物業(yè)安全服務(wù)管理人員的培訓(xùn)制度

　　根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對員工上崗進行工作培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)對象

　　新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。

　　新員工上崗培訓(xùn)

　　1.新員工上崗培訓(xùn)期為30天。

　　2.培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理知識，物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服務(wù)理念，專業(yè)服務(wù)技能與技巧，應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等。

　　在職員工培訓(xùn)

　　1.通過在實際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題，不定期地安排當事人（指在職職工）參加專題培訓(xùn)。

　　2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓(xùn)：組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗。

　　在職循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法

　　在實際工作當中，以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎(chǔ)，并通過理論與實踐相結(jié)合的考核方式，淘汰不合格的員工，吸收優(yōu)秀的新員工，從而達到優(yōu)化管理的目的。

篇2：物業(yè)安全服務(wù)管理常識培訓(xùn)：消防常識

　　物業(yè)安全服務(wù)管理常識培訓(xùn)：消防常識

　　火情種類

　　根據(jù)燃燒物及其燃燒特性，火災(zāi)可分為四類。

　　1.一類火災(zāi)，燃燒物為含碳固體可燃物，如木材、紙張、衣物、棉、麻、毛等。

　　2.二類火災(zāi)，燃燒物為甲、乙、丙類可燃液體，如汽油、煤油、甲醇、乙醇、乙醚、丙酮等。

　　3.三類火災(zāi)，燃燒物為可燃氣體，如煤氣、天然氣、氫氣、甲烷、乙炔等。

　　4.四類火災(zāi)，燃燒物為可燃金屬，如鈉、鎂、鋰、鉀、鈦、鋯、鋁鎂合金等。

　　滅火器類型的選擇

　　1.撲救第一類火災(zāi)，應(yīng)選用清水、泡沫、干粉等類型滅火器。

　　2.撲救第二類火災(zāi)，應(yīng)選用泡沫、干粉、二氧化碳等類型滅火器，如第二類火災(zāi)燃燒物中含極性溶劑，則不可選用化學(xué)泡沫滅火器。

　　3.撲救第三類火災(zāi)，應(yīng)選用干粉、二氧化碳等類型滅火器。

　　4.撲救第四類火災(zāi)，需使用由物質(zhì)設(shè)計單位與當?shù)叵啦块T協(xié)商選擇或特制的滅火器材。

　　5.撲救帶電火災(zāi)應(yīng)選用干粉、二氧化碳等類型滅火器。

　　撲救方法

　　燃燒的必要條件有：可燃物、助燃劑和燃點。

　　撲救方法也可根據(jù)燃燒條件，分為以下四種。

　　1.冷卻法：消滅燃點條件，利用滅火劑直接接觸可燃物，使可燃物溫度降至燃點以下，即停止燃燒。一般使用水作冷卻劑，除滅火外，在火場上還經(jīng)常使用水冷卻的方法防止未燃物燃燒;也可用此方法防止器物受熱變形甚至爆炸。

　　2.窒息法：消滅助燃劑條件,通過阻止空氣流通，或施用不可助燃氣體的方法，降低火場氧含量，使燃燒物缺氧而無法燃燒，該方法適用于可封閉空間內(nèi)的火災(zāi)。要阻止空氣流通，除關(guān)閉門窗或設(shè)備上原有的擋板部件等，常用于覆蓋燃燒物的不燃或難燃材料有濕麻袋、濕棉被、石棉衣被、砂土、泡沫等;常用的不可助燃氣體有二氧化碳等;在必要且有條件的情況下，還可用水淹沒(灌注)滅火。

　　3.隔離法：消滅可燃物條件，隔離或轉(zhuǎn)移燃燒物附近的可燃物質(zhì)，使燃燒停止，該方法適用于各種火災(zāi)。根據(jù)不同情況采取具體措施，轉(zhuǎn)移火源附近的易燃、易爆物質(zhì);關(guān)閉設(shè)備或可燃氣體、液體流通管道上的閥門;排出器物、設(shè)備內(nèi)的可燃氣體、液體;阻止可燃氣體、液體擴散或?qū)ζ浞至?清除火源周圍可燃性物品，形成空白地帶阻止火勢。

　　4.抑制法：抑制可燃物條件，利用化學(xué)滅火劑參與燃燒反應(yīng)，使可燃物與助燃劑的化學(xué)反應(yīng)被打斷，而停止燃燒。可選用干粉滅火器，將足夠量的滅火劑噴射到燃燒區(qū)，同時采取措施為火場冷卻降溫，以防火勢蔓延。

