物業(yè)小區(qū)意外事件處理辦法6

　　為做好區(qū)域內(nèi)的意外事件處理工作，特制定本辦法.

　　一、電力，給水，電視信號中斷供應(yīng)處理

　　1，當(dāng)接到有單位投訴電力，給水，電視信號供應(yīng)中斷時，先向投訴單位查詢中斷供應(yīng)時間;

　　2，了解發(fā)生時間后，應(yīng)及時報告客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心將及時協(xié)調(diào)維修部長，技工跟進有關(guān)情況，如果發(fā)現(xiàn)整個轄區(qū)電力，給水，電視信號供應(yīng)中斷，而非本區(qū)域設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向有關(guān)供應(yīng)機構(gòu)查詢及要求盡快搶修;

　　3，如有關(guān)供應(yīng)未能即時恢復(fù)，客戶服務(wù)中心將會在告示欄張貼通告.

　　二、火警處理工作

　　1，當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警時，即時報告客戶服務(wù)中心及管理處主任;

　　2，如火勢有可能會對客戶造成危險時，須即時疏散受影響單位的客戶;

　　3，如情況許可或在安全情況下，償試將火撲滅;

　　4，倘有關(guān)人員未能自行將火勢撲滅時，應(yīng)立即拔打119，并保持馬路及通道暢通，方便消防車全速駛近火場.

　　5，當(dāng)消防員到場后，有關(guān)負(fù)責(zé)人須登記以下資料:

　　1)消防車到達的時間

　　2)消防車到場數(shù)目及車牌號碼

　　3)帶隊的消防隊長姓名

　　4)消防員收隊離場時間

　　6，當(dāng)火勢被撲滅后，有關(guān)人員應(yīng)即時巡查及記錄公眾地方損壞的情況，倘有公眾設(shè)施受損，須立即安排搶修.另外，須巡查及記錄受影響單位的情況;

　　7，盡可能在第一時間向總經(jīng)理報告.

　　三、水浸處理工作

　　1，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有水浸時，應(yīng)即時將積水清除;

　　2，倘水浸范圍附近公眾設(shè)施或客戶單位造成損壞，應(yīng)即時采用各種方法截水;

　　3，當(dāng)積水清除后，須即時巡查及記錄公眾地方，設(shè)施的損壞情況，同時巡查及記錄受影響的單位損壞情況;

　　4，如有公眾設(shè)施受損，須立即報告維修部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理;

　　5，如水浸的水源是由某單位內(nèi)漏出，除按上述步驟跟進外，即時聯(lián)絡(luò)浸水單位客戶，要求盡快處理.

　　四、爆炸處理工作

　　1，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有單位發(fā)生爆炸時，值班人員須盡快聯(lián)絡(luò)該單位客戶，征詢其是否需要報案;

　　2，如客戶同意報案，須盡快報告公安機關(guān);

　　3，公安人員未到達現(xiàn)場時，有關(guān)人員應(yīng)派人四周巡視是否有可疑人物，另外應(yīng)安排保安人員巡視附近其他單位，是否有被爆炸過的痕跡;

　　4，切記不可觸動案發(fā)現(xiàn)場內(nèi)的任何物件，以免影響公安機關(guān)調(diào)查;

　　5，當(dāng)公安人員到達現(xiàn)場時，須登記以下資料:

　　1)公安人員到場時間

　　2)公安人員車輛的數(shù)目及車輛號碼

　　3)帶隊隊長的姓名

　　4)當(dāng)公安人員離場時，應(yīng)記錄離開時間

　　五、交通事故處理工作

　　1，如果有人受傷，必須報警;

　　2，沒有人受傷，可由雙方車主自行達成賠償協(xié)議;

　　3，值班人員須登記以下資料:

　　1)車牌號碼

　　2)雙方車主姓名，地址，電話

　　3)如有人受傷，登記傷者姓名，地址，電話

　　4)如有公安，救護車到場，須登記車牌號，到場及離場時間，帶隊隊長姓名.

　　4，如因撞車而對小區(qū)公眾地方，設(shè)施造成破壞，須報告管理處主任處理;

　　5，事后須向總經(jīng)理呈交報告.

