1.集團(tuán)為了加強(qiáng)保安工作管理，使保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務(wù)有所據(jù);特制定本制度。
2.保安人員必須遵守集團(tuán)各項規(guī)章制度，維護(hù)集團(tuán)榮譽(yù)和威信。
3.保安人員執(zhí)勤每天實(shí)行12或者24小時倒班制，具體各班服勤時間由各單位行政部門自行制定并公布實(shí)施。
4.保安人員工作職責(zé)規(guī)定如下：
4.1工廠、商場、辦公區(qū)等集團(tuán)場所的各類事故(事件)預(yù)防，并根據(jù)本單位的具體情況制定巡邏事項。
4.2員工下班后負(fù)責(zé)單位鑰匙的保管工作。
4.3全面掌握處置突發(fā)事件的各類應(yīng)急預(yù)案要求。
4.4負(fù)責(zé)進(jìn)出單位的外來客人及員工的管理、聯(lián)絡(luò)登記事項。
4.5進(jìn)出單位車輛、物品的管理、查驗及放行。
4.6協(xié)助單位維持正常工作秩序;完成防火防盜等安全消防保衛(wèi)監(jiān)督檢查工作。
4.7負(fù)責(zé)完成個人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各項工作。
4.8完成臨時交辦的其他工作。
5.保安人員除前款各項規(guī)定外，還應(yīng)遵守下列守則：
5.1工作應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行公務(wù)時態(tài)度和藹端正不卑不亢;服從上級命令，秉公執(zhí)法，不徇私枉法。
5.2執(zhí)勤時應(yīng)統(tǒng)一著裝、端正儀容，各種配備齊全完好。
5.3執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警惕，遇有突發(fā)事故(事件)時，應(yīng)臨危不亂發(fā)揮團(tuán)隊精神，果斷敏捷，做好適當(dāng)之處置;并立即報告上級。
5.4執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得有擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職現(xiàn)象。
5.5應(yīng)熟知本單位的水、電控制閥門、開關(guān)位置及消防器材放置的地點(diǎn)等，防止遇事慌亂束手無策。
5.6應(yīng)管制入廠人、物、車，對未辦妥入廠手續(xù)者，一概不準(zhǔn)入廠。并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠;除公用需料外，易燃易爆危險品禁止攜入。
5.7應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行按時巡邏監(jiān)督檢查;工廠、商場等各處，辦公室、廠房、門窗、水電等是否存在不安全因素;是否有閑雜人等人員逗留。同時做好檢查記錄，對存在不安全因素的單位部門進(jìn)行處罰。
5.8單位下班后，重要部位的鑰匙交由辦公區(qū)保安負(fù)責(zé)，以備巡查使用。員工加班或因事需進(jìn)入辦公室時，要求其詳細(xì)填寫“員工下班后出入辦公區(qū)域登記表”。
5.9交接班時，應(yīng)將當(dāng)班執(zhí)勤情況等記入“員工值班記錄表”，遺留問題向接班人員交代清楚;每月月末報至行政部門核閱。
6.人員管制相關(guān)規(guī)定
6.1指導(dǎo)員工遵守各項規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持轄區(qū)正常工作秩序。
6.2嚴(yán)格管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的出入門的管理。
6.3員工在工作時間內(nèi)離廠時(工作除外)，須持審批手續(xù)離廠。
6.4上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會客。
6.5外界來賓到廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員入廠應(yīng)在保安室辦理入廠手續(xù)，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門接待。非經(jīng)廠、部門人員接待，不得以任何理由進(jìn)入廠區(qū)。