　　撥打火警電話

　　撥打119報警時，要鎮(zhèn)定，講清火災(zāi)發(fā)生的詳細地址、起火點、燃燒物、火勢情況、報警人聯(lián)系方式，并最好能派人到醒目地點接車。

　　火場防爆

　　1.發(fā)生火情時首先確定是否有發(fā)生爆炸的可能性。

　　2.準備進入密閉空間撲救時，要先觸摸金屬門把手，如已經(jīng)很熱，即有爆炸的可能，撲救人員不可冒然開門或撲救時站在門口的正面。

　　3.容器內(nèi)易燃易爆物質(zhì)著火時，先盡快關(guān)閉閥門或?qū)θ萜鬟M行水冷卻。

　　4.如發(fā)現(xiàn)油桶等已膨脹至橢圓形，此時爆燃危險極大，撲救人員盡量遠離油桶，尤其不得停留在油桶接口處或正面，盡量加強冷卻措施，保護油桶。

　　5.如豎立的液化氣瓶氣體泄漏發(fā)生燃燒，發(fā)現(xiàn)火焰由橘紅轉(zhuǎn)為銀白，聲音由“吼”聲轉(zhuǎn)為“咝”聲，則應(yīng)立刻判定，即將發(fā)生爆炸，此時要及時采取應(yīng)急措施(參看“有毒氣體、易燃易爆氣體泄漏應(yīng)急方案”)，并疏散現(xiàn)場人員。

　　物業(yè)人員所需了解的其他消防知識

　　1.了解本公司的消防系統(tǒng)及其分布。

　　2.熟知各種救火設(shè)備的所在位置。

　　3.會報火警。

　　4.懂得基本的滅火器使用方法。

　　5.懂得基本的滅火和逃生方法。

　　消防設(shè)備的使用

　　滅火器的種類及使用方法

　　清水滅火器

　　1.滅火劑成分：

　　清水，添加劑(如抗凍劑、潤濕劑、增黏劑等)，使用液化二氧化碳加壓。

　　2.應(yīng)用范圍：

　　大多數(shù)撲救場合。

　　3.使用方法：

　　距燃燒物10米處，直立放好滅火器，取下保險銷，擊打開啟桿頂端的凸頭，水射出時立即提起滅火器，并托住滅火器的底圈，對準火勢最旺處噴射;隨水流噴射距離的逐漸縮短，使用者需要相應(yīng)靠近燃燒物，使水流能夠持續(xù)噴射于火勢旺處，直至滅火結(jié)束。

　　4.注意事項：

　　噴射過程中，滅火器需大體保持直立，如倒置或平放會使得加壓氣體泄出，導(dǎo)致無法噴射。

　　空氣泡沫滅火器(又名機械泡沫滅火器)

　　1.滅火劑成分：

　　空氣泡沫滅火劑。

　　2.應(yīng)用范圍：

　　主要用于撲救汽油、柴油、食用油、油脂等B類物質(zhì)的初起火災(zāi);也可用于撲救如木材、紙張、棉竹絲等A類物質(zhì)的初起火災(zāi);另外，抗溶空氣泡沫滅火器還可用于救甲醇、乙醚、丙酮等極性溶劑引發(fā)的火災(zāi)，不可用于撲救水或帶電物質(zhì)的火災(zāi)。

　　3.使用方法：

　　距燃燒物6米左右，拔出保險銷，緊壓開啟壓把，同時握住噴槍，泡沫噴出同時立刻對準火勢最旺處噴射;如燃燒物為可燃液體，并呈流淌狀燃燒，應(yīng)由遠而近地使噴出的泡沫覆蓋在燃燒的液體上;如可燃液體是在容器中燃燒，應(yīng)對準容器內(nèi)壁噴射，利用沿壁淌下的泡沫覆蓋可燃液體，不可直接對可燃液體進行噴射，以防擴大可燃液體燃燒范圍;隨噴射距離的逐漸減縮，使用者需要相應(yīng)靠近燃燒處，使泡沫能夠持續(xù)噴射于燃燒物上，直至滅火結(jié)束。

　　4.注意事項：

　　使用過程中不可松開開啟壓把，不能將滅火器倒置或平放，否則會中斷噴射，不適用于撲救電器火災(zāi)和輕金屬火災(zāi)。

　　干粉滅火器

　　1.滅火劑成分：

　　干粉。

　　2.應(yīng)用范圍：

　　主要用于撲救電氣設(shè)備及可燃液、氣體的初起火災(zāi)，應(yīng)用比較廣泛，常見于油庫、加油站、液化氣站、實驗室、變配電室、工礦企業(yè)、車船及其固定停靠地及公共建筑等場所。

