物業(yè)項目保潔崗位工作流程（工作程序）

　　1、工作流程（見附表）

　　2、工作程序

　　2.1玻璃門、窗、幕墻的清潔

　　2.1.1先用刀片刮掉玻璃上之污跡。

　　2.1.2按玻璃清潔劑與清水1：5的比例對好玻璃清潔溶液。

　　2.1.3把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適量的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗擦。

　　2.1.4污跡較重的地方重點擦。

　　2.1.5除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水漬。

　　2.1.6一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮做橫向移動。

　　2.1.7用無絨毛巾擦去玻璃框上的水珠。

　　2.1.8用地拖拖擦地面上的污水。

　　2.1.9清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。

　　2.2不銹鋼制品清潔

　　2.2.1先用兌有中性清潔劑（綠水）的溶液擦不銹鋼表面將污漬去除；

　　2.2.2用清水洗凈抹布后擰至半干，將不銹鋼表面的中性藥水溶液擦凈；

　　2.2.3用無絨毛巾將不銹鋼表面擦干；

　　2.2.4將少許不銹鋼油倒于無絨毛巾（專用油擦布）上，對不銹鋼表面進行拭擦。

　　2.2.5表面面積大的可用手動噴壺將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭擦。

　　2.3瓷磚、大理石墻面清潔

　　2.3.1裝好兩桶水，一桶清水、一桶放入適量的中性清潔劑（綠水）；

　　2.3.2用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的 污垢、臟漬；

　　2.3.3把抹布浸入放有中性清潔劑的水內(nèi)，拿起后用中等力度擰干，沿著墻壁從上往下來回擦擦；

　　2.3.4有污跡的地方，再用短柄刷刷洗；

　　2.3.5用另一條擦布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清擦一次；

　　2.3.6換清水后，將抹布浸透后，用力擰干，再清拭一遍；

　　2.3.7用干拖把拖干地面；

　　2.3.8墻面清擦每周一次，凈擦每月一次；

　　2.3.9日常巡視時發(fā)現(xiàn)明顯污漬隨時保潔。

　　2.4燈具清潔

　　2.4.1、準備梯子、螺絲刀、抹布、水桶等工具。

　　2.4.2、關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

　　2.4.3、先用濕抹布擦擦燈罩內(nèi)的污跡和雜物，再用干抹布擦干水分。

　　2.4.4、將擦干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

　　2.4.5、膈扇燈清擦應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下金屬護罩；取下燈管，然后用抹布分別擦燈管及蓋板，重新裝好。

　　2.5防靜電地板地面清潔

　　2.1先用浸好靜電吸塵劑的塵推將地面清推凈，地面無明顯灰塵及雜物；

　　2.2用拖布（潮濕）對清掃完的地面進行擦拭；

　　2.2如有泥沙或痰跡，用鏟刀清除；

　　2.2遇到難清除的特殊污漬，根據(jù)情況使用相應(yīng)的清潔試劑處理；清理完用清水將藥水輕擦干凈；

　　2.2第一遍清理完畢，洗凈拖布并扭干，從新用清水擦一遍即可。

　　2.6蠟面保養(yǎng)

　　2.6.1日常保養(yǎng)

　　2.6.1.1清理地面：掃凈地面后，將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑（綠水）溶液擦去地面灰塵及污漬。

　　2.6.1.2高速拋光：待干后，用高速拋光機拋光蠟面。

　　2.6.2周保養(yǎng)

　　2.6.2.1清洗地面：將中性清潔劑（綠水）按1：20比例兌成水溶液后，用洗地機配合百潔墊輕輕擦洗蠟面。

　　2.6.2.2涂擦保養(yǎng)蠟：將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水，涂擦在蠟面上。

　　2.6.2.3高速拋光：待干后，用高速拋光機拋光地面。

　　2.6.3月保養(yǎng)

