新世界物業(yè)項(xiàng)目保安副主管崗位職責(zé)
1.0工作職責(zé)
1.1在保安部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。對當(dāng)值保安員嚴(yán)格要求，認(rèn)真執(zhí)行上級的書面或口頭命令，遵照公司制定的保安崗位職責(zé)和紀(jì)律規(guī)章制度，檢查督促當(dāng)值保安員貫徹執(zhí)行完成工作任務(wù)。
1.2當(dāng)值中抓好防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)治安秩序，看護(hù)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，檢查園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
1.3仔細(xì)耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴，對業(yè)戶反映的問題及時(shí)解決及匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。
1.4將當(dāng)值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題，在值班日志上做出詳細(xì)記錄，要求下一班繼續(xù)跟進(jìn)處理，并做好交接工作，在交接班記錄表上文字寫明。
1.5當(dāng)值期間，事事、處處、時(shí)時(shí)起模范表率作用，嚴(yán)以律己，嚴(yán)守崗位職責(zé)、遵守紀(jì)律制度、勤勤懇懇的工作態(tài)度以及整潔文明的儀容儀表等實(shí)際表現(xiàn)來帶動當(dāng)值保安員。
1.6注意觀察、詢問當(dāng)值保安員的思想和工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作。
1.7做好保安通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)、檢查。對損壞的物品追查責(zé)任人，要求照價(jià)賠償。
1.8抓好當(dāng)值保安員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作及保安員的政治思想工作和紀(jì)律檢查工作。對表現(xiàn)好的保安員除及時(shí)口頭表揚(yáng)之外，亦要及時(shí)向保安主管反映提出獎(jiǎng)勵(lì)；對表現(xiàn)差和違紀(jì)的保安人員，要及時(shí)給予批評和糾正，對嚴(yán)重違紀(jì)失職的要立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做出處理。
1.9處理崗位異常情況及突發(fā)事件，做好與其它部門的配合、協(xié)調(diào)工作。
2.0工作安排
2.1每日進(jìn)行當(dāng)值保安員的班前班后的點(diǎn)評，上崗前檢查著裝、儀表儀容并布置當(dāng)日任務(wù)和注意事項(xiàng)。下崗后小結(jié)當(dāng)值情況，對工作表現(xiàn)好或差的員工提出表揚(yáng)或批評。
2.2每日至少三次（9：00、11：00、14：00）對園區(qū)各崗位進(jìn)行全方位巡查，對崗位發(fā)生的問題，作詳細(xì)記錄，并給以落實(shí)解決，解決不了的匯報(bào)主管處理。
2.3每日對所帶班集體宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查督促，保持員工宿舍干凈、整潔的環(huán)境。
2.4每周一準(zhǔn)時(shí)參加部門例會，對當(dāng)值中發(fā)生的問題匯總后報(bào)告主管，提出解決方案。
2.5每周一、三、五對員工進(jìn)行軍事訓(xùn)練，二、四、六對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。
3.0權(quán)限
3.1有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對疏忽職守，違紀(jì)違章人員匯報(bào)保安主管建議處罰。
3.2有權(quán)根據(jù)工作需要，安排保安人員的工作崗位。
3.3有權(quán)對在崗位表現(xiàn)不好的保安員提出批評，建議領(lǐng)導(dǎo)處罰。
篇2：保安主管《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)感想
保安主管《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)感想
有幸參加了公司組織的《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)，聆聽人民大學(xué)金正昆教授的精辟論述，本人可謂惡補(bǔ)了一回禮儀的相關(guān)知識，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際和本人感益，在此想淺談一下對保安的相關(guān)禮儀的認(rèn)識。
保安工作是物業(yè)管理服務(wù)工作的重要組成部分，在一個(gè)小區(qū)內(nèi)保安跟業(yè)主的接觸最多，保安在實(shí)際工作中的禮儀就顯得尤為重要。保安禮儀涉及的就是保安形象和規(guī)范服務(wù)，保安工作可以說30%靠服務(wù)，70%靠形象。形象是保安的生命力所系，這里的形象不僅僅意味著坐立行走的規(guī)范，更有在服務(wù)的過程中體現(xiàn)出來的個(gè)人的心態(tài)意識、素質(zhì)修養(yǎng)、精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)。而展示個(gè)人形象的過程也就是提供服務(wù)的過程，二者是密不可分的。
