門或外墻及其它地方伸展或懸掛旗幟、天線等物件。

　　8、寵物

　　任何寵物，不可攜帶進(jìn)入本商場。

　　9、危險物品

　　業(yè)戶不可存放任何危險或易燃物品在本商場內(nèi)任何地方。

　　10、滋擾行為

　　業(yè)戶不可以制造或容許可能影響其它業(yè)戶之噪音、音樂、氣味等滋擾。

　　11、非營業(yè)時間進(jìn)入本商場

　　11.1商場標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)時間：

　　周一至周日上午______至下午_______(餐飲及娛樂事業(yè)除外)

　　11.2為確保本商場及業(yè)戶之安全，任何人士在非標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)時間須進(jìn)出本商場，敬請出示本人身份證明文件并按物業(yè)管理處的規(guī)定登記進(jìn)出。同時，請于晚上24:00前離開本商場，任何人士不得在本商場留宿過夜。

　　12、使用者的權(quán)責(zé)

　　在任何情況下，業(yè)戶不可以更改其單元用途或?qū)⑵鋯卧米鞴芾砉s、管理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外的經(jīng)營用途，業(yè)戶也不可使用本商場或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國家法規(guī)或不道德的用途。

　　13、住宿

　　業(yè)戶或其雇員不被允許在其本商場內(nèi)留宿，或利用其室內(nèi)作住宿用途。

　　14、緊急進(jìn)入業(yè)戶單元

　　遇有發(fā)生緊急事故(如發(fā)生火災(zāi)或水浸等)，而有關(guān)業(yè)戶不在其單元商鋪內(nèi)，物業(yè)管理處為減低業(yè)戶及本商場人身/財產(chǎn)受損及避免因等候有關(guān)業(yè)戶過久而延誤進(jìn)行緊急行動以致蒙受更大損失，物業(yè)管理處將保留權(quán)利使用任何方法破門進(jìn)入有關(guān)單元商鋪或受其影響的單元商鋪內(nèi)，采取相應(yīng)搶救行動。為此而引致業(yè)戶的損失，物業(yè)管理處除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向引致事故之業(yè)戶追討有關(guān)責(zé)任及損失。

　　15、阻塞公共地方

　　為確保本商場的整潔、美觀及公眾安全。嚴(yán)禁將貨物、雜物等放置于公共走道、樓梯及其它公共區(qū)域，以免阻塞通道及違反消防條例。若發(fā)現(xiàn)上述通道阻塞或占用公共地方情況，物業(yè)管理處將不會預(yù)先通知物主而自行將該等物品移走，物業(yè)管理處除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向有關(guān)業(yè)戶索償有關(guān)清理費用。

　　16、保險

　　16.1物業(yè)管理處已購置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險。但業(yè)戶仍需自費購置其所屬單元商鋪的有關(guān)保險(如水、火險、財產(chǎn)險等)，以免發(fā)生意外時蒙受重大損失。

　　16.2遇有業(yè)戶作出任何行為或發(fā)生事故而引致本商場及其它單元商鋪的保險成為無效或令該等保險的保金提高，則有關(guān)業(yè)戶須承擔(dān)全部責(zé)任其賠償一切有關(guān)的損失。

　　17、遷入手續(xù)及程序

　　17.1業(yè)戶與發(fā)展商辦妥全部買賣合約或租賃合約后，將獲發(fā)展商發(fā)給的遷入通知。

　　17.2業(yè)戶須帶同有關(guān)遷入通知往物業(yè)管理處辦理有關(guān)遷入手續(xù)并繳納應(yīng)付本商場發(fā)展商/物業(yè)管理處的費用，領(lǐng)取有關(guān)單元的鑰匙。

　　17.3遷入前如需進(jìn)行內(nèi)部裝修，敬請詳閱二次裝修指南，并按有關(guān)手續(xù)及規(guī)定向物業(yè)管理處辦理裝修手續(xù)。

