保安公司崗勤服務(wù)管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為加強(qiáng)保安崗勤服務(wù)管理，提高崗勤服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴率，塑造z保安靚麗的品牌形象，根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》和《保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱保安崗勤服務(wù)是指公司對內(nèi)設(shè)立和對外派駐的保安員所提供的保安服務(wù)。

　　第三條 崗勤服務(wù)管理主要包括崗勤服務(wù)組織管理、崗勤服務(wù)場所管理、崗勤服務(wù)人員管理、客戶投訴管理、崗勤服務(wù)督察、糾察、檢查及獎懲等內(nèi)容。

　　第四條 崗勤服務(wù)堅持“忠于職守、服務(wù)第一”的原則，貫徹落實“最佳質(zhì)量、最佳儀表、最佳態(tài)度、最佳安全”的服務(wù)理念，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，清除不良，持續(xù)改進(jìn)，充分展現(xiàn)保安人員的風(fēng)采。

　　第二章 崗勤服務(wù)組織管理

　　第五條 崗勤服務(wù)實行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、部門管理、分級負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的管理機(jī)制?！敖y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”是指根據(jù)公司相關(guān)管理制度和行為標(biāo)準(zhǔn)作為基本依據(jù)；“部門管理”是指誰設(shè)立誰管理和誰派駐誰管理的制度；“分級負(fù)責(zé)”是指各部門應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)形成層層監(jiān)管；“責(zé)任到人”是指不論管理者和員工都必須承擔(dān)工作責(zé)任，獎優(yōu)罰劣。

　　第六條 崗勤服務(wù)管理部門主要發(fā)揮以下作用：

　　1、負(fù)責(zé)提供崗勤服務(wù)理念，制定和補(bǔ)充服務(wù)管理規(guī)章制度；

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)人員的調(diào)配、輪訓(xùn)、檢查、考核、獎懲等工作；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，及時溝通和掌握崗勤服務(wù)情況；

　　4、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)崗勤服務(wù)中出現(xiàn)的投訴；

　　5、負(fù)責(zé)建立健全崗勤服務(wù)的檔案管理。

　　第三章 崗勤服務(wù)場所管理

　　第七條 崗勤服務(wù)場所應(yīng)有保安崗勤標(biāo)識，制備相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、巡檢記錄、交接班記錄等服務(wù)基礎(chǔ)材料等。

　　第八條 崗勤服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)保持文明整潔衛(wèi)生，無噪音、無雜物、無雜人，配備必要的警械，切實維護(hù)正常有序的崗勤秩序，以增強(qiáng)客戶的形象感、安全感和美譽感。

　　第九條 崗勤服務(wù)人員面對突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，應(yīng)對及時，妥善處理。

　　第十條 崗勤服務(wù)人員不準(zhǔn)玩游戲、不得看書報、不得吃零食、不得脫崗、睡崗、空崗、串崗、干私活等。

　　第四章 崗勤服務(wù)人員管理

　　第十一條 崗勤服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)及考核后方可上崗。

　　第十二條 崗勤服務(wù)要科學(xué)地設(shè)置工作崗位，明確崗位分工和崗位職責(zé)，做到“一崗多責(zé)、一人多能”，符合保安運作的各項要求。

　　第十三條 崗勤服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、真誠服務(wù)。按照崗位責(zé)任制要求，以誠待人，文明服務(wù)，不得自毀形象，態(tài)度蠻橫或冷漠無理；不得怠慢、頂撞、刁難、戲耍他人等。

　　2、形象服務(wù)。認(rèn)真遵守公司關(guān)于保安員行為規(guī)范的要求，經(jīng)常對員工職業(yè)形象進(jìn)行檢查，不斷提升員工的素質(zhì)和形象。

　　3、規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格按照服務(wù)合同的要求進(jìn)行服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時報告公司。

　　4、安全服務(wù)。保證客戶人身安全和資產(chǎn)安全，保守客戶秘密。

　　第五章 投訴處理

　　第十四條 受理投訴實行部門負(fù)責(zé)制。如部門解決不了或超出處理權(quán)限時，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)報公司督察室共同處理解決，并將處理結(jié)果及時回復(fù)投訴者。

