業(yè)主家中報警器報警的處理

　　1.工作目標：

　　接報后當值隊員及機動人員需在2分鐘內(nèi)至現(xiàn)場處理;

　　2.工作流程：

　　(1)判斷報警信號發(fā)起原因;

　　(2)迅速聯(lián)系業(yè)主查明情況，若屬誤報，繞場檢查后撤離;

　　(3)無法判定(如室內(nèi)有響動但無人應門鈴)室內(nèi)是否受到不法侵害時應聯(lián)系業(yè)主，視情況決定報110或公安介入處理;

　　(4)可以判定不法侵害正在進行打斗或呼救聲時，應果斷采取措施制止并報110或派出所;

　　(5)封鎖現(xiàn)場及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑應設法留置，如有傷者，應報120。

　　3.注意事項:

　　(1)接報后，應監(jiān)控周圍流動人員，觀察室內(nèi)情況并組織人員封鎖;

　　(2)對屋內(nèi)出來的人員攔截盤查，身份有疑即留置并報警;

　　(3)聯(lián)系業(yè)主要及時，排除是否為誤報(如線路老化、老鼠碰線或老年人不小心碰線);

　　(4)非緊急情況不得入室內(nèi)或破門而入，即只有在判斷不法侵害正在進行(但要注意排除家庭影院、高清電視等音響傳出高逼真的聲音)，其余情況均應聯(lián)系業(yè)主，再作出處理，如果聯(lián)系不上業(yè)主，應當立即報警或反饋至警方。

篇2：文化大廈消防報警信號處理程序

　　文化大廈消防報警信號處理程序

　　1.消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

　　（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；

　　（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；

　　（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。

　　2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

　　（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

　　（2）報警地點在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

　　（3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　（4）報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　（5）報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　（6）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　3.當值主管接到消防監(jiān)控中心保安員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

　　（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

　　（2）報警地點在寫字樓單元內(nèi)或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。

　　（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4.消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后將信號復位，并做好記錄。

篇3：物業(yè)火災報警處理方案

　　火災報警緊急處理方案

　　一、消防控制室(以下簡稱消控室)值班人員在接到火警顯示后,應保持鎮(zhèn)定、不得慌亂,并按照相應的處理程序進行工作。

　　二、消控室火災事故緊急處理程序:

　　(一)接到控制設備報警顯示后,應首先在系統(tǒng)報警點位置平面圖中核實報警點所對應的部位。

　　(二)消控室外值班人員立即通知協(xié)管人員迅速趕到報警部位核實情況,值班人員在消控室內(nèi)隨時準備實施系統(tǒng)操作。

　　(三)協(xié)管人員現(xiàn)場核實報警部位確實起火后,應立即通知消控室,留在消控室外的值班人員,應將系統(tǒng)聯(lián)動控制裝置調(diào)整到自動狀態(tài),并立即撥打電話“119”,向公安消防機構(gòu)報警,說明發(fā)生火災的單位名稱、座落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況。

　　(四)報警后,消控室值班員通知管理處并組織疏散和自救工作。

　　(五)消控室的值班人員要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài),保證火災情況下自動消防設施的正常運行。

　　三、消控室火警誤報處理程序:

　　(一)接到控制設備報警顯示后,應首先在系統(tǒng)報警點位置平面圖中核實報警點對應的部位。

　　(二)消控室派一名值班或通知現(xiàn)場協(xié)管人員持通訊工具和滅火器,迅速趕到報警部位核實情況,留一名值班人員在消控室內(nèi)隨時準備實施系統(tǒng)操作。

　　(三)值班人員或協(xié)管人員在現(xiàn)場核實為火警誤報時,應及時通知消控室,留在消控室的值班人員應將系統(tǒng)恢復到正常工作狀態(tài),并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄。

　　(四)值班及時將系統(tǒng)誤報原因及處理情況向管理處匯報。