6.6假日加班人員或因事需進(jìn)入工廠者，應(yīng)對照行政部門所列名單，核對無誤后，在保安室登記入廠。
7.物品管制相關(guān)規(guī)定
7.1物品出廠時應(yīng)憑“A&V出門證”，經(jīng)核對無誤后方可放行，簽認(rèn)后的“A&V出門證”按順序及類別進(jìn)行裝訂保管。
7.2各廠商交貨時所攜帶其他廠商物品，在進(jìn)廠時先由保安人員查驗登記于“A&V值班記錄表”中，離廠時再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后給予放行。
7.3離廠外來人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并按下列程序處理：
7.3.1記錄攜帶人所屬單位、姓名、身份證號碼、時間、地點(diǎn)。
7.3.2由攜帶者親書理由，注明所攜帶物品的品名、數(shù)量，由何處取得等。
7.3.3情況嚴(yán)重時，不得讓當(dāng)事人離廠，應(yīng)速呈報行政部門處理。
7.4廠內(nèi)住宿人員攜帶個人物品出廠時，按下列程序辦理
7.4.1攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑行政部門開具的“A&V出門證”方可放行。
7.4.2攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗后放行。
7.5本公司員工及一般外賓不準(zhǔn)攜帶照相機(jī)進(jìn)廠。特殊情況，如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機(jī)者，應(yīng)按部門主管所示處理。
7.6同仁進(jìn)入工廠不準(zhǔn)攜帶與本公司產(chǎn)品相似產(chǎn)品，工廠相關(guān)人員如因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)行政部門開具證明單(注明品種、型號等)后準(zhǔn)予攜帶進(jìn)廠。但攜帶出廠者，應(yīng)憑主管部門開具的“A&V出門證”，經(jīng)查無誤后放行。
7.7員工出廠區(qū)時對其包裹主要檢查的內(nèi)容包括：
7.7.1生產(chǎn)車間物品。如：線軸、布片、粘條、拉鏈、紐扣、肩墊、袖衫條、腰襯、成裝等。
7.7.2辦公、后勤、輔助等物品。如：電腦附件、打印紙、電話機(jī)、文件夾等;公用書籍、資料、畫冊等(已辦理借閱手續(xù)的須在門衛(wèi)《小件物品出入登記表》上登記);維修、裁斷工、打板師、司爐工、電工等作業(yè)工具;各類調(diào)味品、主副食品、餐具等;洗滌、衛(wèi)生等日常用品。
8.車輛管制相關(guān)規(guī)定
8.1外來車輛進(jìn)入工廠，需按下列規(guī)定辦理：
8.1.1隨車人員按本制度6.5條款規(guī)定事項辦理。
8.1.2持有證明來廠交貨或提貨之車輛，準(zhǔn)予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所。
8.1.3一般接洽業(yè)務(wù)檢查或參觀訪問以及廠商等人員所乘車輛，保安應(yīng)指定停車位置。
8.1.4庫管員下班后，遇有外來取送貨車輛欲進(jìn)入廠區(qū)，必須先請示其主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，方可進(jìn)入并進(jìn)行登記。
8.2所有進(jìn)出車輛應(yīng)一律接受檢查。尤其應(yīng)注意進(jìn)廠車輛是否載有違禁、易燃易爆危險品;出廠車輛載有貨物時，應(yīng)憑“A&V出門證”，經(jīng)核查無誤后方可放行。
8.3集團(tuán)及所屬各單位車輛攜帶物品出入、停放等，亦應(yīng)按本制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9.突發(fā)事故(事件)應(yīng)急處理
9.1發(fā)現(xiàn)盜竊時，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?/p>
