物業(yè)管理部副領班職務說明

　　工作概述：協(xié)助領班搞好全班團結，開展經(jīng)常性思想教育工作;負責宿舍內(nèi)務衛(wèi)生及檢查警容風紀;領班不在時，代理領班職責。

　　(一)任職資格

　　1、性別：不限(男性為主,占95%)

　　2、年齡要求：30歲以下

　　3、身體要求：175cm以上(女，165cm以上,總數(shù)不超過5%)，能持續(xù)工作8小時以上，且有80%以上的時間可以步巡工作;體能良好，身體協(xié)調;行動敏捷，判斷能力強，視力5.0以上，無色盲及口吃;

　　4、學歷要求：高中、中專或以上文化

　　5、工作經(jīng)歷：需具備1年以上物業(yè)保安工作經(jīng)驗;

　　6、工作技能要求：

　　技能要求：熟悉國家法律法規(guī)及物業(yè)管理員職責權限，具備一定的軍事教學法及培訓基礎，懂得突發(fā)事件的處置及解決一般投訴;

　　(二)工作關系

　　1、直接上級：領班

　　2、直接下級：物業(yè)管理員

　　3、合作部門：屋村各部

　　(三)崗位職責

　　1、協(xié)助領班處理各項事務，領班不在時，代理領班職責;

　　2、負責班里內(nèi)務衛(wèi)生及檢查軍容風紀;

　　3、負責排崗布崗與班前班后集合;

　　4、及時掌握隊員思想動態(tài)并做好教育，關心愛護隊員，促進團結;

　　5、監(jiān)管隊員值班期間紀律;

　　6、負責崗位給水、換電池等后勤保障工作;

　　7、負責崗位物資、公用裝備的交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因，分清責任。

　　(四)工作目標與衡量標準

　　1、確保領班不在位代其職務行使職權時,符合《領班職責標準》;

　　2、確保宿舍衛(wèi)生符合《內(nèi)務衛(wèi)生規(guī)范》之要求;

　　3、確保全班隊員軍容風紀參照《軍容風紀檢查制度》隨機抽查合格;

　　4、確保按照部門規(guī)定上班時間集合，整隊清點人數(shù)，整理著裝;

　　5、確保無因管理不當、關心愛護不到位、工作氛圍不佳引致人員辭職或流失;

　　6、監(jiān)管崗位紀律有效，確保無嚴重違紀情形出現(xiàn);

　　7、確保后勤保障充分，無因保障不力引致崗位工作受影響;

　　8、確保當值期間崗位物品交接清楚，無因交接不清而無法確定責任歸屬或查找責任人情形出現(xiàn)。

篇2：銷售中心現(xiàn)場服務主管崗位職責

　　銷售中心現(xiàn)場服務主管崗位職責

　　一、職位基本信息

　　職位名稱：銷售中心客戶服務中心現(xiàn)場服務主管所屬部門：經(jīng)營拓展部銷售中心客戶服務中心現(xiàn)場服務部

　　直接上級：銷售中心物業(yè)經(jīng)理間接上級：經(jīng)營拓展部經(jīng)理

　　直接下屬：各售場現(xiàn)場服務助理

　　編 制 人：XX 審核人： 肖宇批準人：XX

　　二、主要工作職責及任務

　　主要職責項具體工作任務、內(nèi)容關鍵指標和要求

　　1.安全管理

　　1.1.負責安防及消防設施設備的有效運行。每季度設備設施運行情況抽查≥1次,并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.2熟悉轄區(qū)消防和安防設備設施系統(tǒng)原理、功能和操作使用。組織銷售中心安全和消防知識宣傳和培訓。每年≥2次，并記錄在《培訓記錄》上。

　　1.3.負責消防和安全應急方案的制定、修訂及演練指導。消防演練每年≥2次;

　　安全演練每年≥2次;

　　有演練方案和總結。

　　1.4.組織銷售中心消防和安全薄弱環(huán)節(jié)排查。節(jié)前安全檢查≥3次/年;

　　安全薄弱環(huán)節(jié)排查≥1次/季度;

　　并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.5.組織秩序護衛(wèi)類重點報事和投訴的協(xié)調處理。處理過程無投訴。

　　1.6.盜竊、人傷、災害等突發(fā)安全事件，現(xiàn)場組織處置。處理過程無投訴。

　　1.7.負責大型*活動(參與人數(shù)500名以上)安保方案的制定、活動申報和現(xiàn)場管理。OA方案申報及時;現(xiàn)場無事故。

　　1.8.針對新售場接管工作，負責提出安防部分的人員、物資意見和建議。售場開放前1周完成。

　　2.部門管理

　　2.1.完成部門年度職能目標和一級計劃。按計劃目標達成。

　　2.2.編制部門年度工作計劃和資金計劃，并督導執(zhí)行。計劃完成率100%;

