圖書城保潔工作操作程序
衛(wèi)生間保潔程序
1、便器
清潔頻率：每小時(shí)一次
工具：
1、廁刷
2、抹布
3、拖布
4、鋼絲球
化學(xué)品：
潔瓷靈
全能清潔劑
程序：
1.從便器的內(nèi)側(cè)上端噴灑潔瓷靈；
2.用廁刷刷洗、沖水；
3.將全能清潔劑稀釋，噴灑在馬桶、便器外側(cè)，用抹布擦拭干凈。
2、鏡面
清潔頻率：每30分鐘
工具：
1.抹布
2.玻璃刀
化學(xué)品：
玻璃清潔劑
程序：
1.噴清潔劑于鏡面
2.用干燥的布擦拭，打亮（注意：不要擦漏）
3、洗臉化妝架
清潔頻率：每30分鐘
工具：
1.海綿
2.抹布
化學(xué)品：全能清潔劑
程序：
1.將全能清潔劑按比例配制；
2.以清潔劑噴灑于洗臉臺(tái)的表面；
3.以海綿或抹布清除污垢，并用清水清洗；
4.以噴有清潔劑的抹布擦拭洗臉臺(tái)的外側(cè)，背面和管子等；
注意：污染嚴(yán)重時(shí)重復(fù)數(shù)次清潔
4、門及墻壁周邊
清潔頻率：每日兩次
工具：抹布
化學(xué)品：全能清潔劑
程序：用噴有清潔劑的抹布擦拭，保持清潔無污。
5、地磚
清潔頻率：每日間兩次
工具：
1.拖把
2.掃把、簸箕
3.水桶
4.地刷
5.刀片
化學(xué)品：全能清潔劑
程序：
1.用掃把、簸箕清掃垃圾，刀片去除頑固垃圾；
2.將全能清潔劑稀釋配制于桶內(nèi)；
3.將清潔劑涂在地板上；
4.用干凈的拖把拖去污水。
6、洗手液及衛(wèi)生紙的補(bǔ)充及清潔
清潔頻率：每日兩次
工具：抹布
化學(xué)品：全能清潔劑
程序：
1.洗手液注入洗手液分配器中；
2.補(bǔ)充衛(wèi)生紙和紙巾；
3.用噴有清潔劑的抹布擦洗手液分配器。
注意：應(yīng)及時(shí)檢查避免造成中斷
7、除臭
清潔頻率：每日兩次
工具：抹布
化學(xué)品：空氣清新劑
程序：
1.定時(shí)打開、關(guān)閉自動(dòng)噴香器；
2.檢查空氣清新劑是否已經(jīng)完或電池電力耗盡，發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)補(bǔ)充；
3.空氣清新劑局除臭。
8、紙屑箱
清潔頻率：每日兩次
工具：抹布
化學(xué)品：全能清潔劑
程序：
1.收拾紙屑；
2.用噴有清潔劑的抹布擦干凈紙屑箱。
注意：不要積存紙屑。
垃圾房保潔程序
化學(xué)品：
1、專業(yè)解脂溶劑
2、消毒劑
勞防用品：
1.橡皮手套
2.橡皮靴
工具：
1.掃把、簸箕
2.鐵鍬、鏟子
3.水桶、水管
4.地刷
5.拖把
程序：
1.準(zhǔn)備好所需工具；
2.移走所有可移動(dòng)的垃圾箱，并且把它們放到指定的地方；
3.清掃整個(gè)垃圾房，并用鏟子鏟起硬污垢；
4.把垃圾倒入指定的容器；
5.在水桶中稀釋專業(yè)解脂溶劑；
6.在另一個(gè)桶中稀釋消毒劑；
7.把專業(yè)解脂溶劑拖到地板表面上；
1、讓其停留10分鐘；
2、用地刷刷地板表面；
3、將污水掃到陰溝里；
4、用稀釋的消毒劑對(duì)地面、墻面消毒；
5、洗凈用具放回原處；
6、待地板干透后，將洗干凈的垃圾箱放回原處。
樓層保潔程序
地坪保潔
工具：
1、標(biāo)志牌
2、塵推
3、掃把、簸箕
4、水桶
5、刀片
化學(xué)品：去污粉、全能清潔劑
程序：
1、用塵推把所需保潔的地面推干凈，用掃把、簸箕掃走垃圾；
2、水桶內(nèi)放入全能清潔劑，配合濕塵推推干凈，每天兩次；
3、用刀片刮去頑固污垢；
4、洗凈工具放回原處。
注意：刀片不要刮傷地面
門、窗框、墻面保潔
工具：
1、抹布
2、刀片
3、水桶
化學(xué)品：全能清潔劑
程序：
1、稀釋全能清潔劑；
2、用抹布配合清潔劑對(duì)門、窗框、墻面及其它公共設(shè)施；
3、用干抹布抹干門、窗框、墻面及其它公共設(shè)施；
頻率：墻面及墻壁風(fēng)口、附屬設(shè)施、樓梯門及玻璃每天兩次；墻面、窗框及玻璃每天一次
（注：鏡面不銹鋼垃圾桶每天用清水清洗一次）
公共玻璃
清潔頻率：每天一次
工具：
1、水桶
2、玻璃刮刀
3、毛巾
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化學(xué)品：玻璃清潔劑
程序：
1、稀釋玻璃清潔劑；
2、用玻璃刮刀配合玻璃清潔劑刮凈玻璃；
3、用干毛巾抹凈玻璃四周水珠。
消防樓梯
清潔頻率：水泥地面兩天一次，磁磚地面每天一次
工具：
1、拖布、水桶
2、掃把、簸箕、毛撣
3、垃圾袋（大、小）
化學(xué)品：全能清潔劑
程序：
1、收集垃圾并用抹布清洗垃圾桶；
2、更換垃圾袋；
3、清掃地面及階梯的灰屑；
4、稀釋清潔劑于水桶中；
5、用拖布配合清潔劑拖洗消防通道地面及階梯；
6、用抹布配合清潔劑擦抹扶手及欄桿及其它公共設(shè)施；
7、用干拖布拖凈水漬。
?。ㄗⅲ合罉翘萁^對(duì)不能有蜘蛛網(wǎng)）
燈孔、天花等
頻率：每周一次
工具：
1、毛撣
2、抹布
3、專業(yè)全能清潔劑
4、鋁梯
程序：
1、用毛撣撣去天花、燈孔等表面上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)；
2、用抹布配合清潔劑進(jìn)行擦抹；
3、用干抹布擦干水漬。
?。ㄗⅲ阂陨瞎ぷ骺山Y(jié)合實(shí)際自行調(diào)節(jié)先后順序）
大堂保潔程序
大理石地面
頻率：應(yīng)在定期洗地、打蠟的基礎(chǔ)上
每10分鐘推塵一次
工具、化學(xué)品、清潔程序詳見《樓層保潔程序》──地坪保潔、墻面保潔
注意：使用化學(xué)品要防止腐蝕大理石地面。
燈飾、天花、風(fēng)口等
頻率：每周一次
工具、化學(xué)品、程序詳見《樓層保潔程序》燈孔、天花
不銹鋼、玻璃、及其它公共設(shè)施
頻率：每天兩次
工具：
1、抹布
2、水桶
3、鋁梯
4、玻璃刮刀
化學(xué)品：全能清潔劑、去污粉、不銹鋼油、玻璃清潔劑
程序：
1、稀釋全能清潔劑；
2、用抹布配合清潔劑擦抹所有裝飾物及公共設(shè)施；
3、用干抹布擦干凈水漬。
4、電梯內(nèi)壁、各樓層電梯門每天用毛巾
配合不銹鋼油每天擦抹一次并隨時(shí)保潔。
5、入口玻璃門及其它公共玻璃每天用
玻璃刀配合玻璃清潔劑刮洗一次并隨時(shí)保潔。
外圍、地下、天臺(tái)清潔程序
外圍保潔
工具：雨衣、膠靴、草帽、鋁梯、掃把（大、小）、簸箕、地刷、拖布
程序：
1.先用大掃把徹底清掃一次；
2.巡視保潔，清除地面、地溝、沙井的所有污跡（煙頭、紙屑、灰塵等）及積水；