9.2保安人員是消防安全工作的重要骨干力量，應(yīng)熟練掌握安全消防設(shè)備器材的使用，了解配置地點(diǎn)，定期檢查維護(hù)消防器材;對管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。處理突發(fā)事故(事件)時應(yīng)鎮(zhèn)靜，啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，用最有效的方法使災(zāi)害減少至最低限度;不可慌張誤事，視情況按下列程序處理：
9.2.1根據(jù)判斷尚可消除時，應(yīng)迅速采取有效措施處置;并報告行政部門及相關(guān)部門，同時保護(hù)好現(xiàn)場。
9.2.2判斷無法消除時，應(yīng)立即報告有關(guān)部門(119或110或120等)、行政部門及相關(guān)部門;并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。
9.3夜間或休假日近鄰發(fā)生突發(fā)事故(事件)時，應(yīng)將所知及判斷是否會波及本單位等情況，迅速通報行政領(lǐng)導(dǎo)。
10.保安工作考核與獎懲
10.1經(jīng)月考核完成下列要求者，計發(fā)全額獎金：
10.1.1月累計出勤，無任合遲到、早退情況者。
10.1.2對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不營私舞弊，能夠按要求嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度者。
10.1.3積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)工作，按時完成任務(wù)者。
10.1.4工作積極主動，提出合理、良好的建議經(jīng)實(shí)施后確有成效者。
10.1.5參加各項社會活動為公司爭取榮譽(yù)者。
10.2 凡保安人員，均應(yīng)遵守各項規(guī)章制度，如有違反者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
10.2.1一次扣罰獎金50%。
10.2.2二次扣罰獎金100%。
10.2.3三次取消職務(wù)津貼。
10.2.4屢教不改者予以辭退處理。
10.3獎懲工作參照《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》和《安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度》執(zhí)行。
10.3 .1保安人員工作表現(xiàn)突出、制止各類事故(事件)發(fā)生有功、對單位貢獻(xiàn)顯著者，可視具體情況給予特殊獎勵。
10.3.2由于保安工作不到位，致使各類事故(事件)發(fā)生的，追究其相關(guān)人員的責(zé)任，并給予相應(yīng)處罰;觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任。
11.附則
11.1本制度未盡事宜，遵照相關(guān)管理制度具體條款執(zhí)行。
11.2集團(tuán)所屬各單位，應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況制定具體實(shí)施細(xì)則。
11.3本制度自公布之日起施行。
11.4本制度解釋權(quán)歸屬集團(tuán)行政管理中心。
篇2：物管企業(yè)如何進(jìn)行外包保安管理
物管企業(yè)如何進(jìn)行外包保安管理
外包保安是指非物管企業(yè)自聘的保安人員，而是物管企業(yè)和保安服務(wù)公司通過簽訂供需合同，由保安服務(wù)公司選派在物管企業(yè)負(fù)責(zé)安全防范的保安員。據(jù)了解，目前．深圳市注冊的合法保安服務(wù)公司便有10多家，其中福田保安服務(wù)公司便有7000多名從業(yè)的保安人員，而這些保安當(dāng)中，有近50%在物業(yè)管理企業(yè)中從事安全防范工作。可想而知，深圳市內(nèi)有許多物管企業(yè)是從保安服務(wù)公司中選派保安員在各種物業(yè)中為業(yè)主提供服務(wù)的。
