物流園區(qū)業(yè)戶手冊：意外事件處理
1 火警
（1）發(fā)現(xiàn)火情時，請保持冷靜，及時發(fā)出火情通知。
（2）在保證不危及自身安全的情況下，用最近的滅火器設(shè)備撲滅火苗，注意不要用水撲滅電器上的火苗。
（3）關(guān)閉電源總閘及煤氣閘。
（4）如需疏散，請關(guān)緊所有門窗，沿最近的消防通道撤離，切勿使用電梯。
（5）如遇濃煙，應(yīng)盡量貼近地面，并以濕毛巾掩蓋面部。
2 停電
（1）如發(fā)生停電事故，請立即向工程維修部報(bào)告事故發(fā)生地點(diǎn)。
（2）保持冷靜，避免使用燃燒性物品作為照明。
（3）使用墻內(nèi)嵌有“安全出口”指示牌的消防通道，其內(nèi)裝置有緊急照明系統(tǒng)。
3 水浸
（1）若發(fā)現(xiàn)有水浸情況，請立即向物業(yè)管理辦公室報(bào)告事發(fā)位置。
（2）如水浸地點(diǎn)在相鄰位置，應(yīng)采取相應(yīng)的預(yù)防措施，以便保護(hù)財(cái)物。
（3）如需疏散，請關(guān)閉所有電器，關(guān)好門窗，并妥善安置重要物品及重要文件。
4 治安事件
（1）發(fā)生意外或目睹可疑事件發(fā)生，請立即向安保人員報(bào)告，并說明地點(diǎn)。
（2）請保護(hù)好現(xiàn)場，等候安保人員或公安人員到場。
（3）保持冷靜，向安保人員或公安人員詳述發(fā)現(xiàn)經(jīng)過。
篇2：Z學(xué)院關(guān)于預(yù)防和妥善處理意外事件的預(yù)案
Z學(xué)院關(guān)于預(yù)防和妥善處理意外事件的預(yù)案
一、指導(dǎo)思想
為確保我院的安全與穩(wěn)定，為我院建本科、創(chuàng)名校作貢獻(xiàn)，學(xué)院要求各處、室、系、各部門的負(fù)責(zé)人要牢固樹立預(yù)防為主，確保安全的思想，經(jīng)常在師生員工中開展安全教育，明確責(zé)任，完善制度，不斷消除隱患把可能發(fā)生意外事件減少到最低限度。一旦發(fā)生意外事件，能夠積極妥善處置把，損失減少到最底限度。
二、本預(yù)案中意外事件的特定內(nèi)容
本預(yù)案中意外事件是指學(xué)院十大安全(治安、消防、飲食、交通、實(shí)驗(yàn)、運(yùn)動、勞動、建筑、活動、管理適當(dāng))方面發(fā)生的師生員工人生傷亡事件。
三、本預(yù)案的原則
一旦發(fā)生意外事件，立即開展處理工作，堅(jiān)持救人第一的原則，使受害人盡快得到搶救和醫(yī)治。受害人所在處(室)、系、院、部、館部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌集搶救和醫(yī)治的費(fèi)用，并負(fù)責(zé)做好受害人及其家屬的思想工作。全院各級各部門要主動開展政治思想工作，穩(wěn)定廣大師生情緒，維護(hù)正常教學(xué)科研秩序。
四、預(yù)案內(nèi)容分解
(1)校內(nèi)治安、消防發(fā)生的意外事件
組織機(jī)構(gòu)：校內(nèi)處理治安、消防意外事件委員會主任：*(副院長)，副主任由*(黨政辦公室主任)、*(保衛(wèi)處處長)、*(學(xué)工部部長)，成員為學(xué)院其他各處(室)、系、院、部、館的主要負(fù)責(zé)人;處理治安、消防意外事件委員會辦公室設(shè)在學(xué)院保衛(wèi)處治安辦公室。
工作程序：第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)治安、消防意外事件時，要立即向保衛(wèi)處治安辦公室報(bào)警，報(bào)警電話6***8，保衛(wèi)處迅速派人員趕到現(xiàn)場，情況緊急時可同時報(bào)110報(bào)警電話，發(fā)現(xiàn)人和保衛(wèi)人員要保護(hù)好現(xiàn)場并協(xié)助公安部門調(diào)查發(fā)生意外事件的原因。
善后處理程序;由保衛(wèi)處牽頭，有關(guān)處(室)、系、院、部、館部門參與，調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，根據(jù)調(diào)查情況確定是否追究相關(guān)人員的責(zé)任。
(2)學(xué)院食堂飲食中毒發(fā)生的意外事件
組織機(jī)構(gòu)：處理學(xué)院食堂飲食中毒意外事件委員會主任：*(副院長)，副主任：*(黨政辦公室主任)、*(后勤管理處處長)、*(保衛(wèi)處處長)、*(學(xué)工部部長)、成員為學(xué)院其他各處(室)、系、院、部、館的主要負(fù)責(zé)人，處理飲食中毒意外事件委員會辦公室設(shè)在學(xué)院膳食處辦公室。
