保安禮儀培訓(xùn)測(cè)試題（含標(biāo)準(zhǔn)答案）
一、基本知識(shí)類
1、什么是***？
答：以人為本，以和諧為主線，以發(fā)展為第一要義，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、張店保安精神是什么？
答：自強(qiáng)、開拓、嚴(yán)謹(jǐn)、卓越！
3、張店保安服務(wù)理念是什么？
答：忠誠、和諧、專業(yè)、高效。
4、公司員工行動(dòng)口號(hào)是什么？
答：為公司奉獻(xiàn)義不容辭。
5、公司市場定位是什么？
答：融入二十一世紀(jì)和諧生活，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)。
6、保安員的職業(yè)定義是什么？
答：在保安服務(wù)組織中為公民、法人和其他組織提供人身、財(cái)產(chǎn)信息等安全防范服務(wù)的人員。
7、保安員的職業(yè)守則是怎樣規(guī)定的？
答：（1）遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信；（2）愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；
（3）掌握技能，強(qiáng)健體能；（4）文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)；
（5）見義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；（6）恪盡職守，保障安全。
8、什么是自尊心？
答：是指尊重自我人格、榮譽(yù)、尊嚴(yán)的情感體驗(yàn)。
9、員工培訓(xùn)的重大意義什么?
答：終身受益、重大福利、提升素質(zhì)、提高效益。
10、保安員宣誓詞的中心內(nèi)容是什么？
忠于企業(yè)，愛我崗位，創(chuàng)新發(fā)展，勇往直前。
二、文明禮儀類
1、保安禮儀教育的基本要求是什么？
答：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。
2、對(duì)保安員的舉止要求有哪些？
答：精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。
3、文明用語“十字”是什么？
答：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見。
4、什么是保安員的儀表特征？
答：是指保安員的穿戴相貌、舉止行為、表現(xiàn)風(fēng)度等的外部特征。
5、保安員的儀表特征代表著什么形象？
答：個(gè)人形象、公司形象、客戶形象。
6、什么是保安員的言語表情？
答：是指保安員說話的音調(diào)、語氣、音色及言語表達(dá)的藝術(shù)手段的應(yīng)用等 。
7、保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)講什么語言？
答：普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。
8、接聽電話采用敬語有什么好處？
答：尊重他人的同時(shí)也是自我尊重，體現(xiàn)個(gè)人修為與教養(yǎng)；拉近距離有利工作；展現(xiàn)張店保安的靚麗風(fēng)采。
9、接聽電話應(yīng)做到哪些？
答：敬語接聽，音量溫和，語速適中；面帶微笑。
10、假如有人通過電話反映本單位的問題，你如何解決？
答：禮貌的提醒他按正常渠道向上級(jí)反映。
11、接待來訪人員應(yīng)注意什么？
答：采用敬語，問明情況，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，正確處置。
12、走訪客戶領(lǐng)導(dǎo)要做好哪些準(zhǔn)備工作?
答：走訪方案，吃透情況，人員狀況，信息傳遞，工作措施，尋求幫助與服務(wù)。
13、文明服務(wù)中最禁忌的字眼是什么？
答：不、、、、、、
14、見到客戶領(lǐng)導(dǎo)“三要”內(nèi)容是怎么規(guī)定的？
答：要行禮、要問好、要真實(shí)回答問話。
15、保安員下班后立即切斷通信聯(lián)絡(luò)對(duì)不對(duì)？
答：不對(duì)。這是不禮貌、不負(fù)責(zé)任的行為。
16、同一崗位著裝有什么規(guī)定？
答：統(tǒng)一式樣、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、同意更換。
17、下班后仍著保安服對(duì)不對(duì)？
答：不對(duì)，違反著裝規(guī)定。
18、糾正違章時(shí)為什么先敬禮？
答：正人先正己，尊人先自重。
19、執(zhí)勤交接班時(shí)，首先要做什么？
答：相互要行舉手禮。
20、見到客戶領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，為什么要行舉手禮?
