住宅小區(qū)監(jiān)控中心崗位規(guī)程

　　1、工作目的

　　使監(jiān)控保安工作程序規(guī)范化，確保小區(qū)住戶人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　2、工作職責(zé)

　　2.1 值班人員必須掌握監(jiān)控中心各系統(tǒng)的工作原理、性能、保養(yǎng)及各系統(tǒng)的操作。

　　2.2 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告班長，并視情況而果斷處理。重大問題迅速向保安主管及管理處經(jīng)理報(bào)告并做好錄象與記錄。

　　2.3 做好所有設(shè)備、設(shè)施的日常保養(yǎng)，使其處于良好的工作狀態(tài)。

　　2.4 做好監(jiān)控中心的正常保養(yǎng)。

　　3、工作指引

　　3.1 接班時(shí)與上一班做好交接簽名手續(xù)，詳細(xì)要求見《保安員交接班制度》。各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在自動(dòng)位置，每月第一次手動(dòng)自動(dòng)操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于正常狀態(tài)，如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，若無法處理則迅速上報(bào)主管人員或機(jī)電人員。

　　3.2 檢查和簡單保養(yǎng)技術(shù)范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)果斷處理。

　　3.3 值班人員堅(jiān)守崗位，密切注意電視屏幕上的各種情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告班長或與相應(yīng)區(qū)域保安員聯(lián)系處置，重大問題則迅速上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并做好錄象。

　　3.4 監(jiān)控中心錄象與錄象帶的管理

　　3.4.1 值班人員按規(guī)定和上級(jí)要求做好地庫、大堂、電梯等重點(diǎn)部位的錄象工作。

　　3.4.2 應(yīng)設(shè)兩盤備用錄象帶，每天凌晨1點(diǎn)由當(dāng)班保安員更換錄象帶，錄好的錄象帶按順序擺好在專用柜中、保存7天，第8天開始循環(huán)使用。

　　3.4.3 錄象帶由值班人員負(fù)責(zé)保管，無關(guān)人員不得翻看。經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意調(diào)閱錄象帶包括警務(wù)人員都要辦理借用手續(xù)，值班人員要做好記錄，并跟進(jìn)追回，如有遺失或擴(kuò)散造成后果，有關(guān)人員要負(fù)法律責(zé)任。

　　3.4.4 配合工程人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的檢查、試驗(yàn)和維修保養(yǎng)。

　　3.4.5 當(dāng)接到消防系統(tǒng)及紅外線的報(bào)警后，應(yīng)迅速查明報(bào)警的準(zhǔn)確位置，立即通知班長及該

　　區(qū)保安前去報(bào)警點(diǎn)跟進(jìn)處理，并密切注視該區(qū)，當(dāng)確定后立即進(jìn)行復(fù)位（如接到火警報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知班長組織滅火，并用電話迅速告之管理人員、工程人員、保安人員組織搶救與保障，具體按火警處理規(guī)程處理）。

　　3.4.6 當(dāng)接到電梯運(yùn)行的報(bào)警后，應(yīng)迅速查明電梯的編號(hào)。如有人被困在梯廂內(nèi)，應(yīng)口頭了解廂內(nèi)情況，并安慰被關(guān)人員，用最快的速度通知班長、電梯工和工程人員處理。如有人受傷，應(yīng)立即向120急救中心求助，當(dāng)值人員必須跟進(jìn)處理完畢為止，并做好記錄。

　　3.4.7 當(dāng)接到業(yè)主投訴與反映問題時(shí)，視情況處理，如有重大問題應(yīng)迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并將處理結(jié)果反饋業(yè)主，做好回訪記錄。

　　3.4.8 當(dāng)接到（來訪）通知門崗需要跟住戶聯(lián)系時(shí)，監(jiān)控中心值班人員應(yīng)迅速用可視對(duì)講與該住戶聯(lián)系（核實(shí)情況）。如來訪人員情況屬實(shí)，應(yīng)迅速通知門崗，方可進(jìn)入。如聯(lián)系不到住戶（可視對(duì)講鈴聲響5聲為準(zhǔn)），應(yīng)迅速通知門崗，待訪客聯(lián)系清楚后，方可進(jìn)入。

　　3.4.9 按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防，保安設(shè)施運(yùn)行狀況和各種數(shù)據(jù)的報(bào)表。

　　3.4.10 保證監(jiān)控室報(bào)警專線的暢通，除緊急情況外不得使用消防報(bào)警電話，并做記錄。

　　3.4.11 當(dāng)值人員準(zhǔn)確真實(shí)清晰填寫值班記錄。

　　3.4.12 謝絕與監(jiān)控室無關(guān)人員進(jìn)入，嚴(yán)禁值班期間收錄放與工作無關(guān)的音樂錄象等。

　　3.4.13 積極配合維修班相關(guān)人員搞好整個(gè)小區(qū)的消防設(shè)施的保養(yǎng)工作。

　　3.4.14 協(xié)助班長向班員講解各區(qū)域的消防報(bào)警情況及簡單的應(yīng)用知識(shí)。

　　3.4.15 配合各崗位工作，將可疑情況及時(shí)反饋給相關(guān)崗位值班的保安進(jìn)行跟進(jìn)處理。

　　4、質(zhì)量記錄

　　4.1 《值班日志》（資料保存一年）

　　4.2 《消防設(shè)備日檢表》（資料保存一年）

　　4.3 《消防設(shè)施周檢表》（資料保存一年）

　　4.4 《防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄》（資料保存一年）

　　4.5 《消防設(shè)施季保養(yǎng)記錄》（資料保存一年）

　　4.6 《消防設(shè)施年保養(yǎng)記錄》（資料保存一年）

　　4.7 《消防監(jiān)控中心消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表》（資料保存一年）

