小區(qū)會(huì)所、樣板房工作規(guī)程
1、工作目標(biāo)
使會(huì)所、樣板房保安員的工作程序規(guī)范化。
2、工作職責(zé)
2.1 做好客戶的接待工作。
2.2 維護(hù)人員、物品出入的正常秩序。
2.3 維護(hù)會(huì)所、樣板房安全，緊急情況下協(xié)助人員疏散。
2.4 防止會(huì)所、樣板房的小件物品丟失，保管好公共物品。
3、工作指引
3.1 接班時(shí)與上一班做好交接簽名手續(xù)，詳見《保安員接班制度》。
3.2 人員出入管理
當(dāng)值班保安員應(yīng)在上崗1個(gè)月內(nèi)，熟悉會(huì)所、樣板房的基本情況，了解相關(guān)知識(shí)。
3.3 對(duì)物品的管理
3.3.1 對(duì)于成品保護(hù)，每班所交接的物品好壞，必須登記；發(fā)現(xiàn)損壞丟失等情況應(yīng)立即上報(bào)。
3.3.2 發(fā)現(xiàn)攜帶運(yùn)進(jìn)存放有易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品應(yīng)阻止其入內(nèi)或單獨(dú)存放，設(shè)立明顯標(biāo)志。
3.4 維護(hù)崗位及周邊的正常秩序，并對(duì)公共設(shè)施物品做保護(hù)工作。
3.5 時(shí)刻提高警惕，確保所管區(qū)域內(nèi)安全，嚴(yán)防治安案件的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向班長報(bào)告。
3.6 維護(hù)本崗的衛(wèi)生清潔，注意地面地毯、玻璃、墻壁、天花板、燈具、花木等所有設(shè)施和物品不得損壞、丟失、污染，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報(bào)。
3.7 嚴(yán)禁客戶在會(huì)所、樣板房拍照、玩弄物品，遇此情況立即阻止。
3.8 每日負(fù)責(zé)會(huì)所、樣板房內(nèi)消防設(shè)施檢查及照明燈的開啟（18：30-6：00），并定期檢查清潔管理用房物品堆放，確保房門處于關(guān)閉狀態(tài)。
3.9 禮貌阻止客戶的孩子們?cè)跁?huì)所樣板房內(nèi)嬉笑打鬧及對(duì)樣板房床、椅的使用。
3.10 值班保安一律在樣板房門口值班，遇客戶看樓時(shí)跟金保護(hù)樣板房內(nèi)設(shè)施物品。
3.11 在接受客戶咨詢時(shí)，應(yīng)禮貌回答，無法解答的問題要禮貌地加以說明，并請(qǐng)客戶向銷售人員咨詢。
3.12 遇公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)帶人參觀檢查時(shí)應(yīng)敬禮。
4、質(zhì)量記錄
《值班日志》（資料保存一年）
5、參閱文件、資料
5.1 《消防應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.2 《刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.3 《住宅小區(qū)公共安全管理作業(yè)指導(dǎo)書》
5.4 《保安員守則》
篇2：銷售中心樣板房管理規(guī)程
【**府】銷售中心、樣板房管理規(guī)程
1、目的
規(guī)范【**府】銷售中心、樣板房管理,確保銷售配合工作有序開展。
2、職責(zé)
2.1物業(yè)部負(fù)責(zé)實(shí)施銷售中心、樣板房的現(xiàn)場(chǎng)管理,是銷售中心、樣板房現(xiàn)場(chǎng)管理效果的主責(zé)部門,對(duì)項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2.2市務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售中心、樣板房的現(xiàn)場(chǎng)管理;
2.3項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理資源統(tǒng)籌。
3、管理程序
3.1專項(xiàng)工作管理架構(gòu)
3.2專項(xiàng)工作內(nèi)容
3.2.1門禁管理
a.銷售中心、樣板房對(duì)外開發(fā)時(shí)間為:9:00--18:00;清潔工作時(shí)間為:7:30--11:30,13:30--17:30(銷售中心中午直落)。
b.銷售中心鑰匙由保安部管理,樣板房鑰匙由樣板房管理員管理,鑰匙管理者應(yīng)以滿足銷售要求為第一管理原則,所有鑰匙原則上不得外借。
