小區(qū)會(huì)所收款員工作規(guī)程

　　1．工作目標(biāo)

　　規(guī)范會(huì)所接待服務(wù)，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)水平。

　　2．工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)前臺(tái)收款工作，熟悉各種項(xiàng)目的價(jià)格，熟悉開機(jī)、打單、交班、改正、清單的工作流程。

　　3．工作指引

　　3．1每天提前10分鐘到崗，換工裝，打卡，到服務(wù)臺(tái)報(bào)到。

　　3．2保持前臺(tái)整潔，無垃圾雜物和廢票根，查看上一班次的工作記錄，落實(shí)上一班次交待的事項(xiàng)和特殊處理的問題。同時(shí)檢查鑰匙、票據(jù)和收銀機(jī)是否正常。

　　3．3對(duì)客人和各崗位的意見，記錄在交接日志上。對(duì)客人的投訴要細(xì)心聆聽，并認(rèn)真記錄，問題嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知管理人員，協(xié)同解決。

　　3．4如有顧客光臨，禮貌地要求住戶出示會(huì)員卡和住戶卡，并詢問住戶需要消費(fèi)的項(xiàng)目，并告知其所需的費(fèi)用。

　　3．5會(huì)所員工要熟悉內(nèi)部的娛樂設(shè)施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，準(zhǔn)確回答客人提出的問題，指引客人到達(dá)活動(dòng)場所。為客人辦理所需活動(dòng)項(xiàng)目的手續(xù)，離營業(yè)結(jié)束前30分鐘，提醒客人是否需要延辦。

　　3．6服務(wù)員必須熟悉使用收款機(jī)的收款操作流程。

　　3．7在非收款期間，不得無故啟用收款箱，如啟用請(qǐng)注明原因。

　　3．8如在收款期間打錯(cuò)單，請(qǐng)按《收款機(jī)操作說明書》修改，并且注明原因，簽名。

　　3．9早班和晚班交接時(shí)要清點(diǎn)早班的營業(yè)收入，并在工作日志記錄清。

　　3．10當(dāng)天營業(yè)結(jié)束時(shí)，接待收款員應(yīng)計(jì)算清點(diǎn)好營業(yè)收入，導(dǎo)出當(dāng)日實(shí)收金額，由會(huì)所主管核對(duì)無誤后簽名確認(rèn)。

　　3．11每天結(jié)帳后，收好票據(jù)，并且留余一百元零錢備用找贖。清點(diǎn)鑰匙，并關(guān)好電源，鎖好娛樂設(shè)施門，鎖好服務(wù)臺(tái)到主管處交班，主管確認(rèn)后方可下班。

　　4．質(zhì)量記錄

　　4．1《交接班日志》

　　4．2《經(jīng)營月匯總表》

　　4．3《收款單》

　　5．參閱文件、資料

　　5．1《會(huì)所員工行為守則》

　　5．2《收款機(jī)操作程序》

篇2：W科物業(yè)委托銀行代收款協(xié)議書

　　W科物業(yè)委托銀行代收款協(xié)議書

　　委托銀行代收款協(xié)議書

　　甲方: ________(業(yè)主或租戶)

　　身份證號(hào)碼:

　　乙方:深圳市V科物業(yè)管理有限公司 管理處

　　地址:

　　負(fù)責(zé)人:

　　鑒于乙方長期向甲方提供物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)，為方便甲、乙雙方管理服務(wù)費(fèi)及未實(shí)施抄表到戶的水、電費(fèi)等費(fèi)用的收付結(jié)算，雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:

　　一、由甲方提供銀行活期帳戶(以下簡稱指定銀行帳戶)(戶名:，賬號(hào):)，作為甲方向乙方支付管理費(fèi)、維修資金、代收的水電費(fèi)等費(fèi)用的指定銀行賬戶。甲、乙雙方共同遵守中華人民銀行深圳分行關(guān)于"深圳市特種委托收款結(jié)算辦法"的規(guī)定。

　　二、每月 日前乙方將繳費(fèi)通知單送至甲方信箱，每月 日為銀行劃款時(shí)間。甲方無正當(dāng)理由不得拒付管理費(fèi)、維修資金、代收的水電費(fèi)等費(fèi)用。指定銀行賬戶余額不足時(shí)，甲方應(yīng)在劃款時(shí)間之前主動(dòng)將款項(xiàng)足額存至指定銀行賬戶。

　　由于甲方指定銀行賬戶余額不足，導(dǎo)致劃款不成功，乙方有權(quán)在逾期后每日按應(yīng)收費(fèi)用總額的萬分之五收取滯納金，拖欠付款達(dá)三個(gè)月以上的，乙方可通過法律途徑進(jìn)行催繳。

　　三、乙方有義務(wù)接受甲方的查詢和咨詢，結(jié)算中如有差錯(cuò)出現(xiàn)，由甲乙雙方在查明原因后協(xié)商處理。

　　四、管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算方式:

　　甲方需提供指定銀行帳戶和存折復(fù)印件，乙方根據(jù)甲方提供的資料并核對(duì)無誤后，向指定銀行辦理托收手續(xù)，雙方簽署協(xié)議兩份，各執(zhí)一份。

　　五、本協(xié)議簽訂后，從年 月 日起正式從銀行托收，在此之前的各項(xiàng)費(fèi)用由甲方用現(xiàn)金或支票向乙方支付。

　　甲方(單位須蓋章):乙方(單位蓋章):

　　樓棟及房號(hào):

　　聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:

　　年 月 日年 月 日

篇3：收款室崗位職責(zé)、工作范圍

　　收款室崗位職責(zé)、工作范圍

　　一、職責(zé)

　　1、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。

　　3、每天編制收款日?qǐng)?bào)表，并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

　　4、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對(duì)管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

　　5、熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主、住戶水、電及管理費(fèi)的收繳工作。

　　6、及時(shí)提供住戶每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。

　　7、負(fù)責(zé)填開管理處《材料領(lǐng)用單》。

　　8、負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點(diǎn)。

　　9、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。

　　二、工作范圍

　　1、全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金、停車場收入、維修費(fèi)、租金等。

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

　　3、與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤及回盤，做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。

　　4、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請(qǐng)。

　　5、向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。

　　6、負(fù)責(zé)出售住戶專車乘車卡。