　　3.使用方法：

　　(1)手提式干粉滅火器：先上下顛倒搖動滅火器，使干粉松動，距離起火點5米左右處，放下滅火器，根據(jù)干粉滅火器的類型不同，使用方法也略有不同。

　　①內(nèi)裝式或貯壓式干粉滅火器：拔下保險銷，握住噴嘴，同時用力按下壓把，即噴射干粉滅火。

　　②外置式干粉滅火器：握住噴嘴，握起提環(huán)，壓住提柄，干粉即可噴射。

　　(2)推車式干粉滅火器：一般由兩人操作，距離起火點10米處，放穩(wěn)滅火器，拔出保險銷，打開二氧化碳鋼瓶;同時，另一人迅速取下噴槍，展開軟管，一手握住噴槍槍管，噴嘴對準著火點，另一手鉤動扳機，噴出干粉滅火。

　　4.注意事項：

　　滅火過程中，滅火器應(yīng)大體保持直立，不能倒置或平放，否則不能噴粉，在室外使用時需注意順風(fēng)使用。

　　二氧化碳滅火器

　　1.滅火劑成分：

　　液態(tài)二氧化碳。

　　2.應(yīng)用范圍：

　　主要適用于撲救電氣、油類及酸類物質(zhì)引發(fā)的火災(zāi)。

　　3.使用方法：

　　(1)手提式二氧化碳滅火器：距離起火點約5米處，放好滅火器，握住噴筒根部的手柄，將噴筒對準火焰，然后壓下壓把，即噴射出二氧化。如燃燒物為可燃液體，并呈流淌狀燃燒，應(yīng)由近而遠向火焰噴射二氧化碳激流;如燃燒面較大，可左右擺動噴筒，直至滅火結(jié)束;如起火液體位于容器內(nèi)，操作者應(yīng)對準容器上部內(nèi)側(cè)噴射，避免二氧化碳直接噴擊液面，以防擴大火災(zāi)面積。

　　(2)推車式二氧化碳滅火器：一般由兩人操作，距離起火點約10米處，停好滅火器，卸下安全帽，逆時針方向轉(zhuǎn)動手輪，至最大位置，同時另一人迅速取下噴筒，展開軟管，雙手緊握噴筒手柄，對準火焰噴射，具體滅火方法同手提式滅火器。

　　4.注意事項：

　　使用過程中，手提式滅火器需保持直立，不可倒置或平放;若無防護手套不得用手直接接觸噴筒或金屬管，避免凍傷;室外使用時需注意順風(fēng)使用，遇大風(fēng)時，滅火效果差;在小面積室內(nèi)使用此類滅火器后，操作者要迅速離開，以防發(fā)生二氧化碳窒息，需打開門窗通風(fēng)。

　　消火栓的分類及使用方法

　　消火栓的分類

　　消火栓是一種固定滅火供水設(shè)備，分為室內(nèi)消火栓和室外消火栓，物業(yè)人員可使用的通常為室內(nèi)消火栓。

　　室內(nèi)消火栓的組成及使用

　　包括消火栓和消火栓箱;消火栓箱通常設(shè)置于樓梯間、走廊和室內(nèi)的墻壁上，其中消火栓連通建筑內(nèi)消防供水管道，出口外接水帶、水槍;發(fā)生火情時，打開消火栓箱，取出水帶、水槍，按下啟動按鈕，按開啟方向旋轉(zhuǎn)閥門手輪，即可噴射水流滅火;滅火后，把水帶清理干凈，整理好放回箱內(nèi)，水槍卡回槍夾，關(guān)好箱門。

　　消防設(shè)備的維護

　　滅火器一般的保養(yǎng)

　　1.置于陰涼、干燥、通風(fēng)處，溫度保持在4～45℃范圍內(nèi)，避免受潮、暴曬及強輻射。

　　2.按原廠規(guī)定，由專業(yè)人員定期檢查。

　　3.滅火器一旦被開啟，就必須按規(guī)定再行充裝。

　　4.再充裝須由專業(yè)部門按原廠規(guī)定進行，不得隨意改變滅火劑品種及各項標準值。

　　5.再充裝前，須按規(guī)定，對其器頭、筒體等主要受壓部件進行水壓試驗，不合格者不得繼續(xù)使用。

　　6.不合格的滅火器不準自行修復(fù)使用，須經(jīng)專業(yè)維修部門修復(fù)，修復(fù)后經(jīng)消防監(jiān)督部門認可并加以標記，注明維修日期及維修單位名稱。