3.每天拖花臺(tái)兩次，指示牌、宣傳欄、廣告牌、外圍風(fēng)口每天用毛巾擦抹一次；
4.每周洗刷外圍地面一次；
5.每10天擦抹外圍燈、圍欄一次。
地下停車場(chǎng)
工具：水管、水桶、抹布、鋁梯、掃把、簸箕、垃圾袋（大）
程序
1.門、玻璃、消防栓、風(fēng)口每天用濕布擦抹一次；
2.指示牌及其它小設(shè)施每天擦抹一次；
3.地下通風(fēng)箱、通風(fēng)管道10天擦抹一次，燈一周擦抹一次；
4.地面每周沖洗一次。
天臺(tái)
工具：水管、水桶、抹布、掃把、簸箕
程序：
1.地面每天兩次清掃，地溝每天清掃一次；
2.隨時(shí)清除雜物，清除污漬；
3.天臺(tái)地面每周沖洗一次；
4.圍欄、扶手每天一次，保持無污漬。
篇2：保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)程序
保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能。
二、適用范圍
適用于管理處所屬員工的培訓(xùn)工作。
三、職責(zé)
1、管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2、保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。
3、保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。
四、程序要點(diǎn)
1、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
(1)服務(wù)處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。
(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求：
?、俜蠂业挠嘘P(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度；
②有具體的實(shí)施時(shí)間；
③有明確的培訓(xùn)范圍；
④有考核的標(biāo)準(zhǔn)；
?、萦信嘤?xùn)費(fèi)用預(yù)算。
2、新入職員工的培訓(xùn)
(1)新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗：
?、偃肼毜谝惶煊杀嵅款I(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、基本動(dòng)作程序、公司的基本情況，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境；
②第二天由服務(wù)處保潔部主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)；
?、鄣谌?、四天由保潔部主管、領(lǐng)班進(jìn)行基本清潔知識(shí)的培訓(xùn)；
?、艿谖逄炱鹩杀嵅恐鞴馨才诺讲块T各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個(gè)崗位2~3天；
?、輰?shí)操培訓(xùn)結(jié)束后由保潔部主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予辭退，保潔部主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評(píng)估，并將考試成績、工作評(píng)估上報(bào)人事部存檔。
3、清潔知識(shí)技能的培訓(xùn)
(1)室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：
?、偌揖颖嵉淖⒁馐马?xiàng)；
?、诖筇?、會(huì)所大廳保潔方法；
?、凼覂?nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。
(2)室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：
①主干路段的清潔頻率；
②噴水池、人工湖的清潔方法；
③外委服務(wù)的質(zhì)量要求。
(3)清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)；
?、偾鍧崉┑念伾馕?；
?、谇鍧崉┑男阅埽?/p>
?、矍鍧崉┑氖褂梅椒?；
④清潔劑的注意事項(xiàng)。
(4)地毯清洗方法培訓(xùn)；
①干洗操作；
?、诟膳萸鍧嵅僮?；
?、鄢橄床僮?。
(5)常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)：
①吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；
?、诓恋貦C(jī)的使用與日常保養(yǎng)；
③拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；
④吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；
?、莠F(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。
(6)地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)：
①地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)；
?、诘孛媲鍧嵉念l率。
(7)消殺服務(wù)培訓(xùn)：
①滅蟲的頻率；
?、谙麣^(qū)域；
?、巯麣缦x率；
?、芩幬锏氖褂门c保管。
(8)其他保潔的培訓(xùn)：
①保潔工作順序；
?、诒嵐ぷ骷记?；
③保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。
(9)清潔知識(shí)的培訓(xùn)由服務(wù)處保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次每次2小時(shí)。
4、安全培訓(xùn)
(1)安全培訓(xùn)內(nèi)容：
①清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的培訓(xùn)；