　　第十五條 受理投訴，應(yīng)按照限時處理原則進(jìn)行處理：

　　1、屬于崗勤點處理的投訴問題，應(yīng)由大隊長及時處理；

　　2、屬于部門處理的投訴問題，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人在二個工作日內(nèi)處理，并將處理意見反饋責(zé)任單位及投訴者；

　　3、屬于公司處理的投訴問題，應(yīng)由公司職能部門在五個工作日內(nèi)處理，并將意見反饋責(zé)任單位及投訴者；

　　4、各級處理投訴后，應(yīng)及時聽取投訴者反饋意見，及時總結(jié)投訴處理情況，進(jìn)一步改進(jìn)崗勤服務(wù)工作；同時要做好投訴檔案管m.dewk.cn理工作，做到有據(jù)可查；

　　5、公司糾察負(fù)責(zé)督促檢查責(zé)任單位和個人落實整改情況；公司督察室負(fù)責(zé)對投訴涉及相關(guān)部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，并全程跟進(jìn)督察檢查責(zé)任部門在限時內(nèi)進(jìn)行處理及回訪等。

　　第六章 崗勤服務(wù)檢查

　　第十六條 各部門應(yīng)建立健全崗勤服務(wù)檢查制度，并采取定期檢查或不定期抽查相結(jié)合的方法，切實強(qiáng)化責(zé)任，促進(jìn)崗勤服務(wù)規(guī)范化。

　　第十七條 各部門應(yīng)制定或細(xì)化崗勤服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施對崗勤服務(wù)的檢查、考核、督導(dǎo)、調(diào)查、記錄、反饋、整改等管理；原則上每月對所轄崗勤點輪檢一次。

　　第十八條 公司督察與糾察配合各部門進(jìn)行管理，對嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的單位和個人進(jìn)行必要的通報批評，并限期整改。

　　第十九條 各部門應(yīng)定期走訪客戶，了解和收集客戶單位對我們的服務(wù)滿意度及工作

建議等。

　　第七章 崗勤服務(wù)獎懲

　　第二十條 各部門應(yīng)根據(jù)崗勤服務(wù)的實際情況，采取有效的激勵措施，充分激發(fā)廣大員工爭優(yōu)創(chuàng)佳的積極性，切實提高崗勤服務(wù)水準(zhǔn)。

　　第二十一條 崗勤服務(wù)情況列入績效考核，成績優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵。

　　第二十二條 對崗勤服務(wù)中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為要做出必要的處罰：

　　1、對客戶退回人員及所在班組長（分隊長）分別處以50—100元罰款；

　　2、對造成客戶經(jīng)濟(jì)損失的人員，視情節(jié)分別對責(zé)任人和所在班組長以上負(fù)責(zé)人給予100—1000元罰款；

　　3、對因重大失誤和嚴(yán)重違紀(jì)被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響保安公司聲譽的責(zé)任人和主管負(fù)責(zé)人，視情節(jié)分別處以200—2000元的罰款，或給予必要的紀(jì)律處分。

　　第八章 附則

　　第二十三條 各部門細(xì)化崗勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及具體實施辦法，上報公司備案。

　　第二十四條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

篇2：沈陽市飲食娛樂服務(wù)業(yè)環(huán)境保護(hù)管理辦法(2012修正)

　　沈陽市飲食娛樂服務(wù)業(yè)環(huán)境保護(hù)管理辦法(20**修正)

　　沈陽市人民政府令

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　　《沈陽市飲食娛樂服務(wù)業(yè)環(huán)境保護(hù)管理辦法》，業(yè)經(jīng)市政府第七次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。

　　1998年4月13日

　　沈陽市人民政府關(guān)于修改《沈陽市保護(hù)消費者權(quán)益實施辦法》等部分政府規(guī)章的決定

　　沈陽市人民政府關(guān)于修改《沈陽市保護(hù)消費者權(quán)益實施辦法》等部分政府規(guī)章的決定

　　遼寧省沈陽市人民政府

　　沈陽市人民政府關(guān)于修改《沈陽市保護(hù)消費者權(quán)益實施辦法》等部分政府規(guī)章的決定

　　《沈陽市人民政府關(guān)于修改〈沈陽市保護(hù)消費者權(quán)益實施辦法〉等部分政府規(guī)章的決定》

　　《沈陽市人民政府關(guān)于修改〈沈陽市保護(hù)消費者權(quán)益實施辦法〉等部分政府規(guī)章的決定》業(yè)經(jīng)20**年6月6日市人民政府第65次常務(wù)會議討論通過，現(xiàn)予以發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。

　　第35號

　　市長：陳海波

　　二○一二年六月二十五日

　　沈陽市人民政府關(guān)于修改《沈陽市保護(hù)消費者權(quán)益實施辦法》等部分政府規(guī)章的決定

　　根據(jù)《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》的規(guī)定，經(jīng)清理，市人民政府第65次常務(wù)會議決定，對下列政府規(guī)章進(jìn)行修改。

　　......

