酒店P(guān)A部化學(xué)用品或清潔用品的正確使用培訓(xùn)

　　具體內(nèi)容：

　　1、本部門的清潔劑分類：

　　⑴按性質(zhì)分為：①酸性(酸性清潔劑、廁寶)

　　②堿性(起蠟水、化泡劑、除油劑、干泡地毯水、高泡地毯水、低泡地毯水、地毯起漬劑)

　　③中性(全能清潔劑、薄荷潔液、玻璃水、噴香劑、辟味除臭劑、底蠟、面蠟、木地板蠟、家私蠟、洗手液、電話消毒劑)

　　⑵按狀態(tài)分為：①粉狀(硬晶粉)

　　②水狀(酸性清潔劑、廁寶、起蠟水、化泡劑、除油劑、干泡地毯水、高泡地毯水、低泡地毯水、地毯起漬劑、全能清潔劑、薄荷潔液、玻璃水、噴香劑、辟味除臭劑、底蠟、面蠟、木地板蠟、家私蠟、洗手液)

　　2、使用方法：

　　⑴使用清潔劑，特別是酸堿性較強(qiáng)的腐蝕性藥劑時(shí)應(yīng)佩戴合適的防護(hù)手套，以防對(duì)皮膚造成傷害。

　　⑵清潔劑不慎入眼時(shí)，應(yīng)即時(shí)用大量清水沖洗眼睛并請(qǐng)醫(yī)生診治。

　　⑶在尚未完全確定清潔劑的藥性前，應(yīng)向上級(jí)或有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，在不起眼位置試用，確定對(duì)清潔對(duì)象不會(huì)造成傷害時(shí)正式使用。

　　1、每一種清潔劑的用途：

　　⑴地毯除漬劑：用于任何地毯清潔。

　　⑵碧麗珠：用于木器、皮革、人造革、大理石、家私等。

　　⑶全能清潔劑：有效清除地毯、家私布、墻紙、玻璃、木器、金屬、塑料表面的香口膠等。

　　⑷除油跡：使用于清除油溶性物質(zhì)。如普通油類、油脂焦油和潤(rùn)滑油等造成的污漬。

　　⑸洗手液：本品配方溫和，不傷皮膚，適用于醫(yī)院、幼兒園、實(shí)驗(yàn)室、洗衣房、食品加工、賓館等。

　　⑹干泡地毯水：干泡地毯水其產(chǎn)品配合材料是生物可化解性能，對(duì)環(huán)境不會(huì)造成污染。

　　⑺低泡地毯水：低泡地毯水適用于清除地毯上之水溶性污漬。如：茶、咖啡、果漬等。也是抽洗清潔地毯使用的清潔劑。

　　⑻除泡劑：適用地毯清洗時(shí)，污水箱內(nèi)的除泡作用。

　　⑼玻璃水：適用與鏡面、玻璃表面的清潔。

　　⑽酸性清潔劑：含有非離子活性劑，能迅速清除一般金屬及石面上的頑固污垢，同時(shí)具有高效的殺菌特性。適用與臺(tái)磚、瓷磚、對(duì)鋁合金的氧化污垢尤為有效。

　　⑾不銹鋼油：使用與鋁合金、不銹鋼器具的保養(yǎng)。

　　⑿起蠟水：適用于蠟面的起蠟。

　　⒀全能蠟水(底蠟、面蠟)：適用于云石地面的維護(hù)，有光亮作用。

　　⒁辟味除臭劑：適用于公共共場(chǎng)所、客用冼手間、下水道有避味除臭作用，達(dá)到室空氣清新的效果。

　　⒂塵推油：適用于大堂云石地面日常清潔，有去除塵埃作用。

　　⒃電話消毒劑：本品氣味芳香，能殺死造成怪味的霉菌及疾病的病菌，對(duì)地毯居室、廁所、賓館、酒樓、公共場(chǎng)所、電話、空調(diào)做到殺菌防霉消毒的作用。

　　⒄木地板蠟：本產(chǎn)品適用于抽木地板、膠地板、瓷磚、云石、水磨石的日常保養(yǎng)，使地面免受磨損，令地板面長(zhǎng)保光潔如新。

　　⒅家私蠟：本品屬于油性物品，富有保護(hù)作用。即可清潔又可產(chǎn)生光澤，形成一層保護(hù)膜，減少磨損。適用于皮、木器、塑膠等制品表面。

　　⒆潔而亮：潔而亮是強(qiáng)力除污液，在其特別配方中含有一種溫和的擦磨料，能將物體的表面洗得清潔又光亮，不會(huì)留入擦花痕跡，適用于各種質(zhì)地表面，如搪瓷、陶、鋁、不銹鋼、鍍鉻、塑料、油漆及玻璃等表面，而且洗得清潔又光亮。