?、诎踩矫娴南嚓P(guān)清潔作業(yè)程序。
(2)安全培訓(xùn)由服務(wù)處保潔部主管負(fù)責(zé)，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。
(3)安全培訓(xùn)應(yīng)每季進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。
5、物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)
(1)參加公司統(tǒng)一安全的專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO9002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。
(2)物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。
(3)培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。
6、其他方面的培訓(xùn)
(1)凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。
(2)外出參觀學(xué)習(xí)。
(3)計(jì)劃外培訓(xùn)。
7、培訓(xùn)考核方式
(1)筆試?yán)碚摽己朔绞剑褐饕糜诶碚撔暂^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，如物業(yè)管理知識(shí)，崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序等方面的知識(shí)考核，培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試，其考試成績占培訓(xùn)成績的30%。
(2)實(shí)際操作考核方式：用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如機(jī)器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)操實(shí)考核、評(píng)分，其考試成績占培訓(xùn)成績的70%。
(3)實(shí)操考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由保潔部主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考，若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動(dòng)工作崗位，如工作能力太差應(yīng)給予辭退。
8、培訓(xùn)記錄
每次培訓(xùn)及考核完畢后，保潔部主管應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》上報(bào)人事部并將相關(guān)記錄由部門歸檔保存至該員工離開公司，作為員工績效考評(píng)、工作調(diào)動(dòng)及晉升、獎(jiǎng)罰依據(jù)。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
《保潔部員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
篇3：保潔培訓(xùn)：電梯轎廂清潔程序與方法
保潔培訓(xùn)：電梯轎廂清潔程序與方法
電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進(jìn)行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。
(1)清潔程序
準(zhǔn)備工作+清潔轎廂內(nèi)壁一清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進(jìn)行。
(2)清潔方法
電梯轎廂的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，一般應(yīng)在相連的樓層清潔前進(jìn)行，操作方法如下：
1)準(zhǔn)備工作
①準(zhǔn)備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機(jī)和按要求需要更換的地毯等。
②通知電梯工停止電梯運(yùn)行，切斷電源。
2)清潔轎廂內(nèi)壁
?、賹⒛ú冀肱渲坪们鍧崉┑乃爸校闷鸷髷Q干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。
?、谌舯谏险从休^頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。
③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清抹一遍。
?、苡冒敫蓾衩砟▋綦娞莅粹o及顯示屏。
?、蒉I廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。
3)清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面
?、儆描F鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒。
?、谌艮I廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后再鋪上干凈的地毯。
?、廴艮I廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(jī)(地毯機(jī))配合清潔劑清潔一遍。
?、苋艮I廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。
4)清潔電梯轎廂門
?、匐娞蒉I門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。
?、谇鍧嵶鳂I(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最后通知電梯工重新啟動(dòng)電梯。
(3)巡回保潔方法
在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。