收款室崗位職責、工作范圍

　　一、職責

　　1、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　2、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　3、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　4、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　5、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主、住戶水、電及管理費的收繳工作。

　　6、及時提供住戶每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　7、負責填開管理處《材料領用單》。

　　8、負責管理處倉庫月末盤點。

　　9、負責管理處資產清點及登記。

　　二、工作范圍

　　1、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金、停車場收入、維修費、租金等。

　　2、負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。

　　3、與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。

　　4、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　5、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

　　6、負責出售住戶專車乘車卡。

篇2：收款室崗位職責、工作范圍

　　收款室崗位職責、工作范圍

　　一、職責

　　1、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　2、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　3、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　4、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　5、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主、住戶水、電及管理費的收繳工作。

　　6、及時提供住戶每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　7、負責填開管理處《材料領用單》。

　　8、負責管理處倉庫月末盤點。

　　9、負責管理處資產清點及登記。

　　二、工作范圍

　　1、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金、停車場收入、維修費、租金等。

　　2、負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。

　　3、與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。

　　4、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　5、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

　　6、負責出售住戶專車乘車卡。

篇3：客戶服務中心現場服務助理崗位職責

　　客戶服務中心現場服務助理崗位職責

　　主要職責項具體工作任務、內容關鍵指標和要求

　　1.售場接管1.1.接管前，對項目的安防現狀進行1次全面巡查，向直接上級提出整改意見和建議。

　　1.2.售場接管前，根據培訓計劃，培訓本專業新員工。人員達到上崗要求。

　　1.3.售場接管時，清點核對強弱電設備、安全消防設施設備、各類門鑰匙，并造冊備案。

　　2.品質保障2.1.以身作則，帶領全班人員嚴格遵照各項規章制度、程序，及時、高質完成各項任務。按制度規定。

　　2.2.熟悉本專業各崗位儀容儀表要求、服務標準、作業流程，每日進行抽檢，發現違規違紀立即糾正，做好記錄。白班：1次/間隔3小時，累計不少于3次，記錄在《督勤記錄》表上。

　　夜班：每周抽查1次，記錄在《綜合檢查記錄表》上。

　　2.3.參加大班長組織的對售場的全面檢查，包括安全、服務品質、設施設備等內容，包含銷售大廳、樣板房、外環境、辦公場所、庫房、寢室、休息室等區域。發現問題及時處理并記錄。1次/月，《綜合檢查記錄表》

　　3.人員培訓發展3.1.組織本專業員工參加公司及部門安排的各項培訓、考核。《培訓記錄》

　　3.2.根據《入職引導計劃》，負責本專業新員工的入職引導和培訓。《入職引導計劃》

　　3.3.適時根據《客戶服務中心現場服務部崗位作業指導書》，對本專業員工進行崗位標準和流程的培訓。不低于1次/兩個月，《培訓記錄》

　　3.4.配合公司，組織本專業人員的績效考評。每半年1次

　　4.日常管理4.1.管理服務專員的外出和請銷假。住勤人員的外出的總數不得超過40%;《請銷假條》。

　　4.2受理報事，協調處理。發現、發生重大事故及時上報。《工程報事單》

　　《交接記錄表》

　　4.3.每日管理工作：

　　4.3.1.檢查宿舍衛生，做記錄。1次/天，《綜合記錄檢查表》

　　4.3.2.檢查監控設施設備、安防設備、巡更系統運行情況;做記錄，發現故障及時上報主管進行維修。1次/天，《綜合記錄檢查表》

　　4.3.3檢查本專業各崗位交接班情況，并簽字。《交接記錄表》

　　4.3.4.核對巡邏崗夜間巡更情況，以電子表格于次日上報主管。巡更記錄

　　4.4.每周管理工作：

　　4.4.1.抽查夜班巡邏崗工作情況，并記錄。如周邊有小區的，每周一與小區班長對接上周夜班查崗情況。1次/周，《綜合檢查記錄表》

　　4.4.2.組織專業理論或軍事體能訓練，每次不低于1個小時。1次/周，《培訓記錄》

　　4.4.3.本專業班會。1次/周，《會議記錄》

　　4.4.4.安排班表。1次/周

　　4.4.4.安排寢室衛生大掃除，衛生小值日。1次/周

　　4.4.5.本專業員工獎懲的提報。1次/周

　　4.4.6.檢查電瓶車或自行車的使用情況，檢查電瓶車、自行車車況，發現問題及時處理。1次/周，《綜合檢查記錄表》

　　4.5.每月管理工作：

　　4.5.1.上報物品采購計劃。每月15日前

　　4.5.2.著秋裝時，定期組織干洗。3次/月

　　4.5.3.備齊各類記錄表格，回收整理記錄，裝訂成冊。每月5日前

　　4.5.4.組織消防訓練，使隊員熟練掌握滅火器的使用。1次/兩個月

　　4.5.5.編寫本專業月度工作總結和計劃。每月25日前

　　4.5.6.核算和提報本專業人員考勤。每月1日前提報上月，5日前完成核對，員工簽字確認。

　　4.5.7.每月根據日常工作檢查結果，與本專業所有員工進行1次一對一的交流談心，并做記錄。1次/人•月，《員工工作和日常行為記錄表》。

　　4.6.組織本售場消防演習。1次/半年

　　4.7.本專業員工的工作績效考評。1次/半年

　　4.8.本專業年度工作總結和計劃。1次/年

　　三、主要權限

　　建議權本售場及本專業工作的開展和改進

　　本專業員工的獎勵、處罰、任用

　　本專業物品的采購、報損

　　應急人員的調配

　　審核權排班表

　　本專業培訓計劃

　　本專業員工1天以內的請假

　　四、任職資格條件

　　學歷要求高中(含)以上。

　　年齡35歲以下。

　　工作經驗1年以上團隊管理經驗及服務行業從業經驗，有良好的作風及一定的組織管理和協調能力。

　　必備技能熟悉安全護衛專業工作標準和流程。

　　操作技能計算機能簡單應用WORD、E*CEL等基礎辦公軟件。

　　寫作會寫作工作計劃、總結等文稿。

　　語言口齒清楚，普通話溝通無障礙。