篇2：保潔員培訓(xùn)：清潔用品工具領(lǐng)用及使用

　　保潔員培訓(xùn)：清潔用品工具領(lǐng)用及使用

　　一、清潔用品（工具）的領(lǐng)用及使用

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1．清潔用品領(lǐng)用程序

　　（1）領(lǐng)用流程圖：配貨中心-庫(kù)房-各組庫(kù)房-使用人

　　（2）庫(kù)房管理人員每月填寫所需內(nèi)容：

　　a．“月度采購(gòu)申請(qǐng)表”；

　　b．“月保潔用品入庫(kù)單”；

　　c．“保潔工領(lǐng)用品表”；

　　d．根據(jù)情況，臨時(shí)采購(gòu)消殺藥品及所需用品，填寫臨時(shí)用品采購(gòu)單。

　　（3）各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記“保潔工領(lǐng)用物品表”。

　　2．采購(gòu)的物品名稱：

　　抹布、大掃把（竹器）、蘆花小掃把、鐵、塑簸箕、鋼絲球、石堿、洗潔精、毛刷、拖把、除垢劑、長(zhǎng)柄刷、洗衣粉。

　　3．各類清潔用品的使用

　　（1）抹布、拖把

　　a．使用范圍：

　　樓道、辦公室、衛(wèi)生間、內(nèi)外公共設(shè)施、各類木器、鐵器、鋁器、玻璃、混凝土路面。

　　b．使用方法：

　　左手握住拖把柄頂端，右手握住拖把柄中部。拖時(shí)從上至下，向前向后有順序拖地。抹布對(duì)折成四方塊，上下左右擦拭。側(cè)面、平面右手按住擦拭，立桿面用抹布包住桿面從上至下擦拭。

　　c．使用保養(yǎng)：

　　拖把抹布用后應(yīng)及時(shí)洗凈，存入工具房，擺放整齊，通風(fēng)處晾干。

　　d．領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)：拖把頸部部位磨損至半，抹布50%部位磨損方可調(diào)換。

　　（2）大小掃帚、鐵塑簸箕

　　a．使用范圍：

　　樓道、辦公室、衛(wèi)生間、空房間、道路、草皮、明水溝、樓道層面。

　　b．使用方法：

　　用大掃帚清潔時(shí)，右手握住柄端下方處。用鐵簸箕時(shí)，左手握住柄端上方處，大拇指向上。小掃帚不握住頂端，鐵塑簸箕左手握住柄端上方。

　　c．使用保養(yǎng)：

　　大小掃帚、鐵塑簸箕使用后應(yīng)保持干凈。大小掃帚應(yīng)倒置存放，不易腐爛。鐵塑簸箕正置存放工具房，擺放整齊。

　　d．領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)：

　　大小掃帚接觸面部位失去彈性，鐵塑簸箕握柄處損壞及接觸地面部位破損。

　　（3）毛刷、鋼絲刷、鋼絲球、毛柄刷、馬桶刷

　　a．使用范圍：

　　毛刷用于各種公共設(shè)施上端凹凸處、油漆工具、三輪車。

　　鋼絲刷、鋼絲球、毛柄刷用于水泥面、凹凸瓷板面。

　　馬桶刷用于衛(wèi)生間馬桶、大小便斗。

　　b．使用方法：

　　使用毛刷時(shí)，右手的大、食、中指握住柄端左右上下450角。使用鋼絲刷，右手握住柄端前后循環(huán)。使用鋼絲球右手握住球體50%-70%部位，循環(huán)旋轉(zhuǎn)。使用長(zhǎng)柄刷，左手握住柄上部，右手握住柄中部，由前向后來(lái)回洗刷。使用馬桶刷，右手握住柄端，循環(huán)旋轉(zhuǎn)。