　　六、意外受傷處理工作

　　1，當(dāng)在區(qū)域內(nèi)公共地方發(fā)現(xiàn)有人受傷時，要及時報警或叫救護車;

　　2，須查問受傷者的身份及受傷的原因;

　　3，值班人員須登記以下資料:

　　1)受傷者姓名，地址，電話

　　2)受傷原因

　　3)如有公安，救護車到場，登記到場，離場時間，車牌號碼，帶隊隊長姓名

　　4，事后須向管理處主任呈交報告.

　　七、刑事案件處理工作

　　1，當(dāng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，必須在第一時間內(nèi)報告派出所，總經(jīng)理及貴方領(lǐng)導(dǎo);

　　2，保護好現(xiàn)場;

　　3，記錄好有關(guān)情況.

　　八、管理處對于以上的特別情況的處理工作，須記錄于《事件報告》報告總經(jīng)理.

　　九、具體操作詳見《意外事件處理工作指示》.

篇2：Z學(xué)院關(guān)于預(yù)防和妥善處理意外事件的預(yù)案

　　Z學(xué)院關(guān)于預(yù)防和妥善處理意外事件的預(yù)案

　　一、指導(dǎo)思想

　　為確保我院的安全與穩(wěn)定，為我院建本科、創(chuàng)名校作貢獻，學(xué)院要求各處、室、系、各部門的負(fù)責(zé)人要牢固樹立預(yù)防為主，確保安全的思想，經(jīng)常在師生員工中開展安全教育，明確責(zé)任，完善制度，不斷消除隱患把可能發(fā)生意外事件減少到最低限度。一旦發(fā)生意外事件，能夠積極妥善處置把，損失減少到最底限度。

　　二、本預(yù)案中意外事件的特定內(nèi)容

　　本預(yù)案中意外事件是指學(xué)院十大安全(治安、消防、飲食、交通、實驗、運動、勞動、建筑、活動、管理適當(dāng))方面發(fā)生的師生員工人生傷亡事件。

　　三、本預(yù)案的原則

　　一旦發(fā)生意外事件，立即開展處理工作，堅持救人第一的原則，使受害人盡快得到搶救和醫(yī)治。受害人所在處(室)、系、院、部、館部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌集搶救和醫(yī)治的費用，并負(fù)責(zé)做好受害人及其家屬的思想工作。全院各級各部門要主動開展政治思想工作，穩(wěn)定廣大師生情緒，維護正常教學(xué)科研秩序。

　　四、預(yù)案內(nèi)容分解

　　(1)校內(nèi)治安、消防發(fā)生的意外事件

　　組織機構(gòu)：校內(nèi)處理治安、消防意外事件委員會主任：*(副院長)，副主任由*(黨政辦公室主任)、*(保衛(wèi)處處長)、*(學(xué)工部部長)，成員為學(xué)院其他各處(室)、系、院、部、館的主要負(fù)責(zé)人;處理治安、消防意外事件委員會辦公室設(shè)在學(xué)院保衛(wèi)處治安辦公室。

　　工作程序：第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)治安、消防意外事件時，要立即向保衛(wèi)處治安辦公室報警，報警電話6***8，保衛(wèi)處迅速派人員趕到現(xiàn)場，情況緊急時可同時報110報警電話，發(fā)現(xiàn)人和保衛(wèi)人員要保護好現(xiàn)場并協(xié)助公安部門調(diào)查發(fā)生意外事件的原因。

　　善后處理程序;由保衛(wèi)處牽頭，有關(guān)處(室)、系、院、部、館部門參與，調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，根據(jù)調(diào)查情況確定是否追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　(2)學(xué)院食堂飲食中毒發(fā)生的意外事件

　　組織機構(gòu)：處理學(xué)院食堂飲食中毒意外事件委員會主任：*(副院長)，副主任：*(黨政辦公室主任)、*(后勤管理處處長)、*(保衛(wèi)處處長)、*(學(xué)工部部長)、成員為學(xué)院其他各處(室)、系、院、部、館的主要負(fù)責(zé)人，處理飲食中毒意外事件委員會辦公室設(shè)在學(xué)院膳食處辦公室。

　　工作程序：學(xué)院食堂一旦出現(xiàn)就餐人員飲食中毒意外事件，發(fā)現(xiàn)人員要立即向?qū)W院膳食處辦公室或膳食處設(shè)在食堂的值班室報告，情況緊急時可同時報120報警電話，后勤管理處配合衛(wèi)生防疫部門報告并協(xié)助調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，保衛(wèi)處配合公安部門完成現(xiàn)場保護、線索調(diào)查和取證等工作。

