商城轄區(qū)突發(fā)事件處理程序

　　當轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)盜竊、搶劫、斗毆、交通堵塞、急癥、臺風(fēng)、設(shè)備故障、水電氣故障、水浸、電梯困人等情況時，為能迅速果斷地處理這些突發(fā)事件，管理處建立突發(fā)事件的處理程序，以便快速及時地處理好這些問題，及時化解矛盾和減少損失。

　　1.對犯罪分子盜竊的應(yīng)急措施

　　當班保安員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時，要保持冷靜，立即發(fā)出信號，召集附近的保安員支援。同時通知各部門控制人員外出，防止罪犯逃跑。盡可能當場抓獲罪犯，連同證物移送公安機關(guān)處理，事主在場的，也要請其一起到公安機關(guān)作證，領(lǐng)回被盜物資。

　　保護作案現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員觸摸現(xiàn)場，痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，有利于公安機關(guān)偵察破案。

　　對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況及時向公安機關(guān)作出詳細的報告。

　　對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視措施報告公安人員處理。

　　2對犯罪分子搶劫的應(yīng)急措施

　　保安員在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其它（如打、砸、搶）強行奪取或毀壞公司和客戶財產(chǎn)的犯罪行為時，要切實履行保安員職責(zé)，立即進行報告處理。

　　迅速制止犯罪，保持鎮(zhèn)靜，沉著勇敢，設(shè)法制服犯罪分子，并立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。

　　罪犯逃跑，又追趕不上時，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特證，所用的交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件及時撥打110報警。

　　有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，在公安機關(guān)現(xiàn)場勘查完畢前不能離開。若在運動中作案的沒有固定場所的，對罪犯的遺留物品，作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機關(guān)處理。

　　事主或在場群眾如有受傷的，要立即設(shè)法盡快送往醫(yī)院治療搶救，并迅速報告公安機關(guān)。

　　3對轄區(qū)內(nèi)人員斗毆的應(yīng)急措施

　　當保安人員在值班中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)發(fā)生斗毆事件時，必須采取如下應(yīng)急措施：

　　積極勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾。勸阻原則：勸阻雙方住手、住口；爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場；持有器材斗毆應(yīng)先制止持械一方；有人員受傷應(yīng)先送傷員到醫(yī)院治療。并應(yīng)及時報告管理處領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解。

　　在勸阻過程中，切記不能動粗，不能惡言相向。

　　確認已違反治安管理條例或?qū)俜缸镄袨椋瑧?yīng)及時報告公安機關(guān)，或?qū)斒氯伺に凸矙C關(guān)處理。

　　提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷盜財物。

　　說服、勸阻圍觀群眾離開，確保轄區(qū)內(nèi)的正常治安秩序。

　　協(xié)助公安人員保護打斗現(xiàn)場，收繳各種打斗工具，辨認為首分子。

　　4交通應(yīng)急措施

　　為確保zz國際商城車輛進出暢通，當發(fā)生交通堵塞或交通意外時，采取以下應(yīng)急措施，并立即報管理處領(lǐng)導(dǎo)。

　　當?shù)叵萝噹斐隹谔幊霈F(xiàn)交通堵塞時，屬于車輛碰撞，情節(jié)輕微的，應(yīng)迅速指揮車輛駛離出口再協(xié)商處理，及時恢復(fù)交通。當發(fā)生意外雙方不能及時解決，應(yīng)撥打122報警并保護好現(xiàn)場。若有人員傷亡的，應(yīng)及時將受傷人員送往醫(yī)院治療。當出現(xiàn)車主不愿交費而故意堵住出口的情況，道口崗保安員應(yīng)及時逐級上報，與業(yè)主講道理，直至解決問題。

　　當?shù)叵萝噹爝M口處出現(xiàn)交通堵塞時，屬于車輛碰撞，情節(jié)輕微的，應(yīng)迅速指揮車輛駛離入口再協(xié)商處理，及時恢復(fù)交通。當發(fā)生意外雙方不能及時解決，應(yīng)撥打122報警并保護好現(xiàn)場。若有人員傷亡的，應(yīng)及時將受傷人員送往醫(yī)院治療。若出現(xiàn)無法及時保持地下車庫入口暢通的情況，應(yīng)設(shè)專人及時指揮所有車輛改道從另一入口進入車場，直至恢復(fù)正常。