　　2.6.3.1擦洗地面：將一份清潔劑兌20份清水，用洗地機配合百潔墊擦洗蠟面。

　　2.6.3.2布面蠟：吸水機吸去污水，再用清水擦凈，待干后，補上一層熱塑性蠟水。

　　2.6.3.3高速拋光：待蠟面干后，用高速拋光機拋光蠟面。

　　2.7大理石打蠟

　　2.7.1大理石地面上蠟：

　　2.7.1.1先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場。

　　2.7.1.2抬起機座，套好黑色纖維墊。

　　2.7.1.3配好起蠟水裝入多功能洗地機的水箱內(nèi)。

　　2.7.1.4開動機器，拉動水箱控制桿，將起蠟水水均勻涂在地面上。

　　2.7.1.5控制機器走向，由左至右，來回走動2--3次。

　　2.7.1.6上行下行之互疊約10CM。

　　2.7.1.7五分鐘后用吸水機把起蠟水和舊蠟漬吸干。

　　2.7.1.8用濕拖把拖兩次，再用干拖布拖一次。

　　2.7.1.9待地面干透后進行封蠟。

　　2.7.1.10把落蠟拖把浸透蠟水。

　　2.7.1.11把拖把放在壓水夾上稍微夾干后，將蠟水均勻的涂在地面上。

　　2.7.1.12層與層之間相隔約30分鐘（以手感干爽為準）。

　　2.7.1.13大理石地面打蠟每兩月一次。

　　2.7.2大理石墻面上蠟：

　　2.7.2.1先用鏟刀清除墻面上的舊蠟及雜物。

　　2.7.2.2然后用配有洗潔精的清潔水從上到下清洗墻面。

　　2.7.2.3再用無絨的干毛巾擦干墻面上的水珠，并待其風干。

　　2.7.2.4將少許固體強蠟涂于清潔布上，輕微用力涂擦在墻面上。

　　2.7.2.5另用一條清潔布用力地擦拭，達到拋光的效果。

　　2.7.3大理石墻面上蠟每六個月做一次。

　　2.7.4標準

　　2.7.4.1目視地面和墻面無灰塵，可映出物體輪廓。

　　2.7.4.2用干凈的紙巾擦拭50CM長，紙巾無明顯污染。

　　2.7.5注意事項

　　2.7.2.4.1在操作機械時，按操作規(guī)程操作，防止損壞。

　　7.4.2上

蠟時一定均勻，層與層之間時間較長為宜。

　　2.7.4.3上蠟時腳下所墊之物要平穩(wěn)牢固。

　　2.7.4.4時間安排：凌晨：0：00~4：00為宜。

　　2.7.4.5在打蠟前在適宜的地方（如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳）掛告示牌。

　　2.8公共衛(wèi)生間清潔

　　2.8.1在衛(wèi)生間門口放置"正在保潔暫停使用"提示牌；

　　2.8.2用"潔廁凈"噴灑在小便斗、蹲便器內(nèi)，用刷子反復(fù)刷洗，再以清水沖洗，用擦布擦凈便器外沿，如有水銹等頑固污漬，用"水銹凈"處理；

　　2.8.3將沖水管上的銹漬、水漬用軟擦布擦凈后，用油擦布蘸適量"不銹鋼增光劑"擦拭；

　　2.8.4用擰干的抹布從上到下擦拭座便間隔板內(nèi)外。如污漬較多較重可用濕擦布蘸"中性清潔劑"稀釋液處理，后用清水擦布擦凈后以干擦布由上至下擦干；

　　2.8.5用擰干的擦布依次擦拭臺盆、水龍頭、臺面、皂液盒、烘手機、鏡前燈，最后用"玻璃清潔劑"清潔玻璃；

　　2.8.6用掃帚清除雜物，然后用濕拖把清潔地面污跡，用干拖把擦干；

　　2.8.7將拖布池內(nèi)雜物收集并清出袋裝，將池壁四周水漬污點清凈并擦干；

　　2.8.8擦拭實木門及門框；

　　2.8.9收集紙簍內(nèi)垃圾，并更換垃圾袋，用擰干的擦布擦拭紙簍外壁；

　　2.8.10去除卷筒紙不整齊邊角，將第一節(jié)卷筒紙拆成三角形并朝外放到卷紙器內(nèi)，露出三角形；

　　2.8.11向地漏水封注水、噴灑空氣清香劑。

　　2.9地毯的清洗

　　2.9.1地毯干洗（粉末清洗法）

　　2.9.1.1準備機械器材，包括刷地機、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、長把刷、局部除污工具以及粉末清潔粉、預(yù)先處理劑等。

　　2.9.1.2清理作業(yè)區(qū)域的礙事物品，進行吸塵作業(yè)。

　　2.9.1.3用地毯清潔劑清除地毯污跡，如有油污多的地方，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解。

　　2.9.1.4在準備作業(yè)區(qū)域內(nèi)均勻布灑粉末清潔精.每平方米布灑量為100克左右（大約手捧一把）.為防止粉末干燥，一次布灑面積以10平方米為好。

　　2.9.1.5在刷地機上裝好刷盤，按機器使用要領(lǐng)進行操作，一次從里到外對地毯進行刷洗。

　　2.9.1.6用機器刷完后，待粉末干燥后再回收（30分鐘左右）。

　　2.9.1.7用長把刷把進入纖維內(nèi)的粉末刷出，再用吸塵器將粉末回收。

　　2.9.1.8作業(yè)結(jié)束后，確認作業(yè)效果，收拾機器工具。

　　2.9.2地毯濕洗（噴吸清洗法）

　　2.9.2.1準備機械器材，包括地毯清洗機（也可由帶水箱刷地機、吸水機代替）、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、長把刷、局部除污工具、防污墊布以及地毯清洗劑、預(yù)先處理劑等。