　　善后處理程序：由后勤管理處牽頭，有關(guān)處(室)、系、院、部、館部門參與，調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，根據(jù)調(diào)查情況確定是否追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　(3)交通、消防、食品衛(wèi)生、實驗、運動、勞動、活動、網(wǎng)絡(luò)、建筑、自然災(zāi)害一類教職員工意外傷亡事件、學(xué)生意外傷亡事件。

　　教職員工意外傷亡事件處理

　　組織機構(gòu)：建立處理教職員工意外傷亡事件委員會，主任由副院長*擔(dān)任，副主任由*(黨政辦公室主任)、工會主席梁偉新、人事處處長崔獻軍、保衛(wèi)處處長*擔(dān)任，成員為各單位第一責(zé)任人，處理教職員工意外傷亡事件，辦公室設(shè)在學(xué)院黨政辦公室。

　　工作程序：學(xué)院一旦出現(xiàn)教職員工傷亡的意外事件，堅持救人第一的原則，使受害人盡快得到搶救和醫(yī)治。受害人所在處(室)、系、院、部、館部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌集搶救和醫(yī)治的費用，并負(fù)責(zé)做好受害人及其家屬的思想工作，同時上報處理教職員工傷亡的意外事件辦公室。

　　處理程序;由學(xué)院辦公室牽頭，有關(guān)處(室)、系、院、部、館部門配合負(fù)責(zé)調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，根據(jù)調(diào)查情況確定是否追究相關(guān)人員的責(zé)任并及時報告院黨委，保衛(wèi)處配合公安部門完成現(xiàn)場保護、線索調(diào)查和取證等工作。

　　處理學(xué)生意外傷亡事件

　　組織機構(gòu)：建立處理學(xué)生意外傷亡事件委員會，主任由副院長*擔(dān)任，副主任由學(xué)工部部長*、黨政辦公室主任*、保衛(wèi)處處長*，成員為各教學(xué)系的第一責(zé)任人，處理學(xué)生意外傷亡事件辦公室設(shè)在學(xué)生處辦公室。

　　工作程序：學(xué)院一旦出現(xiàn)學(xué)生傷亡的意外事件，堅持救人第一的原則，使受害人盡快得到搶救和醫(yī)治。學(xué)生所在系負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌集搶救和醫(yī)治的費用，并負(fù)責(zé)做好受害人及其家屬的思想工作，同時上報處理學(xué)生意外傷亡事件辦公室，學(xué)工部有關(guān)負(fù)責(zé)人要盡快趕到現(xiàn)場和醫(yī)院，及時調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，全程參與處理工作。

　　處理程序;學(xué)工部牽頭，有關(guān)處(室)、系、院、部、館部門配合，協(xié)助有關(guān)系做好受害人及其家屬的思想工作，做好校內(nèi)外方方面面的協(xié)調(diào)工作，調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，根據(jù)調(diào)查情況確定是否追究相關(guān)人員的責(zé)任并及時報告院黨委。保衛(wèi)處配合公安部門完成現(xiàn)場保護、線索調(diào)查和取證等工作。

　　五、發(fā)生意外事件之后，在處理事件的過程中，各部門負(fù)責(zé)人要主動做好師生員工的思想工作，服從安排，穩(wěn)定情緒，維護正常的教學(xué)科研秩序。

篇3：工業(yè)園意外事件處理辦法(3)

　　工業(yè)園意外事件處理辦法（三）

　　為做好區(qū)域內(nèi)的意外事件處理工作，特制定本辦法。

　　一、電力、給水、電視信號中斷供應(yīng)處理

　　1、當(dāng)接到有單位投訴電力、給水、電視信號供應(yīng)中斷時，先向投訴單位查詢中斷供應(yīng)時間；

　　2、了解發(fā)生時間后，應(yīng)及時報告客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心將及時協(xié)調(diào)維修部長、技工跟進有關(guān)情況，如果發(fā)現(xiàn)整個轄區(qū)電力、給水、電視信號供應(yīng)中斷，而非本區(qū)域設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向有關(guān)供應(yīng)機構(gòu)查詢及要求盡快搶修；