從物管企業(yè)的發(fā)展趨勢來看，為業(yè)主提供更專業(yè)化的服務(wù)勢在必行。特別是一些中小物管企業(yè)，因為受到成本，資源等方面的制約，導(dǎo)致公司負(fù)擔(dān)加重。發(fā)展受阻，企業(yè)經(jīng)營困難。而選擇外包保安會促進(jìn)管理效率、提升專業(yè)化程度、降低經(jīng)營成本。這無疑也是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一種策略。其實(shí)．很多物管企業(yè)在電梯維護(hù)，清潔、綠化、消殺，消防等項目很早就使用外包單位為業(yè)主服務(wù)，只是在決定是否聘請外包保安時，有許多顧慮和管理上的難題，從而不敢輕意地選擇外包保安為業(yè)主提供服務(wù)，加之有些物管企業(yè)選擇了外包保安后，因為各種各樣管理上的問題，造成服務(wù)質(zhì)量不升反降，甚至與保安服務(wù)公司不歡而散。而保安又是物管企業(yè)的一個重要窗口，這使物管企業(yè)左右為難。
其實(shí)，如果物管企業(yè)能夠真正理清與外包保安之間的各種管理問題，困難便會迎刃而解，達(dá)到雙贏的局面。筆者在實(shí)踐中摸索出來一些經(jīng)驗．在此總結(jié)出來，希望能夠?qū)ξ锕芷髽I(yè)能夠有所借鑒。不當(dāng)之處，敬請指正。
第一，前期籌備階段
1、選擇保安公司時要慎重
深圳目前的保安服務(wù)公司基本上是公安系統(tǒng)的附屬企業(yè)，其合法性是沒有問題的。但是，”娘生九子，子子不同”，保安服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)和配合度方面還是有區(qū)別的。因此，在選擇合作供方時，應(yīng)采取招標(biāo)的方式，物管企業(yè)可以邀請至少3家以上的保安服務(wù)公司前來投標(biāo)。這樣，通過評標(biāo)、現(xiàn)場考察、價格比較等多方面的對比，擇優(yōu)選擇一家合作供方。通過招標(biāo)選擇出來的供方一般都會珍惜合作單位．而且．擇優(yōu)選出來的保安服務(wù)公司，其在保安培訓(xùn)，社會信譽(yù)等方面占的優(yōu)勢也比較大，這為以后挑選優(yōu)秀的保安員，控制好保安源頭方面有著重要的作用。
2、合同一定要簽訂到位
俗話說，“親兄弟，明算賬”。為了避免以后的隱患．在訂立合作合同時，一定要將雙方的責(zé)、權(quán)、利明確清楚，特別是關(guān)于雙方責(zé)任劃分的條款一定要寫清楚。否則．真的出了點(diǎn)什么事情，到時候，就會給物管企業(yè)帶來不必要的損失。同時，也會因此與保安服務(wù)公司不歡而散．
3、應(yīng)親自去保安服務(wù)公司基地挑選保安員
一般來講，社會信譽(yù)好的保安服務(wù)公司在招聘保安員時都有嚴(yán)格要求，各環(huán)節(jié)均控制得比較好，但是，作為物業(yè)管理企業(yè)來講，保安服務(wù)是物業(yè)管理中的一個重要窗口，因此，千萬不要怕麻煩，應(yīng)該派人親自去保安基地挑選合適的人員。這樣．能對保安的多方面情況都有所了解，也能夠挑到企業(yè)滿意的人員．
4、進(jìn)駐前的培訓(xùn)必不可少
當(dāng)保安員全部挑選完成后，切勿急于進(jìn)駐物管企業(yè)的樓盤，因為這個時候，保安員對前往工作的樓盤什么都不清楚，一旦上崗，很難保證服務(wù)質(zhì)量。
第二，保安人員進(jìn)駐物管企業(yè)初期階段
l、進(jìn)駐后的培訓(xùn)非常重要
除了在進(jìn)駐前需進(jìn)行培訓(xùn)之外．進(jìn)駐后一個月內(nèi)的培訓(xùn)也是非常重要的。此時，保安員已經(jīng)在崗位上服務(wù)，其接受了一些基本的服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)，但是，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧。服務(wù)意識等方面仍是粗放型．還不夠?qū)I(yè)化。這就要求物管企業(yè)需加大培訓(xùn)力度，充分利用保安員的業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)，同時安排人員在崗位上手把手進(jìn)行教導(dǎo)。一個月下來，應(yīng)對其進(jìn)行考核，對于不合格的人員應(yīng)及時淘汰．為了保證服務(wù)質(zhì)量，千萬不能心軟，不忍心換人。
2、將規(guī)范化的制度推行下去并堅決執(zhí)行
保安服務(wù)公司都有自己的一些規(guī)章制度，但是，物管企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容決定了服務(wù)制度，其與保安公司的制度是存在區(qū)別的，所以，物管企業(yè)應(yīng)將自己的服務(wù)制度推行到保安員中，要求他們予以執(zhí)行，并堅決執(zhí)行和長期執(zhí)行，否則，制度形同虛設(shè)，保安也只會簡單地站崗，放哨等工作。