　　5、參閱文件資料

　　5.1 《住宅小區(qū)監(jiān)控中心操作規(guī)程》

　　5.2 《**花園監(jiān)控中心報(bào)警處理程序操作規(guī)程圖》

　　5.3 《住宅小區(qū)火警處理程序》

篇2：監(jiān)控設(shè)備檢查保養(yǎng)規(guī)程

　　監(jiān)控設(shè)備檢查保養(yǎng)規(guī)程

　　1．0目的

　　維護(hù)人員正確保養(yǎng)監(jiān)控系統(tǒng)；

　　2．0適用范圍

　　適用于z客戶服務(wù)中心

　　3．0管理職責(zé)

　　3.1工作負(fù)責(zé)人:工程主管；

　　3.2相關(guān)專業(yè)維修人員協(xié)助維護(hù)檢查工作的實(shí)施；

　　4．0定義

　　無

　　5．0規(guī)程

　　5.1攝像部份:攝像機(jī)各部份連結(jié)緊固可靠，監(jiān)控對(duì)象圖象清淅；

　　5.2室外攝像機(jī)防護(hù)罩的防水、防塵、防振等性能良好；

　　5.3傳輸部份:傳輸饋線連接可靠，信號(hào)衰減度小，監(jiān)控圖象無干擾；

　　5.4控制部份:集中控制器各控制功能完好.電動(dòng)云臺(tái)各連線可靠，水平.垂直旋轉(zhuǎn)控制準(zhǔn)確.在最大范圍內(nèi)攝取的對(duì)象能成像清淅；

　　5.5圖象處理與顯示部份:視頻切換手動(dòng)自動(dòng)切換靈活準(zhǔn)確.監(jiān)視器重現(xiàn)圖象清淅(黑白600

　　線，彩色300線).錄像機(jī)各切換功能完好，錄像時(shí)間、效果與實(shí)際標(biāo)稱值相符、圖像重放清

　　淅；

　　6．0附則

　　按照程序定期實(shí)施保養(yǎng)檢修計(jì)劃；

　　7．0支持性文件

篇3：商街監(jiān)控室操作規(guī)程

　　商街監(jiān)控室操作規(guī)程

　　1、交班前全面檢查各種儀器設(shè)備的外觀。

　　2、合上閉路電視總電源，逐臺(tái)開啟閉路電視監(jiān)視器，旋轉(zhuǎn)鏡頭切換開關(guān)，檢查每臺(tái)監(jiān)視器工作是否正常。

　　3、在交接班記錄本上簽字接收。

　　4、設(shè)定主監(jiān)視器在**廣場或**廣場進(jìn)行自動(dòng)搜索。

　　5、需要錄象時(shí)，將錄相轉(zhuǎn)換開關(guān)打到錄象狀態(tài)，開啟錄象機(jī)。按下面錄象機(jī)操作規(guī)程進(jìn)行：

　　1)將錄放轉(zhuǎn)換開關(guān)處于錄象位置，開啟錄象機(jī)源。

　　2)把錄象帶推進(jìn)錄象機(jī)內(nèi)。

　　3)通過旋轉(zhuǎn)監(jiān)視器的轉(zhuǎn)換開關(guān)，設(shè)定錄像區(qū)域后按REC進(jìn)行錄像。

　　4)需要查看錄像內(nèi)容時(shí)，把錄像轉(zhuǎn)換到放像位置按PLAY便可。( RJECT---出帶、REW----倒帶、PLAY----播放、FF---快速進(jìn)帶、 STOP---停止、REC---錄像、ON/STANDSY---開關(guān)錄像機(jī)電源)

　　6、火警報(bào)警控制機(jī)操作：

　　1)當(dāng)消防報(bào)警發(fā)生報(bào)警時(shí)，控制盤上在相應(yīng)位置有紅色顯示，并有警示聲音;

　　2)值班室隊(duì)員根據(jù)報(bào)警位置，立即用對(duì)講機(jī)通知報(bào)警區(qū)域值班隊(duì)員或巡邏員進(jìn)行檢查;

　　3)監(jiān)控室值班隊(duì)員可利用手動(dòng)將消防報(bào)警進(jìn)行復(fù)位。經(jīng)檢查確認(rèn)無火災(zāi)后，如消防報(bào)警器無法復(fù)位時(shí)，告知機(jī)電值班室值班電工，由其進(jìn)行處理。

　　7、值班室隊(duì)員認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。包括報(bào)警次數(shù)、時(shí)間、原因等。

　　8、廣播系統(tǒng)操作規(guī)程：

　　1)合上廣播系統(tǒng)主電源，

　　2)合上擴(kuò)音器電源開關(guān)再合上麥克風(fēng)開關(guān);

　　3)打開需要廣播樓層的廣播開關(guān);

　　4)打開監(jiān)控室監(jiān)聽開關(guān);

　　5)對(duì)著麥克風(fēng)講清楚事故原因及撒離方法。