　　3、如有關(guān)供應(yīng)未能即時恢復(fù)，客戶服務(wù)中心將會在告示欄張貼通告。

　　二、火警處理工作

　　1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警時，即時報告客戶服務(wù)中心及管理處主任；

　　2、如火勢有可能會對客戶造成危險時，須即時疏散受影響單位的客戶；

　　3、如情況許可或在安全情況下，償試將火撲滅；

　　4、倘有關(guān)人員未能自行將火勢撲滅時，應(yīng)立即拔打119，并保持馬路及通道暢通，方便消防車全速駛近火場。

　　5、當(dāng)消防員到場后，有關(guān)負(fù)責(zé)人須登記以下資料：

　　1）消防車到達的時間

　　2）消防車到場數(shù)目及車牌號碼

　　3）帶隊的消防隊長姓名

　　4）消防員收隊離場時間

　　6、當(dāng)火勢被撲滅后，有關(guān)人員應(yīng)即時巡查及記錄公眾地方損壞的情況，倘有公眾設(shè)施受損，須立即安排搶修。另外，須巡查及記錄受影響單位的情況；

　　7、盡可能在第一時間向總經(jīng)理報告。

　　三、水浸處理工作

　　1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有水浸時，應(yīng)即時將積水清除；

　　2、倘水浸范圍附近公眾設(shè)施或客戶單位造成損壞，應(yīng)即時采用各種方法截水；

　　3、當(dāng)積水清除后，須即時巡查及記錄公眾地方、設(shè)施的損壞情況，同時巡查及記錄受影響的單位損壞情況；

　　4、如有公眾設(shè)施受損，須立即報告維修部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理；

　　5、如水浸的水源是由某單位內(nèi)漏出，除按上述步驟跟進外，即時聯(lián)絡(luò)浸水單位客戶，要求盡快處理。

　　四、爆炸處理工作

　　1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有單位發(fā)生爆炸時，值班人員須盡快聯(lián)絡(luò)該單位客戶，征詢其是否需要報案；

　　2、如客戶同意報案，須盡快報告公安機關(guān)；

　　3、公安人員未到達現(xiàn)場時，有關(guān)人員應(yīng)派人四周巡視是否有可疑人物，另外應(yīng)安排保安人員巡視附近其他單位，是否有被爆炸過的痕跡；

　　4、切記不可觸動案發(fā)現(xiàn)場內(nèi)的任何物件，以免影響公安機關(guān)調(diào)查；

　　5、當(dāng)公安人員到達現(xiàn)場時，須登記以下資料：

　　1）公安人員到場時間

　　2）公安人員車輛的數(shù)目及車輛號碼

　　3）帶隊隊長的姓名

　　4）當(dāng)公安人員離場時，應(yīng)記錄離開時間

　　五、交通事故處理工作

　　1、如果有人受傷，必須報警；

　　2、沒有人受傷，可由雙方車主自行達成賠償協(xié)議；

　　3、值班人員須登記以下資料：

　　1）車牌號碼

　　2）雙方車主姓名、地址、電話

　　3）如有人受傷，登記傷者姓名、地址、電話

　　4）如有公安、救護車到場，須登記車牌號，到場及離場時間，帶隊隊長姓名。

　　4、如因撞車而對小區(qū)公眾地方、設(shè)施造成破壞，須報告管理處主任處理；

　　5、事后須向總經(jīng)理呈交報告。

　　六、意外受傷處理工作

　　1、當(dāng)在區(qū)域內(nèi)公共地方發(fā)現(xiàn)有人受傷時，要及時報警或叫救護車；

　　2、須查問受傷者的身份及受傷的原因；

　　3、值班人員須登記以下資料：

　　1）受傷者姓名、地址、電話

　　2）受傷原因

　　3）如有公安、救護車到場，登記到場、離場時間、車牌號碼、帶隊隊長姓名

　　4、事后須向管理處主任呈交報告。

　　七、刑事案件處理工作

　　1、當(dāng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，必須在第一時間內(nèi)報告派出所、總經(jīng)理及貴方領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、保護好現(xiàn)場；

　　3、記錄好有關(guān)情況。

　　八、管理處對于以上的特別情況的處理工作，須記錄于《事件報告》報告總經(jīng)理。

　　九、具體操作詳見《意外事件處理工作指示》。