酒店保安督導(dǎo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
１、門衛(wèi)崗
（1）門衛(wèi)崗警衛(wèi)人員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。
（１）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈無異味。
（２）當(dāng)值隊員站姿優(yōu)美，表情自然，面帶微笑，行走時姿勢美觀，動作自然大方。
（３）見客主動問好，側(cè)身讓道。引客行進(jìn)時，應(yīng)走在距客人右前方1.5步處，身體略為側(cè)向客人，行進(jìn)中與客人交談時，應(yīng)走在距客人前面0.5步處或基本與客人保持平衡，轉(zhuǎn)彎時先向客人示意指示方向。
（４）為客人服務(wù)或與客人交談時，手勢正確，動作優(yōu)美、自然、符合規(guī)范，手勢幅度適中，注意與客人風(fēng)俗習(xí)慣、語言配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。
（５）服務(wù)語言運(yùn)用親切、準(zhǔn)確、簡明扼要，表達(dá)清楚。
（６）車輛進(jìn)出指揮調(diào)度及時，排隊候客車輛指揮停靠整齊。
（７）能夠保持警惕，對個別精神病患者或形跡可疑的人謝絕入內(nèi)。
（８）對VIP客人及老幼病殘者能提供特別照顧。
（９）遇有特殊緊急情況，與優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求相同。
（１０）整個門衛(wèi)服務(wù)，客人滿意程度達(dá)到85%以上。
２、來往車輛指揮崗
（１）指揮崗警衛(wèi)員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。
（２）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，作到整潔、干凈無異味。
（３）當(dāng)值隊員站姿優(yōu)美，表情自然，面帶微笑。指揮車輛時動作剛勁有力、美觀，動作自然大方。
（４）兩眼平視或注視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望。
（５）兩手自然下垂或成跨立姿勢，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪。
（６）為客人服務(wù)時，手勢正確，動作優(yōu)美、自然，符合規(guī)范。
（７）手勢幅度適當(dāng)，客人易于理解，不會引起客人反感或誤會。
（８）使用手勢時，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意同語言的配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。
（９）車輛進(jìn)出調(diào)度指揮到位，有大型活動時，能夠保持車場秩序門前氣氛良好，基本無嘈雜、擁擠現(xiàn)象發(fā)生。
３、車場崗（露天與車庫）
（１）車場警衛(wèi)員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。
（２）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，作到整潔、干凈無異味。
（３）當(dāng)值隊員站姿優(yōu)美，表情自然，面帶微笑。指揮車輛時動作剛勁有力、美觀，動作自然大方。
（４）兩眼平視或注視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望。
（５）兩手自然下垂或成跨立姿勢，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪。
（６）為客人服務(wù)時，手勢正確，動作優(yōu)美、自然，符合規(guī)范。
（７）手勢幅度適當(dāng)，客人易于理解，不會引起客人反感或誤會。
（８）使用手勢時，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意同語言的配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。
（９）行走時姿勢美觀，動作文雅，面帶微笑，自然大方。
（１０）行走時兩眼平視、正對前方，身體保持垂直平穩(wěn)，不左右搖晃，無八字步或羅圈腿。
（１１）引導(dǎo)客人行進(jìn)時，主動問好，指示方向，走在距客人右前方1.5步左右，身體略為側(cè)向客人。
（１２）行進(jìn)中與客人交談時，應(yīng)走在距客人側(cè)面0.5步處或基本與客人保持平衡，轉(zhuǎn)彎時先向客人示意指示方向。
（１３）車輛進(jìn)出調(diào)度指揮到位，有大型活動時，能夠保持車場的秩序氣氛良好，基本無嘈雜、擁擠現(xiàn)象發(fā)生。
（１４）服務(wù)語言運(yùn)用親切、準(zhǔn)確，簡單扼要，表達(dá)清楚。
（１５）密切注視車輛進(jìn)出情況，防止犯罪分子蓄意破壞，或發(fā)生丟失車輛事件。
（１６）對VIP客人及老幼病殘者提供特別服務(wù)，牢固樹立賓客至上，服務(wù)第一的思想，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對待本職工作。
４、樓層巡邏崗