　　五、將《沈陽市飲食娛樂服務(wù)業(yè)環(huán)境保護(hù)管理辦法》（沈政令【1998】7號）第十七條刪除。

　　......

　　沈陽市飲食娛樂服務(wù)業(yè)環(huán)境保護(hù)管理辦法(20**修正本)

　　第一條 為加強(qiáng)飲食娛樂服務(wù)行業(yè)的環(huán)境管理，防治環(huán)境污染，保障人民身體健康，依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

　　第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事飲食娛樂服務(wù)業(yè)的單位和個人，均應(yīng)遵守本辦法。

　　第三條 本辦法所稱飲食娛樂服務(wù)業(yè)是指包括個體工商戶在內(nèi)的賓館、飯店、冷飲經(jīng)營場點、旅店、歌舞廳、練歌房、游樂場、錄像放映廳、音像制品經(jīng)營場點、洗染店、美容院、理發(fā)店、洗頭房、浴池等單位。

　　第四條 各級環(huán)境保護(hù)行政主管部門（以下簡稱環(huán)保部門），對轄區(qū)內(nèi)的飲食娛樂服務(wù)業(yè)環(huán)境保護(hù)工作實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。

　　工商、公安、城建、文化、衛(wèi)生等行政管理部門根據(jù)各自職責(zé)，共同做好飲食娛樂服務(wù)業(yè)的環(huán)境保護(hù)工作。

　　第五條 從事飲食娛樂服務(wù)業(yè)的單位和個人必須遵守下列規(guī)定：

　　（一）必須安裝吸收油煙、異味的設(shè)施，并通過專門的煙囪排放，專用煙囪排放高度和位置的確定，應(yīng)當(dāng)以不影響附近居民正常生活為原則；

　?。ǘ┓彩褂?噸／小時以下燃煤鍋爐及各種爐灶的，必須使用清潔燃料，嚴(yán)禁原煤散燒；

　　（三）在居民區(qū)和居民樓內(nèi)不得興辦產(chǎn)生惡臭、異味、噪聲污染的各種飲食娛樂服務(wù)場點。對原有場點必須采取有效的污染防治措施；

　　（四）嚴(yán)禁進(jìn)行露天燒烤經(jīng)營活動；

　?。ㄎ澹┦褂靡繇懫鞑牡?，必須符合區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)；

　?。┦褂每照{(diào)器、冷卻塔等可能產(chǎn)生噪聲污染的設(shè)備、設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)采取措施，使其邊界噪聲不超過國家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)；

　?。ㄆ撸┰诮?jīng)營活動中不得使用高音廣播喇叭或其它發(fā)出高噪聲的方法招攬顧客。

　　第六條 新建、改建、擴(kuò)建的飲食娛樂服務(wù)業(yè)建設(shè)項目（以下簡稱建設(shè)項目），應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定辦理建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)審批手續(xù)。

　　建設(shè)項目的污染防治設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用，排放污染物應(yīng)達(dá)到國家或地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　改建、擴(kuò)建的建設(shè)項目必須保證原有污染防治設(shè)施的正常使用，不得擅自拆除、閑置原有污染防治設(shè)施。確需拆除和閑置的，必須經(jīng)環(huán)保部門批準(zhǔn)。

　　第七條 從事飲食娛樂服務(wù)業(yè)的單位和個人，在向工商行政管理部門申請營業(yè)執(zhí)照或變更登記時，應(yīng)同時提交防治環(huán)境污染的措施和承諾，工商部門對符合環(huán)境保護(hù)要求的依照有關(guān)法律法規(guī)核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

　　第八條 排放污染物必須定期向市、區(qū)、縣（市）環(huán)保部門申報登記污染物排放情況，污染物排放發(fā)生重大變化時，應(yīng)當(dāng)及時申報。

