對(duì)精神病人、*人員、出丑鬧事人員的防范預(yù)案
1、外圍防范：**飛行員公寓范圍內(nèi)門崗人員、大廳保安員、巡邏保安員組成外圍防范體系。
（1）對(duì)公共區(qū)域的可疑人員進(jìn)行盤查。
（2）看其衣著穿戴是否整齊；聞其身上是否有異味，如酒氣；看其說(shuō)話是否流利，語(yǔ)言是否顛三倒四，頭腦是否清醒。
（3）如發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，應(yīng)立即控制，不許其進(jìn)入公寓管理區(qū)域。
2、內(nèi)部防范：
在公寓樓范圍內(nèi)，由大廳保安及巡邏保安組成內(nèi)部防范系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏檢查，注意發(fā)現(xiàn)上述人員，如發(fā)現(xiàn)可采取以下措施：
（1）首先制止、制服來(lái)人，迅速帶離現(xiàn)場(chǎng)，以免事態(tài)擴(kuò)大。
（2）對(duì)精神病人可采取誘導(dǎo)或強(qiáng)制手段帶離現(xiàn)場(chǎng)。
（3）對(duì)*人員可采取勸說(shuō)或強(qiáng)制手段帶離現(xiàn)場(chǎng)。
（4）對(duì)出丑鬧事者，盡量在不驚擾客人的情況下，運(yùn)用一切手段迅速制止，盡量把事態(tài)控制在大廈外圍，避免造成影響。
（5）查明來(lái)人身份、來(lái)意、工作單位及家庭住址。
（6）情節(jié)嚴(yán)重的送交公安機(jī)關(guān)處理。
篇2：物業(yè)轄區(qū)打架斗毆聚眾鬧事等暴力案件處理預(yù)案
物業(yè)轄區(qū)打架斗毆、聚眾鬧事等暴力案件的處理預(yù)案
主要責(zé)任部門：物業(yè)保安部
落實(shí)負(fù)責(zé)人：物業(yè)保安部經(jīng)理（平日工作時(shí)間）
保安部值班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）
1.物業(yè)任何員工發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事、聚眾鬧事等暴力事件在大廈范圍內(nèi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保安員或撥打保安部電話。
2.報(bào)告人應(yīng)說(shuō)明本人身份，事發(fā)地點(diǎn)，參與鬧事人數(shù)，是否動(dòng)用兇器等情況。
3.保安人員接到報(bào)告后，不得單人前往處置，應(yīng)立即通知保安經(jīng)理或主管組織警力，趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制局面。
4.保衛(wèi)干部應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)組織處置事端，發(fā)現(xiàn)保安人員不易控制局面，應(yīng)增調(diào)警力支援。當(dāng)事態(tài)擴(kuò)大時(shí)應(yīng)立即通知管片公安機(jī)關(guān)。
5.物業(yè)保安人員處理暴力事件應(yīng)保持客觀立場(chǎng)，壓制斗毆雙方火氣，控制局面，保護(hù)好大廈公私財(cái)物。保安人員應(yīng)以保護(hù)自身安全為前提，以武力威懾制止暴力行為，不得參與打斗。
6.保安人員處理暴力事件時(shí)，應(yīng)注意區(qū)別對(duì)待，注意發(fā)現(xiàn)鬧事行為的組織者、主要參與者和傷人者，使用必要的手段控制有關(guān)人員，待公安人員到場(chǎng)后，移送公安機(jī)關(guān)。
7.處理過(guò)程中，保安人員應(yīng)注意收集證人證言和證物，以利于以后事態(tài)的處理。
8.在事態(tài)平息后，保安部應(yīng)及時(shí)將受傷人員送往就近的醫(yī)院或通知急救中心，收集現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)和遺留物，確認(rèn)大廈公私財(cái)物的損失情況，可能的情況下應(yīng)拍照留證。如有必要，可劃定警戒線，暫時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，以利于公安人員調(diào)查。
9.在公安人員調(diào)查取證后，保安部應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)被損設(shè)施，盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)秩序。
10.保安經(jīng)理應(yīng)將事件的經(jīng)過(guò)和處理情況，形成報(bào)告呈報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。報(bào)告公安機(jī)關(guān)的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)出具報(bào)案材料。
篇3：對(duì)精神病鬧事人員防范處理預(yù)案
對(duì)精神病、鬧事人員的防范處理預(yù)案
（一）、防范重點(diǎn)：會(huì)所、主廣場(chǎng)、物業(yè)辦公區(qū)域、社區(qū)內(nèi)道路、入伙各區(qū)域等。
（二）、防范措施：在外圍主要出入口、廣場(chǎng)、各組團(tuán)出入口、由值班人員組成防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采用以下措施：
1. 重點(diǎn)控制中心各出入口，公共區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問(wèn)。
2. 可采用跟蹤觀察，談話等方式探明來(lái)人是否有精神病、*人員，并查清*事由和出丑鬧事原因。
a)、看：來(lái)人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。
b)、聞：來(lái)人身體上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。
c)、交談：來(lái)人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現(xiàn)象應(yīng)立即控制，并妥善處理。
3. 安防隊(duì)及各部門員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：
a)首先勸說(shuō)穩(wěn)定或制服來(lái)人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采取：
---勸說(shuō)：穩(wěn)定對(duì)方情緒，耐心勸導(dǎo)對(duì)方。
--- 誘導(dǎo)：穩(wěn)定對(duì)方情緒，在適當(dāng)時(shí)機(jī)勸導(dǎo)對(duì)方至安全隱蔽地點(diǎn)或非我方控制區(qū)域。
---強(qiáng)制：在適當(dāng)時(shí)機(jī)迅速?gòu)?qiáng)行控制對(duì)方，并立即帶到安防隊(duì)
b)迅速將來(lái)人帶入辦公室或無(wú)業(yè)主（顧客）區(qū)域。.
c)查明來(lái)人身份、目的、工作單位和住址。
d)通知安防隊(duì)長(zhǎng)迅速將其送交公安機(jī)關(guān)。
（三）、注意事項(xiàng)：
盡量在不驚憂業(yè)主（住戶或顧客）的情況下，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的力量，采取一切可能的手段，將鬧事苗頭，迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或管理區(qū)域外圍避免造成較大影響，處理過(guò)程中，嚴(yán)禁打罵侮辱對(duì)方。