我在培訓(xùn)隊(duì)員的時(shí)候常說的一句話就是：保安就是小區(qū)的明星，保安就是小區(qū)最靚麗的風(fēng)景線。
提起明星，大家都知道，明星是萬眾矚目的，所以明星在公眾場所的穿著打扮、舉手投足、一個(gè)表情及至一句話，都是特別的講究。說保安是明星，因?yàn)樵谛^(qū)，保安就是萬眾矚目的焦點(diǎn)。業(yè)主每天起床，推開窗或一出門，看到的就是保安，你挺拔的身姿、矯健的步履、規(guī)范的服務(wù)、燦爛的笑容和禮貌的問候，剎那間涌上業(yè)主心頭的是一天的好心情；業(yè)主一天的忙碌之后拖著疲憊的身子下班后，見到你的一剎那間舒展了眉頭，愉悅了身心。更不用說，手提重物時(shí)你幫一把手，雨天你為其撐一把傘，車門未鎖你通知一聲，家門未關(guān)你幫忙合上等等，帶給業(yè)主的會是怎樣的一種感受？，在小區(qū)，“有困難找物業(yè)，有困難找保安”，這是一個(gè)不爭之實(shí)，正是因?yàn)槟愕拇嬖冢庞辛藰I(yè)主的安樂祥和。
說你是小區(qū)最靚麗的一道風(fēng)景線。外來人員(無論是訪客公務(wù)，還是走親串友)首先接觸到的人就是保安。規(guī)范的服務(wù)中展示的良好的保安形象，不僅凸顯了保安個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，也展示了小區(qū)的精神文明建設(shè)的窗口形象和對外的交流的平臺作用，這對于提高小區(qū)的美譽(yù)度和物業(yè)的價(jià)值起到了非常大的作用，同時(shí)也展示了物業(yè)公司的風(fēng)采、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
z物業(yè)已經(jīng)成為國家一級資質(zhì)的企業(yè)，成為蘇州物業(yè)行業(yè)的排頭兵。因此良好的形象，規(guī)范的服務(wù)，就顯得尤為重要。這要求我們?nèi)w員工，更包括我們的保安隊(duì)員，每一個(gè)人都要自覺提高個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識，強(qiáng)化服務(wù)意識，時(shí)時(shí)刻刻注重自身形象，為業(yè)主提供規(guī)范的服務(wù)，贏得業(yè)主的口碑，以此打造z物業(yè)的品牌，把z物業(yè)建成“百年老店”。
篇3：酒店保安部主管崗位工作職責(zé)(5)
酒店保安部主管崗位職責(zé)（五）
【管理層級關(guān)系】
直接上級：保安部副經(jīng)理
直接下級：領(lǐng)班
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助部門經(jīng)理，確保酒店客人和酒店自身的財(cái)產(chǎn)及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
【工作內(nèi)容】
1、維護(hù)酒店正常的經(jīng)營工作秩序，對酒店各部位特別是要害部位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工中出現(xiàn)的違法犯罪行為，掌握安全信息，對可疑問題與不安全隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、配合人事部對所有員工，特別是新員工進(jìn)行外調(diào)審查工作，并協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店內(nèi)發(fā)生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案，建立安全組織，培訓(xùn)安全、消防積極分子，發(fā)揮骨干作用。
5、開展內(nèi)保安全宣傳教育，對員工進(jìn)行內(nèi)保安全方面的培訓(xùn)和教育，對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，定期組織領(lǐng)班和保安員貫徹落實(shí)檢查各項(xiàng)安全預(yù)防制度措施，防患于未然。
7、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度，督促、指導(dǎo)保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
8、積極做好酒店消防工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。
9、完成安全部經(jīng)理所分配的其它工作。
任職條件：
1、具有高中以上文化程度和中級專業(yè)技術(shù)資格或高級職業(yè)資格；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人正直，秉公辦事，處事果斷；
3、熟練掌握安全消防工作的程序，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)能力，并能妥善處理緊急突發(fā)事件；
4、熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全管理制度；
5、有一定的培訓(xùn)能力及確保客人和酒店人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的能力；
6、有較高的安全意識及責(zé)任感；
7、保安部主管最佳年齡28-35歲。