為進(jìn)一步規(guī)范保安管理部工作,日漸走上規(guī)范化、制度化、正規(guī)化,提高部門的戰(zhàn)斗力,保障完成醫(yī)院物業(yè)保安管理工作,特制定本方案。具體事宜如下:

　　現(xiàn)保安管理部存在以下問題:

　　1、部門制度不健全,達(dá)不到用制度管人的作用;

　　2、隊(duì)員的思想不穩(wěn)定,人員不足,存在混日子的思想,對公司不了解,溝通上存在較多的問題,業(yè)余文化活動設(shè)備微少;

　　3、治安管理混亂;

　　4、車輛增加,汽車存在亂停亂放的現(xiàn)象嚴(yán)重;

　　5、消防系統(tǒng)還不能正常運(yùn)行;

　　6、部門人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)質(zhì)量有待提升。

　　一、百年制度、百年品牌;

　　首先要健立完善部門規(guī)章制度,全面落實(shí)制度化管理,保安管理部是一支軍事化管理的隊(duì)伍,軍事化管理要有嚴(yán)明的紀(jì)律作保障。針對我部門的現(xiàn)狀結(jié)合公司實(shí)際情況,按照物業(yè)保安管理工作規(guī)程Iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定《保安內(nèi)部獎懲制度》《消防保安基礎(chǔ)知識》《各類突發(fā)性緊急事件的處理程序》《部門各崗位工作職責(zé)》《崗位工作流程》《崗位服務(wù)文明用語》等制度。狠抓紀(jì)律作風(fēng),加強(qiáng)執(zhí)行力度,提升隊(duì)員服務(wù)意識。對于違反公司規(guī)定,不符合工作要求的隊(duì)員將按規(guī)定作出處罰;對于表現(xiàn)積極上進(jìn)、處處能為公司利益出發(fā)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)態(tài)度端正隊(duì)員將根據(jù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作出獎勵。做到獎罰分明,提高隊(duì)員的工作積極性。

　　二、思想政治工作:

　　隨著醫(yī)院開放的科室不斷的增加,部門的工作責(zé)任加大,再加上住宿生活不便,業(yè)余生活枯燥,隊(duì)員對工資低福利少等各方面的問題,產(chǎn)生個人情緒、部分隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的。針對這些問題,我們要發(fā)動部門骨干力量,以愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻(xiàn)為主題展開各種思想工作,先采取說服教育,轉(zhuǎn)變隊(duì)員的思想態(tài)度,加強(qiáng)責(zé)任心,如有小部分的隊(duì)員沒有轉(zhuǎn)變我們要及時采取措施。向公司匯報(bào),對不稱職的隊(duì)員采取辭退處理。由于保安管理部門人員較多,人員的流動性較大,要及時組織召開部門例會等行式與各隊(duì)員溝通,傳達(dá)公司的各項(xiàng)政策,灌輸公司的企業(yè)文化,服務(wù)理念引導(dǎo)隊(duì)員樹立良好的人生觀、價值觀、世界觀,正確對待工作態(tài)度。在條件允許下為宿舍配備電視機(jī)等文化娛樂設(shè)備,增強(qiáng)隊(duì)員的歸屬感,保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定。

　　三、治安管理:

　　堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《預(yù)防為主、防治結(jié)合》的方針政策。為了便于保安管理工作,結(jié)合本項(xiàng)目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān),第一關(guān)的工作;在施工場地,裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場地。來訪人員通過院方人員同意,并做好相關(guān)的登記,方可進(jìn)入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據(jù)放行條,方可帶出。第二關(guān)的工作,對開放的區(qū)域由監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。::并要求隊(duì)員在崗位上"文明執(zhí)勤、禮貌待人"樹立良好的崗位形象,做好禮節(jié)、禮貌,主動的為院方、病人及家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。裝修管理:區(qū)域內(nèi)裝修的單位增多,違規(guī)裝修的現(xiàn)象也隨著增加。根據(jù)實(shí)際情況,派出部門人員配合工程部,加強(qiáng)裝修施工人員管理,及時發(fā)現(xiàn)保安隱患,規(guī)范施工人員的行為,對違規(guī)行為及時制止,并做出相應(yīng)的處理措施,保持施工秩序井然。另對區(qū)域內(nèi)的閑雜人員及時給予清理,做好了有效的防治效果。杜絕各類事故的發(fā)生。巡邏工作:每天安排專人對區(qū)域的公共場所,各樓層等位置進(jìn)行嚴(yán)密巡查,隊(duì)員按照部門規(guī)定巡邏方式,準(zhǔn)時到各簽到點(diǎn)簽到。細(xì)致的檢查區(qū)域內(nèi)的物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備和各類器材。及時發(fā)現(xiàn)保安隱患,制止違規(guī)行為,保證了公共區(qū)域的正常秩序。確保了區(qū)域內(nèi)院方、病人及家屬的人身、財(cái)產(chǎn)的保安。

