物業(yè)對(duì)精神病、鬧事人員的防范處理預(yù)案
(一)、防范重點(diǎn)：會(huì)所、主廣場(chǎng)、物業(yè)辦公區(qū)域、社區(qū)內(nèi)道路、入伙各區(qū)域等。
(二)、防范措施：在外圍主要出入口、廣場(chǎng)、各組團(tuán)出入口、由值班人員組成防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采用以下措施：
1. 重點(diǎn)控制中心各出入口，公共區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問。
2. 可采用跟蹤觀察，談話等方式探明來人是否有精神病、*人員，并查清*事由和出丑鬧事原因。
a)、看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。
b)、聞：來人身體上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。
c)、交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現(xiàn)象應(yīng)立即控制，并妥善處理。
3. 護(hù)管隊(duì)及各部門員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：
a)、 首先勸說穩(wěn)定或制服來人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采取：
---勸說：穩(wěn)定對(duì)方情緒，耐心勸導(dǎo)對(duì)方。
--- 誘導(dǎo)：穩(wěn)定對(duì)方情緒，在適當(dāng)時(shí)機(jī)勸導(dǎo)對(duì)方至安全隱蔽地點(diǎn)或非我方控制區(qū)域。
---強(qiáng)制：在適當(dāng)時(shí)機(jī)迅速?gòu)?qiáng)行控制對(duì)方，并立即帶到護(hù)管隊(duì)。
b)、 迅速將來人帶入辦公室或無業(yè)主(顧客)區(qū)域。
c)、 查明來人身份、目的、工作單位和住址。
d)、 通知護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)迅速將其送交公安機(jī)關(guān)。
(三)、注意事項(xiàng)：
盡量在不驚憂業(yè)主(住戶或顧客)的情況下，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的力量，采取一切可能的手段，將鬧事苗頭，迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或管理區(qū)域外圍避免造成較大影響，處理過程中，嚴(yán)禁打罵侮辱對(duì)方。
篇2：對(duì)精神病鬧事人員防范處理預(yù)案
對(duì)精神病、鬧事人員的防范處理預(yù)案
（一）、防范重點(diǎn)：會(huì)所、主廣場(chǎng)、物業(yè)辦公區(qū)域、社區(qū)內(nèi)道路、入伙各區(qū)域等。
（二）、防范措施：在外圍主要出入口、廣場(chǎng)、各組團(tuán)出入口、由值班人員組成防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采用以下措施：
1. 重點(diǎn)控制中心各出入口，公共區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問。
2. 可采用跟蹤觀察，談話等方式探明來人是否有精神病、*人員，并查清*事由和出丑鬧事原因。
a)、看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。
b)、聞：來人身體上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。
c)、交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現(xiàn)象應(yīng)立即控制，并妥善處理。
3. 安防隊(duì)及各部門員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：
a)首先勸說穩(wěn)定或制服來人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采取：
---勸說：穩(wěn)定對(duì)方情緒，耐心勸導(dǎo)對(duì)方。
--- 誘導(dǎo)：穩(wěn)定對(duì)方情緒，在適當(dāng)時(shí)機(jī)勸導(dǎo)對(duì)方至安全隱蔽地點(diǎn)或非我方控制區(qū)域。
---強(qiáng)制：在適當(dāng)時(shí)機(jī)迅速?gòu)?qiáng)行控制對(duì)方，并立即帶到安防隊(duì)
b)迅速將來人帶入辦公室或無業(yè)主（顧客）區(qū)域。.
c)查明來人身份、目的、工作單位和住址。
d)通知安防隊(duì)長(zhǎng)迅速將其送交公安機(jī)關(guān)。
（三）、注意事項(xiàng)：
盡量在不驚憂業(yè)主（住戶或顧客）的情況下，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的力量，采取一切可能的手段，將鬧事苗頭，迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或管理區(qū)域外圍避免造成較大影響，處理過程中，嚴(yán)禁打罵侮辱對(duì)方。
篇3：酒店對(duì)精神病出丑鬧事人員防范處理措施
酒店對(duì)精神病、出丑鬧事人員的防范與處理措施
（一）在酒店外車場(chǎng)、車庫，由外圍值班人員，組成外圍防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采用以下措施：
1、重點(diǎn)控制酒店前、后門、大廳、車場(chǎng)、車庫及其他公共區(qū)域，對(duì)事疑人員進(jìn)行盤問。
2、可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否屬精神病，并查清出丑鬧事原因。
1）看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。
2）聞：來人身上是否有酒氣或異常氣味。
3）交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現(xiàn)象，應(yīng)立即控制，并妥善處理。
（二）由各哨位警衛(wèi)、消防管理員及各部門員工組成內(nèi)部防范體系，加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)采取如下措施：
1．首先制服來人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采取：勸說、誘導(dǎo)、強(qiáng)制的手段。
2．迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域。
3．查明來人身份、目的、工作單位和住址
4．保安部領(lǐng)導(dǎo)和夜間值班經(jīng)理將其送交公安機(jī)關(guān)。
5．在不驚擾客人的情況下，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，盡最大努力把上述人員控制在一定范圍或酒店外圍，避免造成公眾影響。