工作程序：學(xué)院食堂一旦出現(xiàn)就餐人員飲食中毒意外事件，發(fā)現(xiàn)人員要立即向?qū)W院膳食處辦公室或膳食處設(shè)在食堂的值班室報(bào)告，情況緊急時可同時報(bào)120報(bào)警電話，后勤管理處配合衛(wèi)生防疫部門報(bào)告并協(xié)助調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，保衛(wèi)處配合公安部門完成現(xiàn)場保護(hù)、線索調(diào)查和取證等工作。
善后處理程序：由后勤管理處牽頭，有關(guān)處(室)、系、院、部、館部門參與，調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，根據(jù)調(diào)查情況確定是否追究相關(guān)人員的責(zé)任。
(3)交通、消防、食品衛(wèi)生、實(shí)驗(yàn)、運(yùn)動、勞動、活動、網(wǎng)絡(luò)、建筑、自然災(zāi)害一類教職員工意外傷亡事件、學(xué)生意外傷亡事件。
教職員工意外傷亡事件處理
組織機(jī)構(gòu)：建立處理教職員工意外傷亡事件委員會，主任由副院長*擔(dān)任，副主任由*(黨政辦公室主任)、工會主席梁偉新、人事處處長崔獻(xiàn)軍、保衛(wèi)處處長*擔(dān)任，成員為各單位第一責(zé)任人，處理教職員工意外傷亡事件，辦公室設(shè)在學(xué)院黨政辦公室。
工作程序：學(xué)院一旦出現(xiàn)教職員工傷亡的意外事件，堅(jiān)持救人第一的原則，使受害人盡快得到搶救和醫(yī)治。受害人所在處(室)、系、院、部、館部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌集搶救和醫(yī)治的費(fèi)用，并負(fù)責(zé)做好受害人及其家屬的思想工作，同時上報(bào)處理教職員工傷亡的意外事件辦公室。
處理程序;由學(xué)院辦公室牽頭，有關(guān)處(室)、系、院、部、館部門配合負(fù)責(zé)調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，根據(jù)調(diào)查情況確定是否追究相關(guān)人員的責(zé)任并及時報(bào)告院黨委，保衛(wèi)處配合公安部門完成現(xiàn)場保護(hù)、線索調(diào)查和取證等工作。
處理學(xué)生意外傷亡事件
組織機(jī)構(gòu)：建立處理學(xué)生意外傷亡事件委員會，主任由副院長*擔(dān)任，副主任由學(xué)工部部長*、黨政辦公室主任*、保衛(wèi)處處長*，成員為各教學(xué)系的第一責(zé)任人，處理學(xué)生意外傷亡事件辦公室設(shè)在學(xué)生處辦公室。
工作程序：學(xué)院一旦出現(xiàn)學(xué)生傷亡的意外事件，堅(jiān)持救人第一的原則，使受害人盡快得到搶救和醫(yī)治。學(xué)生所在系負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌集搶救和醫(yī)治的費(fèi)用，并負(fù)責(zé)做好受害人及其家屬的思想工作，同時上報(bào)處理學(xué)生意外傷亡事件辦公室，學(xué)工部有關(guān)負(fù)責(zé)人要盡快趕到現(xiàn)場和醫(yī)院，及時調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，全程參與處理工作。
處理程序;學(xué)工部牽頭，有關(guān)處(室)、系、院、部、館部門配合，協(xié)助有關(guān)系做好受害人及其家屬的思想工作，做好校內(nèi)外方方面面的協(xié)調(diào)工作，調(diào)查發(fā)生意外事件的原因，根據(jù)調(diào)查情況確定是否追究相關(guān)人員的責(zé)任并及時報(bào)告院黨委。保衛(wèi)處配合公安部門完成現(xiàn)場保護(hù)、線索調(diào)查和取證等工作。
五、發(fā)生意外事件之后，在處理事件的過程中，各部門負(fù)責(zé)人要主動做好師生員工的思想工作，服從安排，穩(wěn)定情緒，維護(hù)正常的教學(xué)科研秩序。
篇3：工業(yè)園意外事件處理辦法(3)
工業(yè)園意外事件處理辦法（三）
為做好區(qū)域內(nèi)的意外事件處理工作，特制定本辦法。
一、電力、給水、電視信號中斷供應(yīng)處理
1、當(dāng)接到有單位投訴電力、給水、電視信號供應(yīng)中斷時，先向投訴單位查詢中斷供應(yīng)時間；
