保安部對(duì)搶劫突發(fā)事件的處理

　　1.工作目標(biāo)：

　　(1)確保接報(bào)后當(dāng)值人員2分鐘之內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng)處理;

　　(2)處理程序正確，無(wú)因程序處理不當(dāng)而造成人員傷亡或嚴(yán)重后果。

　　2.工作流程

　　(1)接報(bào)后迅速至現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法制服劫犯;并拔打110報(bào)警;

　　(2)監(jiān)控中心隊(duì)員迅速呼叫門崗封閉各路口設(shè)卡，并運(yùn)用監(jiān)控錄相追蹤或鎖定疑犯位置;

　　(3)若劫犯逃逸，應(yīng)出動(dòng)摩托車或機(jī)動(dòng)車輛實(shí)施追捕;

　　(4)如追不上，應(yīng)看清人數(shù)、衣著、相貌、體征、駕駛交通工具及車號(hào)牌特征等，并及時(shí)向"110"通報(bào)情況;

　　(5)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自移動(dòng)任何物品，包括劫犯引留下的身體痕跡、煙頭等;外人不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);等待公安機(jī)關(guān)人員勘查現(xiàn)場(chǎng);

　　(6)向住戶、當(dāng)事人了解相關(guān)線索，懷疑對(duì)象等情況并詳細(xì)記錄;

　　(7)如有重傷者，應(yīng)及時(shí)打"120"或送醫(yī)院急救;

　　(8)綜合分析案情，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并上報(bào)。

　　3. 注意事項(xiàng)

　　(1)當(dāng)劫犯持有槍械時(shí)，應(yīng)注意自身安全，盡可能采用迂回戰(zhàn)術(shù)，避免正面對(duì)抗以致人員傷亡;同時(shí)應(yīng)力保事主的人身安全;如持刀具等一般兇器，可采用強(qiáng)制手段果斷制服;

　　(2)報(bào)警應(yīng)及時(shí)，報(bào)告方位要準(zhǔn)確，爭(zhēng)取時(shí)間。

篇2：酒店內(nèi)搶劫和預(yù)謀搶劫事件處理程序

　　酒店內(nèi)搶劫和預(yù)謀搶劫事件處理程序

　　Standard

　　標(biāo)準(zhǔn)

　　The Guest Service Manager will be immediately notified of a robbery or attempted robbery within the Hotel and will follow procedures accordingly as not to jeopardize staff or self.

　　大堂經(jīng)理對(duì)酒店內(nèi)發(fā)生搶劫和預(yù)謀搶劫的情況予以立即通報(bào)，并作相應(yīng)跟蹤，確保員工和個(gè)人的安危。

　　Procedure

　　程序

　　1.Give robber what he/ she demands.

　　了解嫌疑人的企圖。

　　2.During commission of robbery, do not do anything to jeopardize your life or the lives of other persons or employees.

　　在搶劫過(guò)程中，不要傷害到自身或其他員工的生命。

　　3.Observe the robber carefully. Make specific note of identifying or unusual characteristics such as: scars, tattoos, missing fingers etc.

　　仔細(xì)觀察搶劫者。精確地作識(shí)別其特殊特征，例如：傷疤、紋身、斷指等。

　　4.Pay particular attention to their physical characteristics, namely – male or female, appro*imate age, height, weight, build, color and length of hair, color of eyes, facial hair such as moustache or beard, comple*ion and speech.Also be observant of clothing worn.

　　特別觀察他們的身體特征，也就是－男女性別，大約年齡，身高，體重，體形，頭發(fā)顏色和長(zhǎng)度，眼睛顏色，面部毛發(fā)如小胡子或大胡子，膚色和口音。穿著等。

　　5.When robber leave the properly, note mode of transport, noting license number of vehicle and physical description of same, such as color, size and any other physical characteristic of vehicle that may draw attention.

　　當(dāng)搶劫者離開(kāi)時(shí)，注意他使用的交通工具，車輛拍照和名稱，描述例如顏色，尺寸和其他車輛的相關(guān)特征。

　　6.Note direction of travel.

　　行進(jìn)方向。

　　7.Notify Security who will call the police and relate all pertinent information.

　　通知安保部報(bào)警并說(shuō)明所有相關(guān)訊息。

　　8.Make out physical description forms soon after the robber has left while the information is still fresh in your mind.The form can be given to the police when they arrive.

　　在搶劫者離開(kāi)之后，盡你所能，詳細(xì)說(shuō)明。在公安部門到達(dá)時(shí)可以將此呈于他們。

　　9.Notify the General Manager.

　　通報(bào)總經(jīng)理。

篇3：物業(yè)轄區(qū)兇殺搶劫綁架等惡性案件處理預(yù)案

　　物業(yè)轄區(qū)兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的處理預(yù)案

　　主要責(zé)任部門：物業(yè)保安部

　　落實(shí)負(fù)責(zé)人：物業(yè)保安部經(jīng)理（平日工作時(shí)間）

　　保安部值班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）

　　1．物業(yè)任何員工發(fā)現(xiàn)兇殺、搶劫、綁架等惡性案件在大廈范圍內(nèi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保安員或撥打保安部電話。

　　2．保安部在接到兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的報(bào)案后，應(yīng)問(wèn)清報(bào)案人的姓名、單位（部室）、聯(lián)系方式、案發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、是否傷人等情況后，立即向保安經(jīng)理和物業(yè)總經(jīng)理報(bào)告。

　　3．保安經(jīng)理應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，尋找目擊證人（或報(bào)案人）了解情況，進(jìn)行盡可能詳細(xì)的記錄。

　　4．及時(shí)通知管片公安機(jī)關(guān)。如果出現(xiàn)人員傷亡，還應(yīng)同時(shí)通知急救中心。涉及境外人員的情況，還應(yīng)通知市公安局外國(guó)人管理出入境管理處和分局外事科。

　　5．如犯罪嫌疑人還未及離開(kāi)，應(yīng)組織警力盡量將其抓獲，或?qū)⑵淇刂圃谀骋华?dú)立的區(qū)域內(nèi)。如果保安人員不具備控制局面的能力或可能造成人員（如被綁架人員）傷害，保安人員不要貿(mào)然處置。應(yīng)盡量控制局面，等候公安人員到場(chǎng)后，配合公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪嫌疑人。

　　6．保安部應(yīng)組織保安員保護(hù)好案件現(xiàn)場(chǎng)和有關(guān)證物。封鎖現(xiàn)場(chǎng)，除公安人員、醫(yī)護(hù)人員外其他無(wú)關(guān)人員一律不得靠近、進(jìn)入或移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。疏散圍觀人員，盡量減小事態(tài)影響。

　　7．保安部應(yīng)全力配合公安機(jī)關(guān)，組織搶救傷者，注意不要破壞現(xiàn)場(chǎng)。

　　8．保安部應(yīng)充分配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。

　　9．保安人員應(yīng)嚴(yán)守保密原則，不得私下議論，向無(wú)關(guān)人員透露有關(guān)情況。

　　10．在公安人員調(diào)查取證后，保安部應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)被損設(shè)施，盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　11．保安經(jīng)理應(yīng)將事件的經(jīng)過(guò)和處理情況，形成報(bào)告呈報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。報(bào)告公安機(jī)關(guān)的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)出具報(bào)案材料。