　　四、車輛管理:

　　隨著本項(xiàng)目開放的區(qū)域日漸增多,給我們的車輛管理工作帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)。根據(jù)實(shí)際情況,首先要規(guī)范車輛進(jìn)出管理操作程序,指引車輛進(jìn)入車庫按規(guī)定停放到指定位置,避免了車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放現(xiàn)象。另外加強(qiáng)對車輛的巡視力度,及時發(fā)現(xiàn)不保安因素,及時排除隱患。

　　五、消防管理:

　　堅(jiān)決貫徹《預(yù)防為主、防消結(jié)合》的方針政策、嚴(yán)格落實(shí)消防的法律、法規(guī)。針對區(qū)域內(nèi)配備消防設(shè)施、設(shè)備、各類消防器材和監(jiān)控系統(tǒng),定期進(jìn)行消防大檢查,并配合消防維護(hù)保養(yǎng)單位對消防系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試,確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行,隨時保持應(yīng)急突發(fā)事件,另外部門要組建了一支過硬的義務(wù)消防隊(duì)伍,時刻做好戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。

　　六、培訓(xùn)管理:

　　培訓(xùn)工作是我部的一項(xiàng)重要的工作,始終要堅(jiān)持常抓不懈不斷的提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),以理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行:《軍人的單兵隊(duì)列動作》《崗位操作規(guī)程》《應(yīng)急突發(fā)事件的處理程序》《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識》《消防基礎(chǔ)知識》,要求各隊(duì)員在處理各類事件時,要保持穩(wěn)重心態(tài),靈活運(yùn)用,妥當(dāng)處理。提高隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作態(tài)度對待院方、病人及家屬,做到外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),確實(shí)提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

篇2：怎樣做好醫(yī)院保安工作

　　怎樣做好醫(yī)院保安工作

　　醫(yī)院是一個特殊的服務(wù)單位，由于出入醫(yī)院的人口流動量大、人員背景復(fù)雜、人相對集中，我們的保安勤務(wù)工作也必須根據(jù)醫(yī)院的特殊形勢進(jìn)行，必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務(wù)，堅(jiān)持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。

　　同時，醫(yī)院還是一個面向社會的服務(wù)型單位，它必須講求服務(wù)質(zhì)量，這就對保安人員的素質(zhì)有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。

　　醫(yī)院的保安勤務(wù)一般實(shí)行24小時三班制。

　　白班8點(diǎn)至16點(diǎn)這段時間是醫(yī)院里人員流動量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時醫(yī)院看病的人特別多，掛號、收費(fèi)、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學(xué)遵守秩序，同時要運(yùn)用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫(yī)院的人員，特別在人群擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫(yī)院肆虐，要保障病人及其家屬的財(cái)產(chǎn)不受損失，否則會給醫(yī)院帶來負(fù)面的影響;要管理好醫(yī)院的出入物品，凡是藥品都得有相關(guān)手續(xù)，要嚴(yán)格把關(guān);大廳里常會有年老體弱或急診病人出現(xiàn)，這個時候能幫的就幫忙扶一下，發(fā)現(xiàn)病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止;要經(jīng)常巡查各病房或科室有無異常現(xiàn)象。

　　醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴(yán)防那些順手牽羊的人;要和各樓層人員直轄市好關(guān)系，隨時了解最新情況。如有無外來人員在醫(yī)院推銷、發(fā)傳單等;值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時常有“兄弟”來看望，容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應(yīng)注意采取適當(dāng)?shù)姆绞健⒎椒ㄈソ鉀Q，任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益，要把損失降到最低。

　　中班16點(diǎn)至零點(diǎn)這段時間，病人相對減少，18點(diǎn)以后咨詢臺就沒有人上班了，這時病人大多數(shù)都會向保安人員咨詢，這就要求保安要相當(dāng)熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時間等。對于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

　　夜班零點(diǎn)至8點(diǎn)這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴(yán)防盜賊，仔細(xì)檢查各處有無火災(zāi)隱患。若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時與院值班人員聯(lián)系，果斷采取措施。