　　車輛在車場內(nèi)發(fā)生意外時，及時攔阻肇事車輛，協(xié)助事主處理，并保護現(xiàn)場，同時指揮疏導(dǎo)車輛。若車輛碰撞損壞場內(nèi)設(shè)施的，車場巡邏保安應(yīng)及時報管理處處理。

　　5遇急癥病人的處理

　　第一時間到病人所在的地方。通知管理處領(lǐng)導(dǎo)，在可能的情況下通知病人所在單位或家人，并及時將病人送往附近的醫(yī)院。情況危急時，速撥打120急救電話。

　　6臺風(fēng)應(yīng)急措施

　　在臺風(fēng)來到之前，我們要把轄區(qū)內(nèi)所有在室外的設(shè)施按需要進行加固，如綠化設(shè)施、公共設(shè)施等，特別是zz國際商城天面種植有樹木，臺風(fēng)期間要注意做好防臺加固工作。

　　在臺風(fēng)來到之前，檢查并關(guān)閉所有樓內(nèi)的窗戶；

　　在臺風(fēng)來時可能造成停電，我們要準備好應(yīng)急燈并保證其電力充足；

　　做好天面排水溝及排水口的疏通工作，確保暢通；

　　搬離一切可能會發(fā)生高空墜物的物件，或?qū)ξ锛M行加固。

　　發(fā)生強臺風(fēng)期間，所有員工（含非值班人員）均應(yīng)聽候調(diào)配，隨時聽從指揮對緊急情況進行處理。

　　臺風(fēng)過后，檢查所有排水設(shè)施有否堵塞，出現(xiàn)堵塞，及時疏通。

　　檢查轄區(qū)內(nèi)有無受損及受損的情況，并進行記錄。

　　對受損物品及時進行修復(fù)、更換。

　　7高空墜物應(yīng)急處理程序

　　發(fā)生高空墜物后，應(yīng)即時查看損壞及損傷的情況。若無損傷，則應(yīng)在現(xiàn)場拍照取證，調(diào)查可能拋擲物品的樓層區(qū)域，并多加觀察。

　　若出現(xiàn)損傷物品的情況，盡快通知遭損壞物品的業(yè)主到場處理。調(diào)查發(fā)生的時間及經(jīng)過，記錄后由當事人簽字。查明肇事者后再通知當事人協(xié)商解決。

　　若出現(xiàn)人員傷亡情況，先將病人急速送往醫(yī)院或撥打120急救電話。并保護好現(xiàn)場，打110報警。并協(xié)助公安部門調(diào)查可能拋擲物品的樓層區(qū)域，并多加觀察。

　　出現(xiàn)高空墜物情況，均需在商城內(nèi)張貼告示，闡明危害，以引起重視。杜絕類似事件再次發(fā)生。

　　8車輛失損應(yīng)急處理程序

　　當發(fā)生車輛失損情況時，客戶服務(wù)中心接報后速往現(xiàn)場協(xié)助處理。

　　遇車輛被盜情況，應(yīng)及時封鎖現(xiàn)場，并報警。

　　遇車輛受損情況，應(yīng)查明原因。

　　若是屬于車主原因，造成自身車輛損壞，應(yīng)協(xié)助車主取證并理賠；若是不同車主間的車輛行駛時相撞，應(yīng)控制現(xiàn)場局面，協(xié)調(diào)雙方冷靜處理；必要時協(xié)助保護現(xiàn)場并取證。若是行駛的車輛碰撞了停放的車輛，應(yīng)盡快找到停放

車輛的車主，立即通知其到現(xiàn)場處理。必要時扣住肇事車輛，直至協(xié)商解決。若車輛碰撞造成交通堵塞，應(yīng)注意控制現(xiàn)場交通，及時疏導(dǎo)。

　　若是屬于管理原因，應(yīng)第一時間拍照、保護現(xiàn)場并記錄，有肇事方，由肇事方負責(zé)賠償，無法找出肇事方，管理處按實際具體情況進行處理。必要時報公司處理。

篇2：停車場突發(fā)事件處理預(yù)案

　　停車場突發(fā)事件處理預(yù)案

　　1、目的：

　　停車場發(fā)生突發(fā)事件時，安管員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護步驟和方法，保護顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。