　　第九條 排放污染物應(yīng)當(dāng)按規(guī)定繳納排污費。超過污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)繳納超標(biāo)準(zhǔn)排污費。

　　第十條 對造成嚴(yán)重環(huán)境污染的，除按有關(guān)規(guī)定予以處罰外，由市、區(qū)、縣（市）環(huán)保部門責(zé)令其限期治理。

　　第十一條 市、區(qū)、縣（市）環(huán)保部門進(jìn)行現(xiàn)場檢查，應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)證件，被檢查者應(yīng)如實反映情況，不得拒絕檢查和弄虛作假。

　　第十二條 在飲食娛樂服務(wù)業(yè)環(huán)境保護(hù)工作中做出顯著成績的單位和個人，由縣級以上人民政府給予獎勵。

　　第十三條 違反本辦法第五條（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（六）項，第八條、第十一條規(guī)定的，由環(huán)保部門給予警告，并處以300元以上3000元以下罰款。

　　第十四條 違反本辦法第五條（七）項規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　第十五條 違反本辦法第六條第二款規(guī)定，建設(shè)項目防治污染設(shè)施沒有建成或者沒有達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)擅自投入使用的，由批準(zhǔn)該建設(shè)項目的環(huán)保部門責(zé)令其停止施工或使用，并處以2000元以上20000元以下的罰款。

　　第十六條 違反本辦法第六條第三款規(guī)定，擅自拆除、閑置防治污染設(shè)施，排放污染物超過國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，由環(huán)保部門責(zé)令其改正，并視情節(jié)處以500元以上10000元以下的罰款。

　　第十七條 對經(jīng)限期治理仍未完成治理任務(wù)的，除按規(guī)定加倍征收超標(biāo)準(zhǔn)排污費外，視其情節(jié)處以10000元以上50000元以下的罰款；或者由市、區(qū)、縣（市）人民政府責(zé)令其停業(yè)、搬遷、關(guān)閉。

　　第十八條 對阻礙環(huán)保監(jiān)督管理人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第十九條 本辦法在執(zhí)行中的具體問題由市環(huán)境保護(hù)局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

篇3：大連市城市飲食娛樂服務(wù)企業(yè)污染防治管理辦法(2007)

　　大連市城市飲食娛樂服務(wù)企業(yè)污染防治管理辦法(20**)

　　大連市人民政府令 第85號

　　《大連市城市飲食娛樂服務(wù)企業(yè)污染防治管理辦法》業(yè)經(jīng)20**年9月15日大連市人民政府第47次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自20**年3月1日起施行。

　　市長 夏德仁

　　二○○七年一月六日

　　大連市城市飲食娛樂服務(wù)企業(yè)污染防治管理辦法

　　第一條 為防治城市飲食娛樂服務(wù)企業(yè)污染，保護(hù)生活環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，保障人民群眾身心健康，依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》、《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》、國務(wù)院《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱飲食娛樂服務(wù)企業(yè)包括飲食業(yè)（含酒店、飯店、賓館、燒烤店）、娛樂業(yè)（含游戲廳、歌舞廳、音像放映廳、網(wǎng)吧）、洗浴場所（含帶有松骨、按摩的項目）、洗衣場（店）、機(jī)動車維修業(yè)（含機(jī)動車修配、清洗、裝飾裝修）、加工業(yè)（含塑鋼、鋁合金、廣告燈箱、鐵藝、玻璃、理石及食品加工）、廢舊物資收購站（點）等。

　　第三條 在大連市及縣（市）、區(qū)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)開辦、經(jīng)營飲食娛樂服務(wù)企業(yè)的單位和個人（含個體工商戶，下同），均應(yīng)遵守本辦法。

　　第四條 大連市環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)全市飲食娛樂服務(wù)企業(yè)污染防治工作的監(jiān)督管理，并具體負(fù)責(zé)中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)、甘井子區(qū)、大連保稅區(qū)、大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大連長興島臨港工業(yè)區(qū)飲食娛樂服務(wù)企業(yè)污染防治工作的監(jiān)督管理。

　　縣（市）、旅順口區(qū)、金州區(qū)以及大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)對本轄區(qū)飲食娛樂服務(wù)企業(yè)污染防治工作的監(jiān)督管理。