　　資金預算偏差≤5%。

　　2.3.制定和修訂本部門工作制度、服務標準、流程、培訓教材。每1年回顧修訂1次。

　　2.4.負責對各售場現(xiàn)場服務助理工作的督查。檢查班長工作記錄并簽字，與被檢查人溝通，每月≥1次。

　　2.5.對各售場現(xiàn)場服務部崗位品質進行抽查。夜間查崗，每月≥1次，并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　2.6.負責根據(jù)外部環(huán)境和人員變化，調整現(xiàn)場服務部崗位配置。售場地產(chǎn)收費面積變化時。

　　2.7. 人員管理

　　2.7.1. 發(fā)展員工，建立人才梯隊。按年度指標進行。

　　2.7.2. 參與本專業(yè)人員的招聘復試、轉正答辯。有復試和答辯記錄。

　　2.7.3. 參與本專業(yè)骨干員工的離職面談。有面談記錄。

　　2.7.4.參與本專業(yè)員工的績效考核，提出意見和建議。以各項記錄為依據(jù)。

　　2.7.5.與本專業(yè)員工保持有效溝通，了解員工思想、工作生活狀態(tài)。參與部門員工懇談會;

　　每年與本專業(yè)60%以上的員工有一對一溝通，并有記錄。

　　3.關系管理關系名稱主要工作

　　內(nèi)部其他區(qū)域秩序維護中心活動協(xié)調、人員協(xié)調。

　　公司綜合部門信息交流、協(xié)調配合。

　　地產(chǎn)營銷部信息交流、協(xié)調配合。接受報事、反饋結果。

　　外部交警、消防、派出所等需要維護的政府部門對口部門關系維持。

　　供方服務質量的監(jiān)控和評價

　　三、主要權限

　　建議權部門工作的開展和改進

　　員工的任用

　　部門重大報事或賠償處理方式

　　員工的獎勵、處罰

　　審核權本專業(yè)服務標準、工作流程、管理制度

　　本專業(yè)員工的工作績效

　　本專業(yè)各項費用報銷

　　本專業(yè)各類物資的采購、報廢

　　本專業(yè)班長工作計劃總結

　　本專業(yè)各售場連續(xù)三天及以上的崗位、班次調整

　　審批權應急隊調動

　　小型*活動安保方案

　　各售場巡邏線路

　　本專業(yè)班長調班

　　本專業(yè)各售場三天以內(nèi)臨時崗位變動

　　各售場本專業(yè)培訓計劃

　　四、任職資格條件

　　學歷與教育背景學歷要求高中(含)以上優(yōu)先專業(yè)物業(yè)管理、酒店、營銷、法律

　　年齡35歲以下。

　　工作經(jīng)驗對外招聘時，需有3年以上保安行業(yè)相關管理工作經(jīng)歷。

　　專業(yè)軍人或經(jīng)過系統(tǒng)的保安培訓者優(yōu)先。

　　必備知識物業(yè)管理相關法律法規(guī)。

　　操作技能計算機可熟練使用WORD、E*CEL、PowerPoint等辦公軟件。

　　寫作掌握通用公文文體，能寫作工作計劃、總結、方案等各種文稿。

　　語言口齒清楚，普通話標準流利。

篇3：安管部主管工作職責

　　安管部主管工作職責

　　1.根據(jù)本物業(yè)服務企業(yè)的總體要求制定出安全保衛(wèi)管理的工作具體方案并組織實施。

　　2.制定安管工作月度計劃，包括五防工作、應對突發(fā)事件的預案制定及訓練計劃，并組織實施。

　　3.對本物業(yè)經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4.每天檢查安管員值班記錄，針對問題及時作出批示及處理。

　　5.發(fā)生突發(fā)事件時要親臨現(xiàn)場處理解決，及時上報并與轄區(qū)公安部門聯(lián)系。

　　6.對安管員發(fā)現(xiàn)的問題及受理業(yè)戶的投訴要及時填寫投訴處理單，通知有關部門處理。

　　7.負責對裝修工人宣傳管理規(guī)定，處理一般性事件。

　　8.對下屬員工進行考核，對其獎懲升降向經(jīng)理提出建議。

　　9.完成上級交給的其他任務。

　　安管部主管工作細則（量化）：

　　1.每天至少2次對各崗位/簽到本進行抽查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少2次在夜間對本物業(yè)區(qū)域進行查崗查哨，存在問題及時處理，并提出解決方案，做好相關記錄。

　　4.每月月底督促領班上交各班次的考勤記錄。

　　5.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決處理。

　　6.負責班后人員、內(nèi)務的管理。