綜合廣場監(jiān)控中心工作規(guī)程
(1)主要工作職責(zé)
1)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。
2)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的外觀保養(yǎng)。
3)負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。
4)聽從中控室工程師工作安排。
5)負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。
6)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
(2)值班工作規(guī)程
1)值班人員要掌握本控制單元內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2)值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)禁脫崗，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的無證人員不得上崗。
3)值班人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)，學(xué)習(xí)消防專業(yè)知識，熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程，提高消防技能。
4)值班時間嚴(yán)禁睡覺、喝酒，不得聊天，打私人電話，不準(zhǔn)在控制單元內(nèi)會客，嚴(yán)禁無關(guān)人員觸動使用單元內(nèi)設(shè)備。
5)每班至少進(jìn)行一次各類信號檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。
6)值班人員交接班時，必須核對所有的報警和故障記錄，并于當(dāng)天送主管工程師檢查。
7)監(jiān)控中心設(shè)備的專業(yè)操作必須由主管工程師進(jìn)行，中心當(dāng)值不得擅自越權(quán)操作。
8)當(dāng)系統(tǒng)及設(shè)備發(fā)生故障時，立即通知工程師處理，以便及時組織檢修。
9)嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀況，遇到警報時，按規(guī)定程序處理，并做好各種記錄，重大情況要及時報告。
10)除當(dāng)值監(jiān)控員，弱電工程人員外，嚴(yán)禁其他部門和外來單位人員擅自進(jìn)入。如因工作需要或進(jìn)入施工，必須經(jīng)管理處批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。
11)謝絕一切單位或個人參觀甚至攝影像，除有管理處最高當(dāng)值同意且由經(jīng)理以上人員帶領(lǐng)方可進(jìn)行。
12)各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在"自動"位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
13)當(dāng)出現(xiàn)火警報警信號時，應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報警信號時，立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
14)當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機(jī)電人員前去處理。
15)從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。
16)按上級要求負(fù)責(zé)上報消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
17)配合機(jī)電人員等進(jìn)行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實驗。
18)為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
19)當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。
20)中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
(3)監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程
監(jiān)視系統(tǒng)（CCTV）：
1)每日上崗前應(yīng)先檢查CCTV整個系統(tǒng)的運(yùn)行狀況是否正常。做好記錄。
2)重點區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上，監(jiān)控員應(yīng)監(jiān)視監(jiān)視屏的情況。發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視，同時用對講機(jī)通知巡樓保安員現(xiàn)場察看。若情況十分危急（如火災(zāi)等），可用消防廣播系統(tǒng)通知廣場中的相關(guān)工作人員。
3)在監(jiān)視屏中發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時處理，并作記錄，重大問題以書面形式匯報部門主管。
4)監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時處理，若無法處理應(yīng)及時通知工程部派人員維修，故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。
門控裝置：
1)每日上崗前應(yīng)先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。
2)檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉，若開啟應(yīng)立即用對講機(jī)通知其崗位上的保安員查明原因，并做好記錄，上交部門主管。
3)熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號，在門控報警裝置發(fā)出報警信號時應(yīng)及時通知當(dāng)班巡樓的保安員，前往查明原因，若無開控制門許可，應(yīng)及時做下記錄，交保安部主管處理。
4)門控報警裝置發(fā)生故障無法處理的，應(yīng)通知工程部派人員維修，并將故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。
巡更點：
1)熟悉各巡更點的位置。
2)嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。
3)若保安員在規(guī)定的巡更時間內(nèi)未到巡更點的，應(yīng)通知保安領(lǐng)班查明原因。
4)巡更系統(tǒng)發(fā)生故障，應(yīng)及時通知保安領(lǐng)班，將故障及故障處理結(jié)果做下記錄，存檔。
音響系統(tǒng)：