　　干粉滅火器的保養(yǎng)

　　1.同一般保養(yǎng)各項。

　　2.確保噴嘴塞蓋不脫落，各連接件不松動，保證密封性能;如定期檢查中發(fā)現(xiàn)滅火劑結(jié)塊或貯氣量不足，需及時予以更換或補充。

　　3.對充裝后的貯氣瓶進行氣密性試驗，不合格者不得繼續(xù)使用。

　　4.滅火器滿5年也需進行水壓試驗，按設(shè)計壓力1.5倍，不合格者不得繼續(xù)使用。

　　推車式干粉滅火器的保養(yǎng)

　　1.同一般保養(yǎng)各項。

　　2.保證車架操作性能良好，保證各部件裝置一切良好，保證滅火劑無結(jié)塊，貯氣量充足。

　　3.滿5年需進行水壓試驗，干粉貯罐試驗壓力2.5MPa，二氧化碳鋼瓶試驗壓力22.5MPa，不合格者不得繼續(xù)使用，以后每隔兩年，進行水壓試驗。

　　二氧化碳滅火器的保養(yǎng)

　　1.同一般保養(yǎng)各項，存放溫度不宜超過42℃。

　　2.對重量實行年檢，按滅火劑年泄漏量規(guī)定，手提式滅火器需小于或等于額定充裝量的5%或50克(二者中取小)，推車式滅火器需小于或等于充裝量的5%，如有超過，及時檢修，再按規(guī)定重新灌裝。

　　3.滿5年需進行水壓試驗，以后每隔兩年，進行水壓試驗等檢驗，搬運時要輕拿輕放，避免撞擊。

　　消火栓的保養(yǎng)

　　1.定期，如每月末及節(jié)假日前，檢查消火栓是否一切狀況良好，確保箱門、門鎖、水槍、水帶、轉(zhuǎn)盤等完好靈活，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　2.確保接口墊圈完好。

　　3.定期為閥桿加注潤滑油。

　　4.定期放水檢查，確保火災(zāi)發(fā)生時能夠順利出水。

　　5.對于室外消火栓，定期清理啟閉桿端部周圍;檢查專用消火栓鑰匙是否合用，轉(zhuǎn)動起閉桿，加注潤滑油擦除關(guān)鍵部位積銹，確保悶蓋內(nèi)橡膠墊圈完好;最后打開消火栓，確保供水正常，放凈銹水后關(guān)閉擦干，若有漏水現(xiàn)象及時進行檢修。

　　常見火災(zāi)撲救注意事項

　　1.油、氣著火時，應(yīng)使用窒息法滅火，迅速切斷油、氣源，盡量用濕棉被、麻袋等覆蓋著火物質(zhì)，使火熄滅;如不能迅速滅火，立刻轉(zhuǎn)移燃氣罐等易燃、易爆物品。

　　2.電器著火時，應(yīng)立即切斷電源，使用干粉滅火器滅火;不能確定電路絕對無電的情況下，不可用水撲救。

　　3.發(fā)現(xiàn)火情，盡量關(guān)閉門窗，阻止對流，以防擴大火勢;滅火后則應(yīng)盡量通風(fēng)，使煙氣散盡，防止復(fù)燃。

　　4.實驗室、倉庫等處著火時，應(yīng)邊滅火，邊盡可能搶出尚未燃著的藥品、物資，防止火勢蔓延甚至發(fā)生爆炸。

　　5.燃燒物中有塑料或化學(xué)物質(zhì)時，要防止中毒，采用相應(yīng)防護設(shè)備，火情緊急時可用濕毛巾掩住口鼻交替進入滅火;但需注意，化學(xué)物質(zhì)失火應(yīng)盡量選取正確的滅火劑滅火，如撲救過程中發(fā)現(xiàn)撲救效果差甚至起反作用，應(yīng)立刻停止撲救，改為重點搶出未燃燒物質(zhì)，并隔離火場，等待專業(yè)消防人員到場，介紹著火物質(zhì)，聽從指揮配合撲救。