　　17.4請與物業(yè)管理處聯(lián)系辦理業(yè)戶名牌制作手續(xù)。

　　17.5于遷入時，業(yè)戶應(yīng)保證其委托的搬運公司/人員遵守

物業(yè)管理處指示，從指定路徑進(jìn)入本商場及保證通道暢通；同時于搬運時亦應(yīng)注意保護(hù)本商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施。遇有造成損壞，有關(guān)業(yè)戶須作出相應(yīng)的賠償。

　　17.6于遷入后向物業(yè)管理處提供貴司主要負(fù)責(zé)人及將持貴司鑰匙之人員名單及具體聯(lián)絡(luò)辦法，以備發(fā)生緊急事故或必須情況下聯(lián)絡(luò)所用。同時，遇有上述名單或聯(lián)絡(luò)辦法有所更改，敬請即時通知本商場物業(yè)管理處更改登記檔案，避免發(fā)生緊急事故或必須情況下無法聯(lián)絡(luò)而造成不必要的損失。

　　18、遷出手續(xù)及程序

　　18.1業(yè)戶如需遷出本商場，請不少于一個月提出書面通知，并連同發(fā)展商發(fā)給的同意書通知本商場物業(yè)管理處，注明遷出日期及按下列程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則物業(yè)管理處將拒絕單元商鋪內(nèi)家具、設(shè)備、設(shè)施及其它物品搬出本商場。

　　18.2申請辦理撤銷租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)合約(若有)，包括電話直線、分機(jī)、車位等。

　　18.3退還從物業(yè)管理處借取的一切財物。

　　18.4繳清有關(guān)應(yīng)付未付款項(若有)，包括管理費、電費、電話費、停車費及其它租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)費等。

　　18.5于遷出時，業(yè)戶應(yīng)保證其委托的搬運公司/人員遵守本商場物業(yè)管理處指示，從指定路程遷出本商場及注意保護(hù)本商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施；遇有造成損壞，有關(guān)業(yè)戶須作出相應(yīng)的賠償。

　　19、修訂業(yè)戶手冊

　　物業(yè)管理處會因應(yīng)需要，隨時有權(quán)修改、刪除或增加此業(yè)戶手冊內(nèi)任何條文，以確保本商場管理工作能保持高質(zhì)水平，以保障所有業(yè)戶的共同利益。

篇2：商場(超市)寄存員工作崗位守則

　　商場（超市）寄存員工作崗位守則

　　1、準(zhǔn)時上班、化好淡妝，

　　2、每晚開檔前清潔衣帽間地區(qū)垃圾，用清水、抹布全面清潔各衣柜，臺面、確保工作環(huán)境干凈整潔。

　　3、當(dāng)班迎客時，不能隨便離開工作崗位，如確需暫時離開，一般不能超過10分鐘，且在離開前上好門及鎖好門，如由于未做好以上工作而導(dǎo)致客人財物損失，則追究當(dāng)班者的責(zé)任。

　　4、衣帽間人員不得有好奇心偷看客人寄存的物件，也不可以偷客人寄存物件，如發(fā)現(xiàn)一次，即無償解雇，不得有異；

　　5、每晚做好客人存入、取回物包的登記手續(xù)，客人取包時，要核正、副券號碼一致才能發(fā)回，如由于疏忽，錯漏而造成客人財務(wù)損失，由當(dāng)班者負(fù)責(zé)。

　　6、原則上不接納客人寵物的存放，如客人緊持存放，須請示主管級以上同意才能接納，且要做好登記，放在較安全的位置。

　　7、收檔后，如發(fā)現(xiàn)遺留物，衣帽間員工應(yīng)在場內(nèi)房間詢問，無誤后立即交值班的經(jīng)理處理，原則上遺留物保存二個星期，如還沒有人認(rèn)領(lǐng)交由行政經(jīng)理處理（如發(fā)現(xiàn)遺留物不上交者，而客人又投訴，當(dāng)班者即時無償解雇，不得有異）。

　　8、衣帽間員工須有深圳戶口人員擔(dān)保人方可入職。

篇3：商場租戶守則(1)