答：營造相互尊重、共創(chuàng)m.dewk.cn和諧的氛圍。
21、領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)為什么要先敬禮？
答：尊重上級(jí)、尊重公司、尊重查核。
22、文明禮儀教育的基點(diǎn)是什么？
答：安保無小事，細(xì)節(jié)關(guān)成敗。
23、立崗有哪兩種姿勢(shì)？
答：軍姿和跨立。
24、巡邏具體要求有哪些？
答：二人并排，三人成縱，不得影響他人的生產(chǎn)與生活。
25、酒后上崗為什么要嚴(yán)懲?
答：失德失禮，不安全隱患極大。
26、公司評(píng)優(yōu)樹先的目的是什么？
答：激勵(lì)和教育員工弘揚(yáng)正氣，共同進(jìn)步。
27、社會(huì)主義道德修養(yǎng)的基本方法是什么?
答：樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，情為民所系，利為民所謀。
28、績效考核范圍指那些？
答：公司、部門、班組及個(gè)人的全員考核。
29、文明禮儀的養(yǎng)成主要靠什么？
答;靠制度約束；靠自我行動(dòng)；靠相互提醒。
30、檢驗(yàn)文明禮儀教育有無成果的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答：心理健康，形象優(yōu)良，品牌靚麗、效益穩(wěn)增。
篇2：小學(xué)教師禮儀知識(shí)競賽試題
小學(xué)教師禮儀知識(shí)競賽試題
姓名：分?jǐn)?shù)：
一、選擇題：40分
1、（）是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
A 禮貌B 禮節(jié)C 禮儀D 儀式
2、禮儀的核心是（）。
A 寬容B 自律C 平等D 適度
3、男士著西裝時(shí)，內(nèi)著襯衣衣袖的長度通常要長出西裝衣袖約（）。
A 0.5-1厘米B 1.5-2厘米C 2-2.5厘米D 2.5-3厘米
4、、戴首飾時(shí)在數(shù)量上以少為佳，總量上不宜超過（）種。
A 1B 2C 3D 4
5、穿淺色西服套裙時(shí)，應(yīng)注意（）。
A穿短襪B穿彩色絲襪C 光腿D穿肉色長統(tǒng)絲襪
6、與西裝最配套的鞋子是 （）
A．豬皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．駝鳥皮鞋
7、領(lǐng)帶最好選擇（）面料，以顯得優(yōu)雅且四季咸宜。
A 真絲B 棉C 羊毛D 麻
8、網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)應(yīng)注意（）。
A 不要侵害他人隱私B可以盜用他人的IDC可以發(fā)布帶有病毒的資料D 網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬世界，說什么沒關(guān)系
9、辦公室不正確的禮儀有（）
A 談吐文雅B 文明辦公C 上網(wǎng)聊天D不玩游戲，
10、教師出席正式晚會(huì)，男教師以（）中山裝套裝、西服套裝，女教師以旗袍、連衣裙或西服套裙為宜；
A深色B淺色C 花色
二、判斷題：60分（正確的打“ √”,錯(cuò)誤的打“×”）
1、教師要按時(shí)進(jìn)課堂。（）
2、學(xué)生起立時(shí)教師可以不還禮。（）
3、家長來找老師，教師很忙就自己做自己的事，甚至驅(qū)趕家長：“你來干什么。又沒請(qǐng)你來?” （）
4、 與學(xué)生交流，不需要用“請(qǐng)”字。（）
5、學(xué)生向老師問好，教師不理睬。（）
6、可以攜帶已經(jīng)關(guān)閉的通訊工具進(jìn)課堂。（）
7、教師的發(fā)型簡練。發(fā)色自然。妝容宜得體。飾品搭配協(xié)調(diào)、雅致。（）
8、會(huì)議期間手機(jī)置靜音或關(guān)閉，不接聽手機(jī)。（）
9、辦公室是課間休息的地方，我想抽煙就抽煙，不必去管他人的感受。（）
10、 家訪就是向家長數(shù)落學(xué)生的不是，然后批評(píng)家長教育無方。 （）
11、進(jìn)入校門時(shí)，主動(dòng)向門衛(wèi)及值班教師問候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行車(電瓶車)推行、汽車慢行至指定地點(diǎn)，整齊排好車輛。（）
12、夏天天氣熱，教師可以穿吊帶、背心進(jìn)教室上課。（）
答案：
一、1C2C3 A4 C5 D6B7A8A9C10A
二、1、6、7、8、11題為“ √”，其他為“×”