　　6.燃燒物為貴重物品時，盡量不采取用水撲救的方法。

　　7.撲救可燃液體火災(zāi)時，避免直接沖擊液面，導(dǎo)致火

　　勢擴散或火苗四濺。

　　8.各類物質(zhì)的滅火劑選用，參考前文“消防設(shè)備的使用”。

篇3：物業(yè)安全服務(wù)管理常識培訓(xùn)：治安管理常識

　　物業(yè)安全服務(wù)管理常識培訓(xùn)：治安管理常識

　　概念

　　治安管理是公安機關(guān)的一種管理活動，嚴格依照國家法律法規(guī)，同時依靠群眾，運用行政手段，達到維護社會秩序，保障社會生活正常進行的目的。治安管理既是國家行政管理的重要組成部分，也是公安工作的重要方面

　　條件

　　構(gòu)成違反治安管理的行為須同時具備三個條件：

　　1.具備一定的社會危害性。

　　2.造成的傷害輕微，不夠刑事處罰程度。

　　3.必須是《治安管理處罰法》中明確規(guī)定，應(yīng)受到治安處罰的行為。

　　分類

　　違反治安管理行為大致分為以下幾類：

　　1.擾亂公共秩序行為，其危害對象有機關(guān)、團體、企事業(yè)單位、車站、碼頭、公共交通工具等。

　　2.妨害公共安全行為，如非法攜帶槍支，非法生產(chǎn)、銷售、貯存危險物品，非法制造、販賣、攜帶管制刀具，違反渡船渡口安全規(guī)定，拒不改正等。

　　3.侵犯他人人身權(quán)利，如毆打他人，侮辱、誹謗他人，非法限制他人人身自由，使用家庭暴力等。

　　4.侵犯公私財物行為，如盜竊、詐騙、搶奪少量財物，敲詐勒索，破壞公私財物。

　　5.妨害社會管理秩序行為，如窩贓，買贓，吸食、注射毒品，倒賣票證，搞封建迷信活動，冒充國家機關(guān)工作人員行騙等行為中，尚不夠刑事處罰的。

　　6.違反消防管理行為，如在易燃、易爆物品使用、存放地吸煙、使用明火，占用防火間距，造成重大火災(zāi)隱患并經(jīng)公安機關(guān)通告而不加改正的。

　　7.違反交通管理行為，如挪用、轉(zhuǎn)借機動車牌證或駕駛證，酒后駕車，違反交通規(guī)則，造成交通事故等。

　　8.違反戶口或居民身份證管理行為，如涂改戶口，不按規(guī)定申報戶口、領(lǐng)取身份證，偽造證件。

　　9.賣淫、嫖娼或為此類行為提供場所，且尚未構(gòu)成犯罪的。

　　10.非法種植、存放、運輸、買賣、使用罌粟等毒品原植物，且尚未構(gòu)成犯罪的行為。

　　11.賭博或為此類行為提供條件，制作、復(fù)制、出租、出售傳播淫穢書刊錄像或其他淫穢物品且尚未構(gòu)成犯罪的行為等。

　　處罰

　　《治安管理處罰法》規(guī)定，對違反治安管理的處罰分為下列三種：

　　1.警告。

　　2.罰款。

　　3.行政拘留。

　　對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境。

　　適用范圍

　　發(fā)生在中華人民共和國領(lǐng)域、中華人民共和國船舶或航空器內(nèi)的違反治安管理行為，除法律有特別規(guī)定的以外，均適用本條例。

　　“除法律有特別規(guī)定的以外”，指以下情況：

　　1.享有外交特權(quán)和豁免權(quán)的外國人在我國所屬領(lǐng)域內(nèi)違反治安管理的，應(yīng)通過外交途徑追究其法律責(zé)任。

　　2.各省、自治區(qū)、直轄市權(quán)力機關(guān)根據(jù)《治安管理處罰法》制定或補充變通的規(guī)定。

　　3.由國務(wù)院另行制定的相關(guān)法令法規(guī)，或?qū)砜赡苤贫ǖ南嚓P(guān)法規(guī)。

　　正當防衛(wèi)

　　概念

　　我國刑法第二十條規(guī)定：“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的，屬于正當防衛(wèi)，不負刑事責(zé)任。”

　　條件

　　正當防衛(wèi)不能成為免除刑事責(zé)任的借口，法律上對它有嚴格的限定條件。

　　1.起因條件：必須有不法侵害行為真實發(fā)生，而合法行為不能實施防衛(wèi)。

　　2.時間條件：不法侵害行為正在進行。不符合此條件的防衛(wèi)，為防衛(wèi)不適時，防衛(wèi)不適時分為兩種情況：不法侵害尚未開始，即“先下手為強”的行為，叫做事前防衛(wèi);不法侵害行為已經(jīng)結(jié)束后進行的防衛(wèi)，叫做事后防衛(wèi)，防衛(wèi)不適時，屬于故意犯罪。