1)每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好。
2)播放背景音樂時，音量要適中。
3)若發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)配合投入CCTV廣播。
4)除監(jiān)控室工作人員外，任何人未經(jīng)管理處批準(zhǔn)不得操作音響系統(tǒng)。
5)系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時排除，若無法排除的，應(yīng)立即通知工程部派人員維修，并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。
(4)相關(guān)表格
《中控室交接班記錄》、《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表》
篇2：住宅小區(qū)監(jiān)控中心操作規(guī)程
住宅小區(qū)監(jiān)控中心操作規(guī)程
1、啟動監(jiān)控中心電腦系統(tǒng)
1.1單擊“windows95菜單“開始”中“程序”選項。
1.2再單擊“kinguard”，啟動kinguard2000-SB監(jiān)控中心軟件。
1.3彈出值班員登錄窗口。
2、值班員登記
2.1輸入值班員代碼(初始代碼為kinguard)。
2.2輸入值班員口令(初始代碼為kinguard)。
3、打開線路接警程序，并通過接警線路狀態(tài)燈判斷接警程序中否正常。
3.1檢查接警卡連接接警電話線的情況，并將接在電話線路上的接警程序打開。
3.2接警程序正常開啟，線路接警程序自動進(jìn)入線路自檢狀態(tài)，狀態(tài)指示燈將由灰變藍(lán)。
3.3接警線路狀態(tài)燈代表的含義：
(綠燈)接警程序以打開，接警線路空閑
(紅燈)接警線路接收到振鈴，摘機(jī)接警
(紅燈閃爍)正在對接警線路進(jìn)行監(jiān)聽、數(shù)字錄音
(藍(lán)燈)接警線路檢查
(黃燈)接警線路有故障
(灰燈)接警線路關(guān)閉或接警程序故障，若程序自動關(guān)閉，需要重新啟動計算機(jī)。
3.4電池電壓較低時，值班員應(yīng)及時電話通知住戶。
3.5辦理交接班時，接班人員應(yīng)點取電腦窗口“模擬試驗”按鈕，以判斷接警狀態(tài)是否正常(紅燈出現(xiàn)，音響報警)。
4、報警情況處理
4.1監(jiān)控中心接收到報警信息時，進(jìn)入電子地圖窗口，點取控制欄中“電子地圖”，查看最近一次報警事件，也可點取報警事件窗口中“電子地圖”，查看指定記錄報警事件。
4.2進(jìn)入報警單窗口，查看報警用戶詳細(xì)資料，啟動錄音系統(tǒng)，直接監(jiān)聽現(xiàn)場及對講，與用戶進(jìn)行聯(lián)系(若發(fā)生盜警時，需詢問用戶姓名、電話等)，進(jìn)行綜合分析，判斷警情類型(共三類如下)，點按“處警完畢”;
“真實報警”警情確實發(fā)生了或可能發(fā)生
“誤報”人為誤操作、誤觸發(fā)
“模擬報警”報警器測試
4.3若收到的信號為“煤氣報警”，經(jīng)執(zhí)行4.1，4.2確定后，值班員應(yīng)及時通知保安值班班長現(xiàn)場，若現(xiàn)場不能開門，應(yīng)及時與住戶本人聯(lián)系，確定為煤氣泄漏后，按《緊急情況處理程序》執(zhí)行。
4.4若警情為“真實報警”，值班員應(yīng)及時用對講機(jī)通知保安值班班長派員趕到現(xiàn)場，同時點取“警情打印”，打印處警單，對“真實報警”應(yīng)隨時與保安值班班長保持聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)保安值班班長意見采取相應(yīng)措施，事后值班員將處警單交出由保安值班班長填寫并簽名。
4.5監(jiān)控中心每次接受到報警信息(來電報警、自動報警)后，應(yīng)將報警信息及處理情況記錄在《監(jiān)控中心運(yùn)行記錄表》中。
4.6交班前須按要求填好，〈崗位交接班記錄表〉并與接班人做好交接。
篇3：小區(qū)監(jiān)控中心工作規(guī)程
1、目的：監(jiān)控小區(qū)各部位,特別是消防、車場、電梯監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況,確保出現(xiàn)異常情況能及-時處理。
2、范圍：小區(qū)監(jiān)控中心值班人員
3、操作規(guī)程
(1)崗位要求
A. 在監(jiān)控中心值班位置上端正就座。
(2)禮儀
A. 遇上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控室檢查日常工作時,應(yīng)主動起立和讓座。
B. 接聽電話和可視時,務(wù)必在三響內(nèi)接聽。
C. 拿起聽筒先說:“您好,監(jiān)控中心”,語氣要平和,通話完畢后應(yīng)說:“再見”,不得用力摔聽筒。
D. 上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有特殊情況,通話時間不超2分鐘。
(3)操作程序
A. 值班人員要掌握室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
B. 值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類監(jiān)控聯(lián)動柜的運(yùn)行狀態(tài)。
C. 每班至少進(jìn)行一次各類信號檢查,確認(rèn)正常與否,迅速上報主管或工程部。
D. 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“手動”位置,手動實際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
E. 當(dāng)出現(xiàn)火警信號時,應(yīng)立即復(fù)位,再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)班領(lǐng)班前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
F. 當(dāng)電梯監(jiān)視專線收到故障報警時,立即通知巡邏保安和工程人員處理。
G. 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應(yīng)立即通知值班領(lǐng)班前往調(diào)查處理。
H. 按上級要求負(fù)責(zé)上報消防、安全設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
I. 配合工程部人員進(jìn)行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次消防系統(tǒng)的有關(guān)測試。
J. 為保證監(jiān)控室專線報警暢通,除緊急情況外,不得使用監(jiān)控專線報警電話。
K. 值班人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。
L. 謝絕與本監(jiān)控室無關(guān)人員入內(nèi)。
M. 監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像等。