酒店搶劫、暗殺、兇殺、搶殺等暴力事件的處理
報(bào)警程序
員工發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)：
1．打酒店內(nèi)線電話報(bào)告保安部，報(bào)告時(shí)不要驚慌，說明本人身份、發(fā)現(xiàn)案件的時(shí)間、地點(diǎn)及簡要情況。
2．保安部人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)后，做好保護(hù)現(xiàn)場工作，通知總機(jī)值班員由其通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場。
3．視具體情況，由保安部負(fù)責(zé)立刻向公安機(jī)關(guān)報(bào)告所發(fā)生的情況。
4．總機(jī)值班員接保安部報(bào)警后，立即通知以下人員到場：
1）夜間值班經(jīng)理、發(fā)生以上事件的部門總監(jiān)、經(jīng)理。
2）客房總監(jiān)、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理。
3）醫(yī)務(wù)室、司機(jī)班。
各部門人員到場后的職責(zé)任務(wù)。
保安部
1）攜帶必要器材和電警具、報(bào)話機(jī)、記錄本、手電等。
2）布置警力保護(hù)現(xiàn)場，劃定警戒線，控制人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
3）向當(dāng)事人、報(bào)案人、知情者了解案情并記錄。
4）對現(xiàn)場進(jìn)行拍照。
5）協(xié)助搶救傷員，如需送往醫(yī)院應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員一同前往，并酌情向傷員了解記錄有關(guān)案件發(fā)生的情況。
6）配合公安人員檢查現(xiàn)場。
7）如發(fā)現(xiàn)罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，立即抓獲并派專人看守，等公安局來人后交給公安人員處理。
8）如有人質(zhì)被綁架、扣押案件發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)公安機(jī)關(guān)，控制事態(tài)發(fā)展，采取必要措施。
9）做好善后工作，包括清點(diǎn)客人財(cái)物等。
值班經(jīng)理
1）負(fù)責(zé)直轄市各部門的工作。
2）立即向總經(jīng)理、現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情。
3）組織對受傷人員的搶救。
4）記錄整個(gè)案件的處理情況。
前廳部
1）安排行李員運(yùn)送傷員。
2）安排送信員傳送種信息。
3）提供調(diào)查案件的臨時(shí)辦公地點(diǎn)。
4）完成部經(jīng)理、現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。
5）登記保管客人遺留下的財(cái)物及行李物品。
管房部
1）準(zhǔn)備萬能鑰匙，以備急用。
2）提供搶救傷員所用布巾及所用物品。
3）準(zhǔn)備手電及接線板，供照明使用。
4）隨時(shí)準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。
醫(yī)務(wù)室
1）到場后負(fù)責(zé)對受傷者進(jìn)行救護(hù)。
2）負(fù)責(zé)與急救中心聯(lián)系救護(hù)事宜。
3）負(fù)責(zé)保障辦案、救護(hù)傷員用車。
篇2：幼兒園防范暴力事件應(yīng)急處理預(yù)案（3）
幼兒園防范暴力事件應(yīng)急處理預(yù)案(三)
為有效預(yù)防校園暴力事件的發(fā)生，及時(shí)處置危及師幼安全的各類惡性事件，有效地控制事態(tài)的擴(kuò)大，切實(shí)保障廣大師幼生命與國家財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)幼兒園正常的教育教學(xué)秩序，特制定本預(yù)案。
一、可能引發(fā)學(xué)校暴力事件的主要原因：
恐怖分子造成的破壞性行為、由各種因素引起的對社會(huì)不滿的極端分子的惡性行為、歹徒在被追捕過程中的威脅性行為、因嚴(yán)重利益沖突而引發(fā)的報(bào)復(fù)性行為、精神病人的嚴(yán)重失控行為等。
二、事件的預(yù)防：
1.由符合條件的專職保安擔(dān)任門衛(wèi)，嚴(yán)格門衛(wèi)登記、驗(yàn)證制度，控制外來人員進(jìn)入學(xué)校。
2.對可能引發(fā)矛盾激化事件的當(dāng)事人要做好矛盾的化解工作。
3.加強(qiáng)對師幼的法制和安全教育，增強(qiáng)師幼的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
4.積極組織師幼進(jìn)行防范暴力事件預(yù)案的演習(xí)，提高師生的防范能力。
三、事件的處理：
一旦發(fā)生幼兒園暴力事件，務(wù)必以保護(hù)幼兒的生命安全為主要目的。
(一)一般按照下列程序處理