　　對于不法侵害的開始，我國理論和實踐中均有較大爭議，其中最為全面且接近立法宗旨、最有利于保護當事人合法權(quán)益的說法認為，一般情況下，不法侵害著手實施時，視為不法侵害的開始，但若不法侵害在實

　　施前已具有明顯的威脅性，不實行防衛(wèi)極有可能會立即產(chǎn)生危害社會的結(jié)果，此時也應(yīng)認為不法侵害已經(jīng)開始。

　　3.對象條件：正當防衛(wèi)的對象只能是不法侵害者本人。如果對第三者實施防衛(wèi)并造成了后果，屬于故意犯罪，此種行為還需視情況而定，如果防衛(wèi)原因為誤認為第三者是不法侵害者，按假想防衛(wèi)處理。

　　4.主觀條件：必須有正當?shù)姆佬l(wèi)意圖，即為了保護公共利益、本人或者他人的權(quán)益，而要制止不法侵害的意圖。如常在保安工作中出現(xiàn)的防衛(wèi)挑撥、互相斗毆，不屬于正當防衛(wèi)，后面內(nèi)容對此類情況有具體說明。

　　5.限度條件：防衛(wèi)行為必須是為制止不法侵害行為所必要，不能明顯超過必要限度造成重大損害;防衛(wèi)的手段、強度同侵害行為的手段、強度，防衛(wèi)人對侵害人所造成的后果同侵害行為可能造成的危害結(jié)果要基本相當。

　　正當防衛(wèi)對于保安工作的重要意義

　　正當防衛(wèi)作為法律對特殊情況下防衛(wèi)人實施侵害行為的保護，對于保安工作有重要意義。

　　1.正當防衛(wèi)有效的保證我們在合法履行職責(zé)時不受或少受傷害，能夠安心同違法行為作斗爭。

　　在保安工作中，如遇到公共利益、本人或其他人的合法權(quán)益受到不法侵害，可以正當防衛(wèi)為保護，積極制止不法侵害，確保區(qū)域內(nèi)業(yè)主及他人的合法權(quán)益不受侵犯，有效保護國家、集體和個人的利益，更好地履行保安職責(zé)。

　　2.在實行正當防衛(wèi)時，搞清它的實質(zhì)和適用條件非常重要很多物業(yè)糾紛同正當防衛(wèi)有關(guān);保安人員在與違法犯罪行為積極斗爭的同時，要保證嚴格遵守正當防衛(wèi)的條件，不許濫用防衛(wèi)權(quán)，否則將視情況依法論處。

　　同時，保安員也應(yīng)以正當防衛(wèi)為武器，保障自身合法權(quán)益，保證正當工作不受不法干擾。

　　防衛(wèi)過當

　　概念

　　當過衛(wèi)防符合正當防衛(wèi)的前四個條件，但超過了限度條件的防衛(wèi)行為，稱為防衛(wèi)過當。

　　其罪過形式一般為過失，也可能為間接故意，可能構(gòu)成罪名有過失致死罪、間接故意殺人罪等。防衛(wèi)過當者，應(yīng)減免處罰。

　　判定標準

　　當過衛(wèi)防

　　明顯超過必要限度，造成重大損害，輕微超過必要限度的不作為防衛(wèi)過當;造成損害程度一般的不作為防衛(wèi)過當。

　　但為最大限度地保護公民人身權(quán)益，刑法第二十條第三款還規(guī)定了無過當防衛(wèi)，針對行兇、殺人、搶劫、強奸、綁架等嚴重危及人身安全的暴力犯罪，即使防衛(wèi)行為造成不法侵害人傷亡，也不屬于防衛(wèi)過當，不負刑事責(zé)任。

　　防衛(wèi)挑撥和互毆防衛(wèi)

　　防衛(wèi)挑撥和互毆防衛(wèi)是保安工作中常見的兩種情況，屬于非正常防衛(wèi)，作為保安員一定要能夠正確加以區(qū)分，不牽涉，不受害。

　　防衛(wèi)挑撥

　　故意以挑撥尋釁等不正當手段激怒對方，誘使對方對自己進行侵害，再以“正當防衛(wèi)”的理由，掩飾加害目的，此種情況按故意犯罪論處。

　　互毆防衛(wèi)