　　規(guī)劃、國土房屋、工商行政管理、公安、交通、城建、文化、城市管理行政執(zhí)法、衛(wèi)生等部門，按照各自職責(zé)協(xié)同環(huán)境保護(hù)行政主管部門做好本辦法的實施工作。

　　第五條 居民住宅區(qū)內(nèi)禁止開辦歌舞廳、游戲廳、機(jī)動車維修業(yè)、廢舊物資回收、加工業(yè)服務(wù)項目。

　　多層住宅樓內(nèi)（含樓下公建房）禁止開辦飲食業(yè)、洗浴場所服務(wù)項目。

　　本辦法施行前，已開辦的飲食娛樂服務(wù)企業(yè)有前兩款規(guī)定情形的，不得進(jìn)行改建、擴(kuò)建；關(guān)閉、歇業(yè)以及轉(zhuǎn)讓、變更后仍開辦飲食娛樂服務(wù)企業(yè)的，按照本辦法的規(guī)定辦理。

　　居民住宅區(qū)的范圍由環(huán)境保護(hù)行政主管部門會同規(guī)劃、國土房屋行政主管部門具體規(guī)定。

　　第六條 新建、改建、擴(kuò)建飲食娛樂服務(wù)項目，建設(shè)者或經(jīng)營者應(yīng)按照《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》的規(guī)定編制環(huán)境影響評價文件。屬于環(huán)境影響報告書和環(huán)境影響報告表項目的，必須在項目建設(shè)施工前，按照國家、省、市的有關(guān)規(guī)定，委托有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)境影響評價和征求相鄰權(quán)利人的意見，在已實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的，還須征求業(yè)主大會或業(yè)主委員會的意見。屬于環(huán)境影響登記表項目的，在項目施工前，應(yīng)征求相鄰權(quán)利人的意見。

　　環(huán)境影響評價文件必須附具對相鄰權(quán)利人意見及業(yè)主大會或業(yè)主委員會意見采納或不采納的說明。

　　第七條 飲食娛樂服務(wù)企業(yè)的建設(shè)者或經(jīng)營者在建設(shè)施工前必須按照法律規(guī)定向所在地環(huán)境保護(hù)行政主管部門報批環(huán)境影響評價文件，辦理環(huán)境保護(hù)審批手續(xù)。

　　飲食娛樂服務(wù)項目投資在3千萬元以上或位于市級以上自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、水源保護(hù)區(qū)、森林公園、名勝古跡等特殊區(qū)域的，須經(jīng)市環(huán)境保護(hù)行政主管部門審批。

　　第八條 城市房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)，應(yīng)從方便居民生活、發(fā)展服務(wù)業(yè)、擴(kuò)大就業(yè)、符合環(huán)保要求等方面，規(guī)劃建設(shè)適合開辦飲食娛樂服務(wù)企業(yè)的用房。

　　規(guī)劃行政主管部門在對房地產(chǎn)開發(fā)項目進(jìn)行審批時，應(yīng)對規(guī)劃建設(shè)城市飲食娛樂服務(wù)企業(yè)用房提出規(guī)劃要求。

　　第九條 開發(fā)單位在進(jìn)行房地產(chǎn)項目開發(fā)建設(shè)時，必須按照規(guī)劃行政主管部門審批的房屋用途進(jìn)行開發(fā)建設(shè)。國土房屋行政主管部門應(yīng)在房地產(chǎn)權(quán)屬證書上注明房屋用途。房屋使用者應(yīng)按照權(quán)屬證書上注明的用途使用房屋。

　　禁止擅自將住宅房屋改變用途建設(shè)飲食娛樂服務(wù)項目。

　　第十條 新建居民住宅區(qū)內(nèi)應(yīng)單獨設(shè)置具有相應(yīng)污染防治設(shè)施的公建項目。非住宅房屋在設(shè)計和施工時，開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營單位、個人應(yīng)在用于服務(wù)企業(yè)的房屋和其他房屋之間設(shè)有防潮、防噪聲、防油煙、防異味、防熱和內(nèi)壁式煙道等污染防治設(shè)施。飲食娛樂服務(wù)企業(yè)經(jīng)營前，其污染防治設(shè)施須經(jīng)環(huán)境保護(hù)行政主管部門驗收。達(dá)不到國家和省政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求的，不得營業(yè)。

