物業(yè)項目南大門保安崗位職責
1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點，熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況，掌握公司的治安情況，妥善安排屬本組范圍的工作。
2、負責對南大門出入口安全警衛(wèi)。
3、對進出公司的人員和物資進行管理。訪客應在公司前門進行登記。凡洽談工作的人員來訪，一律在職工通道登記進入。凡進出公司的物資，都應進行檢查登記。
4、維持好公司門口的秩序，避免交通阻塞，確保公司大門內(nèi)外秩序井然。
5、對旅客帶進店內(nèi)的易燃易爆等危險品進行勸阻，對不聽勸告者上報保安部領導進行處理。
6、節(jié)假日，客人進出高峰時段和客人活動比較集中的場所，應注意加強警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行監(jiān)視并有禮貌地詢問。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應及時報告保安部主管。
7、公司發(fā)生緊急情況（如火災等）需要進行疏散。在疏散過程中要保護客人的人身安全，注意防盜。
8、指引客人到總服務臺或其他要去的地方，幫助客人搬運行李，協(xié)助指揮小車行駛方向和停靠地點。
9、接受上級的指令，完成他們所交辦的各項任務。
篇2：住戶大門虛掩,保安能否徑自進入案例
某小區(qū)夜班巡邏保安員巡視樓層時,發(fā)現(xiàn)一住戶家大門未鎖,透過門縫朝里望沒見動靜,敲門也無反應。在為通知當值班長或其他保安到場、也未采取其他合理合法措施的情況下,他徑自推門進入住戶家中查看情況,響聲驚醒了在房間睡覺的女業(yè)主。女業(yè)主發(fā)現(xiàn)客廳有人走動,十分驚恐。開燈一看是管理處保安員,怒氣沖天,大聲呵斥。管理處和物業(yè)公司領導聞訊趕到現(xiàn)場,向業(yè)主賠禮道歉,做安撫工作。后來業(yè)主向管理處提出受驚嚇賠償要求,并以不交管理費相要挾。
另一類似案例就是業(yè)主家里報警器誤報警,物業(yè)公司員工在敲不開門的情況下破門而入,結(jié)果發(fā)現(xiàn)住戶家里有人在家,導致業(yè)主投訴并提出賠償要求。
分析:
我國《憲法》第九十條規(guī)定:“中華人民共和國的住宅不受侵犯,禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。”《刑法》第二百四十五條規(guī)定:“非法搜查他人身體、住宅,或者非法侵入他人住宅的,處三年以下有期徒刑或者拘役。”由此看來,任何單位或個人都不能非法侵入公民住宅。
案例中保安發(fā)現(xiàn)異常時破門而入或徑自進入是“合法”還是“非法”?依照我國現(xiàn)行《刑法》的《民法通則》的有關(guān)規(guī)定,正當防衛(wèi)、緊急避險、職務授權(quán)行為一及經(jīng)過受害人同意的不違反法律和公序良俗的侵害行為具有合法性。根據(jù)我國〈刑法〉第二十條、第二十一條規(guī)定,為使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進行的不法侵害或正在發(fā)生的危險,而采取的制止不發(fā)侵害的正當防衛(wèi)行為。或者不得已采取的緊急避險行為,造成損害的,不負刑事責任。因此物業(yè)公司只有進行正當防衛(wèi)或緊急避險才具有破門而入或非正常進入的合法性。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)異常后,首先要采取合理合法的途徑確認住戶屋內(nèi)是否有正在進行的不法侵害或正在發(fā)生的危險,如有非正常闖入是合法的,否則就會導致非法的法律后果。由于物業(yè)公司的安全管理是依據(jù)物業(yè)管理服務合同的約定提供并且是屬于防范性質(zhì)的,一般情況下,物業(yè)公司不具有類似與國家執(zhí)行機關(guān)依法破門而入的合法性,不具備職務授權(quán)的條件。
為避免出現(xiàn)案例中對物業(yè)公司不利的情況,也避免給住戶造成人身、財產(chǎn)損失以及精神傷害,就要求物業(yè)公司平時做好設施設備的檢查,維修和保養(yǎng),接到報警信號或發(fā)現(xiàn)異常情況時,即要保持高度警惕性,更要迅速、機警與業(yè)主取得聯(lián)系查明情況,必要時和轄區(qū)派出所或用110報警電話向公安機關(guān)報警,通過公安執(zhí)法機關(guān)妥善處理。
理論上講,物業(yè)安全管理屬于防范性服務,不承擔任何人身、財產(chǎn)的保管和保險責任,但事情發(fā)生后,不僅給業(yè)主造成損失,更損害物業(yè)公司的聲譽,帶來很多負面影響。嚴重時還要承擔法律責任。因此物業(yè)公司對員工的培訓的教育尤為重要,特別對保安員更要強化培訓和教育,使其掌握必要的法律知識。案例中保安員警惕性是有的,就是缺乏相關(guān)法律知識,不清楚處理實際問題的流程的技巧。對異常緊急情況的處理不僅要做理論培訓,還應加強實戰(zhàn)演練。此外,事件發(fā)生后,物業(yè)公司領導應第一時間主動上門道歉,將影響的損失降到最底。
篇3：軟件園保安大門崗作業(yè)規(guī)程
1.負責監(jiān)控人員和物品的進出情況,對危險物品和可疑人員的進入要進行有效控制并報告。
2.如發(fā)現(xiàn)員工、業(yè)戶運送大件、大量或貴重物品出入門時,需與巡邏崗進行通話協(xié)助。
3.注意和疏散門前的閑雜人員,勸阻破壞和污染環(huán)境衛(wèi)生的行為。
4.檢查出入園區(qū)車輛的車證,無證車輛應執(zhí)行換證準入的規(guī)定,做好登記,出租車無特殊情況不得進入園區(qū)。
5.疏散在門前長時間停留的各種車輛,保持交通暢通,勸阻在行車道和汽車上存放物品的行為。
6.回答業(yè)戶的問題,但不得泄漏公司的機密和涉及業(yè)主的情況。
7.制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進入,勸阻衣冠不整的人員進入。
8.保證大門及臨近區(qū)域的良好秩序,及時做好人員及門前停放車輛的疏散工作,保證車輛安全進出和安全停放。
9.當班期間發(fā)生重大事件,應及時報告上級,并做好現(xiàn)場的應急處理工作。
10.重大活動時執(zhí)行禮儀崗警衛(wèi)職責,向賓客行禮、問候。
11.每日下班前,將需要繼續(xù)跟進的事件向下一班交接清楚,當無人接崗時,需繼續(xù)頂崗工作,并向上級匯報,待有人接班后方可離開崗位,并要做好每日工作記錄及交接記錄。
12.相關(guān)文件
《交接班制度》
《突發(fā)事件報告單》
13.質(zhì)量記錄
《工作日志》MG-QR-7.5.1-15
《物品放行條》MG-QR-7.5.4-07