　　指雙方互相打架、結(jié)伙斗毆、聚眾械斗等行為，不論哪種情況，雙方都不符合正當防衛(wèi)的主觀條件，其行為都是違法的，屬于非正當防衛(wèi)，任何造成危害的一方，都要承擔(dān)法律責(zé)任。

　　但如斗毆雙方中的一方主觀上不愿再打，并在事實上已經(jīng)停止了自己的毆打行為，離開現(xiàn)場，而另一方仍繼續(xù)追打?qū)Ψ剑@時，繼續(xù)毆打的一方即成為不法侵害者，已經(jīng)停止毆打的一方應(yīng)有權(quán)進行正當防衛(wèi)。

　　非正當防衛(wèi)

　　概念

　　非正當防衛(wèi)，指防衛(wèi)人的行為不符合正當防衛(wèi)條件的“防衛(wèi)”。非正當防衛(wèi)不受法律保護，造成危害結(jié)果的需承擔(dān)法律責(zé)任。

　　分類

　　除上述的防衛(wèi)挑撥、互毆防衛(wèi)以及在“正當防衛(wèi)”中提到的不適時防衛(wèi)，常見的非正當防衛(wèi)還有以下幾種：

　　1.假想防衛(wèi)，是行為人對于其錯誤地認識、想象或者推測而事實上不存在的不法侵害行為進行的“防衛(wèi)行為”，即對想象或推測中的不法侵害人實施侵害的行為，違反了正當防衛(wèi)的起因或?qū)ο髼l件。

　　2.局外防衛(wèi)，是指防衛(wèi)者對不法侵害者以外的第三者實施的侵害行為，違反了正當防衛(wèi)的對象條件。

　　3.抗拒防衛(wèi)，是行為人為保護自己的非法利益，對執(zhí)行公務(wù)等實行合法行為的人進行的抗拒、侵害行為，違反了正當防衛(wèi)中的起因條件。常見案例如：犯人對公安執(zhí)法人員拘捕的抗拒。

　　兇殺案現(xiàn)場的保護

　　性質(zhì)

　　1.兇殺犯罪是最為惡劣的犯罪之一，社會危害性極大，積極配合警方保護現(xiàn)場以便盡快破案是保安的重要職責(zé)。

　　2.兇殺案現(xiàn)場比較具有隨意性，可能在室內(nèi)、室外、荒郊野外、鬧市、公共場所等。

　　維護原則

　　1.以尸體為中心擴大現(xiàn)場范圍，兇殺案件被侵害對象是人體，所以尸體所在位置是現(xiàn)場最重要的位置;根據(jù)尸體被殺方式與其所在地性征是否相符(如被利器刺殺的人，尸體周圍理論上應(yīng)有大量血跡)，判斷此處是不是中心現(xiàn)場;如判斷兇手殺人后可能實施了移尸、焚尸等意在消滅罪證的行為，即發(fā)現(xiàn)尸體的地點不是兇殺案的中心現(xiàn)場，就需要根據(jù)尸體附近的拖拉、滴血等痕跡擴大保護范圍，把與尸體有關(guān)的痕跡都保護起來，作出標記。

　　2.保護現(xiàn)場的同時，注意發(fā)現(xiàn)細微跡象，兇殺案的發(fā)生，常伴有搏斗的過程，因此現(xiàn)場周圍遺留的痕跡、細小物品等都有可能是重要證據(jù)，盡可能對現(xiàn)場及周圍的遺留物做好保護，對案件的偵破有著積極的幫助意義。

　　3.如有傷者，不論是被害人還是兇手，都應(yīng)立即送往醫(yī)院救治;若傷者已危及生命，應(yīng)在急救同時，盡可能問些案件關(guān)鍵問題(本條以下案件皆適用)。

　　自殺案現(xiàn)場的保護

　　性質(zhì)

　　一般可判定為自殺現(xiàn)場的，多為墜樓自殺，如為服藥、服毒、利器

　　傷害等方式，按照兇殺案現(xiàn)場保護，由警方進行判定，協(xié)助警方調(diào)查取證。

　　維護原則

　　1.迅速封鎖現(xiàn)場，疏散圍觀人員。

　　2.如能馬上確認自殺者身份，立即聯(lián)系其家屬，并判斷其自殺初始地點。

　　3.對現(xiàn)場拍照留存，若經(jīng)確認自殺者已死亡，或需送醫(yī)救治，需將人體的位置、姿態(tài)及散落物等作出標記，以備后續(xù)調(diào)查。

　　交通事故現(xiàn)場的保護

　　性質(zhì)

