1. 外圍防范：大廈范圍內(nèi)由停車場人員、大廳警衛(wèi)、巡視警衛(wèi)組成外圍防范體系。

　　1.1 對公共區(qū)域的可疑人員進行盤查。

　　1.2 看其衣著穿戴是否整齊;聞其身上是否有異味，如酒氣;看其說話是否流利，語言是否顛三倒四，頭腦是否清醒。

　　1.3 如發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，應(yīng)立即控制，不許其進入大廈。

　　2. 內(nèi)部防范：

　　在大廈范圍內(nèi)，由大廳、員工通道警衛(wèi)及巡視巡衛(wèi)組成內(nèi)部防范系統(tǒng)，加強巡邏檢查，注意發(fā)現(xiàn)上述人員，如發(fā)現(xiàn)可采取以下措施：

　　2.1 首先制止、制服來人，迅速帶離現(xiàn)場，以免事態(tài)擴大。

　　2.2 對精神病人可采取誘導(dǎo)或強制手段帶離現(xiàn)場。

　　2.3 對*人員可采取勸說或強制手段帶離現(xiàn)場。

　　2.4 對出丑鬧事者，盡量在不驚擾客人的情況下，運用一切手段迅速制止，盡量把事態(tài)控制在大廈外圍，避免造成影響。

　　2.5 查明來人身份、來意、工作單位及家庭住址。

　　2.6 情節(jié)嚴重的送交公安機關(guān)處理。

篇2：對精神病鬧事人員防范處理預(yù)案

　　對精神病、鬧事人員的防范處理預(yù)案

　　（一）、防范重點：會所、主廣場、物業(yè)辦公區(qū)域、社區(qū)內(nèi)道路、入伙各區(qū)域等。

　　（二）、防范措施：在外圍主要出入口、廣場、各組團出入口、由值班人員組成防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采用以下措施：

　　1. 重點控制中心各出入口，公共區(qū)域，對可疑人員進行盤問。

　　2. 可采用跟蹤觀察，談話等方式探明來人是否有精神病、*人員，并查清*事由和出丑鬧事原因。

　　a)、看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。

　　b)、聞：來人身體上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。

　　c)、交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現(xiàn)象應(yīng)立即控制，并妥善處理。

　　3. 安防隊及各部門員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：

　　a)首先勸說穩(wěn)定或制服來人，以免事態(tài)擴大，可采取：

　　---勸說：穩(wěn)定對方情緒，耐心勸導(dǎo)對方。

　　--- 誘導(dǎo)：穩(wěn)定對方情緒，在適當時機勸導(dǎo)對方至安全隱蔽地點或非我方控制區(qū)域。

　　---強制：在適當時機迅速強行控制對方，并立即帶到安防隊

　　b)迅速將來人帶入辦公室或無業(yè)主（顧客）區(qū)域。.

　　c)查明來人身份、目的、工作單位和住址。

　　d)通知安防隊長迅速將其送交公安機關(guān)。

　　（三）、注意事項：

　　盡量在不驚憂業(yè)主（住戶或顧客）的情況下，調(diào)動一切可調(diào)動的力量，采取一切可能的手段，將鬧事苗頭，迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或管理區(qū)域外圍避免造成較大影響，處理過程中，嚴禁打罵侮辱對方。

篇3：酒店對精神病出丑鬧事人員防范處理措施

　　酒店對精神病、出丑鬧事人員的防范與處理措施

　　（一）在酒店外車場、車庫，由外圍值班人員，組成外圍防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采用以下措施：

　　1、重點控制酒店前、后門、大廳、車場、車庫及其他公共區(qū)域，對事疑人員進行盤問。

　　2、可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否屬精神病，并查清出丑鬧事原因。

　　1）看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。

　　2）聞：來人身上是否有酒氣或異常氣味。

　　3）交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現(xiàn)象，應(yīng)立即控制，并妥善處理。

　　（二）由各哨位警衛(wèi)、消防管理員及各部門員工組成內(nèi)部防范體系，加強巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)采取如下措施：

　　1．首先制服來人，以免事態(tài)擴大，可采取：勸說、誘導(dǎo)、強制的手段。

　　2．迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域。

　　3．查明來人身份、目的、工作單位和住址

　　4．保安部領(lǐng)導(dǎo)和夜間值班經(jīng)理將其送交公安機關(guān)。

　　5．在不驚擾客人的情況下，調(diào)動一切可調(diào)動的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，盡最大努力把上述人員控制在一定范圍或酒店外圍，避免造成公眾影響。