　　第十一條 飲食娛樂服務(wù)企業(yè)必須保證污染防治設(shè)施的正常使用，不得擅自拆除和閑置。確需拆除和閑置的，必須報環(huán)境保護(hù)行政主管部門批準(zhǔn)。

　　第十二條 飲食娛樂服務(wù)企業(yè)必須按當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)行政主管部門的要求申報污染物排放及污染防治設(shè)施情況等有關(guān)資料。

　　飲食娛樂服務(wù)企業(yè)排放的污染物不得超過國家、省或市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并依法繳納排污費。

　　環(huán)境保護(hù)行政主管部門對飲食娛樂服務(wù)企業(yè)的污染排放大戶或污染物嚴(yán)重超標(biāo)的，依法實行排污許可證制度，限制其排放總量及濃度。

　　第十三條 在大連市中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)和甘井子區(qū)內(nèi)以及大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大連保稅區(qū)、大連長興島臨港工業(yè)區(qū)內(nèi)經(jīng)營飲食娛樂服務(wù)的單位和個人，應(yīng)使用煤氣、電、液化氣等能源。其他縣（市）、區(qū)飲食娛樂服務(wù)項目使用能源的規(guī)定，由縣（市）、區(qū)政府（管理委員會）確定。

　　第十四條 從事飲食業(yè)的單位和個人，必須按規(guī)定安裝隔油裝置。隔油裝置清出的廢油脂或廢棄的炸貨油（不含餐飲垃圾，下同），必須交由市環(huán)境保護(hù)行政主管部門和其他有關(guān)部門依法認(rèn)定的單位統(tǒng)一處理。禁止買賣廢油脂或?qū)U油脂隨意排放；禁止隨意排放油煙。

　　第十五條 從事汽車修配產(chǎn)生的廢油、廢蓄電池等危險廢物必須用專門設(shè)施集中存放，按環(huán)境保護(hù)行政主管部門的規(guī)定集中處理。

　　第十六條 飲食娛樂服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營活動中禁止使用高音廣播喇叭或者采用其他產(chǎn)生高噪聲的方法招攬顧客。

　　第十七條 飲食娛樂服務(wù)企業(yè)設(shè)置空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備，應(yīng)當(dāng)合理布局，采取有效措施，保證環(huán)境質(zhì)量達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十八條 違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由環(huán)境保護(hù)行政主管部門予以處罰：

　?。ㄒ唬┻`反第五條第一款、第二款、第三款規(guī)定的，責(zé)令停止建設(shè)或者責(zé)令限期拆除污染設(shè)施，可以處5000元以上2萬元以下罰款；

　　（二）違反第七條、第九條第二款規(guī)定的，責(zé)令停止建設(shè)、限期恢復(fù)原狀，可以處2000元以上2萬元以下罰款；

　?。ㄈ┻`反第十條規(guī)定的，責(zé)令停止?fàn)I業(yè)，并處2萬元以下罰款；

　?。ㄋ模┻`反第十一條、第十二條第一款、第十四條、第十五條規(guī)定的，處500元以上3000元以下罰款；

　?。ㄎ澹┻`反第十三條規(guī)定的，責(zé)令拆除或者沒收不符合要求的燃燒設(shè)施，并處5000元以上1萬元以下罰款；

　　（六）違反第十七條規(guī)定的，責(zé)令限期改正，并給予警告或500元以上5000元以下罰款。

　　第十九條 違反本辦法規(guī)定造成環(huán)境污染的，由環(huán)境保護(hù)行政主管部門責(zé)令限期治理，逾期不治理或治理不達(dá)標(biāo)的，經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)，責(zé)令停業(yè)。

　　第二十條 違反本辦法第十六條規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定予以處罰。

　　第二十一條 單位和個人發(fā)現(xiàn)有違反本辦法的行為，均有權(quán)制止和向有關(guān)部門舉報。

　　第二十二條 環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理人員或者有監(jiān)督管理權(quán)的監(jiān)督管理人員徇私舞弊、濫用職權(quán)、玩忽職守的，給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十三條 本著服務(wù)社會、方便群眾的原則，由市環(huán)境保護(hù)行政主管部門會同有關(guān)部門另行制定本辦法的具體實施規(guī)定。

　　第二十四條 本辦法自20**年3月1日起施行，市政府以前發(fā)布的規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。