新世界物業(yè)保安督導(dǎo)專員崗位職責(zé)
1.0 工作職責(zé)
1.1 負責(zé)監(jiān)督、檢查保安部員工的內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練以及抽查崗位執(zhí)勤情況，及時了解員工的思想及生活動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和匯報領(lǐng)導(dǎo)。
1.2 具體組織保安員軍事訓(xùn)練及崗位技能培訓(xùn)，不斷提高保安員的法制觀念和業(yè)務(wù)水平，增強保安隊伍的凝聚力、組織紀律性和戰(zhàn)斗力。
1.3關(guān)心員工業(yè)余生活，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的思想問題并做指導(dǎo)疏通工作。按《保安部周工作計劃表》的時間對保安宿舍內(nèi)務(wù)進行檢查，并提出整改措施。
1.4協(xié)助保安經(jīng)理處理小區(qū)內(nèi)的各種違章行為，配合公安機關(guān)維護小區(qū)治安秩序。
1.5參與公司的工作會議，匯報或提議解決保安方面的有關(guān)問題。
2.0 工作安排
2.1每日對崗位工作情況進行全場巡查，提出工作要求及實施具體操作。檢查、督促、指導(dǎo)每日崗位值勤情況。
2.2每周一8：45分召開部門會議，聽取各領(lǐng)班匯報存在的問題，落實解決未完成的工作等。
2.3每周一、三、五對員工內(nèi)務(wù)、宿舍的定期抽查，并及時跟進整改。
2.4每周二參加管理處例會，匯報或解決保安方面的有關(guān)建議與問題；與各部門協(xié)調(diào)配合各項工作。
2.5每年組織進行一次消防演習(xí)及保安軍訓(xùn)大比賽，對部門員工進行業(yè)務(wù)與軍事素質(zhì)考核。
2.6每年年底按公司要求，做出部門年度工作總結(jié)及計劃。
3.0權(quán)限
3.1有權(quán)檢查崗位保安員執(zhí)勤情況，對疏忽職守，違紀違章人員進行處罰。
3.2有權(quán)對不稱職的保安人員建議辭退。
3.3有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位保安人員進行調(diào)整。
篇2：酒店保安督導(dǎo)質(zhì)量標準
酒店保安督導(dǎo)質(zhì)量標準
１、門衛(wèi)崗
（1）門衛(wèi)崗警衛(wèi)人員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。
（１）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈無異味。
（２）當值隊員站姿優(yōu)美，表情自然，面帶微笑，行走時姿勢美觀，動作自然大方。
（３）見客主動問好，側(cè)身讓道。引客行進時，應(yīng)走在距客人右前方1.5步處，身體略為側(cè)向客人，行進中與客人交談時，應(yīng)走在距客人前面0.5步處或基本與客人保持平衡，轉(zhuǎn)彎時先向客人示意指示方向。
（４）為客人服務(wù)或與客人交談時，手勢正確，動作優(yōu)美、自然、符合規(guī)范，手勢幅度適中，注意與客人風(fēng)俗習(xí)慣、語言配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。
（５）服務(wù)語言運用親切、準確、簡明扼要，表達清楚。
（６）車輛進出指揮調(diào)度及時，排隊候客車輛指揮停靠整齊。
（７）能夠保持警惕，對個別精神病患者或形跡可疑的人謝絕入內(nèi)。
（８）對VIP客人及老幼病殘者能提供特別照顧。
（９）遇有特殊緊急情況，與優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求相同。
（１０）整個門衛(wèi)服務(wù)，客人滿意程度達到85%以上。
２、來往車輛指揮崗
（１）指揮崗警衛(wèi)員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。
（２）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，作到整潔、干凈無異味。
（３）當值隊員站姿優(yōu)美，表情自然，面帶微笑。指揮車輛時動作剛勁有力、美觀，動作自然大方。
（４）兩眼平視或注視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望。
（５）兩手自然下垂或成跨立姿勢，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪。
（６）為客人服務(wù)時，手勢正確，動作優(yōu)美、自然，符合規(guī)范。
（７）手勢幅度適當，客人易于理解，不會引起客人反感或誤會。