　　商場租戶守則（一）
　　1、開放時間
　　商場的開放時間為每天上午9：15至晚上20：30。如果開放時間有所更改，物業(yè)部會預(yù)先通知。
　　各租戶店鋪的營業(yè)時間必須與商場的開放時間一致，如無故拖延或提前結(jié)束營業(yè)時間，物業(yè)部有權(quán)對有關(guān)租戶進(jìn)行罰款處理（每拖延結(jié)束1小時罰款人民幣100元）。如租戶因特殊原因在商場的開放時間暫停營業(yè)需提前24小時通知物業(yè)部。
　　如果商戶期望提早或延長其店鋪的營業(yè)時間，請向物業(yè)部提出申請。申請獲準(zhǔn)后，租戶需負(fù)責(zé)繳納加時空調(diào)費。
　　2、員工通道
　　員工進(jìn)出商業(yè)廣場上班必須使用特定的員工通道，并需要出示由商業(yè)廣場發(fā)出的員工工牌或商戶證。物業(yè)部人員有權(quán)拒絕沒有員工工牌或商戶證的租戶員工進(jìn)入商場。
　　3、店鋪維修及清潔
　　所有租戶需保持其店鋪整潔、安全，尤以下列各項更為重要：
　　（1）陳列用的櫥窗或其他玻璃表面應(yīng)無污漬及手指印。但請勿于開放時間進(jìn)行清理玻璃的工作。（輕抹或小量清潔工作除外）
　　（2）如鋪面或陳列用材料破爛，需用相同質(zhì)料更換（請于非開放時間進(jìn)行）
　　（3）店鋪四周及各通道應(yīng)保持清潔及暢通，切勿陳列貨品，放置廢棄物品或其他阻礙通道的物品，否則物業(yè)部會將貨物進(jìn)行處理，并向租戶收取有關(guān)費用。
　　（4）應(yīng)經(jīng)常檢查經(jīng)批準(zhǔn)后放置在店鋪內(nèi)的招牌，并保持清潔。
　　4、店鋪內(nèi)的裝修及修理
　　除涉及店鋪內(nèi)的裝修工程外任何建造工程，修理或櫥窗清潔應(yīng)于非開放時間內(nèi)進(jìn)行，而所有裝修工程應(yīng)按物業(yè)部《某購物廣場有限公司廠家進(jìn)場裝修手冊》，在圍板后進(jìn)行。
　　在商場開放時間內(nèi)進(jìn)行的裝修施工，如發(fā)出太大的噪音或異味，物業(yè)部有權(quán)讓施工人員暫停施工，至商業(yè)廣場關(guān)閉后方可復(fù)工。
　　5、招牌
　　除原已獲準(zhǔn)擺放的招牌外，不得擺放陳列其他宣傳物品于墻身，或在公共區(qū)域、店鋪門外、櫥窗或外墻上。
　　除此之外，租戶需遵守下列規(guī)定：
　　（1）所有臨時招牌需為專業(yè)印制（經(jīng)油印或復(fù)印而加上色彩的招牌不會視為專業(yè)制作）
　　（2）宣傳條幅不妨礙店鋪內(nèi)的視線。
　　（3）自立式招牌應(yīng)放置于店鋪租用的范圍內(nèi)。（如對租用范圍有疑問，請與物業(yè)部聯(lián)系）
　　（4）未得物業(yè)部批準(zhǔn)，租戶不得張貼任何招牌、招聘廣告、告示或其它宣傳廣告于店鋪的門外、櫥窗或外墻上。
　　（5）所安裝的招牌不能阻礙店鋪的出入口及妨礙視線。
　　（6）所有招牌均須先獲物業(yè)部的批準(zhǔn)后方可安裝。
　　6、店鋪照明
　　照明為零售行業(yè)一個重要因素，請切記下列各項：
　　（1）店鋪內(nèi)外的照明需妥善維護(hù)/修理
　　（2）為加強(qiáng)推廣，所有陳列櫥窗及招牌的照明須于商場開放時間內(nèi)開放