3、生活設(shè)施、生活環(huán)境應(yīng)保證質(zhì)量
一般保安員的工資待遇普遍比較低，但是，工作并不輕松。一天八小時下來，人還是比較辛苦的。因此．物管企業(yè)在力所能及的前提下，盡量將保安員的居住環(huán)境安排得好一些，能夠配置的生活設(shè)施如：宿舍內(nèi)的電視機(jī)、熱水器、風(fēng)扇等能配置好。其一，可以使保安員生活休閑環(huán)境得到改善。其二，可以增加保安員的穩(wěn)定性．
第三，正常管理運(yùn)作階段
1、物管企業(yè)的管理人員應(yīng)該正確認(rèn)識外包保安的管理
物管企業(yè)將保安外包之后，確實(shí)可以減少企業(yè)的經(jīng)營成本，提高服務(wù)的專業(yè)化。部分物管企業(yè)的管理者認(rèn)為，現(xiàn)在保安外包了，有保安公司的人在管理，我們輕松了，可以放任自流了，反正只要按合同辦事，什么問題都解決了。其實(shí)不然，保安服務(wù)公司對保安員的管理有該公司自己的方式，而保安服務(wù)公司在管理的過程中，一般是從保安員的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、安全防范等方面進(jìn)行約束，而對物管企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)特色、服務(wù)技巧等方面還是不夠了解的。如果物管企業(yè)放任自流，那么這中間就會形成一個盲區(qū)，形成一個缺口，到頭來，真正受影響的還是物管企業(yè)。所以作為物管企業(yè)來講，應(yīng)該將保安員當(dāng)作本企業(yè)的工作人員進(jìn)行管理，把握好雙方接口之間的分寸。這樣，雖然物管企業(yè)會付出少量的管理時間，但其取得的效果會非常好，真正受益的也是物管企業(yè)。
2、對保安員開展思想工作必不可少
保安從業(yè)人員基本上都是年輕人，年輕人的普遍特點(diǎn)是情商高于智商。大部分保安員的思想比較活躍過度，不安于現(xiàn)狀，腦袋里想著干好干壞一個樣，發(fā)了工資便游戲生活。作為物管企業(yè)和保安公司的管理人員來講，應(yīng)該要了解保安員的這種特點(diǎn)，因此，應(yīng)注重思想教育．可以從保安員求職的艱辛、家庭情況、未來發(fā)展等方面進(jìn)行引導(dǎo)、避免教條式、獨(dú)裁式和簡單粗放的思想教育。同時，對于保安員的生活應(yīng)給予關(guān)心，給保安員多一份細(xì)心與關(guān)愛，多一點(diǎn)問寒問暖，人都是有感情的，只要你對他坦誠地溝通、交流，進(jìn)行有益指導(dǎo)，做他們生活的貼心人，所有這些努力都會轉(zhuǎn)化成工作的原動力。
3、認(rèn)識清楚軍事訓(xùn)練的真正目的
很多管理者認(rèn)為，讓保安員進(jìn)行軍事訓(xùn)練的目的便是使他們有過硬的基本技能，如整齊的隊列、熟悉消防的實(shí)操．擒拿格斗，軍體拳等．其實(shí)這只是一個方面，真正訓(xùn)練的目的是為了培訓(xùn)保安員雷厲風(fēng)行。令行禁止的作風(fēng)紀(jì)律、一支好的保安隊伍，應(yīng)培訓(xùn)其善于處理突發(fā)應(yīng)急事件的能力。如果不清楚真正目的，而在平常的訓(xùn)練中過于機(jī)械，甚至操之過急，這樣，無疑會在為業(yè)主服務(wù)過程中阻礙服務(wù)質(zhì)量的提升。
4、團(tuán)隊文化建設(shè)的重要性
團(tuán)隊文化即團(tuán)隊的主流價值觀念和精神以及全體人員在工作和生活中形成的潛意識的職業(yè)觀念．作為物管企業(yè)來講，應(yīng)該和保安服務(wù)公司加強(qiáng)合作，為保安隊伍確立好的團(tuán)隊理念，通過工作和生活予以展現(xiàn)，如開展一些有利于團(tuán)隊建設(shè)的活動等，最終實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊價值的最大化，從而推進(jìn)安全管理與服務(wù)質(zhì)量的提升。