1.報(bào)警和情況上報(bào)。撥打“110”報(bào)警電話，同時(shí)將情況及時(shí)報(bào)局辦公室及相關(guān)部門。
2.由保安和應(yīng)變能力強(qiáng)、口才較好的老師、身體強(qiáng)壯的教職員工與犯罪嫌疑人周旋，對犯罪嫌疑人進(jìn)行勸說，以拖延時(shí)間。
3.保護(hù)有關(guān)對象及全體幼兒，將保護(hù)者護(hù)送到安全處。
4.一旦發(fā)生傷害事故，以最快的速度將傷員送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
5.保護(hù)現(xiàn)場，配合警方調(diào)查。
6.在警方的指導(dǎo)下維持秩序、作善后處理。
(二)組織人員的分工和職責(zé)：
(1)組長：**
副組長：**
本組職責(zé)：全盤行使指揮權(quán)。**任指揮長，**負(fù)責(zé)報(bào)警和向上級(jí)報(bào)告、傳達(dá)指令、物質(zhì)調(diào)配等。
(2保衛(wèi)組：**
本組職責(zé)：a、與犯罪嫌疑人周旋，對犯罪嫌疑人進(jìn)行勸說，以拖延時(shí)間;b、保護(hù)有關(guān)對象及全體幼兒，將保護(hù)者護(hù)送到安全處;
c、控制事故蔓延，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止其它事故發(fā)生，協(xié)助警方做好善后處理工作。
(3)搶救組：** 及各班班主任
其組職責(zé)是：救護(hù)和轉(zhuǎn)運(yùn)傷病員，采取預(yù)防緊急措施安定師生情緒，一旦發(fā)生傷害事故，以最快的速度將傷員送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
(4)信息傳達(dá)組：**
保證上傳下達(dá)，信息及時(shí)暢通，按指揮部指令行動(dòng)。
(5)各班主任的職責(zé)：
服從指令，統(tǒng)一行動(dòng)，快速組織，及時(shí)疏導(dǎo)，清點(diǎn)人數(shù)，宣傳教育，穩(wěn)定情緒，確保安全。
(三)組織指揮信息及工作程序
(1)信息傳達(dá)形式：指揮部分三種形式傳達(dá)信息：一、廣播;二、手機(jī);三、人員。如果第一種方法因故不通或不能采用，則用第二種或第三種，保證指揮信息暢通無阻。
(2)工作程序
工作始：指揮部發(fā)出啟動(dòng)預(yù)案的指令后，各組人員各就各位。
工作中：
?、?年級(jí)組長與各班負(fù)責(zé)教師指揮幼兒安全有序的進(jìn)入教室坐定，不得跑去事故樓內(nèi)圍觀，做好幼兒安定情緒的教育;
?、?指揮組與保衛(wèi)組在與暴力分子周旋的同時(shí)秘密安全地轉(zhuǎn)移事故樓內(nèi)的可轉(zhuǎn)移的師生。
③.指揮部人員與上級(jí)各組、各室保持信息暢通及時(shí)掌握情況，根據(jù)上級(jí)指示，從全局利益發(fā)布各項(xiàng)指令;各組、各室根據(jù)自己的任務(wù)職責(zé)，做好各項(xiàng)工作，盡最大的努力減少損失，保護(hù)師生安全。
工作終：當(dāng)指揮部下達(dá)撤消指令后，各組、各室全部回到日常工作組織和常規(guī)工作程序中。有關(guān)善后處理按學(xué)校安全工作有關(guān)制度執(zhí)行。
篇3：小區(qū)緊急應(yīng)變措施:斗毆暴力事件處理程序
小區(qū)緊急應(yīng)變措施：斗毆暴力事件的處理程序
1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)小區(qū)內(nèi)有人實(shí)施暴力行為，應(yīng)馬上用對講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告小區(qū)保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆的程序，有無使用武器等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。
2）保安中心接報(bào)告應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到場，盡可能制止一切暴力行為，然后將有關(guān)肇事人員帶往保安中心接受調(diào)查處理。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)公安局派人到場處理。
3）如斗毆事件中小區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)攝下照片、保護(hù)現(xiàn)場、扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
4）如涉及肇事責(zé)任的情況應(yīng)報(bào)交派出所立案處理。
5）處理過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。
6）事件中如有造成人員受傷的，要及時(shí)組織搶救，并盡快送交或通知醫(yī)療部門。
7）如遇重大傷亡事故，應(yīng)打廣州市急救電話120，說明事發(fā)地點(diǎn)、人員傷病情及聯(lián)絡(luò)電話、接急救車地點(diǎn)等。
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