康城會所、樣板房工作規程

　　1、工作目標

　　使會所、樣板房保安員的工作程序規范化。

　　2、工作職責

　　2.1 做好客戶的接待工作。

　　2.2 維護人員、物品出入的正常秩序。

　　2.3 維護會所、樣板房安全，緊急情況下協助人員疏散。

　　2.4 防止會所、樣板房的小件物品丟失，保管好公共物品。

　　3、工作指引

　　3.1 接班時與上一班做好交接簽名手續，詳見《保安員接班制度》。

　　3.2 人員出入管理

　　當值班保安員應在上崗1個月內，熟悉會所、樣板房的基本情況，了解相關知識。

　　3.3 對物品的管理

　　3.3.1 對于成品保護，每班所交接的物品好壞，必須登記；發現損壞丟失等情況應立即上報。

　　3.3.2 發現攜帶運進存放有易燃、易爆、有毒等危險物品應阻止其入內或單獨存放，設立明顯標志。

　　3.4 維護崗位及周邊的正常秩序，并對公共設施物品做保護工作。

　　3.5 時刻提高警惕，確保所管區域內安全，嚴防治安案件的發生。發現問題及時處理并向班長報告。

　　3.6 維護本崗的衛生清潔，注意地面地毯、玻璃、墻壁、天花板、燈具、花木等所有設施和物品不得損壞、丟失、污染，發現問題立即處理并上報。

　　3.7 嚴禁客戶在會所、樣板房拍照、玩弄物品，遇此情況立即阻止。

　　3.8 每日負責會所、樣板房內消防設施檢查及照明燈的開啟（18：30-6：00），并定期檢查清潔管理用房物品堆放，確保房門處于關閉狀態。

　　3.9 禮貌阻止客戶的孩子們在會所樣板房內嬉笑打鬧及對樣板房床、椅的使用。

　　3.10 值班保安一律在樣板房門口值班，遇客戶看樓時跟金保護樣板房內設施物品。

　　3.11 在接受客戶咨詢時，應禮貌回答，無法解答的問題要禮貌地加以說明，并請客戶向銷售人員咨詢。

　　3.12 遇公司和管理處領導帶人參觀檢查時應敬禮。

　　4、質量記錄

　　《值班日志》（資料保存一年）

　　5、參閱文件、資料

　　5.1 《消防應急處理作業指導書》

　　5.2 《刑事、治安突發事件處理作業指導書》

　　5.3 《住宅小區公共安全管理作業指導書》

　　5.4 《保安員守則》

篇2：銷售中心樣板房管理規程

【**府】銷售中心、樣板房管理規程

1、目的

規范【**府】銷售中心、樣板房管理,確保銷售配合工作有序開展。

2、職責

2.1物業部負責實施銷售中心、樣板房的現場管理,是銷售中心、樣板房現場管理效果的主責部門,對項目總經理負責;
2.2市務部負責監督銷售中心、樣板房的現場管理;
2.3項目總經理負責管理資源統籌。

3、管理程序

3.1專項工作管理架構
3.2專項工作內容
3.2.1門禁管理
a.銷售中心、樣板房對外開發時間為:9:00--18:00;清潔工作時間為:7:30--11:30,13:30--17:30(銷售中心中午直落)。
b.銷售中心鑰匙由保安部管理,樣板房鑰匙由樣板房管理員管理,鑰匙管理者應以滿足銷售要求為第一管理原則,所有鑰匙原則上不得外借。
c.在對外開放時段,施工人員原則上不得進入現場施工,特殊情況下需征得管理單位的同意,并在現場管理者的監管下按約定實施操作。
d.在非開放時段,現場管理職責轉移至保安部,保安部應根據實際情況加強監控與巡查。

3.2.2設施設備管理
a.銷售中心、樣板房的背景音樂、燈光開關時間隨開放時間而定,夜班時間銷售中心燈光分組開關,以環保節能為管理原則,樓底、河堤沿江燈光通宵亮燈。
b.風水柱水泵開放時間為:8:00──18:00,由銷售中心保安負責開關。
c.各崗位交接班時應對所管設施設備運行情況予以特別書面登記。

3.2.3清潔衛生管理
a.物業主管應依據清潔合同對清潔公司實施周、月考核,并形成書面紀錄。
b.現場各崗位人員都是清潔監管、參入人員,應積極、主動就現場存在的清潔問題與區域清潔工溝通,做到"人過地清"。
c.市務部定期對銷售中心、樣板房的清潔衛生情況進行巡查。

3.2.4崗位儀容
a.各崗位應著裝上崗,以"干凈、整潔"為基本原則。
b.各崗位倡導"快樂工作"精神,各崗位依據崗位要求保持"熱情、主動、樂觀"的工作狀態。
c.樣板房管理員要求做到禮貌迎客、送客,在參觀過程中以銷售人員的帶客、解說為主,樣板房管理員應隨同陪客,及時配合銷售人員。

4.專項工作紀錄表格

4.1樣板房工作內容檢查表
4.2 銷售中心工作內容檢查表

篇3：樣板房接管驗收管理規程

樣板房接管驗收與管理規程

一、水表、電表、煤氣表每戶獨立安裝。

二、電視天線、可視對講設備、電腦網線、電話線須預留入戶接駁口,室內每戶分線處都能接通相關的信號(按常規接通調試或儀器檢測)。

三、全屋空調、插座和照明的供電必須分開。

四、抽油煙機排氣口,冷氣機預留管口必須向外墻稍斜向下。

五、所有木門開關正常、不能變形、門縫不能透光,門板無刮花損壞現象。

六、所有門鎖能正常使用,鎖匙配套齊全。

七、屋內的電器必須有合格證書和保修證書(卡)。

八、陽臺的排水口暢通,陽臺地面要有一定的坡度。

九、洗手間、廚房的排水、排污、排糞管等不能有任何堵塞。

十、窗戶、陽臺鋁合金窗門開啟正常,不能扭曲、變形或錯位。

十一、地面鋪貼平整,地磚不能空臌,不能有裂痕,木地板不能有凹凸不平的現象。

十二、所有預埋管道必須有施工和竣工圖紙,竣工圖紙必須與現場一致。

編制人:核準人/審批:
維護人:生效日期:

抄報:方總裁、總公司行政人事部各1份
抄送:客戶中心、公共管理部各1份
下發:**物業管理公司維修部各級員工各1份

中山市**物業管理有限公司

樣板間驗收方法和交接管理

一、第一階段為整體效果和表面的初驗,所需時間為每套房屋1-2天,主要是對紙圖的校對,對電器合格證和保修資料的收集,對門匙的接收登記存放等工作。

二、第二階段為使用性的驗收,所需時間為每套房屋3-7天,主要是對所有設施設備的調試過程,具體包括:

1、全屋照明的開啟,時間每天8-10小時。
2、所有冷氣機,抽氣扇等的開啟,時間每天8-10小時。
3、所有插座的測試,確保可以接