（８）使用手勢時，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意同語言的配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。
（９）車輛進出調(diào)度指揮到位，有大型活動時，能夠保持車場秩序門前氣氛良好，基本無嘈雜、擁擠現(xiàn)象發(fā)生。
３、車場崗（露天與車庫）
（１）車場警衛(wèi)員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。
（２）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，作到整潔、干凈無異味。
（３）當值隊員站姿優(yōu)美，表情自然，面帶微笑。指揮車輛時動作剛勁有力、美觀，動作自然大方。
（４）兩眼平視或注視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望。
（５）兩手自然下垂或成跨立姿勢，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪。
（６）為客人服務(wù)時，手勢正確，動作優(yōu)美、自然，符合規(guī)范。
（７）手勢幅度適當，客人易于理解，不會引起客人反感或誤會。
（８）使用手勢時，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意同語言的配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。
（９）行走時姿勢美觀，動作文雅，面帶微笑，自然大方。
（１０）行走時兩眼平視、正對前方，身體保持垂直平穩(wěn)，不左右搖晃，無八字步或羅圈腿。
（１１）引導(dǎo)客人行進時，主動問好，指示方向，走在距客人右前方1.5步左右，身體略為側(cè)向客人。
（１２）行進中與客人交談時，應(yīng)走在距客人側(cè)面0.5步處或基本與客人保持平衡，轉(zhuǎn)彎時先向客人示意指示方向。
（１３）車輛進出調(diào)度指揮到位，有大型活動時，能夠保持車場的秩序氣氛良好，基本無嘈雜、擁擠現(xiàn)象發(fā)生。
（１４）服務(wù)語言運用親切、準確，簡單扼要，表達清楚。
（１５）密切注視車輛進出情況，防止犯罪分子蓄意破壞，或發(fā)生丟失車輛事件。
（１６）對VIP客人及老幼病殘者提供特別服務(wù)，牢固樹立賓客至上，服務(wù)第一的思想，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對待本職工作。
４、樓層巡邏崗
（１）巡邏崗人員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。
（２）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈無異味。
（３）當值隊員站姿優(yōu)美，表情自然，面帶微笑，行走時姿勢美觀，動作自然大方。
（４）見客主動問好，側(cè)身讓道。引客行進時，應(yīng)走在距客人右前方1.5步處，身體略為側(cè)向客人，行進中與客人交談時，應(yīng)走在距客人前面0.5步處或基本與客人保持平衡，轉(zhuǎn)彎時先向客人示意指示方向。
（５）為客人服務(wù)或與客人交談時，手勢正確，動作優(yōu)美、自然，符合規(guī)范，手勢幅度適中，注意與客人風(fēng)俗習(xí)慣、語言配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。
（６）服務(wù)語言運用親切、準確、簡明扼要，表達清楚。
（７）有強烈的責(zé)任心，按指定的巡邏路線和規(guī)定的間隔密度進行巡邏，做好巡邏記錄和到位點簽到記錄。
（８）發(fā)現(xiàn)可以的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機向監(jiān)控室報告，并采取措施，嚴密監(jiān)視。
（９）巡邏時有理有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。
（１０）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要做好記錄，及時報告，督促有關(guān)部門予以整改和落實。
５、監(jiān)控崗
（１）監(jiān)控室人員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開
線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。（２）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈無異味。
（３）接聽電話語言運用親切、準確、簡明扼要，表達清楚。
（４）有強烈的責(zé)任心，對監(jiān)控錄像等注意保密。
（５）接警時，做到不慌亂、記錄清楚，能按應(yīng)急程序進行處理。
（６）對所在崗位的儀器能夠了解清楚，注意維護。