　　2、范圍：適用于z物業(yè)小區(qū)停車管理。

　　3、職責(zé)：

　　3.1安管部負責(zé)人負責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。

　　3.2安管班長負責(zé)預(yù)案的具體組織和落實。

　　3.3安管員負責(zé)預(yù)案的具體實施。

　　3.4監(jiān)控中心負責(zé)預(yù)案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導(dǎo)。

　　4、方法和過程控制：

　　4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

　　4.1.1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)動安管員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控中心第一時間通知安全負責(zé)人 ，必要時向部門經(jīng)理匯報。

　　4.1.2處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。

　　4.1.3根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場安管員負責(zé)疏導(dǎo)車輛進出，并指引警務(wù)和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。

　　4.1.4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。

　　4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責(zé)任。

　　4.1.6如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安管員除禮貌地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。

　　4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經(jīng)理進行處理。

　　4、2車輛沖崗處理：

　　4.2.1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時聯(lián)系監(jiān)控中心呼叫聲援。監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知安管負責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。

　　4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應(yīng)采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣鳌㈦x去時間、駛離方向，將信息立即向監(jiān)控中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。

　　4.2.3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。

　　4、3車輛丟失處理：

　　4.3.1當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向監(jiān)控中心匯報，由監(jiān)控中心第一時間通知部門經(jīng)理。

　　4.3.2監(jiān)控中心應(yīng)立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過。

　　4.3.3確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。

　　4、4車場傷亡事故處理：

　　4.4.1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。

　　4.4.2現(xiàn)場當班班長應(yīng)于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系監(jiān)控中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場班長對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。

　　4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監(jiān)控中心向公安部門報警。

　　4.4.4劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場交通。

　　4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。

　　4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。

　　4、5交通事故初步救護：

　　4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。

　　4.5.3嘔吐時將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。

　　4、6大出血處理：

　　4.6.1首先保護好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進行拍照。

　　4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。

　　4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。

　　4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時應(yīng)先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。

　　4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。

　　4.6.6若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進行救治。

　　4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護車送往醫(yī)院處理。

　　4.7車輛堵塞車道的處理：

　　4.7.1如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應(yīng)及時進行疏導(dǎo),如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。

　　4.7.2當車輛發(fā)生堵塞時，當值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。

　　4.7.3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。

　　4.7.4監(jiān)控中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。

　　4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào).如不能解決的，應(yīng)及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門前來協(xié)助處理。

　　4.7.6如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并根據(jù)指示跟進處理。

　　4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結(jié)，并納

　　入安全管理案例題庫。

　　4.8停車場突發(fā)事件應(yīng)填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。

篇3：會所突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案

　　會所突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案

　　一、會所安全要求

　　1.會所的安全工作要做到每月一大查，半月一小查，不定期的隨時檢查。

　　2.會所值班的負責(zé)人，應(yīng)對安全工作根據(jù)具體情況進行組織、指揮，并及時向上級和有關(guān)部門報告。

　　3.會所當班人員應(yīng)多巡視，多觀察，如發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時處理。

　　4.會所當班人員應(yīng)按時打開所有通道的柵欄門，通道禁止堆放雜物，保持通道暢通。

　　5.會所當班人員下班時，各部門要切斷電源，關(guān)好窗子，鎖好門。確保下班后會所場館的安全。

　　執(zhí)行人員：

　　執(zhí)行負責(zé)人：

　　二、停電預(yù)案

　　1. 會所如遇到停電，當班人員應(yīng)保持冷靜，維護會所現(xiàn)場秩序，并穩(wěn)定客人情緒。

　　1.當班人員應(yīng)向客人表示歉意，密切注意會所場館內(nèi)的情況，向客人提供備用照明設(shè)備。

　　2.當班人員應(yīng)及時將停電情況匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并報有關(guān)部門立即檢修。

　　3.當班人員應(yīng)及時引導(dǎo)客人安全疏散，避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或是遺失物品等意外事件發(fā)生。