c.在對(duì)外開放時(shí)段,施工人員原則上不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工,特殊情況下需征得管理單位的同意,并在現(xiàn)場(chǎng)管理者的監(jiān)管下按約定實(shí)施操作。
d.在非開放時(shí)段,現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)轉(zhuǎn)移至保安部,保安部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)監(jiān)控與巡查。
3.2.2設(shè)施設(shè)備管理
a.銷售中心、樣板房的背景音樂、燈光開關(guān)時(shí)間隨開放時(shí)間而定,夜班時(shí)間銷售中心燈光分組開關(guān),以環(huán)保節(jié)能為管理原則,樓底、河堤沿江燈光通宵亮燈。
b.風(fēng)水柱水泵開放時(shí)間為:8:00──18:00,由銷售中心保安負(fù)責(zé)開關(guān)。
c.各崗位交接班時(shí)應(yīng)對(duì)所管設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況予以特別書面登記。
3.2.3清潔衛(wèi)生管理
a.物業(yè)主管應(yīng)依據(jù)清潔合同對(duì)清潔公司實(shí)施周、月考核,并形成書面紀(jì)錄。
b.現(xiàn)場(chǎng)各崗位人員都是清潔監(jiān)管、參入人員,應(yīng)積極、主動(dòng)就現(xiàn)場(chǎng)存在的清潔問題與區(qū)域清潔工溝通,做到"人過地清"。
c.市務(wù)部定期對(duì)銷售中心、樣板房的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查。
3.2.4崗位儀容
a.各崗位應(yīng)著裝上崗,以"干凈、整潔"為基本原則。
b.各崗位倡導(dǎo)"快樂工作"精神,各崗位依據(jù)崗位要求保持"熱情、主動(dòng)、樂觀"的工作狀態(tài)。
c.樣板房管理員要求做到禮貌迎客、送客,在參觀過程中以銷售人員的帶客、解說為主,樣板房管理員應(yīng)隨同陪客,及時(shí)配合銷售人員。
4.專項(xiàng)工作紀(jì)錄表格
4.1樣板房工作內(nèi)容檢查表
4.2 銷售中心工作內(nèi)容檢查表
篇3：樣板房接管驗(yàn)收管理規(guī)程
樣板房接管驗(yàn)收與管理規(guī)程
一、水表、電表、煤氣表每戶獨(dú)立安裝。
二、電視天線、可視對(duì)講設(shè)備、電腦網(wǎng)線、電話線須預(yù)留入戶接駁口,室內(nèi)每戶分線處都能接通相關(guān)的信號(hào)(按常規(guī)接通調(diào)試或儀器檢測(cè))。
三、全屋空調(diào)、插座和照明的供電必須分開。
四、抽油煙機(jī)排氣口,冷氣機(jī)預(yù)留管口必須向外墻稍斜向下。
五、所有木門開關(guān)正常、不能變形、門縫不能透光,門板無刮花損壞現(xiàn)象。
六、所有門鎖能正常使用,鎖匙配套齊全。
七、屋內(nèi)的電器必須有合格證書和保修證書(卡)。
八、陽臺(tái)的排水口暢通,陽臺(tái)地面要有一定的坡度。
九、洗手間、廚房的排水、排污、排糞管等不能有任何堵塞。
十、窗戶、陽臺(tái)鋁合金窗門開啟正常,不能扭曲、變形或錯(cuò)位。
十一、地面鋪貼平整,地磚不能空臌,不能有裂痕,木地板不能有凹凸不平的現(xiàn)象。
十二、所有預(yù)埋管道必須有施工和竣工圖紙,竣工圖紙必須與現(xiàn)場(chǎng)一致。
編制人:核準(zhǔn)人/審批:
維護(hù)人:生效日期:
抄報(bào):方總裁、總公司行政人事部各1份
抄送:客戶中心、公共管理部各1份
下發(fā):**物業(yè)管理公司維修部各級(jí)員工各1份
中山市**物業(yè)管理有限公司
樣板間驗(yàn)收方法和交接管理
一、第一階段為整體效果和表面的初驗(yàn),所需時(shí)間為每套房屋1-2天,主要是對(duì)紙圖的校對(duì),對(duì)電器合格證和保修資料的收集,對(duì)門匙的接收登記存放等工作。
二、第二階段為使用性的驗(yàn)收,所需時(shí)間為每套房屋3-7天,主要是對(duì)所有設(shè)施設(shè)備的調(diào)試過程,具體包括:
1、全屋照明的開啟,時(shí)間每天8-10小時(shí)。
2、所有冷氣機(jī),抽氣扇等的開啟,時(shí)間每天8-10小時(shí)。
3、所有插座的測(cè)試,確保可以接