2、了解發(fā)生時間后，應(yīng)及時報(bào)告客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心將及時協(xié)調(diào)維修部長、技工跟進(jìn)有關(guān)情況，如果發(fā)現(xiàn)整個轄區(qū)電力、給水、電視信號供應(yīng)中斷，而非本區(qū)域設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向有關(guān)供應(yīng)機(jī)構(gòu)查詢及要求盡快搶修；
3、如有關(guān)供應(yīng)未能即時恢復(fù)，客戶服務(wù)中心將會在告示欄張貼通告。
二、火警處理工作
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警時，即時報(bào)告客戶服務(wù)中心及管理處主任；
2、如火勢有可能會對客戶造成危險(xiǎn)時，須即時疏散受影響單位的客戶；
3、如情況許可或在安全情況下，償試將火撲滅；
4、倘有關(guān)人員未能自行將火勢撲滅時，應(yīng)立即拔打119，并保持馬路及通道暢通，方便消防車全速駛近火場。
5、當(dāng)消防員到場后，有關(guān)負(fù)責(zé)人須登記以下資料：
1）消防車到達(dá)的時間
2）消防車到場數(shù)目及車牌號碼
3）帶隊(duì)的消防隊(duì)長姓名
4）消防員收隊(duì)離場時間
6、當(dāng)火勢被撲滅后，有關(guān)人員應(yīng)即時巡查及記錄公眾地方損壞的情況，倘有公眾設(shè)施受損，須立即安排搶修。另外，須巡查及記錄受影響單位的情況；
7、盡可能在第一時間向總經(jīng)理報(bào)告。
三、水浸處理工作
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有水浸時，應(yīng)即時將積水清除；
2、倘水浸范圍附近公眾設(shè)施或客戶單位造成損壞，應(yīng)即時采用各種方法截水；
3、當(dāng)積水清除后，須即時巡查及記錄公眾地方、設(shè)施的損壞情況，同時巡查及記錄受影響的單位損壞情況；
4、如有公眾設(shè)施受損，須立即報(bào)告維修部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理；
5、如水浸的水源是由某單位內(nèi)漏出，除按上述步驟跟進(jìn)外，即時聯(lián)絡(luò)浸水單位客戶，要求盡快處理。
四、爆炸處理工作
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有單位發(fā)生爆炸時，值班人員須盡快聯(lián)絡(luò)該單位客戶，征詢其是否需要報(bào)案；
2、如客戶同意報(bào)案，須盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)；
3、公安人員未到達(dá)現(xiàn)場時，有關(guān)人員應(yīng)派人四周巡視是否有可疑人物，另外應(yīng)安排保安人員巡視附近其他單位，是否有被爆炸過的痕跡；
4、切記不可觸動案發(fā)現(xiàn)場內(nèi)的任何物件，以免影響公安機(jī)關(guān)調(diào)查；
5、當(dāng)公安人員到達(dá)現(xiàn)場時，須登記以下資料：
1）公安人員到場時間
2）公安人員車輛的數(shù)目及車輛號碼
3）帶隊(duì)隊(duì)長的姓名
4）當(dāng)公安人員離場時，應(yīng)記錄離開時間
五、交通事故處理工作
1、如果有人受傷，必須報(bào)警；
2、沒有人受傷，可由雙方車主自行達(dá)成賠償協(xié)議；
3、值班人員須登記以下資料：
1）車牌號碼
2）雙方車主姓名、地址、電話
3）如有人受傷，登記傷者姓名、地址、電話
4）如有公安、救護(hù)車到場，須登記車牌號，到場及離場時間，帶隊(duì)隊(duì)長姓名。
4、如因撞車而對小區(qū)公眾地方、設(shè)施造成破壞，須報(bào)告管理處主任處理；
5、事后須向總經(jīng)理呈交報(bào)告。
六、意外受傷處理工作
1、當(dāng)在區(qū)域內(nèi)公共地方發(fā)現(xiàn)有人受傷時，要及時報(bào)警或叫救護(hù)車；
2、須查問受傷者的身份及受傷的原因；
3、值班人員須登記以下資料：
1）受傷者姓名、地址、電話
2）受傷原因
3）如有公安、救護(hù)車到場，登記到場、離場時間、車牌號碼、帶隊(duì)隊(duì)長姓名
4、事后須向管理處主任呈交報(bào)告。
七、刑事案件處理工作
1、當(dāng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，必須在第一時間內(nèi)報(bào)告派出所、總經(jīng)理及貴方領(lǐng)導(dǎo)；
2、保護(hù)好現(xiàn)場；
3、記錄好有關(guān)情況。
八、管理處對于以上的特別情況的處理工作，須記錄于《事件報(bào)告》報(bào)告總經(jīng)理。
九、具體操作詳見《意外事件處理工作指示》。