　　2.9.2.2清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)礙事物品，進行吸塵作業(yè)。

　　2.9.2.3用地毯清洗劑清除地毯污跡，地毯上如有油污多的地方，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解。

　　2.9.2.4使用地毯清洗劑自動噴水、擦洗、吸水、吸泡，從里到外清潔地毯，不要留下空檔。

　　2.9.2.5用起毛刷刷起并理順地毯絨毛。

　　2.9.2.6用吹風機送風干燥，或自然晾干；自然晾干需6小時后方可走動，故此操作應(yīng)放在夜間進行。

　　2.9.2.7作業(yè)結(jié)束后，確認作業(yè)效果，將機器工具洗凈、揩干、存放。

篇2：樣板房保潔服務(wù)管理操作流程

　　樣板房保潔服務(wù)管理操作流程

　　1.1保潔員每天應(yīng)當在早上8：30以前完成樣板間門前及周圍通道的清潔工作，預(yù)防遺漏衛(wèi)生死角影響整體的美觀。

　　1.2如遇陰雨天氣應(yīng)當及時的處理板房前的濕地，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

　　1.3根據(jù)樣板房內(nèi)的地板及石材的情況，做出周期性的維護保養(yǎng)計劃，按時實施；并根據(jù)實際情況針對性的做好保養(yǎng)護理工作。

　　1.4保潔人員不得在板房工作時間內(nèi)有坐、臥、玩手機等行為的發(fā)生。

　　1.5保潔人員在工作期間應(yīng)著裝整潔、著工作服及配戴工作牌。

　　1.6保潔人員在工作期間如遇客人參觀板房應(yīng)即時的避讓，并禮貌問好，待客人參觀完畢后恢復(fù)工作，及時保潔。

　　1.7保潔人員在工作中應(yīng)輕拿輕放，不得改變物品的擺放設(shè)置。

　　1.8保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)物品的損壞時要及時的上報反映給板房的管理人員。

　　1.9保潔人員所用的保潔工具要按規(guī)定放置在指定的位置，工作時只攜帶隨身工具，不隨手放置工具。

　　1.10每天樣板房清潔工作完畢后對樣板房的門、窗、電器進行檢查，確保門、窗、電器正常關(guān)閉，物品完整擺放到位。

　　1.11日常清潔工作中，應(yīng)對板房內(nèi)擺放的物品逐項進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)

　　1.12立刻上報本部門主管或現(xiàn)場工作人員，并保護好現(xiàn)場，待相關(guān)部門（人員）確認后方可離開。

篇3：保潔培訓(xùn)之沙發(fā)清洗流程及操作

　　保潔培訓(xùn)之沙發(fā)清洗流程及操作

　　清洗范圍包括：各種真皮、布藝沙發(fā)。處理沙發(fā)時要用蒸汽桑拿機、高溫清洗機、吸塵吸水機，結(jié)合專用消毒、除污藥劑對沙發(fā)蒸汽殺螨蟲、殺菌、泡沫清洗除污、吸塵吸水機吸污水、風干，最后用防污噴劑處理，使沙發(fā)表面形成防水薄膜，達到防水防塵效果。

　　使用工具及材料

　　一、水抽式清洗(可適于布藝沙發(fā))

　　使用設(shè)備：沙發(fā)刷、噴霧器、吸水機、桑拿機、高溫清洗機。

　　使用料劑：沙發(fā)專用高泡除漬劑。

　　操作方法

　　1、 用吸塵器全面吸塵

　　2、稀釋清潔劑，也可注入水箱

　　3、在沙發(fā)上全面噴灑清潔劑

　　4、作用10-15分鐘后，污漬脫離纖維

　　5、用桑拿機、高溫清洗機交替使用，最少經(jīng)過兩次抽洗

　　6、在沙發(fā)清洗的同時，用吸水機吸凈已洗完的沙發(fā)

　　7、讓沙發(fā)完全干透，為加快沙發(fā)干透，可開動沙發(fā)烘干機 。

　　二、干泡沙發(fā)清洗(適用于真皮沙發(fā))

　　使用設(shè)備、工具：帶沙發(fā)刷和打泡器的桑拿機、高溫清洗機、吸塵吸水機。

　　使用料劑：真皮沙發(fā)保養(yǎng)劑、沙發(fā)除漬劑。

　　操作方法

　　1、將沙發(fā)用吸塵器全面吸塵

　　2、用專用的清潔劑在沙發(fā)上對油漬、污漬單獨進行處理

　　3、稀釋泡沫除漬劑，注入打泡箱

　　4、用布包上沙發(fā)刷后手刷邊緣、角落和機器推不到之處

　　5、用裝有打泡器、沙發(fā)刷的單盤機，以干泡刷洗沙發(fā)

　　6、作用一會兒，然后重復(fù)

　　7、用高溫清洗機對沙發(fā)進行消毒殺菌、清潔處理

　　8、讓吸水機抽吸干泡使沙發(fā)完全干透 。