最后，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，物管企業(yè)應(yīng)該自始至終與保安服務(wù)公司建立一條暢通的多層次的溝通途徑，雙方定期的召開會議，對保安員的工作情況、生活情況進(jìn)行總結(jié)，對于總結(jié)出來的問題點(diǎn)，雙方應(yīng)制定具體的措施予以改正．并且采取有效的預(yù)防措施進(jìn)行預(yù)防，避免問題的重復(fù)出現(xiàn)。
篇3：物業(yè)管理中的保安管理
物業(yè)管理中的保安管理
由于物業(yè)管理行業(yè)的飛速發(fā)展，物業(yè)公司只有通過各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)，才能滿足業(yè)主和使用人的需要。其中安全管理是做好整個物業(yè)服務(wù)的最基本工作，對物業(yè)安全保障和業(yè)主滿意度都起著舉足輕重的作用。因此，建立一支素質(zhì)過硬、服務(wù)優(yōu)良的護(hù)衛(wèi)隊伍是保證業(yè)主正常工作和生活，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的重要因素。那么如何抓好護(hù)衛(wèi)管理呢？以下是本人的幾點(diǎn)粗淺看法，僅供探討。
一、做好人員入職前把關(guān)和入職后思想管理，控制人員流動率
從人力資源角度說，適當(dāng)?shù)娜藛T流動對一個團(tuán)隊來說，是有利而無害的事情，但過多的流動對團(tuán)隊的人心，工作等帶來很大影響，所以對新入職人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，防止有前科、在案、有不良嗜好、有不健康的態(tài)度等情況出現(xiàn)，以良好的品格、潛質(zhì)和可塑性為主導(dǎo)，做到寧缺勿濫；其次思想管理是團(tuán)隊建設(shè)的第一要素，基于護(hù)衛(wèi)隊伍特殊性，其思想表現(xiàn)較活躍，表現(xiàn)在工作上往往會產(chǎn)生不安于現(xiàn)狀、臨時過渡、游戲生活、碌碌無為、做好做壞一個樣等種種不良表現(xiàn)。作為護(hù)衛(wèi)部的負(fù)責(zé)人，應(yīng)經(jīng)常深入護(hù)衛(wèi)隊伍中去，去掌握各個隊員的思想情況，注重經(jīng)常性的思想教育，從求職的艱辛、公司發(fā)展和個發(fā)展的關(guān)系、發(fā)展定位和愿景展望、行業(yè)對比等方面進(jìn)行潛在的引導(dǎo)，做好傳、牽、幫、扶。避免命令式、教條式和簡單粗放的思想教育。
二、做好護(hù)衛(wèi)隊員在職培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)技能
在職培訓(xùn)工作分為四方面，一是法律、法規(guī)的培訓(xùn)；二是安全防范管理知識的培訓(xùn)；三是公司管理制度、條例的培訓(xùn)；四是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。在職培訓(xùn)工作具有良好的作用：一是增強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊員的法律、法規(guī)的意識，使護(hù)衛(wèi)人員知法守法，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感，理解法律精神；二是提高護(hù)衛(wèi)隊員的安全防范意識，促使他們做好物業(yè)的各項安防工作，提高工作積極性，加強(qiáng)工作紀(jì)律性；三是嚴(yán)格執(zhí)行各項安全防范管理的規(guī)章制度，依據(jù)條例辦事，達(dá)到操作統(tǒng)一；四是提高護(hù)衛(wèi)隊員服務(wù)意識，做好服務(wù)細(xì)節(jié)，在職培訓(xùn)工作應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，有針對性，抓重點(diǎn)，采用案例講解分析和現(xiàn)場模擬等培訓(xùn)方式進(jìn)行，事后對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)。其主要內(nèi)容是宣傳物業(yè)安防工作的性質(zhì)、作用和文明執(zhí)勤、熱情周到服務(wù)，搞好所管轄區(qū)域的治安、消防、突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處理。
三、做好護(hù)衛(wèi)隊員情感教育工作，樹立正確人生觀。