　　執(zhí)行人員：

　　執(zhí)行負責(zé)人：

　　三、火災(zāi)預(yù)案

　　1.會所如遇到火災(zāi)，當班人員應(yīng)保持冷靜，按響離你最近的警鈴。

　　2.當班人員應(yīng)迅速撥打火警電話（119），立刻切斷電源。

　　3.當班人員及時的組織客人安全有序的撤離火場。

　　4.當班人員就近使用滅火設(shè)備進行自救。

　　5.當班人員及時將火災(zāi)情況詳細的匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.火災(zāi)過后將火災(zāi)情況詳細記錄在值班日至上。

　　執(zhí)行人員：

　　執(zhí)行負責(zé)人：

　　四．傷害預(yù)案

　　1.發(fā)現(xiàn)客人受到意外傷害后，立即幫助受傷客人移至安全位置，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.向客人表示歉意，檢查客人傷勢。

　　3.客人輕傷，服務(wù)員應(yīng)利用已有急救知識進行處理，如緊急情況（如客人發(fā)生溺水、骨折等事件）撥打120前來搶救。

　　4.維護現(xiàn)場秩序，避免其他無關(guān)人員圍觀。

　　5.將事故發(fā)生經(jīng)過和處理結(jié)果詳細記錄在值班日至上。以便日后查閱。

　　執(zhí)行人員：

　　執(zhí)行負責(zé)人：

　　五、遺失物品預(yù)案

　　1.發(fā)現(xiàn)客人遺失物品，應(yīng)立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.在第二人在場的情況下，將遺失物品的名稱、形狀和數(shù)量等特征詳細記錄在客人失物認領(lǐng)單上。

　　3.注意尋找失物中如身份證、電話號碼本等可以查詢失主身份的物品。

　　4.如無線索將失物認領(lǐng)單交中心經(jīng)理。如找回物品同失物認領(lǐng)單一起交給中心經(jīng)理處理。

　　5.事務(wù)中領(lǐng)人前來申請，要認真確認無誤后，可將物品交還申請人，并在失物申請上單上簽字。

　　執(zhí)行人員：

　　執(zhí)行負責(zé)人：

　　六、事件預(yù)案

　　1.服務(wù)員要提高獨立處理問題的能力。

　　2.當班人員應(yīng)多巡視、多觀察，發(fā)現(xiàn)設(shè)備受到人為損壞。先查明事故原因，根據(jù)管理規(guī)定及可修復(fù)情況向客人提出索賠，如一時無法解決，則向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)進行處理。

　　3.發(fā)現(xiàn)故意滋事?lián)v亂者，立即上前制止，進行善意解釋，如個人無法控制局面及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，事態(tài)嚴重，撥打110報警.

　　執(zhí)行人員：

　　執(zhí)行負責(zé)人：

　　七、客人飲酒后游泳的處理

　　1.當班泳池救生員應(yīng)隨時提高警惕,認真觀察游泳客人的情況,確保游泳客人的安全.

　　2.游泳池救生員發(fā)現(xiàn)客人飲酒后，游泳應(yīng)立即進行勸阻，防止危險和溺水事故的發(fā)生。

　　3.如果飲酒后的客人不聽從勸阻，立即向當班主管報告。

　　4.對不聽勸阻繼續(xù)游泳的客人要做到全程關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)客人有危險應(yīng)立即采取措施，制止其繼續(xù)游泳。

　　5.對于醉酒客人，還應(yīng)通知其家人將其領(lǐng)回。

　　6.將事情經(jīng)過詳細記錄在值班日志上。

　　執(zhí)行人員：

　　執(zhí)行負責(zé)人：

　　八、溺水事故應(yīng)急處理

　　1.立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道。

　　2.墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要盡快，不可占過多時間，以便進行下一步搶救。

　　3.檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應(yīng)馬上進行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頦，打開氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16次～18次。

　　4.在做人工呼吸的同時，檢查溺水者的頸動脈，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應(yīng)進行人工呼吸的同時進行體外心臟擠壓，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進行每分鐘60次～80次的擠壓。

　　5.迅速將溺水者送醫(yī)院急救，在送醫(yī)院途中不要中斷搶救

　　執(zhí)行人員：

　　執(zhí)行負責(zé)人：

　　九、緊急服務(wù)電話

　　1.火警：119

　　2.匪警：110

　　3.急救中心：120999

　　4.供電急修：供電局95598工程部：

　　5.供水急修：66189955工程部：

　　執(zhí)行人員：

　　執(zhí)行負責(zé)人：