小區會所收款員工作規程
1．工作目標
規范會所接待服務，規范服務程序，提高服務水平。
2．工作職責
負責前臺收款工作，熟悉各種項目的價格，熟悉開機、打單、交班、改正、清單的工作流程。
3．工作指引
3．1每天提前10分鐘到崗，換工裝，打卡，到服務臺報到。
3．2保持前臺整潔，無垃圾雜物和廢票根，查看上一班次的工作記錄，落實上一班次交待的事項和特殊處理的問題。同時檢查鑰匙、票據和收銀機是否正常。
3．3對客人和各崗位的意見，記錄在交接日志上。對客人的投訴要細心聆聽，并認真記錄，問題嚴重時，應及時通知管理人員，協同解決。
3．4如有顧客光臨，禮貌地要求住戶出示會員卡和住戶卡，并詢問住戶需要消費的項目，并告知其所需的費用。
3．5會所員工要熟悉內部的娛樂設施、收費標準等，準確回答客人提出的問題，指引客人到達活動場所。為客人辦理所需活動項目的手續，離營業結束前30分鐘，提醒客人是否需要延辦。
3．6服務員必須熟悉使用收款機的收款操作流程。
3．7在非收款期間，不得無故啟用收款箱，如啟用請注明原因。
3．8如在收款期間打錯單，請按《收款機操作說明書》修改，并且注明原因，簽名。
3．9早班和晚班交接時要清點早班的營業收入，并在工作日志記錄清。
3．10當天營業結束時，接待收款員應計算清點好營業收入，導出當日實收金額，由會所主管核對無誤后簽名確認。
3．11每天結帳后，收好票據，并且留余一百元零錢備用找贖。清點鑰匙，并關好電源，鎖好娛樂設施門，鎖好服務臺到主管處交班，主管確認后方可下班。
4．質量記錄
4．1《交接班日志》
4．2《經營月匯總表》
4．3《收款單》
5．參閱文件、資料
5．1《會所員工行為守則》
5．2《收款機操作程序》
篇2：W科物業委托銀行代收款協議書
W科物業委托銀行代收款協議書
委托銀行代收款協議書
甲方: ________(業主或租戶)
身份證號碼:
乙方:深圳市V科物業管理有限公司 管理處
地址:
負責人:
鑒于乙方長期向甲方提供物業管理的各項服務，為方便甲、乙雙方管理服務費及未實施抄表到戶的水、電費等費用的收付結算，雙方經協商達成如下協議:
一、由甲方提供銀行活期帳戶(以下簡稱指定銀行帳戶)(戶名:，賬號:)，作為甲方向乙方支付管理費、維修資金、代收的水電費等費用的指定銀行賬戶。甲、乙雙方共同遵守中華人民銀行深圳分行關于"深圳市特種委托收款結算辦法"的規定。
二、每月 日前乙方將繳費通知單送至甲方信箱，每月 日為銀行劃款時間。甲方無正當理由不得拒付管理費、維修資金、代收的水電費等費用。指定銀行賬戶余額不足時，甲方應在劃款時間之前主動將款項足額存至指定銀行賬戶。
由于甲方指定銀行賬戶余額不足，導致劃款不成功，乙方有權在逾期后每日按應收費用總額的萬分之五收取滯納金，拖欠付款達三個月以上的，乙方可通過法律途徑進行催繳。
三、乙方有義務接受甲方的查詢和咨詢，結算中如有差錯出現，由甲乙雙方在查明原因后協商處理。
四、管理費及相關費用結算方式:
甲方需提供指定銀行帳戶和存折復印件，乙方根據甲方提供的資料并核對無誤后，向指定銀行辦理托收手續，雙方簽署協議兩份，各執一份。
五、本協議簽訂后，從年 月 日起正式從銀行托收，在此之前的各項費用由甲方用現金或支票向乙方支付。
甲方(單位須蓋章):乙方(單位蓋章):
樓棟及房號:
聯系電話:聯系電話:
年 月 日年 月 日
篇3：收款室崗位職責、工作范圍
收款室崗位職責、工作范圍
一、職責
1、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
2、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
3、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。
4、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。
5、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主、住戶水、電及管理費的收繳工作。
6、及時提供住戶每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
7、負責填開管理處《材料領用單》。
8、負責管理處倉庫月末盤點。
9、負責管理處資產清點及登記。
二、工作范圍
1、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金、停車場收入、維修費、租金等。
2、負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。
3、與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。
4、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
5、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。
6、負責出售住戶專車乘車卡。