　　總的來說，保安人員要做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，首先遇事沉著冷靜，善于調(diào)解矛盾。若有人存心滋事，勸說無效，就立刻撥打110請民警協(xié)調(diào)解決，隨即報(bào)告院方；其次，照看好醫(yī)院一切公共財(cái)物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個交代；再就是作好一切準(zhǔn)備，隨時應(yīng)對各種突發(fā)事件。例如非典時期，醫(yī)院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫(yī)護(hù)人員，但工作在此，就要保持穩(wěn)定的工作態(tài)度、積極的參與意識。同時，亦應(yīng)重視自身的防護(hù)。

篇3：醫(yī)院物業(yè)保安服務(wù)委托合同

　　醫(yī)院物業(yè)保安服務(wù)委托合同

　　第一條 本合同當(dāng)事人

　　委托方(以下簡稱甲方)：______醫(yī)院

　　受托方(以下簡稱乙方)：______物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　第二條 合同標(biāo)的物

　　根據(jù)工作需要，甲乙雙方就______醫(yī)院的安全保衛(wèi)及相關(guān)工作進(jìn)行了協(xié)商，商定由乙方提供符合甲方要求的保安服務(wù)人員承擔(dān)該項(xiàng)工作。本著互惠互利的原則，訂立本合同。

　　第三條 委托管理期限

　　本合同的委托管理期限為______年，自______年___月___日起至______年___月___日止。

　　第四條 物業(yè)基本情況

　　物業(yè)名稱：______醫(yī)院；

　　物業(yè)類型： 醫(yī)院；

　　第五條 保安服務(wù)范圍。

　　(一)門崗南北兩大門24小時執(zhí)勤；

　　(二)院區(qū)停車場24小時車輛秩序維持及保安巡邏

　　(三)地下停車場24小時管理并負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生工作

　　(四)門診樓、病房樓、樓內(nèi)24小時巡邏

　　(五)發(fā)生應(yīng)急事件及糾紛時，要及時趕赴到現(xiàn)場進(jìn)行維持及協(xié)調(diào)保衛(wèi)工作，并報(bào)有關(guān)部門。

　　(六)完成附院交辦的臨時性警衛(wèi)任務(wù)。

　　第六條 甲方權(quán)利義務(wù)

　　(一)審定乙方擬定的管理制度；

　　(二)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；

　　(三)審定乙方提出的保安服務(wù)年度計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)；

　　(四)為乙方提供必要的辦公室及住宿用房；

　　(五)積極采納乙方合理建議協(xié)助乙方協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　(六)以投標(biāo)書安全工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行考核及處罰，滿意率95%以上甲方將本月物業(yè)管理費(fèi)100%支付，如未達(dá)標(biāo)甲方視情況扣除本月服務(wù)費(fèi)1-5%；

　　(七)發(fā)生門窗被撬，出現(xiàn)室內(nèi)物品丟失，須賠償室內(nèi)所丟物品損失(職責(zé)范圍內(nèi))；

　　(八)現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人，經(jīng)公安部門核實(shí)，甲方進(jìn)行適當(dāng)獎勵(本月物業(yè)管理費(fèi)的1-5%)；

　　第七條 乙方權(quán)利義務(wù)

　　(一)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定保安服務(wù)制度；

　　(二)按照質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)、管理、工作的考勤考核。

　　(三)接受甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查

　　(四)負(fù)責(zé)編制保安服務(wù)年度計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)

　　第八條 保安服務(wù)費(fèi)支付方式

　　(一)乙方選派______名保安員到合同指定區(qū)域內(nèi)執(zhí)行安保服務(wù)，費(fèi)用按人均費(fèi)用計(jì)算，所派保安員每人每月壹千捌佰元，月合計(jì)______元(______元整)，年合計(jì)______元(______元整)。

　　(二)支付方式：費(fèi)用由甲方按月向乙方支付，于每月5號前支付上月費(fèi)用。

　　第九條 乙方違反本合同第七條的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

　　第十條 甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的(有約定條款除外)，違約方應(yīng)賠償對方一個月的保安服務(wù)費(fèi)，即______元的違約金。

　　第十一條 雙方約定自本合同生效之日起 叁天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理交接手續(xù)。

　　第十二條 雙方可對本合同的條款進(jìn)行不斷完善補(bǔ)充、變更，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　第十三條 乙方工作人員在執(zhí)行任務(wù)中，出現(xiàn)的人身傷害事故后果有乙方承擔(dān)。

　　第十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。

　　第十五條 本合同正本共肆頁，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　第十六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

　　第十七條 本合同在履行中未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向法院起訴。

　　第十八條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

　　第十九條本合同自簽字之日起生效。

　　甲方簽章：______醫(yī)院乙方簽章：______物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　負(fù)責(zé)人：_________負(fù)責(zé)人：_________

　　_____年___月___日_____年___月___日