　　一般物業(yè)區(qū)域內(nèi)的極少出現(xiàn)惡性交通事故，出現(xiàn)問題多為公共物品損壞，業(yè)主間糾紛，其現(xiàn)場保護需根據(jù)詳細情況判定。

　　維護原則

　　無人受傷：

　　1.若財物、車輛受損，需拍照存查。

　　2.如造成隱患，可能產(chǎn)生其他波及性損害，應(yīng)進行局部封鎖，設(shè)立標志以警示。

　　有人受傷:

　　1.立刻封鎖現(xiàn)場，維持圍觀人群秩序,不得移動或弄亂現(xiàn)場相關(guān)物品，包括人(無需送醫(yī)情況下)、車、散落物品、車痕等;如遇下雨等惡劣天氣，應(yīng)盡快將痕跡遮蓋保護起來。

　　2.如傷者需就醫(yī)，移動前須對其躺臥位置和姿態(tài)作出標記，情況緊急時可就地以石頭劃出傷者位置;如傷者傷勢嚴重，需先拍照存查。

　　3.盡量不使用事故車輛運送傷員;如必須移動事故車輛，要先將現(xiàn)場拍照存查，再將車輛輪胎觸地處和相關(guān)物品、痕跡處做好記號，等候交警處理。

　　4.如有燃油溢出，須嚴禁煙火，避免火災(zāi)、爆炸等更加嚴重的后果。

　　5.在現(xiàn)場及周圍尋找目擊證人，以協(xié)助警方調(diào)查。

　　盜竊案現(xiàn)場的保護

　　公共設(shè)施或物業(yè)所屬物品被盜：

　　1.發(fā)現(xiàn)被盜或被盜跡象時，判斷案犯是否尚未逃離，或有可疑人員混跡在圍觀人員中，盡量當場抓捕，或掌握案犯的直接特征。

　　2.封鎖現(xiàn)場，禁止非辦案人員入內(nèi)，不得移動現(xiàn)場物品，保護現(xiàn)場痕跡不被破壞。

　　3.如發(fā)生在室內(nèi)，確定作案人出入路線，并對出入通道及周邊環(huán)境加護保的場現(xiàn)案竊盜以保護;如發(fā)生在室外，對周邊環(huán)境進行判斷，將疑似作案人來去路徑、痕跡、逗留地點等加以保護。

　　業(yè)主被盜：

　　1.同以上三點。

　　2.勸止業(yè)主進入現(xiàn)場察看失竊情況。

　　搶劫案現(xiàn)場的保護

　　>　　性質(zhì)

　　搶劫案件嚴重破壞社會安定，對人民物質(zhì)財產(chǎn)乃至人身安全有極大威脅，是我國法律規(guī)定的最重大刑事案件之一。

　　維護原則

　　1.注意現(xiàn)場罪犯潛伏、襲擊被害人的位置，逃走路線，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)痕跡、足跡，要劃出范圍加以保護，避免破壞。

　　2.注意發(fā)現(xiàn)并保護現(xiàn)場中心及周圍遺留的痕跡或物品，如搏斗中掉落的物證，扯落的紐扣、衣物碎片、血跡、毛發(fā)等。

　　3.及時詢問被害人，如罪犯剛剛逃離不久，要立即組織追捕，注意沿路的逃竄痕跡和路人的證詞，增加破案概率，而不只是消極等待公安機關(guān)到來。

　　縱火案現(xiàn)場的保護

　　性質(zhì)

　　1.縱火犯罪通常會造成人身及物質(zhì)財產(chǎn)的重大損失，犯罪分子如利用這種手段以達到報復(fù)、破壞社會主義建設(shè)、擾亂社會秩序等目的，將很容易造成巨大災(zāi)難。

　　2.縱火案容易因救火行為使現(xiàn)場遭到破壞，增加破案難度。

　　維護原則

　　1.當起火還未成火災(zāi)前，起火點較明顯，只需盡量保護好起火點，撲護保的場現(xiàn)案火縱救時有意減少對其的破壞。

　　2.如火災(zāi)已釀成，先要積極配合消防部門及相關(guān)單位滅火，滅火后立刻封鎖現(xiàn)場，并認真配合消防及刑偵部門清理火場，發(fā)現(xiàn)起火點后加以重點保護。

　　3.滅火及事后清理保護現(xiàn)場的過程中，注意聽取周圍群眾議論，詢問收集群眾反映的情況，這樣有利于獲得有價值線索，如起火前的異常響動、氣味、可疑人員、風(fēng)向、起火部位等。