情感是護(hù)衛(wèi)隊員最重要的心理素質(zhì)，它有利于高質(zhì)量完成安全防范工作，因此情感教育在安防工作中具有重要意義。根據(jù)情感的內(nèi)容，可把情感分為道德情感、理智情感二個方面。護(hù)衛(wèi)人員只有這兩個方面的情感都是健康的，才有利于安防工作的順利開展。道德情感是思維觀念轉(zhuǎn)化為道德行為的環(huán)節(jié)。健康的道德情感，促使人產(chǎn)生高尚的道德行為，如拾金不昧、尊老愛幼、助人為樂等。否則，面對滾滾的“錢勢”，就會抱怨自己選錯了職業(yè)，喪失工作熱情，理智的情感有利于護(hù)衛(wèi)人員化解各種矛盾和沖突，護(hù)衛(wèi)人員天天與各種人打交道，面臨著種種糾紛和沖突，要化解各種矛盾和沖突，必須時刻保持良好的心境，才能克服外界帶來的不良因素，更好的處理崗位事務(wù)，所以，要通過開展有益的活動和談心溝通來培養(yǎng)隊員對生活的熱愛，對其思想做梳理，使其樹立正確的人生觀和價值觀，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
四、關(guān)心護(hù)衛(wèi)生活，使其保持積極的工作態(tài)度，從而提高工作執(zhí)行力
工作態(tài)度取決于生活態(tài)度--很難相信一個嗜好煙酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護(hù)衛(wèi)隊員會全心全意地對待工作，也很難相信，一個衛(wèi)生不良、衣著不整、舉止隨意的護(hù)衛(wèi)隊員在崗位上能體現(xiàn)服務(wù)者應(yīng)有的素養(yǎng)和對顧客的虔誠，基于以上的推斷和剖析，生活態(tài)度決定工作態(tài)度在此無可非議，作為護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)人，及時的了解其生活狀況，做好合理安排，對發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象給予正確引導(dǎo)，這是團(tuán)隊建設(shè)不容忽視的問題。同是也體現(xiàn)出組織對部屬的人文情懷和點(diǎn)滴關(guān)愛。在護(hù)衛(wèi)隊伍保持積極工作態(tài)度的前提下，在加以檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等，才能更好的提高工作執(zhí)行力，才能避免執(zhí)行中出現(xiàn)的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現(xiàn)象，否則制度形同虛設(shè)，沒有良好執(zhí)行力，就無可操作性。
五、抓好軍事訓(xùn)練和規(guī)范化操作
過硬的軍事素質(zhì)、消防技能，是護(hù)衛(wèi)隊員的基本技能，但訓(xùn)練的根本目的不在于訓(xùn)練本身，而是培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)隊員令行禁止、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)紀(jì)律和善于處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。如果訓(xùn)練偏于機(jī)械，甚至過急，在服務(wù)過程中會阻礙服務(wù)質(zhì)量的提升。規(guī)范化的制度源自于豐富的實(shí)踐，同時也是對實(shí)踐的提煉和升華，所以要極力倡導(dǎo)走動式管理，作為護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)人，應(yīng)深入一線崗位，仔細(xì)體會崗位作業(yè)的每一個細(xì)小環(huán)節(jié)、工序和流程，從而不斷改進(jìn)。提高工作品質(zhì)。
總之，護(hù)衛(wèi)主管作為護(hù)衛(wèi)隊伍的核心，應(yīng)扮演好三種角色，思想的指導(dǎo)人--針對護(hù)衛(wèi)工作的特性，通過相互坦誠的溝通、交流，分析問題的癥結(jié)，進(jìn)行有益指導(dǎo)，真正成為隊員的良師益友；工作的帶頭人--在日常工作中身先士卒，給隊員以示范和楷模效應(yīng)；生活的貼心人--組織的歸屬感大多源自于生活，對隊員生活多一份細(xì)心與關(guān)愛，多一點(diǎn)問寒問暖，都會轉(zhuǎn)化為工作的原動力。