（１）巡邏崗人員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。
（２）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈無異味。
（３）當(dāng)值隊員站姿優(yōu)美，表情自然，面帶微笑，行走時姿勢美觀，動作自然大方。
（４）見客主動問好，側(cè)身讓道。引客行進(jìn)時，應(yīng)走在距客人右前方1.5步處，身體略為側(cè)向客人，行進(jìn)中與客人交談時，應(yīng)走在距客人前面0.5步處或基本與客人保持平衡，轉(zhuǎn)彎時先向客人示意指示方向。
（５）為客人服務(wù)或與客人交談時，手勢正確，動作優(yōu)美、自然，符合規(guī)范，手勢幅度適中，注意與客人風(fēng)俗習(xí)慣、語言配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。
（６）服務(wù)語言運(yùn)用親切、準(zhǔn)確、簡明扼要，表達(dá)清楚。
（７）有強(qiáng)烈的責(zé)任心，按指定的巡邏路線和規(guī)定的間隔密度進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄和到位點簽到記錄。
（８）發(fā)現(xiàn)可以的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機(jī)向監(jiān)控室報告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。
（９）巡邏時有理有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。
（１０）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要做好記錄，及時報告，督促有關(guān)部門予以整改和落實。
５、監(jiān)控崗
（１）監(jiān)控室人員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開
線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。（２）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈無異味。
（３）接聽電話語言運(yùn)用親切、準(zhǔn)確、簡明扼要，表達(dá)清楚。
（４）有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對監(jiān)控錄像等注意保密。
（５）接警時，做到不慌亂、記錄清楚，能按應(yīng)急程序進(jìn)行處理。
（６）對所在崗位的儀器能夠了解清楚，注意維護(hù)。
篇2：保安班長的督導(dǎo)檢查制度
保安班長的督導(dǎo)檢查制度
目的：加大落實力度，提高管理質(zhì)量。
適用范圍：保安班長的督導(dǎo)檢查
實施細(xì)則：
一、標(biāo)準(zhǔn)上班期間檢查
1、上班列隊前檢查保安員的儀容儀表、服裝是否整潔、是否佩戴工作牌等;
2、交接班期間，檢查交接班記錄是否正常;
3、正常上班之后，檢查保安員的操作程序是否規(guī)范;
4、檢查上班登記的數(shù)據(jù)是否屬實;
5、巡視各廣場死角，檢查是否存在安全隱患;
6、上班期間，隨時注意廣場的可疑人員，防止不法份子趁機(jī)作案;
7、吃飯期間，檢查保安員替吃飯情況;
8、交接班前，檢查保安員的值班記錄、交接物品等前期準(zhǔn)備工作是否做好;
9、交接班結(jié)束后，檢查服裝、物品等是否按要求放好;
二、其它時間檢查
1、星期三、五培訓(xùn)期間，保安員是否有遲到、早退、不參加訓(xùn)練等情況;
2、檢查保安員宿舍內(nèi)務(wù)是否整齊;
3、檢查員工外出的請銷假情況;
4、檢查保安員宿舍的清潔輪值情況;
5、檢查食堂的衛(wèi)生情況;
6、檢查保安員班務(wù)會的到會情況;
篇3：工廠保安人員職責(zé)(二)
維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。
維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
加強(qiáng)對重點部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出。
監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則，包括不能穿拖鞋進(jìn)入工作廠區(qū)，不能在工作廠區(qū)成群閑聊，吸煙等，一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，立即報總經(jīng)辦，給予考核。
加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。
對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告。
配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況。
支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé)。
妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。
正確記錄值班日志和案件筆錄，及進(jìn)提出專案報告。