　　（3）為節(jié)省能源，除緊急照明外，所有照明燈應(yīng)于開放時間外關(guān)閉。
　　7、接收及運出貨品
　　所有租戶須利用服務(wù)通道及地庫層指定裝/卸貨區(qū)接收運送到商場的貨品。（如運送貨品至無后門的店鋪時，請利用服務(wù)通道）
　　倘運送過程中需途經(jīng)公共區(qū)域，商戶應(yīng)預(yù)先通知保安人員，最好是于登記使用服務(wù)電梯時一并通知。
　　運出貨品須經(jīng)有關(guān)店鋪蓋章、簽署、復(fù)核或出示物業(yè)部的《物品攜出單》才可放行。若未能事前申請，保安人員有權(quán)阻止貨物運出，直至與店主聯(lián)系上及確認(rèn)有關(guān)安排為止，以免有漏洞。
　　8、垃圾/廢物
　　垃圾及廢物的處理是成功商場運作的重要環(huán)節(jié)，請經(jīng)常遵守以下的各項：
　　（1）所有租戶應(yīng)每天包好及清走店鋪的垃圾及廢物；
　　（2）租戶不應(yīng)把垃圾/廢物或其它物品放置于公共區(qū)域或服務(wù)通道，因為此舉會引起蟲鼠滋生及違反消防條例。如果物業(yè)部人員發(fā)現(xiàn)有這樣的問題，管理人員會要求違例的租戶立即清理。如違例租戶沒有采取相應(yīng)改善行動，物業(yè)部會安排清理，而由此發(fā)生的所有費用由違例租戶負(fù)責(zé)。
　　（3）請利用服務(wù)電梯把垃圾運至地庫的垃圾收集站棄置。
　　（4）請不要把垃圾/廢物棄置于商場公共區(qū)域的廢物箱內(nèi)。
　　9、宣傳推廣
　　物業(yè)部會于各大節(jié)日期間統(tǒng)一為商場安排宣傳及推廣的活動，以吸引更多的顧客前來購物。
　　如個別商戶欲安排推廣活動作自我宣傳，請與物業(yè)部聯(lián)系。
　　10、宣傳資料/消費調(diào)查
　　未經(jīng)物業(yè)部批準(zhǔn)，在任何情況下，任何租戶/人士不得于商場內(nèi)外派發(fā)宣傳資料、進(jìn)行調(diào)查及招聘員工等活動。
　　11、音樂/噪音/氣味
　　所有租戶須遵守下列各項：
　　（1）店鋪內(nèi)所有播放的音量須調(diào)低至于店鋪外不會聽到的水平。音樂包括電視、音響系統(tǒng)及其他器材播放的音樂。
　　（2）店鋪內(nèi)閃燈不可于店外看到。
　　（3）不得于店鋪內(nèi)或附近地方放置散發(fā)具刺激性氣味的物品。
　　12、保險
　　為保障租戶的利益，物業(yè)部建議租戶應(yīng)購買下列保險：
　　（1）意外保險-以保障店鋪的裝修及租戶貨物。
　　（2）第三者保險-以保障顧客在店鋪內(nèi)因受傷或財物損失而引起的索賠。
　　（3）員工保險-以保障員工在店鋪內(nèi)工作時受傷而引起的索賠。
　　保險單之副本須呈交物業(yè)部存案。
　　13、飼養(yǎng)寵物
　　無論在任何時間，店鋪內(nèi)不得飼養(yǎng)寵物，包括但不限于鳥類、禽獸。（寵物專賣店除外）
　　14、安裝電話
　　各租戶如需安裝電話，可向物業(yè)部提出申請及繳納相關(guān)的費用。
　　15、善待顧客
　　各租戶應(yīng)對下屬員工進(jìn)行

培訓(xùn)，使其能采用正確方法對待顧客。如因租戶員工或與租戶相關(guān)人員不良態(tài)度或方法引致的顧客投訴或損失，應(yīng)由租戶自行負(fù)責(zé)