　　c．使用保養(yǎng)：

　　毛刷、鋼絲刷、鋼絲球、長(zhǎng)柄刷、馬桶刷用后應(yīng)洗干凈晾干，存放架面。

　　領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)：上述刷類用至手感無(wú)彈性。

　　（4）鏟刀

　　a．使用范圍：

　　道路面、草皮、雜草、窨井、隔籬凹凸部位。

　　b．使用方法：

　　右手握住柄端，手心向下，食指壓住刀面45%部分。

　　c．使用保養(yǎng)：

　　鏟刀用后洗凈、晾干，存放架面。

　　d．領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)：

　　鏟刀磨損50%可調(diào)換。

　　（5）石堿、除垢劑、二甲苯

　　a．使用范圍：

　　除垢劑用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷等器具，水池瓷面。石堿、二甲苯用于樓道層面、水泥路面、玻璃類面、木質(zhì)、鐵器面等。（按材質(zhì)的使用說(shuō)明進(jìn)行操作）

　　b．使用方法：

　　除垢劑用水稀釋5-10倍，對(duì)陶瓷、搪瓷器具表面進(jìn)行清洗。地坪、馬賽克用水稀釋30-50倍進(jìn)行清洗。

　　c．操作程序：

　　（a）在桶內(nèi)注入適量清潔對(duì)象所需的清水。

　　（b）按上述稀釋配量將除垢劑注入桶內(nèi)。

　　（c）用清潔工具攪拌均勻。

　　（d）用工具刷洗各類瓷面。

　　（e）結(jié)束后用清水洗凈

　　注：

　　★操作時(shí)，要戴好橡膠手套。

　　★石堿放入桶內(nèi)，灌入10倍左右900C的熱水，經(jīng)攪拌至融化均勻后方可使用。樓道層面用拖把拖洗污漬面，水泥面局部用長(zhǎng)柄刷沾均勻液體刷洗，結(jié)束后用清水清洗。

　　★二甲苯的使用。在污漬部位撒適量液體，用鋼絲球根據(jù)不同適量，不同材質(zhì)，適當(dāng)使用力度，不斷旋轉(zhuǎn)污漬面。結(jié)束后用清水洗凈擦干。

　　d．領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)：操作人員申領(lǐng)使用時(shí)，由管理人員根據(jù)具體情況適量發(fā)放。（根據(jù)面積適量比例為領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)）

　　（6）玻璃清潔劑

　　a．使用范圍：用于各種玻璃、鏡子表面清潔。

　　b．使用效益：

　　使用本品能輕便快速除去表面污漬、污垢，由于清潔劑中含有特殊助劑，使擦拭后的玻璃表面具有抗塵埃、污漬再孳生特點(diǎn)。保持玻璃表面長(zhǎng)期清潔透明的功效。

　　c．使用方法：根據(jù)不同污垢程度，以及季節(jié)，可將本品用清水按1：20或1：60稀釋，將稀釋均勻液涂勻玻璃面，然后用毛巾進(jìn)行擦拭。

　　（7）不銹鋼光亮劑

　　a．使用范圍：用于各種門框、臺(tái)面框不銹鋼面。

　　b．使用效益：

　　使用本品能輕便快速除去表面污漬、污垢，使擦拭的不銹鋼面具有抗塵埃以及污垢再孳生特點(diǎn)，保持不銹鋼表面亮度，無(wú)副作用的功效。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔人員熟悉掌握不同清潔用品使用方法。

　　培訓(xùn)方法：

　　1．日常用品的培訓(xùn)方法：

　　a．受訓(xùn)人員由示范人員實(shí)際操作中示范講解；

　　b．作業(yè)區(qū)清潔組長(zhǎng)不定期作集中培訓(xùn)；

　　c．每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長(zhǎng)配合管理人員、主管，作現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、示范。各組組員由組長(zhǎng)、示范員作講解、示范；

　　d．組長(zhǎng)及管理員對(duì)新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。

　　2．培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長(zhǎng)-示范員-組員

　　培訓(xùn)考核：

　　1．考核方法：

　　（1）組長(zhǎng)對(duì)新員工在試用期間，對(duì)常用用品進(jìn)行正確使用、保養(yǎng)考核；

　　（2）組長(zhǎng)不定期對(duì)管轄區(qū)域的保潔人員檢查；

　　（3）集中考核（每周根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）；

　　（4）根據(jù)情況分批集中考核。

　　2．考核形式：

　　（1）試用期考核（提問(wèn)、示范）；

　　（1）抽查（提問(wèn)、示范）；

　　（2）集中考核；

　　（3）分批考核示范。

　　3．季度考核覆蓋率：

　　（1）試用期考核率100%；

　　（2）抽查考核30%；

　　（3）集中考核40%；

　　（4）分批考核20%；